監(jiān)理服務質量承諾書（5篇）

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聯(lián)合體各成員(以下簡稱我方)在《智能溫室建設和施工》項目招標中，假如我方有幸中標，特別感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中全部的條款及履約合同內容外，并對工程售后服務做出如下承諾：

1、投標產品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產品質量保證期不低于“三包”規(guī)定；質量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的，按供應商實際承諾執(zhí)行；

2、投標產品有專業(yè)售后服務機構，并將在投標文件中予以明確說明,并附制造商售后服務承諾；

3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優(yōu)質的服務，實現我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質量的服務宗旨；

4、我方保證在工程竣工，經相關部門認證合格后2個工作日內，對招標方供應上門“集中式”培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產品性能，使用規(guī)范；毀滅事故隱患，提高工作效率；

5、電話詢問：在質量保質期內供應技術救援電話，解答招標方在使用中遇到的問題，準時為招標方提出解決問題的建議；

6、現場響應：

6.1我方在接到報修通知后，電話詢問不能解決的，我方承諾在24小時內到達現場進行處理，確保產品正常工作；

6.2無法在24小時內解決的，將在24小時內供應備用產品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發(fā)生費用在質量保修金中扣除；

6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到馬上到達事故現場；

6.4對于涉及平安的質量問題，根據《建筑工程質量管理條例》的規(guī)定，做到馬上報告，準時實行防范措施。

7、質保期外服務承諾：質量保證期過后，我方同樣供應免費電話詢問服務，并承諾供應產品上門維護服務；

8、如招標方有產品升級、更新、換代、修理等需求時，我方承諾以優(yōu)待價格供應售后服務。

以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)懲罰；承當由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經濟損失。

授權代表：

日期：

監(jiān)理服務質量承諾書2

敬重的業(yè)主：

您好！

對貴單位此次建設的監(jiān)理工作，我公司將遵循《建設工程監(jiān)理規(guī)范》的要求在此嚴肅承諾：

一、監(jiān)理工作目標

1、本工程質量掌握目標：各分項、分部工程質量符合設計圖紙、工程質量到達國家現行的合格等級規(guī)范及標準。

2、本工程進度掌握目標：工期滿意合同要求，掌握在打算工期內。

3、投資掌握目標：滿意〔業(yè)主〕要求，力爭使工程總投資掌握在打算投資范圍以內。

4、本工程平安文明施工掌握目標：在本工程施工期間，做好平安施工防護檢查措施，排解平安事故隱患，力爭在施工期間不發(fā)生平安事故；同時，做好文明施工的檢查、監(jiān)督工作，爭創(chuàng)文明工地。

二、對自有人員的管理措施

1、本著對該工程重視建設工程質量終生責任制的原則

我單位將派出精明、干練的項目總監(jiān)，帶著項目監(jiān)理組人員，以良好的執(zhí)業(yè)道德，精湛的專業(yè)技術學問和服務宗旨，以守法、誠信、公正、科學的服務理念，竭誠為業(yè)主方、施工方、工程建設有關各方服務，全力實現業(yè)主方工程建設總目標，實現客戶價值最大化，確保工程高質、快速、平安、低本錢的建成，以公司的精品理念、管理形象，鑄精品、樹品牌服務于業(yè)主。再樹公司管理的風采，修一個工程，樹一座豐碑，實現業(yè)主技資建設的社會效益。

2、要求我方項目監(jiān)理人員有全面的服務意識

監(jiān)理是技術服務，而服務就是替別人辦事，服務就是急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想：面對客戶的要求是有求必應，不厭其煩。所以，做好服務是監(jiān)理工作的最根本目標。我們的宗旨是：“以科學公正的精品服務，實現客戶價值最大化。”我們的愿望是讓業(yè)主省心、省事、省錢

3、要求我方項目監(jiān)理人員擅長溝通

要服務好，就是要搞清晰業(yè)主究竟需要什么。合同的文字只能表達服務的一部分要求，更多的服務內容和詳細工作只能在過程中予以溝通來進一步明確。因此把握好溝通的技巧是特別重要的技能。我們要求：溝通要敬重對方，溝通要有依據，溝通要有耐煩，溝通要心平氣和。所以，我們提倡：以對人的敬重實現科學的效用

4、要求我方項目監(jiān)理人員有責任心

在建筑工程中，大部分的工作都不會有冗雜的技術問題，這需要在崗工作人員對這些通常技術問題的堅持和執(zhí)行，這需要嚴謹負責的工作看法。責任心就是要到位〔旁站到位、監(jiān)督到位〕，就是要恪盡職守，就是要仔細履行崗位職責

