公司業(yè)務員管理制度

公司市場營銷經理管理制度為了更好地樹立公司的形象，促進公司各項業(yè)務的順利發(fā)展，以及加強對市場營銷經理的有效管理，特制訂以下管理規(guī)定。第一章出勤制度一、全體市場營銷經理必須認真遵守作息時間，按時上班，不準遲到。二、全體市場營銷經理上班必須到公司打卡考勤。三、因公，因私不能上班的，必須向部門經理申請報告。第二章市場營銷經理管理條例市場營銷經理是公司的重要組成部分，為充分調動公司市場營銷經理的積極性，特制定本條件，具體如下：一、試用期市場營銷經理管理條件1．新市場營銷經理到公司正式報到需攜帶身份證原件，畢業(yè)證原件，1張身份證復印件，1張畢業(yè)證復印件，1寸或2寸免冠照片1張。2.市場營銷經理到崗后，由公司統(tǒng)一安排參加崗前培訓，每個市場營銷經理需通過基本培訓階段考核（考核內容包括：產品知識、產品賣點、公司文化，企業(yè)概況，產品優(yōu)勢，技術知識并能形成一套有見解的說服客戶的理論）3.為了讓新市場營銷經理早日熟悉公司業(yè)務，公司對新市場營銷經理采取底薪+提成的工資發(fā)放制度，鼓勵市場營銷經理大膽的拓展業(yè)務。4.新市場營銷經理試用期一般為1個月，最長不超過2個月，公司將根據(jù)實際情況，市場營銷經理的責任心，業(yè)務能力以及對公司的貢獻三個方面對市場營銷經理進行考核，一切以出業(yè)績?yōu)闃藴?，業(yè)績決定市場營銷經理轉正非轉正。新市場營銷經理試用期2個月后仍不能通過業(yè)務考核的做自動離職處理。（對責任心強但業(yè)務能力弱者公司將適當放寬條件）二、轉正市場營銷經理管理條件1.執(zhí)行總監(jiān)有責任幫助其它市場營銷經理提高業(yè)務能力及解決工作中遇到的問題。2.廣泛搜集信息，掌握市場動態(tài)，對有意向的客戶，利用一切可以利用的關系，創(chuàng)造成交機會。3.必須全面了解產品的性能及特點，掌握銷售談判技巧、熟悉銷售合同條款；并嚴格控制銷售費用支出，降低銷售成本。4.認真為新老客戶服務，提高客戶對公司的美譽度和信譽度，樹立企業(yè)品牌形象。5.在業(yè)務中出現(xiàn)問題，及時向執(zhí)行總監(jiān)匯報，并提出個人好的建議。6.及時高效的完成公司領導交辦的工作，處理做到最完美，做好一名優(yōu)秀的市場營銷經理就得執(zhí)行公司的指令，服從安排。7.不得利用業(yè)務為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利。8.市場營銷經理要離職時必須提前一月上交書面申請，無條件協(xié)助公司做好新舊交接工作。三、業(yè)務費用支出原則對業(yè)務費用，需填寫申請表，注明用途并由公司經理批準。報銷時，原始憑證必須經執(zhí)行總監(jiān)核準后給予報銷，否則視為不存在，費用必須實消實報，不準虛報多報。四、市場營銷經理必須保證手機24小時開機，響鈴狀態(tài)，保持手機的暢通。五、團隊合作精神銷售是靠合作的，個人英雄主義是做不好銷售的。六、市場營銷經理要具備的素質1、要有良好的思想道德素質思想不端正會給公司帶來不必要的損失。2、要有扎實的市場營銷知識市場營銷經理不僅僅是要作好自己的業(yè)務，而是要站到一定的高度去考慮自己的這塊市場如何去良性的運作，銷售的速度才會最快、成本才會最低。這也為自己將來升為項目經理打下堅實的基礎。3、有良好的心理承受能力、有堅定的自信心，永遠不言敗。4、要有良好的口才要說服客戶購買自己的產品，除了憑有競爭力的產品質量和價格外，就憑市場營銷經理的嘴怎么去說，怎樣讓自己的語言既有藝術性又有邏輯性。5．市場營銷經理要有創(chuàng)新精神，作好一名合格的市場營銷經理一定要打開自己的思路，利用自己獨特的方法去開辟一片市場。第三章市場營銷經理日常行為規(guī)范一、在公司內，應嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，服從上級指揮，一切本著以公司利益為出發(fā)點。