企業(yè)生產(chǎn)效率提升研究的文獻(xiàn)綜述

企業(yè)生產(chǎn)效率提升研究的文獻(xiàn)綜述一、引言企業(yè)運(yùn)營和發(fā)展的根本目的，就是實(shí)現(xiàn)并提高企業(yè)的社會經(jīng)濟(jì)效益，即為創(chuàng)收、盈利。而企業(yè)要提高其經(jīng)濟(jì)效益，要具備強(qiáng)有力的發(fā)展競爭力，勢必要提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。企業(yè)競爭力由企業(yè)生產(chǎn)效率在市場運(yùn)行中轉(zhuǎn)換而來。生產(chǎn)效率也體現(xiàn)了企業(yè)總體員工的工作效率和企業(yè)自身運(yùn)營的良好程度?？梢哉f，生產(chǎn)效率決定著企業(yè)的運(yùn)營情況和發(fā)展前景，是一個企業(yè)能夠良好運(yùn)轉(zhuǎn)的命脈。生產(chǎn)效率不能簡單得概括為企業(yè)的生產(chǎn)力，它是圍繞整個企業(yè)當(dāng)中的生態(tài)系、群落、種群、個體等的物質(zhì)和能量的轉(zhuǎn)移效率。在本意上，生產(chǎn)效率是指固定投入量下，制程的實(shí)際產(chǎn)出與最大產(chǎn)出兩者間的比率。它可以反映出達(dá)成最大產(chǎn)出、預(yù)定目標(biāo)或是最佳營運(yùn)服務(wù)的程度，亦可衡量經(jīng)濟(jì)個體在產(chǎn)出量、成本、收入，或是利潤等目標(biāo)下的績效。高生產(chǎn)效率要求企業(yè)具備良好的運(yùn)營機(jī)制和靈活變通的協(xié)調(diào)能力。生產(chǎn)效率的提升，影響因素眾多，決定機(jī)制復(fù)雜。當(dāng)前有很多企業(yè)面臨著制度陳舊落后，生產(chǎn)體系龐大，設(shè)備陳舊，規(guī)制繁多而沒有應(yīng)變性和可操作性，資金周轉(zhuǎn)困難，員工消極怠工，上級命令難以真正落實(shí)，管理混亂等等，這樣一類生產(chǎn)效率底下的問題，本文對此提出相關(guān)疑問，是什么影響著企業(yè)的生產(chǎn)效率，以及怎樣才能使生產(chǎn)效率有效提高，對此本文就該領(lǐng)域研究者的觀點(diǎn)進(jìn)行綜述，簡明扼要地從普遍性和共通性的角度來分析這個極為重要的課題。關(guān)鍵詞：政府內(nèi)部結(jié)構(gòu)改革科學(xué)管理高效執(zhí)行二、影響企業(yè)生產(chǎn)效率的外部因素經(jīng)濟(jì)政策是影響企業(yè)生產(chǎn)效率的一個極為重要的外部因素?！翱床灰姷氖謪s有看得見的效果”，這指的就是國家宏觀政策。一個國家的宏觀政策對企業(yè)的影響極為重大，如果“看不見的手”沒有起到應(yīng)有的正面效果，那么產(chǎn)生的負(fù)面影響將會波及整個產(chǎn)業(yè)、行業(yè)甚至國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。許多貧窮落后的地區(qū)乃至國家，其經(jīng)濟(jì)增長的主要障礙是眾多扭曲的競爭政策。國家不應(yīng)試圖通過限制競爭，構(gòu)建壁壘來達(dá)到目標(biāo)，相反，一個開放的，公平的競爭環(huán)境能使企業(yè)間的內(nèi)部潛力得到極大發(fā)揮。“國家之所以有糟糕的政策，是因?yàn)樗鼈冎蛔屇骋活惾耸芤妗币灰徽浴短岣呱a(chǎn)率?法雷爾》。不當(dāng)?shù)暮暧^控制帶來的還有資源分配不均，浪費(fèi)嚴(yán)重產(chǎn)生的效益不能達(dá)到最大化的問題。