酒店銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)說明（3篇）

第4頁共4頁酒店銷售?經(jīng)理的崗?位職責(zé)說?明1、?參與總經(jīng)?理對客房?部經(jīng)營管?理方面方?針政策與?計劃的制?定工作并?負責(zé)組織?實施，向?總經(jīng)理負?責(zé)。2?、負責(zé)督?促、指導(dǎo)?客房部的?員工嚴格?遵守酒店?和部門的?各項規(guī)章?制度、嚴?格按照崗?位工作流?程和服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)實施?服務(wù)，以?確保能夠?取得最佳?的工作效?果，保持?客房部管?理、服務(wù)?及衛(wèi)生等?工作的最?佳狀態(tài)。?3、督?促、指導(dǎo)?、檢查、?培訓(xùn)客房?部的樓層?主管、洗?衣房、倉?管、公共?區(qū)域、（?PA）領(lǐng)?班等管理?人員執(zhí)行?崗位責(zé)任?制和落實?各項方針?、政策與?計劃的情?況，并定?期向總經(jīng)?理提出干?部任免和?員工獎懲?方面的意?見與建議?。4、?負責(zé)檢查?貴賓房、?迎送貴賓?、探望患?病的賓客?和長住賓?客，并負?責(zé)接受賓?客的投訴?，努力消?除可能產(chǎn)?生的不良?影響，在?賓客中樹?立酒店的?良好形象?。5、?每天一次?巡視抽查?客房等本?部門負責(zé)?管理的區(qū)?域并作好?有關(guān)記錄?，注意收?集賓客的?各項意見?與要求，?以便及時?發(fā)現(xiàn)問題?，不斷改?進工作，?提高服務(wù)?水準(zhǔn)。?6、負責(zé)?協(xié)調(diào)客房?部各項工?作，與各?相關(guān)部門?經(jīng)理搞好?工作溝通?與配合，?并注意加?強與酒店?業(yè)同行之?間的聯(lián)系?與交流。?7、負?責(zé)督促、?檢查客房?部管理區(qū)?域內(nèi)的安?全防火工?作，加強?有關(guān)培訓(xùn)?，確保部?門內(nèi)每位?員工對消?防應(yīng)急措?施的熟悉?了解，積?極配合安?保部保持?所有消防?通道暢通?無阻，消?防器具完?好無缺，?保證賓客?生命和客?房財產(chǎn)的?安全。?8、監(jiān)督?、檢查、?控制客房?部各種物?品、用品?的消耗以?及各種設(shè)?備設(shè)施的?使用情況?，賓客遺?留物品的?處理情況?，以及各?類報表的?管理和檔?案資料的?存儲工作?，并負責(zé)?按照完成?本部門的?年度預(yù)算?。9、?協(xié)助工程?部做好客?房部各類?設(shè)備設(shè)施?的維修保?養(yǎng)工作，?積極參與?客房的改?建、擴建?工作。?10、關(guān)?心部門內(nèi)?員工的思?想、生活?和業(yè)務(wù)水?品的提高?，不斷提?高部門內(nèi)?員工的素?質(zhì)，鼓勵?員工發(fā)揮?工作主動?性與積極?性，積極?參加各級?各類培訓(xùn)?，注意發(fā)?現(xiàn)并提拔?有潛質(zhì)的?員工。?酒店銷售?經(jīng)理的崗?位職責(zé)說?明（二）?1.負?責(zé)組織銷?售人員的?對客接待?、拜訪和?業(yè)務(wù)商洽?工作，協(xié)?助營銷部?總監(jiān)負責(zé)?重要客戶?的接待、?拜訪和業(yè)?務(wù)商洽工?作。2?.負責(zé)落?實大型團?隊、VI?P客戶的?預(yù)訂、接?待工作。?3.負?責(zé)組織銷?售人員收?集處理客?戶意見和?建議，受?理客戶投?訴。4?.負責(zé)落?實海悅卡?客戶信息?資料庫的?建立健全?和日常管?理工作。?5.負?責(zé)《累積?住房優(yōu)惠?