企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)

企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)介紹二○一二年三月內(nèi)容提要電子銀行簡介安全控制企業(yè)網(wǎng)上銀行介紹

電子銀行業(yè)務(wù)呈現(xiàn)超常規(guī)發(fā)展態(tài)勢發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)是二十一世紀(jì)商業(yè)銀行提高競爭力的大勢所趨。在四大國有商業(yè)銀行中，我們工商銀行的電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展水平和實力有處于領(lǐng)先地位。我行的電子銀行業(yè)務(wù)起步于20世紀(jì)90年代后期，1997年，中國工商銀行網(wǎng)站建立；1999年9月，在國內(nèi)首家推出全國統(tǒng)一電話銀行服務(wù)號碼“95588”；2000年2月和8月分別開通企業(yè)網(wǎng)上銀行和個人網(wǎng)上銀行，此后將陸續(xù)推出的電話銀行、網(wǎng)上銀行和手機銀行等業(yè)務(wù)歸集在一起，率先提出電子銀行的概念。工商銀行的電子銀行業(yè)務(wù)自誕生以來，一直保持高速發(fā)展態(tài)勢，在減輕柜面壓力，穩(wěn)定高端客戶，降低人力資源成本等方面起到重要作用。電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展歷史電子銀行品牌■

電子銀行網(wǎng)上銀行………………電話銀行………………

95588電子銀行產(chǎn)品線英國.uk股份公司網(wǎng)站香港分行.hk……中國主網(wǎng)站子網(wǎng)站建立了以股份公司網(wǎng)站為主網(wǎng)站、各分支機構(gòu)網(wǎng)站為子網(wǎng)站的二級網(wǎng)站體系。其中股份公司網(wǎng)站主要負(fù)責(zé)在全球范圍內(nèi)宣傳我行企業(yè)形象，并面向國際資本市場進(jìn)行信息披露；各子網(wǎng)站主要負(fù)責(zé)在本國（地區(qū)）內(nèi)宣傳介紹我行業(yè)務(wù)，并提供網(wǎng)上銀行交易功能。電子銀行產(chǎn)品線銀企互聯(lián)證書版口令卡網(wǎng)上銀行手機銀行自助終端電話銀行存折版標(biāo)準(zhǔn)版普及版電子銀行個人網(wǎng)上銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行個人電話銀行企業(yè)電話銀行中小版電子銀行的優(yōu)勢

對銀行對客戶降低經(jīng)營成本增加利潤牢固客戶關(guān)系提高競爭力電子銀行95588手機銀行方便、快捷滿足個性化需求資金效益最大化8電子銀行的優(yōu)勢

享受“3A”服務(wù)：Anytime、Anywhere、Anyway任何時間Anytime:

服務(wù)時間由傳統(tǒng)的5*8小時延伸到7*24小時任何地點Anywhere:

服務(wù)地點由傳統(tǒng)的網(wǎng)點柜面拓寬到遠(yuǎn)離柜面、可以獲得網(wǎng)絡(luò)支持的任何地點任何方式Anyway:

服務(wù)方式由傳統(tǒng)網(wǎng)點柜面的面對面的服務(wù)，拓寬到電腦、電話、手機等自助服務(wù)