二、建立晨會制度，宣布當天各位市場營銷經理的業(yè)務情況，包括區(qū)域情況、拜訪客戶數(shù)，簽約客戶數(shù)等，需提出疑問、建議及市場動態(tài)反饋，以供大家討論，促進工作更好的開展，同時要安排第二天工作內容并作好準備。三、嚴格遵守工作時間做到不遲到，不早退，下班時，必須整理好自己工作及辦公用品下班。四、工作時，不打非業(yè)務性電話，接非業(yè)務性電話時應盡量縮短通話時間。五履行對公司機密、業(yè)務上的重要信息的保密義務，不得將公司業(yè)務及營銷信息泄露給他人。不打聽，不傳播與本人無關的，不該打聽不該傳播的事項。六不得將公司資料、設備、器材用作私用，攜帶外出須得到批準。七、與工作無關的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經許可不得進行各類娛樂活動。八、個人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現(xiàn)故障須及時向上級申報。九、工作時間內嚴禁將公車私用，如遇特殊情況需向部門領導請示批準，視工作情況方可批準。十、無操作資格者不得操作公司的有關設備、器具等。十一、對待公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語不講粗話、臟話，注意自己的言談舉止，以大方得體的儀態(tài)，積極熱情的工作態(tài)度，做好公司內相關銷售工作，同事之間要和睦相處，互相團結、幫助。十二、市場營銷經理著裝應以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。十三、隨時注意保持周邊環(huán)境衛(wèi)生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫。雨具、雨鞋一律放置在規(guī)定存放處。十四、節(jié)約用水、用電、辦公用品，安全用電，愛護燈管、插座、開關等電路設施，不準私自拆除、搬移和亂拉線路。十五、因個人原因導致發(fā)生傳染病，特殊疾病等應立即上報公司以上各條例條規(guī)必須遵守執(zhí)行，如有違反者，將以100元---300元進行罰處，視情節(jié)嚴重給予處分并開除或交送有關法律部門處理。第四章業(yè)務操作行為規(guī)范為提高市場營銷經理素質，規(guī)范管理，防微杜漸，特制訂公司市場營銷經理業(yè)務操作行為規(guī)范。一、“四做到”1.做到保守機密，不向客戶及競爭對手透露價格內部資料等機密。2.做到通訊暢通，不無故關機或失去聯(lián)系。3.做到據(jù)實報銷不隱瞞行程，不瞞報費用。4.做到愛護公物，不損壞公司物品，不浪費辦公用品。二、業(yè)務中注意事項（一）用戶詢價或報價注意事項：1.市場營銷經理聯(lián)系客戶時，嚴格按公司公布的價格向客戶報價及協(xié)議折扣，并記錄備案（含報價時間、客戶名稱所報價格等）。2.市場營銷經理負責向本轄區(qū)的客戶報價，若接到其他區(qū)域用戶詢價，須轉達給執(zhí)行總監(jiān)。3.市場營銷經理操作的項目必須在提前與執(zhí)行總監(jiān)溝通協(xié)商，沒有備案的詢價一律按公司報價來定，不算業(yè)績，不算提成，（備案包括：項目名稱、提成比例、項目參與環(huán)節(jié)等）（二）信息收集注意事項：1.與客戶交流中要充分了解客戶目前的狀況和采購渠道，建立各級客戶資料檔案，保持雙向溝通。2.在業(yè)務操作過程中遇到困難和問題，反饋要及時、準確、全面。3.在鞏固原有客戶的同時，要積極調查市場需求狀況和發(fā)展趨勢，搜集新的信息，開拓新市場。4.做好行銷日志，要求明確具體，及時匯報并上交公司。5.每月定期整理和分析市場信息，提出意見和建議，以書面形式反饋回公司（三）簽定合同的注意事項：1.簽定合同前，了解客戶/商家資信，做好資信調查，有效防范資金風險。2.簽定合同時，市場營銷經理對合同文本所規(guī)定的條款填寫內容進行認真推敲，逐項填寫完善，不得涂改，嚴格按《合同法》執(zhí)行，并簽章認可，對違規(guī)執(zhí)行者，給予相應的處罰