比如，國家向企業(yè)征收幾倍的贏利稅，雇傭稅，附加稅和營業(yè)稅等，以負(fù)擔(dān)政府經(jīng)費(fèi)，那么生產(chǎn)效率更高的企業(yè)的營業(yè)成本就變得和生產(chǎn)效率底下，不納稅的非正規(guī)企業(yè)成本一樣高，這樣一來，高效的現(xiàn)代企業(yè)就無法從效率底下的同行那里奪走市場份額，經(jīng)濟(jì)的自然進(jìn)化也就陷入了困境。所以，要想擁有一個健康健全的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，政府就要學(xué)會放手，讓一些不能抵擋市場競爭的企業(yè)被自然淘汰，這樣會有更多的優(yōu)質(zhì)高效的企業(yè)取而代之，在這種健康的環(huán)境下，工人面對的不會是簡單的失業(yè)，而是更符合自己的，好的工作市場。在當(dāng)今市場競爭機(jī)制下，消費(fèi)理念顯得尤為重要。對于部分落后的國家，政府不重消費(fèi)只顧產(chǎn)出，以致出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)停滯不前，產(chǎn)業(yè)鏈單一，鏈接不全，延伸不夠，市場呆板不健全的現(xiàn)象，這是不利于國家快速發(fā)展的。因?yàn)樯a(chǎn)本身創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價值這一觀點(diǎn)并不正確，如果可以正確理解生產(chǎn)與消費(fèi)的關(guān)系，則可明白只有當(dāng)消費(fèi)者需要的時候，商品才會體現(xiàn)其價值，而生產(chǎn)本身并不能提高人們生活水平。由此看出，可以制定出一個正確的規(guī)制尤為重要。印度這類曾禁止外商直接投資的政府開始分析并改變他們的做法，因?yàn)楝F(xiàn)代折扣商所提供的價格較低，一些充滿競爭力的行業(yè)（如零售業(yè)等）可以讓大部分經(jīng)濟(jì)體提高生產(chǎn)率。此外，政府該做的是保護(hù)人，而非僅僅保護(hù)工作。政府若只圖挽救某一部門的就業(yè)率，那只能獲得短期成功，而這成功是需要犧牲其他部門新崗位為代價。最終受保護(hù)的企業(yè)只會成為毫無競爭力和生命力的一潭死水。三、企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)因素企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是指企業(yè)內(nèi)部分工協(xié)作的基本形式或框架。為了有效地進(jìn)行管理，合理的勞動分工必不可少。早在1776年亞當(dāng)?斯密（AdamSmith）出版的《國民財(cái)富的性質(zhì)和原因的研究》一書中就指出，勞動分工有利于提高生產(chǎn)效率。近、現(xiàn)代企業(yè)中，管理和技術(shù)的革新改善了企業(yè)的基本運(yùn)營方式。在零售業(yè)中，以沃爾瑪為例，其大賣場式布局，“天天平價”，倉儲物流部和采購部實(shí)施的規(guī)模經(jīng)濟(jì)，與供應(yīng)商之間的電子數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)交換等創(chuàng)新型模式，使沃爾瑪競爭者的生產(chǎn)率有了28%的提高，同時沃爾瑪自身生產(chǎn)率也提高了28%。它的倉儲管理系統(tǒng)與之前的硬件和用于追蹤、控制存貨的軟件相結(jié)合，可部分實(shí)現(xiàn)物流自動化，同時勞動生產(chǎn)率也會大大提高。零售業(yè)與個人，地區(qū)，國家消費(fèi)傾向密切相關(guān)，所以該行業(yè)要從傳統(tǒng)零售模式改革為現(xiàn)代零售模式比較困難，但一旦轉(zhuǎn)型成功，較高效的零售商會對上游供應(yīng)商施加壓力，促使他們提高生產(chǎn)力，與此同時，零售價格也會降低，從而提高整個經(jīng)濟(jì)體的生活水平，帶來的連鎖有利影響將會很深遠(yuǎn)。