企業(yè)網(wǎng)上銀行安全控制9/27/20239安全控制銀行端客戶端傳輸過程中銀行端銀行端雙層防火墻漏洞掃描實時監(jiān)控加密存放專有的系統(tǒng)自主開發(fā)異地災(zāi)備客戶端—多種授權(quán)付款方式客戶端物理介質(zhì)為載體的客戶證書靈活的支付權(quán)限控制普通財務(wù)人員提交付款I(lǐng)CBC收款企業(yè)資金入帳財務(wù)主管一級授權(quán)財務(wù)總監(jiān)二級授權(quán)兩級授權(quán)、三人付款普通財務(wù)人員提交付款財務(wù)主管授權(quán)付款I(lǐng)CBC收款企業(yè)資金入帳一級授權(quán)、雙人付款I(lǐng)CBC企業(yè)財務(wù)人員直接付款收款企業(yè)資金入帳單人付款授權(quán)方式說明提交人ID一級授權(quán)ID二級授權(quán)ID基本操作權(quán)限基本權(quán)限授權(quán)權(quán)限第一組合授權(quán)權(quán)限基本權(quán)限授權(quán)權(quán)限第二組合授權(quán)權(quán)限會計員100財務(wù)經(jīng)理5萬20萬財務(wù)總監(jiān)10萬50萬支付50元OK支付1萬填制指令授權(quán)OK支付1萬填制指令授權(quán)OK支付8萬填制指令授權(quán)授權(quán)OK支付8萬填制指令授權(quán)OK支付19萬填制指令授權(quán)授權(quán)OK支付21萬填制指令沒有授權(quán)權(quán)限指令不能提交身份認(rèn)證電子簽名傳輸過程傳輸過程傳輸過程ssl128位加密傳輸公私鑰一一對應(yīng)不可復(fù)制1024位非對稱不可逆本土加密算法識別客戶身份，防止信息被篡改待傳輸?shù)男畔?024位簽名信息安全認(rèn)證系統(tǒng)1024位簽名信息私鑰簽名公鑰簽名逐位比對一致主機系統(tǒng)處理SSL128位加密傳輸待傳輸信息健全的內(nèi)部管理機制系統(tǒng)內(nèi)部從總行、省行到市行建立4類9級級柜員制度，逐級管理,每一級對下一級有管理、監(jiān)督的權(quán)限。

同時有健全的事后監(jiān)督體系，對柜員所做的交易進(jìn)行了監(jiān)督。

大量客戶使用網(wǎng)上銀行，數(shù)以萬億計的資金，每天24小時通過網(wǎng)上銀行，至今未出現(xiàn)問題。數(shù)以萬億計的資金安全無恙

。。。。。。就連廣東省公安廳、廣州軍區(qū)等軍隊客戶也成為我行網(wǎng)上銀行用戶。最大一筆企業(yè)交易：108億最大一筆個人交易：500萬2008年交易金額累計：（廣州）5.3萬億（全國）145.3萬億企業(yè)網(wǎng)上銀行介紹企業(yè)網(wǎng)上銀行分類1.2.3.證書驅(qū)動安裝

普及版企業(yè)網(wǎng)上銀行4.

證書版企業(yè)網(wǎng)上銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行分類普及版網(wǎng)銀標(biāo)準(zhǔn)版網(wǎng)銀銀企互聯(lián)客戶群客戶群客戶群擁有財務(wù)管理系統(tǒng)的客戶可根據(jù)需要定制個性需求享受VIP服務(wù)無網(wǎng)上交易需求的用戶享受功能少大多數(shù)網(wǎng)銀客戶企業(yè)網(wǎng)上銀行中小版網(wǎng)銀客戶群網(wǎng)上交易需求較少客戶證書版網(wǎng)銀開通流程有分支機構(gòu)且需要對分支機構(gòu)賬戶進(jìn)行查詢、轉(zhuǎn)賬操作還需辦理賬戶授權(quán)手續(xù)企業(yè)客戶工行簽署合作協(xié)議填寫申請表發(fā)放客戶證書并上門安裝登陸工行網(wǎng)站企業(yè)網(wǎng)上銀行介紹企業(yè)網(wǎng)上銀行分類1.2.3.證書驅(qū)動安裝

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證書版企業(yè)網(wǎng)上銀行2.3證書驅(qū)動安裝證書驅(qū)動安裝－方法一證書驅(qū)動安裝－方法一證書驅(qū)動安裝－方法二證書驅(qū)動安裝－方法二證書驅(qū)動安裝－方法二賬戶余額今日明細(xì)歷史明細(xì)歷史明細(xì)歷史明細(xì)歷史明細(xì)歷史明細(xì)-收款人登錄工行主頁歷史明細(xì)回單查詢電子對賬單電子對賬單銀企對賬企業(yè)網(wǎng)上銀行介紹企業(yè)網(wǎng)上銀行分類1.2.3.證書驅(qū)動安裝

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證書版企業(yè)網(wǎng)上銀行2.6證書版企業(yè)網(wǎng)上銀行五大類服務(wù)賬戶信息管理投資理財集團資金管理綜合收款綜合付款五大類服務(wù)之一---賬戶管理賬務(wù)信息實時查詢電子對賬單銀企對賬工行信使余額網(wǎng)上銀行系統(tǒng)企業(yè)客戶下游客戶A下游客戶B下游客戶……明細(xì)對賬回單