有關(guān)經(jīng)理年終工作總結(jié)范文（3篇）

第5頁共5頁有關(guān)經(jīng)理?年終工作?總結(jié)范文?我是_?___年?____?月來到公?司，經(jīng)過?幾個(gè)月的?證券知識(shí)?培訓(xùn)，通?過考試，?然后入職?，在這幾?個(gè)月的學(xué)?習(xí)與工作?的時(shí)間里?，讓我學(xué)?到了很多?東西，同?時(shí)感謝各?位領(lǐng)導(dǎo)和?同事的幫?助，下面?我將匯報(bào)?我入職以?來的工作?情況。?首先，我?覺得證券?是一個(gè)壓?力性的工?作，特別?是對(duì)于我?這種剛剛?畢業(yè)，身?在異地，?沒有經(jīng)過?生活厲煉?的新一批?社會(huì)青年?來說更是?一種艱難?的考驗(yàn)！?作為客戶?經(jīng)理，我?認(rèn)為開發(fā)?客戶與客?戶維護(hù)是?非常重要?的，如今?的市場行?情，開發(fā)?一個(gè)新客?戶真是難?上加難，?第一個(gè)月?通過自己?的努力，?時(shí)間緊任?務(wù)重，盡?力克服重?重困難，?讓自己傭?有一個(gè)良?好的開端?！其次?，在維護(hù)?客戶方面?，第一?，常常給?他們講解?一些股票?技術(shù)方法?，第二?，力所能?及的回答?他們咨詢?的問題，?第三，?親情服務(wù)?，與他們?認(rèn)真交心?交朋友，?同時(shí)在他?們身上學(xué)?習(xí)一些知?識(shí)。在?此之間，?也發(fā)現(xiàn)了?開發(fā)客戶?是不容易?的，維護(hù)?客戶是更?不容易的?，現(xiàn)在證?券公司很?多，競爭?壓力大，?一不小心?客戶就很?可能被轉(zhuǎn)?到其他公?司，所以?與客戶之?間建立良?好的關(guān)系?也是非常?重要的，?而我自己?也在不斷?地學(xué)習(xí)，?學(xué)習(xí)新的?知識(shí)來充?實(shí)自己，?因?yàn)橹R(shí)?永遠(yuǎn)不熊?市，這樣?才會(huì)獲取?客戶的認(rèn)?可與接納?！如今?我逐漸的?喜歡上了?證券行業(yè)?，雖然有?壓力有困?難，一切?事在人為?，我不怕?，有壓力?才會(huì)形成?動(dòng)力！客?戶經(jīng)理是?一項(xiàng)長期?的工作，?需要的是?要有足夠?的耐心，?平時(shí)工作?的細(xì)心，?坦誠的與?客戶交流?和溝通，?相信自己?可以！我?的工作與?熱情一切?盡在行動(dòng)?中！有?關(guān)經(jīng)理年?終工作總?結(jié)范文（?二）回?顧___?_來的工?作，有許?多的收獲?和體會(huì)。?客房部的?全體員工?克服了重?重困難，?發(fā)揚(yáng)不怕?苦、不怕?累的精神?，完成了?飯店下達(dá)?的營業(yè)指?標(biāo)。接待?了世博論?壇、等重?要客人。?作為領(lǐng)班?每天認(rèn)真?地完成上?級(jí)布置的?各項(xiàng)工作?要求，做?好客房衛(wèi)?生檢查和?員工工作?督導(dǎo)，確??？头康?及時(shí)出租?，為飯店?增加收入?做出了盡?自己的一?份努力。?一、改?變工作方?法：部?門新進(jìn)的?員工做房?速度較慢?，且衛(wèi)生?質(zhì)量差錯(cuò)?較多，要?求自己盡?可能少一?點(diǎn)抱怨，?每個(gè)問題?都有落實(shí)?。盡量做?到事事落?實(shí)到人，?件件有反?饋，我不?是采取簡?單的責(zé)令?其整改，?而是詳細(xì)?記錄在其?工作單上?，新員工?幫助員工?分析發(fā)生?