線上鑒寶通用規(guī)范公示稿

1T/IGIA×××—2023標(biāo)準(zhǔn)名稱本文件規(guī)定了線上鑒寶的總則、基本要求、鑒寶流程和鑒寶標(biāo)準(zhǔn)等通用要求。本文件適用于線上鑒寶師鑒寶活動(dòng)的管理。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T16552珠寶玉石名稱GB/T16734中國主要木材名稱GB/T18513中國主要進(jìn)口木材名稱WW/T0017館藏文物登錄規(guī)范3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1鑒寶treasureappreciation以民間收藏品（3.2）鑒定為核心的服務(wù)活動(dòng)。3.2民間收藏品folkcollectibles公民合法擁有的收藏物品。3.3鑒寶平臺(tái)treasureappreciationplatform提供鑒寶服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)。3.4鑒寶師connoisseur2T/IGIA×××—2023提供鑒寶服務(wù)的人員。3.5鑒定identify鑒別收藏品的真、假、新、老。3.6評(píng)估appraise對(duì)收藏品的評(píng)價(jià)、估值。4總則4.1基本原則線上鑒寶活動(dòng)應(yīng)遵循客觀、公正、科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)新、可追溯等原則。4.2鑒寶形式根據(jù)鑒寶委托人參與方式和鑒寶師判定依據(jù)的不同,線上鑒寶形式一般分為直播鑒寶和圖文鑒寶；直播鑒寶指通過網(wǎng)絡(luò)直播互動(dòng)的方式提供的鑒寶服務(wù)；圖文鑒寶指通過圖文、視頻的方式提供的鑒寶服務(wù)。4.3鑒寶方法線上鑒寶方法為鑒寶師通過肉眼鑒定等方式提供鑒寶服務(wù)。4.4鑒寶類目及特征鑒寶類目是對(duì)常見的民間收藏品根據(jù)對(duì)應(yīng)鑒寶特征進(jìn)行分類，詳情見附錄A.1，鑒寶特征是鑒寶所關(guān)注的物品存在可分辨差異的特殊部位，詳情見附錄A.2。5基本要求5.1平臺(tái)5.1.1基礎(chǔ)要求應(yīng)具備與直播相匹配的軟硬件環(huán)境的技術(shù)和服務(wù)能力，包括但不限于：a)支持鑒定需求需硬件設(shè)備及推流滿足：分辨率720P、碼率：1200kbps、幀率:20-30fps；b)滿足7×12h的直播鑒寶服務(wù)時(shí)效及7×24h的圖文鑒寶服務(wù)時(shí)效；c)界面方便易用，鑒寶委托人端具有申請(qǐng)鑒寶、鏡頭縮放、手電開關(guān)等功能，鑒寶師端具有連線鑒寶委托人、標(biāo)記等功能；d)具有產(chǎn)品或服務(wù)的信息發(fā)布（包括產(chǎn)品或服務(wù)的圖文和視頻展示）、投訴和糾紛處理、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、數(shù)據(jù)備份、直播內(nèi)容安全管理等。