協(xié)議》、?《累積租?用會議室?優(yōu)惠協(xié)議?》、《長?住房協(xié)議?》、《簽?單掛帳協(xié)?議》等合?約（協(xié)議?）的洽談?、初審工?作。6?.負責(zé)酒?店分銷渠?道的比選?、關(guān)系維?護和效果?評估工作?。7.?參與酒店?年度營銷?計劃、酒?店營銷計?劃實施方?案的編制?、調(diào)整工?作。8?.負責(zé)部?門《銷售?工作報告?》的編制?、審核工?作。9?.負責(zé)受?理下屬員?工對其直?屬上級和?同事的投?訴，以及?其他部門?員工或外?協(xié)單位對?下屬員工?的投訴（?對本人的?投訴除外?）。1?0.負責(zé)?下屬員工?的業(yè)務(wù)知?識培訓(xùn)和?績效考核?工作。?11.協(xié)?助直屬上?級負責(zé)部?門相關(guān)規(guī)?范化文件?的擬寫工?作。1?2.完成?直屬上級?交辦的其?它工作。?13.?本職責(zé)經(jīng)?總經(jīng)室批?準(zhǔn)后生效?，自公布?之日起執(zhí)?行。1?4.本職?責(zé)修改權(quán)?、解釋權(quán)?屬總經(jīng)室?。酒店?銷售經(jīng)理?的崗位職?責(zé)說明（?三）1?、參與總?經(jīng)理對客?房部經(jīng)營?管理方面?方針政策?與計劃的?制定工作?并負責(zé)組?織實施，?向總經(jīng)理?負責(zé)。?2、負責(zé)?督促、指?導(dǎo)客房部?的員工嚴?格遵守酒?店和部門?的各項規(guī)?章制度、?嚴格按照?崗位工作?流程和服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實?施服務(wù)，?以確保能?夠取得最?佳的工作?效果，保?持客房部?管理、服?務(wù)及衛(wèi)生?等工作的?最佳狀態(tài)?。3、?督促、指?導(dǎo)、檢查?、培訓(xùn)客?房部的樓?層主管、?洗衣房、?倉管、公?共區(qū)域、?（PA）?領(lǐng)班等管?理人員執(zhí)?行崗位責(zé)?任制和落?實各項方?針、政策?與計劃的?情況，并?定期向總?經(jīng)理提出?干部任免?和員工獎?懲方面的?意見與建?議。4?、負責(zé)檢?查貴賓房?、迎送貴?賓、探望?患病的賓?客和長住?賓客，并?負責(zé)接受?賓客的投?訴，努力?消除可能?產(chǎn)生的不?良影響，?在賓客中?樹立酒店?的良好形?象。5?、每天一?次巡視抽?查客房等?本部門負?責(zé)管理的?區(qū)域并作?好有關(guān)記?錄，注意?收集賓客?的各項意?見與要求?，以便及?時發(fā)現(xiàn)問?題，不斷?改進工作?，提高服?務(wù)水準(zhǔn)。?6、負?責(zé)協(xié)調(diào)客?房部各項?工作，與?各相關(guān)部?門經(jīng)理搞?好工作溝?通與配合?，并注意?加強與酒?店業(yè)同行?之間的聯(lián)?系與交流?。7、?負責(zé)督促?、檢查客?房部管理?區(qū)域內(nèi)的?安全防火?工作，加?強有關(guān)培?訓(xùn)，確保?部門內(nèi)每?位員工對?消防應(yīng)急?措施的熟?悉了解，?積極配合?安保部保?持所有消?防通道暢?通無阻，?消防器具?完好無缺?，保證賓?客生命和?客房財產(chǎn)?的安全。?8、監(jiān)?督、檢查?、控制客?房部各種?物品、用?品的消耗?以及各種?設(shè)備設(shè)施?的使用情?況，賓客?遺留物品?的處理情?況，以及?各類報表?的管理和?檔案資料?的存儲工?作，并負?責(zé)按照完?成本部門?的年度預(yù)?算。9?、協(xié)助工?程部做好?客房部各?類設(shè)備設(shè)?施的維修?保養(yǎng)工