3.合同文本必須采用公司規(guī)定的標準合同。（四）資金支付注意事項：1.市場營銷經理在合同或訂單簽好后，應嚴格按約定收款發(fā)貨，不得為難客戶、不得隨意更改折扣及發(fā)貨標準。2.市場營銷經理由于工作失誤造成資金丟失或被騙，承擔全額損失，對配合客戶詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為,公司將追究其法律責任。（五）與客戶交往過程中，務必堅持原則，維護公司利益。第五章附則第一條本制度由行政部協(xié)同銷售部制訂、解釋并檢查、考核。由銷售部全面負責本管理制度的執(zhí)行。第二條本制度自2016年5月1日起實施。公司市場營銷經理管理制度為完善市場營銷經理管理，提升其工作效率及工作質量，確保工作及時、合理及安全化，制定本管理制度。第一節(jié)總則第一條：管理機構：公司市場營銷第一節(jié)總則第一條：管理機構：公司市場營銷經理由公司銷售部負責管理和調配，在銷售部經理的領導下開展工作，并對其負責。第二條：市場營銷經理崗位職責要求：積極宣傳、維護公司的品牌和產品、服務形象；進行市場業(yè)務拓展，按計劃拜訪客戶，開發(fā)、建立并維持穩(wěn)定的客戶關系；確保公司利潤率，達到客戶需求和公司利益的平衡；按照公司制定的指標積極完成、超額完成。第二節(jié)基本要求第三條：嚴格遵守公司一切規(guī)章制度：遵守職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)，嚴于律己，團結互助，互相學習，積極進取，不進行拉幫結派，不酗酒、不賭博。第四條：個人基本要求：為人正直、坦誠、成熟、豁達、精明、友善、自信，思維敏捷，勤奮敬業(yè)，積極上進；工作認真負責；具有較強的進取精神，吃苦耐勞精神，能夠在較強的壓力下工作，擁有良好的自我管理能力和服務意識。觀察能力和應變能力強；接受能力強；口頭與書面表達能力強，良好的溝通表達技巧；擁有良好的團隊協(xié)作能力，一定的團隊建設及管理能力。具有敏銳的商業(yè)意識、市場洞察力；具有良好的市場預測、統(tǒng)籌規(guī)劃、分析及應變能力；具有一定的組織協(xié)調能力、風險預控能力、談判能力、公關能力、執(zhí)行力。有開拓、維護客戶經驗；客戶導向，能夠傾聽、理解、和準確把握客戶的真實需求，并客觀地影響客戶的購買行為與決策；熟悉企業(yè)全面運作，企業(yè)運營管理，各部門工作流程；了解公司基本情況；掌握基本功能及延伸功能，熟知口碑宣傳資料以及產品優(yōu)勢，并能形成一套有見解的說服客戶的理論。實踐與理論相結合，勇于探索和創(chuàng)新，善于將自己的工作經驗加以歸納和提升，提高銷售能力，并向上級提供建設性意見。服從部門經理的安排，增強團隊合作精神，協(xié)助部門銷售計劃的完成。第三節(jié)市場營銷經理工作職責第五條：收集市場信息采集、整理市場及行業(yè)信息，追蹤同行競爭對手及整個行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，特別是競爭品牌動向，提交市場分析報告，相關業(yè)務的記錄和分析，定期撰寫行業(yè)發(fā)展情況及重點客戶情況簡報，為企業(yè)戰(zhàn)略調整提供情報，為重大營銷決策提供建議和信息支持；從而實現(xiàn)“市場引導制造”的經營理念；為做好產品、市場定位、市場、研發(fā)決策提供依據(jù)；及時提供市場反饋意見，提出合理化建議。第六條：收集、整理客戶信息1、根據(jù)公司產品特點，實用性以及市場定位策略，通過多種渠道收集潛在客戶，建立、維護潛在客戶檔案。2、通過電話，拜訪等不同途徑了解潛在客戶的需求，客戶前期的需求分析、方、演示與商務溝通3、建立新客戶開發(fā)履歷表，負責收集、整理客戶信息建立資料檔案，完善現(xiàn)實客戶履歷，為企業(yè)長足發(fā)展提供資源保障。