5.1.2管理監(jiān)督制度T/IGIA×××—2023應(yīng)建立線上鑒寶管理監(jiān)督體系,相關(guān)制度包括但不限于以下內(nèi)容:a)建立鑒寶師入駐資質(zhì)核驗(yàn)機(jī)制，與鑒寶師簽訂合約并審核其相應(yīng)資質(zhì)，宜與相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)、行政部門等共享或交換直播主體的行政處罰等相關(guān)信息，鑒寶師信息發(fā)生變動(dòng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行更新；宜對(duì)鑒寶師名稱、頭像、直播時(shí)間和直播背景等進(jìn)行規(guī)范化管理；b)應(yīng)建立鑒寶師的黑名單制度和退出機(jī)制，在鑒寶師發(fā)生違反法律法規(guī)或鑒寶平臺(tái)規(guī)則等情形時(shí)，應(yīng)采取警示提醒或暫停其鑒寶服務(wù)等不同措施，將嚴(yán)重違法違規(guī)或造成惡劣社會(huì)影響的直播主體列入黑名單，必要時(shí)應(yīng)注銷其賬號(hào)；c)對(duì)鑒寶直播間進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，對(duì)直播間的鑒寶內(nèi)容進(jìn)行審核或巡檢；d)建立鑒寶委托人異議處置機(jī)制，當(dāng)鑒寶委托人對(duì)鑒寶結(jié)論產(chǎn)生異議時(shí)，應(yīng)及時(shí)受理并指派不少于3名（不包括給出原結(jié)論的）鑒寶師對(duì)鑒寶結(jié)論進(jìn)行復(fù)核。5.1.3風(fēng)險(xiǎn)防范平臺(tái)應(yīng)建立線上鑒寶過程風(fēng)險(xiǎn)防控體系，實(shí)際以下：a)保護(hù)鑒寶委托人數(shù)據(jù)隱私與安全，不經(jīng)鑒寶委托人授權(quán)，不應(yīng)與第三方共享；b)提供直播鑒寶回看功能，并采用適當(dāng)技術(shù)以保障直播記錄信息的真實(shí)和完整，且直播過程視頻信息和文本信息保存時(shí)間應(yīng)自直播結(jié)束之日起不少于3年；c)手機(jī)、移動(dòng)智能終端等僅向鑒寶委托人提供所需的權(quán)限；d)對(duì)內(nèi)容數(shù)據(jù)及鑒寶委托人數(shù)據(jù)具有可靠的災(zāi)難備援方案；e)鑒寶委托人訪問日志詳細(xì)記錄。5.2人員5.2.1管理人員不少于4人，鑒寶師不少于16人，每類目專職或兼職鑒寶師應(yīng)不少于4人。5.2.2管理人員職責(zé)包括在組織中行使管理職能、指揮或協(xié)調(diào)他人完成共同目標(biāo)的具有決策、管理權(quán)的人員。5.2.3鑒寶師應(yīng)完成鑒寶平臺(tái)組織的培訓(xùn)并通過考試，并至少滿足以下條件中的一項(xiàng)：a)具有國家行政主管部門組織的相關(guān)專業(yè)考試、培訓(xùn)、認(rèn)可的職業(yè)資格；b)具有相關(guān)行業(yè)中級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)；c)具有五年以上相關(guān)工作或行業(yè)經(jīng)歷；d)為國家、省級(jí)、市級(jí)行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員及以上職務(wù)。