問題的原?因，找出?解決問題?的方法，?演示操作?方法，如?套枕套的?技巧、鋪?床技巧等?避免類似?問題的重?復(fù)出現(xiàn)。?也是我今?年工作較?以前的一?個(gè)改變。?二、切?實(shí)履實(shí)職?責(zé)。完?成上級(jí)交?辦的各項(xiàng)?工作：在?工作中，?我雖然只?是充當(dāng)一?名普通領(lǐng)?班的角色?，但我的?工作絕不?是查查房?那么簡單?，如果將?一間清潔?的客房比?作一件產(chǎn)?品的話，?其實(shí)我就?好比是一?個(gè)產(chǎn)品質(zhì)?量檢查員?。查房時(shí)?嚴(yán)把質(zhì)量?關(guān)，加強(qiáng)?細(xì)節(jié)方面?檢查力度?，如地毯?污跡、床?下、柜下?衛(wèi)生等容?易疏忽的?地方，堅(jiān)?持當(dāng)班空?房“一天?一過”制?度，及時(shí)?發(fā)現(xiàn)存在?問題并及?時(shí)解決，?力爭將疏?漏降到最?低。三?、做好服?務(wù)工作的?同時(shí)關(guān)心?員工。?做到團(tuán)結(jié)?友愛、相?互幫助、?共同進(jìn)步?。在日常?工作中了?解員工的?個(gè)性，講?話方式，?身體狀況?。避免因?工作忙碌?、身體狀?況欠佳等?情況產(chǎn)生?厭煩的情?緒從而影?響工作，?有時(shí)遇見?員工感冒?時(shí)主動(dòng)幫?助她們鋪?床等，使?員工從思?想放下包?袱，從而?認(rèn)真的投?入到工作?中。四?、協(xié)助主?管提高員?工對(duì)客服?務(wù)質(zhì)量，?強(qiáng)化服務(wù)?意識(shí)；?對(duì)員工服?務(wù)質(zhì)量做?好現(xiàn)場輔?導(dǎo)工作，?協(xié)同班組?做好員工?培訓(xùn)工作?。督導(dǎo)落?實(shí)情況，?確保新員?工掌握技?能的同時(shí)?，并且增?強(qiáng)對(duì)客服?務(wù)技能技?巧。_?___即?將過去，?我將會(huì)調(diào)?整好心態(tài)?迎接新的?挑戰(zhàn)，我?將一如繼?往，為飯?店的發(fā)展?盡自己的?一份綿薄?之力，為?我們的將?來共創(chuàng)輝?煌！有?關(guān)經(jīng)理年?終工作總?結(jié)范文（?三）自?從我來到?我們公司?后，一直?深受領(lǐng)導(dǎo)?和同事的?關(guān)心和幫?助，尤其?是師傅的?鼎力相助?，我很快?就在公司?站住了腳?跟。我先?后到過公?司的好幾?個(gè)部門，?由于不同?的原因，?領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為?我的能力?可能不錯(cuò)?，適應(yīng)力?也還好。?就是這樣?，我學(xué)到?了各個(gè)部?門不同的?知識(shí)，我?深切的做?出感謝。?回首過去?的一年，?我受益匪?淺，感覺?自己是找?對(duì)了公司?，找對(duì)了?朋友。因?此寫下這?一年的年?終工作總?結(jié)。進(jìn)?入公司是?我的興趣?所在，所?以非常的?用心學(xué)習(xí)?。大概是?有一星期?左右的時(shí)?間吧，剛?有點(diǎn)上手?，因?yàn)楣?司業(yè)務(wù)上?的需要，?省內(nèi)組團(tuán)?需要人手?，公司領(lǐng)?導(dǎo)希望我?能去接手?省內(nèi)組團(tuán)?，雖然個(gè)?人有點(diǎn)不?情愿，但?是公司需?要，為了?公司的利?益，只好?放棄個(gè)人?的愛好，?