由此可類推其他產(chǎn)業(yè)，也是同樣道理。此外，沃爾瑪標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營模式也值得借鑒，可以說沃爾瑪制勝法寶就是其完善的物流系統(tǒng)，無縫隙物流實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對點(diǎn)的物流循環(huán)，通過發(fā)達(dá)的通訊網(wǎng)絡(luò)，迅速的運(yùn)輸系統(tǒng)和高效率配送中心完成產(chǎn)品從生產(chǎn)線到貨架的任務(wù)，在供應(yīng)鏈中的每一個供應(yīng)者都是這個無縫隙鏈條中的一個環(huán)節(jié)，其優(yōu)勢就是降低了大量物流成本?！?】縱觀全局，沃爾瑪?shù)囊?guī)模效益也大大提高了其生產(chǎn)效率，與此同時，大批量涌向供應(yīng)商的訂單也推動了上游產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)，對消費(fèi)者而言，沃爾瑪?shù)蛢r策略無疑對購買者來說是個極大的吸引。沃爾瑪一方面滿足了一大批忠誠的顧客的生活需求，另一方面聯(lián)系著大量供應(yīng)商的命脈，在這種相對平衡的狀態(tài)中，沃爾瑪像一個支點(diǎn)，讓它的運(yùn)營進(jìn)入良性循環(huán)，對沃爾瑪來說，它通過良好的運(yùn)籌能力，有條不紊地讓這個世界最大的零售巨頭內(nèi)部生產(chǎn)效率得到極大開發(fā)和充分展現(xiàn)。每個行業(yè)都對提高生產(chǎn)效率有自己獨(dú)特的要求。這就是整合的定制工業(yè)解決方案至關(guān)重要的原因所在?！?】四、企業(yè)的高效執(zhí)行力除了宏觀的企業(yè)外部因素和內(nèi)部結(jié)構(gòu)因素外，企業(yè)本身在微觀意義上，高效的執(zhí)行力也是與企業(yè)生產(chǎn)效率密切相關(guān)的。要強(qiáng)化一個企業(yè)的執(zhí)行力，首先必須從制度的制定到制度本身同步加強(qiáng)，并充分考慮到環(huán)境對執(zhí)行者意識、心態(tài)的影響力；其次，要對執(zhí)行者進(jìn)行企業(yè)文化，特別是員工日常行為方面的正確引導(dǎo)，才能使一個指令得以順利地貫徹執(zhí)行。要提高企業(yè)內(nèi)部執(zhí)行力，具體的說可從贏得高效執(zhí)行人才、人力資源科學(xué)管理、建立高效團(tuán)隊(duì)、有效溝通、時間的有效管理、和企業(yè)文化塑造、科學(xué)控制等這些方面入手。（一）、高效執(zhí)行人才和人力資源科學(xué)管理中國聯(lián)想柳傳志這樣說：“所謂執(zhí)行力，就是選拔合適的人才到恰當(dāng)?shù)膷徫簧?。”?】人力資源的培育、開發(fā)和應(yīng)用，不僅是經(jīng)濟(jì)增長的決定性因素，而且是直接構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵性戰(zhàn)略資源。目前，越來越多的學(xué)者與企業(yè)人力資源管理者認(rèn)識到科學(xué)的人力資源管理對提升企業(yè)核心競爭力的重大意義。他們共同確認(rèn)了一些對提升企業(yè)核心競爭力極為關(guān)鍵的人力資源管理要素，如人力資源規(guī)劃管理、工作聘用管理、能力開發(fā)管理、績效考核管理、員工培訓(xùn)管理、薪資獎金管理等等。只要科學(xué)地開展這些關(guān)鍵的人力資源活動，就可以有效地增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢。對員工開展培訓(xùn)是提升組織和個人績效和技能，提高企業(yè)核心競爭力的最基本手段。