5.2.4鑒寶師行為規(guī)范鑒寶師在直播時(shí)用語和行為應(yīng)符合國家有關(guān)規(guī)定，包括但不限于：a)應(yīng)配合鑒寶平臺(tái)對(duì)直播間的評(píng)論內(nèi)容進(jìn)行引導(dǎo)和規(guī)范，營造良好網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；b)不允許以個(gè)人身份通過鑒寶直播為個(gè)人進(jìn)行以營利為目的行為；c)未經(jīng)授權(quán)不應(yīng)冒用他人名稱、機(jī)構(gòu)等開展鑒寶活動(dòng)；d)不應(yīng)透露個(gè)人或他人的聯(lián)系方式，引導(dǎo)鑒寶委托人私下聯(lián)系的；e)不應(yīng)含有色情、低俗、驚悚等直播內(nèi)容，不應(yīng)出現(xiàn)侵害或涉嫌侵害他人合法權(quán)益的言語和行為f)不應(yīng)引導(dǎo)或誘導(dǎo)鑒寶委托人嘗試具有破壞性、危險(xiǎn)性的鑒定方式；g)不應(yīng)宣揚(yáng)偽科學(xué)、違反公序良俗的行為；h)宜提供高質(zhì)量的鑒寶內(nèi)容。6鑒寶流程6.1直播鑒寶服務(wù)6.1.1服務(wù)流程4T/IGIA×××—2023直播鑒寶服務(wù)流程包括申請(qǐng)、受理、鑒定、結(jié)論和異議處置等環(huán)節(jié)，各環(huán)節(jié)內(nèi)容相關(guān)關(guān)系參見附錄B.1。6.1.2申請(qǐng)鑒寶委托人通過前端或合作商前端，選擇對(duì)應(yīng)類目（可參照附錄A.1）鑒寶直播間進(jìn)入，申請(qǐng)鑒寶，上傳物品圖片并提交。6.1.3連線鑒寶委托人申請(qǐng)鑒后鑒寶師將通過視頻連線的方式進(jìn)行鑒寶服務(wù)。6.1.4鑒定鑒寶師根據(jù)鑒寶委托人在直播中物品展示的情況從專業(yè)鑒定特征僅依據(jù)當(dāng)前科學(xué)技術(shù)及行業(yè)情況，得出物品整體結(jié)論，并會(huì)對(duì)物品進(jìn)行特征描述及專業(yè)點(diǎn)評(píng)，若鑒寶委托人需要可提供相應(yīng)市場價(jià)格參考。鑒寶師的估價(jià)不等同于鑒寶對(duì)象可實(shí)現(xiàn)價(jià)格，鑒寶師的估價(jià)不應(yīng)當(dāng)被認(rèn)為是對(duì)鑒寶對(duì)象可實(shí)現(xiàn)價(jià)格的保證。6.1.5結(jié)論疑”五種。鑒寶結(jié)論聲明：鑒寶鑒寶委托人應(yīng)正確理解和使用鑒寶結(jié)論，未經(jīng)允許不得用于商業(yè)用途。6.1.6異議處置6.1.6.1當(dāng)鑒寶委托人對(duì)線上直播鑒寶結(jié)論產(chǎn)生異議，可在收到結(jié)論后7天內(nèi)，通過客服進(jìn)行咨詢。6.1.6.2當(dāng)客服明確鑒寶委托人異議內(nèi)容后，應(yīng)在24h內(nèi)反饋至對(duì)應(yīng)鑒寶管理人員處進(jìn)行受理。受理后將針對(duì)鑒寶委托人的異議由鑒寶管理人員指派不少于3名同類目鑒寶師（不包括給出原結(jié)論的鑒寶師）進(jìn)行復(fù)核。6.1.6.3鑒寶師將通過鑒寶直播錄像中物品所展示出的鑒寶特征進(jìn)行綜合判定并給出復(fù)核結(jié)6.1.6.4鑒寶委托人如對(duì)復(fù)核結(jié)論產(chǎn)生異議，可通過具有法律效力的第三方檢測機(jī)構(gòu)檢測證明。6.2圖文鑒寶服務(wù)6.2.1服務(wù)流程圖文鑒寶服務(wù)流程包括申請(qǐng)、受理、鑒定、結(jié)論和爭議處理等環(huán)節(jié)，各環(huán)節(jié)內(nèi)容相關(guān)關(guān)系參見附錄B.2。鑒寶委托人通過前端或合作商前端進(jìn)行在線圖文鑒寶服務(wù)申請(qǐng)。上傳物品圖片或視頻，提交申請(qǐng)。