投身于組?團(tuán)部。在?組團(tuán)部，?認(rèn)真學(xué)習(xí)?，用心操?作每一個(gè)?接手的單?。但是也?因?yàn)樵诓?作中失誤?被投訴到?旅游局，?雖然事情?不是因我?社而起，?但是對(duì)于?這次操作?失誤，我?深受教訓(xùn)?對(duì)公司造?成的損失?我沉表歉?意。我堅(jiān)?信以后不?會(huì)出現(xiàn)這?樣低級(jí)的?錯(cuò)誤，請(qǐng)?領(lǐng)導(dǎo)放心??！俺砸?塹,長一?智”，我?以后會(huì)盡?量減少失?誤，努力?工作。?____?月份因?yàn)?人員的調(diào)?整我又被?派到了新?的部門。?我這匹千?里馬終有?有“出頭?之日”了?，到了地?接部后，?我虛心學(xué)?習(xí)，請(qǐng)教?。雖然有?時(shí)可能會(huì)?碰到一些?很幼稚的?問題，但?我還是厚?著臉皮去?問，有時(shí)?可能會(huì)被?嗤笑，但?那有什么?關(guān)系呢學(xué)?到的都是?自己的，?我覺不會(huì)?不懂裝懂?。在陸陸?續(xù)續(xù)接了?幾個(gè)小單?后，終于?有一天在?網(wǎng)上有一?家旅行社?給了一個(gè)?百十人的?大團(tuán)。我?知道這是?我的機(jī)會(huì)?，在操作?大團(tuán)時(shí)會(huì)?遇到一些?不常見的?問題，是?我歷練的?機(jī)會(huì)。而?且這個(gè)團(tuán)?隊(duì)還是一?個(gè)會(huì)議加?旅游的復(fù)?合團(tuán)，我?對(duì)團(tuán)隊(duì)的?每一個(gè)細(xì)?節(jié)都不放?過，從訂?車，訂房?，訂餐。?每一步都?反復(fù)的`?落實(shí)好。?有這樣一?句話：“?臺(tái)上一分?鐘，臺(tái)下?十年功。?”用在我?身上太恰?當(dāng)不過了?，在團(tuán)隊(duì)?來做了很?多的幕后?工作，包?括客人的?背景都調(diào)?查清楚,?這個(gè)團(tuán)隊(duì)?既要考慮?到會(huì)議又?要考慮到?旅游，之?間的銜接?工作一定?要做好，?反復(fù)的囑?托導(dǎo)游.?接待過程?中發(fā)現(xiàn)問?題及時(shí)處?理，團(tuán)隊(duì)?才得以圓?滿順利的?劃上一個(gè)?句號(hào)，后?來回訪對(duì)?方旅行社?也非常的?滿意。?現(xiàn)在業(yè)務(wù)?已經(jīng)進(jìn)入?了淡季，?要對(duì)明年?做一些計(jì)?劃，明年?____?月十幾號(hào)?后是地接?開始忙的?時(shí)候，我?想把做組?團(tuán)時(shí)的方?式與地接?相結(jié)合一?下，具體?如下：加?強(qiáng)對(duì)自身?品牌的推?廣，也可?以派人駐?外省。,?但是也不?能放松。?外賓團(tuán)占?有一定的?比例，所?以不能放?松。新?的一年，?我們的業(yè)?務(wù)暫時(shí)在?淡季，我?們要做好?在淡季迎?接旺季的?準(zhǔn)備，一?面到時(shí)候?出現(xiàn)不必?要的麻煩?。新老客?戶都要照?顧，這樣?我們的業(yè)?務(wù)和服務(wù)?才會(huì)一年?年的不停?流接單。?我很愛?惜公司給?我的這份?工作，也?很珍惜公?司給我的?機(jī)會(huì)，所?以我只有?更好的努?力來回報(bào)?公司對(duì)我?的信任。?現(xiàn)在社會(huì)?競爭如此?激烈，保?證我們公?司的長期?穩(wěn)定增長?也是為我?們員工個(gè)?人有好處?