4、與客戶交流中要充分了解客戶目前的狀況，和采購渠道，建立各級客戶資料檔案保持雙向溝通。第七條：推廣介紹1、拓展市場開發(fā)渠道，負責向潛在客戶推介，闡述公司的以往業(yè)績以及服務；處理客戶詢價；努力拓展新客戶。2、聯(lián)合公司技術支持等不同人員向客戶闡述公司產品與服務，獲得售機會。3、完成客戶聯(lián)系，定期拜訪客戶，了解客戶需求、市場動態(tài)，挖掘行業(yè)客戶潛在機會，向用戶提供最佳的解決方案，獲取客戶訂單擴大市場份額，確保公司利潤。第八條：談判與訂約1、市場營銷經理聯(lián)系客戶時，嚴格按公司公布的價格向客戶報價，并記錄備案（含報價時間、客戶名稱、所報價格等）。2、簽訂合同前，了解客戶/商家資信，做好資信調查，有效防范資金風險。3、簽訂合同時，市場營銷經理對合同文本所規(guī)定的條：款填寫內容進行認真推敲，逐項填寫完善，不得涂改，嚴格按《合同法》和公司《合同管理制度》執(zhí)行，并簽章認可，對違規(guī)者，視情節(jié)輕重給予處罰。4、合同文本采用公司規(guī)定的標準合同。第九條：履約1、協(xié)調各相關職能部門資源，負責項目實施過程中的信息溝通協(xié)調，工作機制協(xié)調，做好客戶與公司其他支持部門的溝通橋梁；使公司內部各有關部門為完成客戶開發(fā)或完成客戶定制產品而形成合力；以期保證客戶的滿意度。2、貨款、貨運等事宜的跟蹤，保證合同完全履行和合同款的按期收回。3、市場營銷經理在合同或訂單簽好后，應嚴格按約定支付款項，不得為難客戶、故意拖欠貨款。4、嚴格執(zhí)行公司促銷政策，所有促銷產品除質量問題外，一律不得退貨。第十條：售后服務1、協(xié)助客戶服務部完成客戶投訴的處理，包括原因分析、緊急處理對策及永久改善對策等2、公關、促銷活動的總體、現(xiàn)場指揮。協(xié)助客戶服務部維護雙方關系；3、持續(xù)改善客戶關系，客戶檔案的管理、客戶拜訪及關系維護。第十一條：回款1、市場營銷經理未妥善地履行客戶征信調查義務造成壞賬的，依公司獎懲制度予以處罰。2、市場營銷經理因重大過失而未妥善地履行客戶征信調查義務造成壞賬的，承擔公司損失的一半。3、市場營銷經理因重大過失造成款項丟失或被騙，承擔全額損失。對配合客戶詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為，公司將追究其法律責任。第五節(jié)市場營銷經理日常行為規(guī)范第十二條：注重商務禮儀，形象氣質佳，儀表良好，員工著裝應以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。第十三條：公司員工間及對公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語，不講粗話、臟話。語言表達能力強、有談判溝通技巧、不得啰嗦。第十四條：除在指定場所、時間外，不允許飲食、吸煙。與工作無關的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經許可不得進行各類娛樂活動。第十六條：工作期間應認真工作，不允許串崗聊天和在工作區(qū)內大聲喧嘩，不得妨礙其他人開展業(yè)務工作，不得擅自離開工作崗位，不可閱讀與工作業(yè)務無關的書報雜志。第十七條：同事之間要和睦相處，互相團結、幫助。對同事的升遷要吃積極的態(tài)度，不議論同事的私事，關心同事，幫助同事。第十八條：工作時，不打非業(yè)務性電話，接非業(yè)務性電話時應盡量縮短時間。打接電話：態(tài)度和氣、熱情；內容簡短、不閑談；對有不合理要求的電話要委婉拒絕，語調適中不要過高。第十九條：客人來訪原則上應有預約，并在指定場所接待。非工作人員不經許可不得進入工作場所。公司市場營銷經理管理制度為完善市場營銷經理管理，提升其工作效率及工作質量，確保銷售工作及時、合理及安全化，制定本管理制度。第一節(jié)總則第一條：管理機構：公司市場營銷經理由公司銷售部負責管理和調配，在銷售部經理的領導下開展工作，并對其負責。