對一個企業(yè)來講，員工的忠誠度和歸屬感直接關(guān)系著企業(yè)的有效運(yùn)營，而忠誠度對員工來講，決定著他的個人執(zhí)行力水平，也關(guān)系到員工的工作自覺性和積極性，在工作中發(fā)覺自身價值，潛能能夠得到最好挖掘。“視卒為嬰兒，故可與之赴深溪；視卒為愛子，故可與之俱死”【4】。處理好將帥士兵之間的關(guān)系，是將帥治軍的關(guān)鍵性問題。也是如何形成有強(qiáng)大凝聚力的作戰(zhàn)力量結(jié)構(gòu)問題。例如福特汽車公司，尊重每一位員工，讓員工參與生產(chǎn)與決策，這種“參與制”證明，一旦勞動力參與管理，生產(chǎn)效率將會成倍提高，企業(yè)發(fā)展將會獲得強(qiáng)大的原動力。“投之亡地而后存，置之死地而后生”，這是兵法中的一種策略。采用各種手段，提高員工的危機(jī)意識，做到居安思危，可以使之發(fā)揮出最大的主觀能動性。同樣，企業(yè)也應(yīng)該隨時保持危機(jī)意識，時刻保持危機(jī)變回迎來生機(jī)。因?yàn)槲C(jī)意識關(guān)系著它對環(huán)境變化的行動力，也維系著企業(yè)的創(chuàng)新。重視中層人才管理。中層人才應(yīng)該是協(xié)助大腦完成指令，支配四肢完成任務(wù)，優(yōu)秀的中層人才能將高層的領(lǐng)導(dǎo)者意圖和戰(zhàn)略決策更高地貫徹到實(shí)際工作中。一個好的中層管理者，是高層與基層的一座橋梁，而如果其效力發(fā)揮地不好，他則是橫在高層與基層的一堵墻。【5】所以，選擇具備良好執(zhí)行力的中管跟中層執(zhí)行者的高效能力，將直接關(guān)系到企業(yè)整體的執(zhí)行力水平?！坝行跈?quán)”，管理的本質(zhì)就是讓他人來完成工作，充分利用周圍的人力資源，為企業(yè)創(chuàng)造最大效益。高層管理者授權(quán)給中層，然后由中層到下屬，層層分配，工作才能高效執(zhí)行?！?】微軟公司的蓋茨曾閉關(guān)七天，實(shí)現(xiàn)有效授權(quán)。而在中國就未必能夠?qū)崿F(xiàn)，權(quán)利的下放可能意味著自身權(quán)利分散，最終利益受到威脅，其實(shí)這與消極不安全感和不信任感的障礙有關(guān)。如果真正想讓企業(yè)生產(chǎn)效率提高，就得讓管理者們擁有一定決策權(quán)并且能在其位謀其職。因此，制定出科學(xué)的授權(quán)計(jì)劃，鎖定合適的候選人，各管理層、各部門有效的溝通，以及監(jiān)控工作，評定制度等都應(yīng)該在考慮的范疇。（二）、團(tuán)隊(duì)精神把個人歸屬于集體的團(tuán)隊(duì)精神，能使員工具備昂揚(yáng)的熱情和工作激情，工作效率也很顯著。由此看來，首先要認(rèn)識團(tuán)隊(duì)存在的價值，有凝聚力的團(tuán)隊(duì)能降低經(jīng)營風(fēng)險，同時也能減少企業(yè)內(nèi)耗。其次要建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，只有積極主動學(xué)習(xí)的組織，才如同活水，富有創(chuàng)新，企業(yè)也才會有生命力。最后，合作意識至關(guān)重要，如果員工個個一意孤行，內(nèi)部如同一盤散沙，就更無生產(chǎn)效率可言。（三）、實(shí)現(xiàn)高效溝通企業(yè)內(nèi)部需要建立多樣化的溝通渠道，消除溝通障礙，具備完善的溝通體系。格蘭仕董事長說：“決勝的關(guān)鍵是感情資源”，他們企業(yè)通過多種途徑實(shí)現(xiàn)了總裁與員工、員工之間的有效溝通交流，在公司中形成了一種團(tuán)結(jié)共進(jìn)的工作氛圍。同時，溝通也是能從錯誤中重振旗鼓的重要工具。