承諾人：XXX

時間：XXXX年XX月XX日

監(jiān)理服務質量承諾書3

一、售前服務

1、派專員為用戶介紹國內、國外起重機行業(yè)執(zhí)行標準，介紹我廠的產品特點及概況，為用戶選擇質優(yōu)價廉的產品并供應決策素材料。

2、技術方案，派特地技術人員、商務人員進行技術溝通、商務交底?？梢越M織貴公司人員來廠考察指導。在整個投標過程前后準時供應產品的性能、特點、方案設計圖紙以及各種參數，主動協(xié)作好貴公司選擇滿足的產品制造商。即使由于其它各方面因素，沒有選擇我廠的產品，我廠也情愿就此項目為貴公司供應技術詢問，以便貴公司選購到技術先進、價格合理、性能牢靠的產品。

二、售中服務

1、我廠在技術設計中，優(yōu)化設計，精益求精，與設計院、貴公司親密合作，保證設計工作的順當開展，并主動聽取現場操作員的要求，完善設計，若設計院有更改需要，使用單位有特別需要，我廠將全力滿意其要求，并想盡方法，與各方面協(xié)調好合作關系。

2、選擇國內最好的配套件制造廠商家，既滿意性能要求，又便于以后的修理、配件供應。

3、在制造過程中，我們全力協(xié)作支配圖紙審查、產品監(jiān)造、檢查驗收等各階段工作，使產品發(fā)運前的全部工作能夠有條不紊的開展。

三、售后服務

1、產品發(fā)到用戶，我廠派專人與貴公司有關人員共同開箱清點。

2、在設備進行安裝調試期間，我廠派現場工作閱歷豐富的高級工程師親臨現場免費指導安裝調試，保證產品正常順當運行。

3、免費培訓起重機駕駛員和起重機修理人員，并與修理人員建立聯(lián)系，在修理使用方面，做長期的技

術支持。在貴單位使用吊車期間，供應24小時的修理，以保證用戶使用要求。

4、供應備件準時、確保用戶滿足

(1)準時反映用戶需求；

(2)供應質優(yōu)價廉的產品，確保按期交貨；

(3)嚴格掌握產品質量；

(4)妥當包裝以防遺漏損壞。

授權代表：

年月日

監(jiān)理服務質量承諾書4

xxxxxxx公司本著優(yōu)質、高效、進展的精神，以優(yōu)質的產品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向貴公司嚴肅承諾如下：

1、我公司生產制作的監(jiān)控工程質保一年，監(jiān)控設備質保三年。接到報修電話，半小時做出技術服務響應，一小時內抵達現場解決相關技術問題。

2、按國家有關法律規(guī)定產品實行三包。我公司針對xxxx項目售后服務小組，組長由xxxx公司項目經理現場培訓人員，使其嫻熟把握燈箱維護原理，并能解決常見問xxx擔當，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對xxx項目在售后服務期間的問題賜予準時解決。

3、“質保期”期間由xxx項目售后服務小組負責支配修理小組對我公司制作安裝的進行跟蹤服務，對現場走訪時消失的問題準時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現場解決，一年現場走訪2次。

4、質保期后我公司會連續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司工程產品的售后信息,以便準時實行訂正預防措施,并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用我公司產品。

5、質保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產品本錢費用。在接到報修電話后半小時內響應，給出相應解決方案。一小時內有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現場解決故障。

6、售后服務期中將有調查問卷賜予客戶，盼望甲方提出看法，關心我公司不斷成長。

承諾人：xxx

日期：

監(jiān)理服務質量承諾書5

1、關于監(jiān)理人員

1)、我公司將在業(yè)主要求的期限內組織投標承諾的人員進場開展監(jiān)理工作，如確有緣由需要更換監(jiān)理人員，我們將事先征得業(yè)主同意，并保證替換人員資質不低于被替換人員的資質和合同的要求。

2)、在合同期內，我公司將實行一切措施保證監(jiān)理人員的穩(wěn)定，以利監(jiān)理工作連續(xù)、正常進行。

3)、如因工作需要或業(yè)主另有要求需要增加監(jiān)理人員的，我公司將主動調派符合資質要求的監(jiān)理人員進場。

4)、在工程已完工需要增加監(jiān)理人員時，我們保證事先向業(yè)主提交書面的'人員退場打算，在征得業(yè)主書面同意后按打算組織監(jiān)理人員退場。

5)、如有個別監(jiān)理人員不能根據監(jiān)理合同的商定進行監(jiān)理服務的，一經發(fā)覺，我公司將嚴厲?處理，同時接受業(yè)主依據合同條款實行的處理和懲罰。