圖片/視頻要求如下：a)圖片要求：上傳圖片要求清晰，最短邊分辨率應(yīng)高于400個(gè)像素值，且鑒寶特征可見無遮擋；b)視頻要求：視頻清晰度最低720P，鑒寶特征可見無遮擋，視頻長度不超過15秒，視頻大小不超過100MB。各類別圖片要求規(guī)范見附錄C。6.2.3受理鑒寶委托人申請(qǐng)鑒后的24h內(nèi)由鑒寶委托人指定/系統(tǒng)分派給對(duì)應(yīng)鑒寶類目的鑒寶師。6.2.4鑒定5T/IGIA×××—2023根據(jù)鑒寶委托人提供的圖片信息從專業(yè)鑒寶特征僅依據(jù)當(dāng)前科學(xué)技術(shù)及行業(yè)情況，得出物品整體結(jié)論，并會(huì)對(duì)樣品進(jìn)行鑒寶特征描述及專業(yè)點(diǎn)評(píng)，若鑒寶委托人需要可提供相應(yīng)市場價(jià)格參考，以文字/語音的形式備注。6.2.5結(jié)論“老”均可獲得在線鑒寶報(bào)告。鑒寶師的估價(jià)不等同于鑒寶對(duì)象可實(shí)現(xiàn)價(jià)格，鑒寶師的估價(jià)不應(yīng)當(dāng)被認(rèn)為是對(duì)鑒寶對(duì)象可實(shí)現(xiàn)價(jià)格的保證。鑒寶結(jié)論聲明：鑒寶委托人應(yīng)正確理解和使用鑒寶結(jié)論，未經(jīng)允許不得用于商業(yè)用途。6.2.6異議處置6.2.7當(dāng)鑒寶委托人對(duì)線上圖文鑒寶結(jié)論產(chǎn)生異議，可在收到結(jié)論后7天內(nèi)，通過客服進(jìn)行咨詢。6.2.7.1當(dāng)客服明確鑒寶委托人異議內(nèi)容后，應(yīng)在24h內(nèi)反饋至對(duì)應(yīng)鑒寶管理人員處進(jìn)行受理。受理后將針對(duì)鑒寶委托人的異議由鑒寶管理人員指派不少于3名同類目鑒寶師（不包括給出原結(jié)論的鑒寶師）進(jìn)行復(fù)核。6.2.7.2由于線上圖文鑒寶的特殊性，受鑒寶委托人提供圖片的鑒寶特征限制，復(fù)核優(yōu)先采用委托人首次上傳的原圖，若圖中鑒寶特征不清晰、不存在可辨別的鑒寶特征，鑒寶委托人應(yīng)提供同一物品更多鑒寶特征圖片以供觀察鑒寶特征進(jìn)行綜合判定并給出復(fù)核結(jié)論。6.2.7.3鑒寶委托人如對(duì)復(fù)核結(jié)論產(chǎn)生異議，可通過具有法律效力的第三方檢測機(jī)構(gòu)檢測證明。6.2.7.4提供鑒寶圖品或視頻不符合鑒寶要求的情況下平臺(tái)有權(quán)拒絕委托人復(fù)檢申請(qǐng)。7鑒寶標(biāo)準(zhǔn)7.1定名標(biāo)準(zhǔn)珠寶玉石定名依據(jù)GB/T16552規(guī)定執(zhí)行;文物定名依據(jù)WW/T0017中附錄E館藏文物定名說明表;木制品定名依據(jù)GB/T18513中4.1針葉樹材，4.2闊葉樹材和GB/T16734中2.1針葉樹材，2.2闊葉樹材。附錄D給出了珠寶玉石等主要鑒寶類目名稱方法參考。7.2估值要求7.2.1估值服務(wù)是根據(jù)物品的真假、級(jí)別、工藝、稀缺程度、完殘情況等參照當(dāng)時(shí)的市場價(jià)值給出評(píng)估價(jià)值,僅提供服務(wù)建議,不作為結(jié)論內(nèi)容。7.2.2鑒定為國家明令禁止交易的物品，不予評(píng)估經(jīng)濟(jì)價(jià)值。