確實(shí)，在目前市場經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)間競爭尤為激烈，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)自動化管理和運(yùn)營的同時，“人本管理”的重視也顯得至關(guān)重要。（四）、高效時間管理時間在當(dāng)下企業(yè)競爭中意味著利潤、機(jī)會和勝敗。提高時間使用效率也就提高了生產(chǎn)率。如蒙牛集團(tuán)實(shí)施資源整合，成就速度，物美集團(tuán)建立信息系統(tǒng)等，都是為了在無硝煙的市場中跑在前沿。（五）、創(chuàng)建高效企業(yè)文化企業(yè)文化屬于企業(yè)的靈魂，這種深層面的思想內(nèi)涵卻可以滲透到組織深處，長期有效傳承下去，引導(dǎo)員工的思想，并指引企業(yè)的發(fā)展方向。企業(yè)文化也是企業(yè)對自身的定位，同樣是為了追求利潤這一目標(biāo)，各個企業(yè)卻可以采用不同的思想去贏利。它是企業(yè)的內(nèi)驅(qū)力，通過企業(yè)文化可以對企業(yè)核心競爭力進(jìn)行衡量【9】像寶潔要求創(chuàng)新；榮事達(dá)追求卓越；麥當(dāng)勞注重細(xì)節(jié)；沃爾瑪營造快樂文化等等。這些獨(dú)到的要求把各企業(yè)領(lǐng)向了自己最有競爭力的一個高地。試想，一個沒有企業(yè)文化的企業(yè)，必定是沒有生命力并且不健全的。當(dāng)一個公司的地理分布具有多樣性時，努力樹立一種集體的文化會很困難，卻是極其重要的。當(dāng)今世界地域上的差異并不一定會導(dǎo)致各自分頭去努力，從而得到不同的結(jié)果。樹立一種共享的文化，有一種共享價值觀和理解的愿景和使命，投資就能帶來高回報?！?】企業(yè)文化的塑造可有效提高公司的凝聚力，凝聚力是指絕大多數(shù)員工能夠看到的一幅畫面，能充分理解并集體朝那個方向前進(jìn)【8】為確保最大限度地提高公司效力，要求公司大多數(shù)人對公司的任務(wù)、愿景和目標(biāo)——簡單地說，對“什么對公司是重要的”這一點(diǎn)有著基本一致的理解，如果沒有共同的理解，公司可能性及高效力都會減弱。隨著公司凝聚力的提高，其他一些影響潛在效能的行為也會改變。有了更強(qiáng)大的凝聚力，提高公司地位的能力就會增強(qiáng)；團(tuán)隊(duì)集體學(xué)習(xí)的可能性會加大；那種嚴(yán)重制約公司潛能發(fā)揮的思想模式上的變化就會減少?？梢娖髽I(yè)文化對企業(yè)的環(huán)境，制度發(fā)展方向有很深遠(yuǎn)的影響。（六）、科學(xué)控制好的管理成效就是有效贏謀和控制，其中“控制”所涵蓋的有時間、資金、項(xiàng)目、團(tuán)隊(duì)、精神文化等。如果不能讓信息及時準(zhǔn)確地反饋和傳遞，或者采取相應(yīng)的措施，就會出現(xiàn)目標(biāo)或者工作進(jìn)程失控的情況，公司就更無效率可言。綜上所述，要提高一個企業(yè)的生產(chǎn)效率，需要一個穩(wěn)定并適合其健康發(fā)展的外部政治、經(jīng)濟(jì)環(huán)境，政府出臺科學(xué)可行的相關(guān)規(guī)制；企業(yè)內(nèi)部而言，改良內(nèi)部結(jié)構(gòu)，實(shí)行優(yōu)化整合；打造高效的執(zhí)行力組織，提升內(nèi)部組織協(xié)調(diào)能力，從各方面優(yōu)化管理，才能讓企業(yè)效力得到切實(shí)發(fā)揮。如此，從中獲益的不僅僅是企業(yè)本身，甚至可以惠及同行業(yè)乃至一個產(chǎn)業(yè)。提高企業(yè)生產(chǎn)率是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)快速健康增長，提高人們生活水