6)、我公司將組織一個特地的后勤服務小組，為本項目施工監(jiān)理的監(jiān)理人員服務，他們將組織監(jiān)理人員的進、退場及生活保障，使現場監(jiān)理人員沒有后顧之憂。同時，我們將發(fā)揚公司的優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揮我公司有組織、有紀律的特點，集中公司的精華，爭取在本項目中制造良好的信譽，奉獻我們的力氣。

2、關于監(jiān)理設施

1)、我公司將實行新購、調配等多種方式將投標承諾的監(jiān)理設施組織入場，進場的監(jiān)理設施以保證滿意工作需要和招標文件要求為最低標準。

2)、依據我公司管理制度，公司將責成項目監(jiān)理人員妥當使用、管理、保養(yǎng)全部監(jiān)理設施，以保證在合同期內全部進場設施均處于良好的工作狀態(tài)。

3〕、如因工程需要或業(yè)主另有要求需要增加部分監(jiān)理設施的，我公司將主動、按期配備相應符合要求的設施。

4)、如部分工程已完工，相應的監(jiān)理設施可以退場，我監(jiān)理將書面報告業(yè)主，在征得業(yè)主同意后方可才租住相應的設施退場。

3、關于工程質量

1)、我公司將選派資質合格、義務力量好、責任心強、閱歷豐富、年富力強的監(jiān)理人員組建項目監(jiān)理機構，以高素養(yǎng)的監(jiān)理人員來保證工程的好質量。

2)、我公司已有完善的質量保證體系和獎懲措施，以保證質保體系正常、有效運行，并準時兌現獎懲，利用制度和經濟杠桿來約束監(jiān)理人員加強工程質量的監(jiān)管，保證工程質量。

3〕、我們將主動催促、檢查項目監(jiān)理機構質量教育培訓狀況、技術交底狀況、質量通病防治措施等質量活動開展狀況，以提高監(jiān)理人員的質量意識和業(yè)務素養(yǎng)，能在監(jiān)理工作中發(fā)覺問題和解決問題，甚至能事先提示承包人實行措施預防質量問題的發(fā)生。

4〕、我們將實行超前掌握〔審查開工報告和專項施工方案、檢查施工預備工作、抽檢原材料質量等〕、過程掌握〔巡察、見證、旁站、專項檢查等〕、驗收掌握〔質量資料檢查、過程實體質量檢測等〕等措施來加強質量掌握，保證工程質量；同時，通過建立指令、通報批判、返工、暫停施工、暫緩計量等手段來約束承包人保證工程質量。

總之，通過如上措施，我們保證到達如下質量目標：

分項工程一次性驗收合格率到達100%；

初步驗收質量評分在90分以上，質量到達合格等級；

竣工驗收質量評分在95分以上，質量到達優(yōu)良等級；

4、關于工程進度

1)、要求承包人依據合同要求提出工程總進度打算、年度度和月度施工進度打算及月報，審查并催促其實施。

2)、隨時檢查進度打算的執(zhí)行狀況，并將打算進度與實際進度進行比較，消失偏差時指令承包人實行相應的措施保證打算的實現。

3)、每月檢查一次承包人的施工投入狀況〔包括資金、機械設備、材料儲備、人工等〕，并月打算投入狀況進行比較，如因投入缺乏而影響工程進度，準時指令承包人加大投入，以保證工程進度。

4〕、提高監(jiān)理工作效率：準時審查簽開工報告、準時進行工序驗收，以保證工程能按期開工，完工后準時轉入下道工序施工；加強過程掌握，準時發(fā)覺問題，不因質量和按期問題影響工程進度。

通過以上措施，我們保證到達如下工期掌握目標：確保按期完工，力爭提前完工。

5、關于平安生產

1)、催促承包人建立牢靠的平安體系，建立縱向究竟、橫向到邊的平安責任制；強化個人、施工班組、項目監(jiān)理部的三級平安教育；完善平安生產管理制度、平安技術交底制度；編制平安生產專項施工方案和平安事故應急預案；催促承包人主動開展“平安工地建設”活動。

2)、催促駐地監(jiān)理機構每月開展一次平安文明施工教育、培訓，提高監(jiān)理人員的平安意識，在每個重要分項工程開工前對全體監(jiān)理人員進行平安監(jiān)理技術交底，對工程中可能發(fā)生的平安事故及監(jiān)理方法予以說明，確保不發(fā)生任何形式的平安事故。

3)、加強平安生產的事前掌握，包括：編制平安監(jiān)理工作打算，審核開工報告及平