7.3鑒寶結(jié)論要求7.3.1鑒寶結(jié)論分為“真”、“假”、“老”、“新”、“存疑”五種，可參照附錄E，結(jié)論要求如a)鑒寶結(jié)論判定不涉及年代的類目，根據(jù)鑒寶委托人提供的物品鑒定特征出具鑒寶師意見，符合類目鑒寶特征則判定為“真”；b)鑒寶結(jié)論判定不涉及年代的類目：根據(jù)鑒寶委托人提供的物品鑒定特征出具鑒寶師意見，不符合類目鑒寶特征則判定為“假”；c)鑒寶類目存在年代的類目，根據(jù)鑒寶委托人提供的物品鑒定特征出具鑒寶師意見，以1949年為主要標(biāo)準(zhǔn)線，凡在1949年以前（含1949年）生產(chǎn)、制作的物品判定為“老”;T/IGIA×××—2023d)鑒寶類目存在年代的類目：根據(jù)鑒寶委托人提供的物品鑒定特征出具鑒寶師意見，以1949年為主要標(biāo)準(zhǔn)線，凡在1949年以后（不含1949年）生產(chǎn)、制作的物品判定為“新”;e)在直播鑒寶過程中因“鑒寶特征不明顯”原因和在圖文鑒寶過程中因“照片不清晰”、“照片模糊”、“圖片為精修圖”、“類目錯(cuò)誤”、“圖片前后不匹配”等原因的，鑒寶結(jié)論為“存疑”。T/IGIA×××—2023（規(guī)范性附錄）主要鑒寶范圍及主要鑒寶特征表主要鑒寶范圍見表A.1；主要鑒寶特征見表A.2。表A.1主要鑒寶范圍殘片、官窯器、民窯堂名款器，有紀(jì)年、紀(jì)事或作為油畫、水彩畫、水粉畫素描（含速寫）、漫壁畫宮殿、廟宇、石窟、墓葬中的壁畫等，近現(xiàn)代著紙素紙，信箋及手卷、冊(cè)頁所附的素紙臘箋、金花碑帖、拓片碑碣、墓志、造像題記、摩崖等拓片及套帖T/IGIA×××—2023叢書集成、萬有文庫等，報(bào)刊、教材、圖冊(cè)等，戲劇曲藝用品戲衣、皮影、木偶以及各種與戲劇曲儀器日晷、羅盤、天文鐘、天文儀、算籌等有關(guān)天文家具各種材質(zhì)的家具及其部件黃花梨、紫檀、烏木T/IGIA×××—2023織繡品各種織物、刺繡及其制成品和殘片，附屬包首、隔水等所用織繡品地毯、掛毯等成匹的各種綢芝柏、愛彼、積家、伯爵、江詩丹頓、勞力表A.2主要鑒寶特征T/IGIA×××—2023T/IGIA×××—2023（資料性附錄）鑒寶流程直播鑒寶服務(wù)流程及各環(huán)節(jié)內(nèi)容相關(guān)關(guān)系參見附錄B.1，圖文鑒寶服務(wù)流程及各環(huán)節(jié)內(nèi)容相關(guān)關(guān)系參見附錄B.2。圖B.1直播鑒寶服務(wù)流程及各環(huán)節(jié)內(nèi)容相關(guān)關(guān)系T/IGIA×××—2023圖B.2圖文鑒寶服務(wù)流程及各環(huán)節(jié)內(nèi)容相關(guān)關(guān)系T/IGIA×××—2023（規(guī)范性附錄）圖文鑒寶圖片要求圖文鑒寶圖片規(guī)范要求（包括但不限于）參見表C。表C圖文鑒寶圖片規(guī)范要求錢幣正面、錢幣背面、錢幣側(cè)面、邊道、銘文整體全貌、正面清晰木紋圖、側(cè)面清晰木紋圖、背面清晰木整體全貌、正面圖、側(cè)面圖、背面圖、頂端圖整體全貌、藏品封面、藏品書衣/書背、藏品書腳、藏品T/IGIA×××—2023(資料性附錄）主要鑒寶類目名稱方法參考主要鑒寶類目名稱方法參考及名稱示例參見表D.表D主要鑒寶名稱方法參考及名稱示例品名稱”品名稱”“飾品名稱”）＋“器形”形”“器形”文化）＋“特征”＋“質(zhì)地”＋“器形”形”容”＋“器形”形”征”（含工藝）＋“質(zhì)地”＋“器形”地”＋“器形”T/IGIA×××—2023＋“器形”“年代”＋“主要內(nèi)容”＋“器形”“年代”＋“主要內(nèi)容”＋“器形”文化）＋“特征”＋“材質(zhì)”＋“器形”征”（含工藝）