第二條：市場營銷經理崗位職責要求：積極宣傳、維護公司的品牌和產品、服務形象；進行市場業(yè)務拓展，按計劃拜訪客戶，開發(fā)、建立并維持穩(wěn)定的客戶關系；確保公司利潤率，達到客戶需求和公司利益的平衡；按照公司制定的指標積極完成、超額完成銷售任務。第二節(jié)基本要求第三條：嚴格遵守公司一切規(guī)章制度，遵守職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)，嚴于律己，團結互助，互相學習，積極進取，不進行拉幫結派，不酗酒、不賭博。第四條：為人正直、坦誠、成熟、豁達、精明、友善、自信，思維敏捷，勤奮敬業(yè)，積極上進；工作認真負責；具有較強的進取精神，吃苦耐勞精神，能夠在較強的壓力下工作，擁有良好的自我管理能力和服務意識。第五條：觀察能力和應變能力強；接受能力強；口頭與書面表達能力強，良好的溝通表達（包括闡述，講解，基本商務寫作，傾聽和理解能力）技巧；擁有良好的團隊協(xié)作能力，一定的團隊建設及管理能力。第六條：具有敏銳的商業(yè)意識、市場洞察力；具有良好的市場預測、統(tǒng)籌規(guī)劃、分析及應變能力；具有一定的組織協(xié)調能力、風險預控能力、談判能力、公關能力、執(zhí)行力。第七條：有開拓、維護客戶經驗；客戶導向，能夠傾聽、理解、和準確把握客戶的真實需求，并客觀地影響客戶的購

買行為與決策；第八條：市場營銷經理應認真學習營銷理論，不斷提高營銷技巧和電話營銷技巧。以目標為導向，理解團隊目標并不斷提升個人目標以及執(zhí)行力。第九條：熟悉企業(yè)全面運作，企業(yè)運營管理，各部門工作流程；熟記產品知識、功能、作用機理，了解公司基本情況；掌握基本功能及延伸功能，熟知口碑宣傳資料以及產品優(yōu)勢，并能形成一套有見解的說服客戶的理論。第十條：實踐與理論相結合，勇于探索和創(chuàng)新，善于將自己的工作經驗加以歸納和提升，提高銷售能力，并向上級提供建設性意見。第十一條：服從部門經理的安提供建設性意見。第十一條：服從部門經理的安排，增強團隊合作精神，協(xié)助部門銷售計劃的完成。第三節(jié)市場營銷經理工作職責第十二條：收集市場信息采集、整理市場及行業(yè)信息，追蹤同行競爭對手及整個行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，特別是競爭品牌動向提交市場分析報告，相關業(yè)務的記錄和分析，定期撰寫行業(yè)發(fā)展情況及重點客戶情況簡報，為企業(yè)戰(zhàn)略調整提供情報，為重大營銷決策提供建議和信息支持；從而實現(xiàn)“市場引導制造”的經營理念；為做好產品、市場定位、市場、研發(fā)決策提供依據(jù)；及時提供市場反饋意見，提出合理化建議。第十三條：收集、反饋意見，提出合理化建議。第十三條：收集、整理客戶信息1、根據(jù)公司產品特點，實用性以及市場定位策略，通過多種渠道收集潛在客戶，建立、維護潛在客戶檔案。從網上或從公司及其它渠道獲得的詳細的客戶需求應及時備案，誰先備案算誰的，以免市場營銷經理之間的業(yè)務沖突。2、通過電話，拜訪等不同途徑了解潛在客戶的需求，客戶前期的需求分析、方案、演示與商務溝通。3、建立新客戶開發(fā)履歷表，負責收集、整理客戶信息建立資料檔案完善現(xiàn)實客戶履歷，為企業(yè)長足發(fā)展提供資源保障。4、與客戶交流中要充分了解客戶目前的狀況，和采購渠道，建立各級客戶資料檔案，保持雙向溝通。第十四條：客戶征信調查1、驗證對方當事人有效證件，驗明主體資格，經營權限，了解其資信狀況、履約能力，審查對方經辦人代理權限，審查對方提供資料的真實性與合法性，并復印對方當事人的法人營業(yè)執(zhí)照及專業(yè)資格證書留存。2、關注出現(xiàn)在主要經營者、企業(yè)管理制度、生產、經營、財務、市場表現(xiàn)、宏觀環(huán)境等方面的信用異常征兆，并取得相應證據(jù)。第十五條：推廣介紹1拓展市場開發(fā)渠道，負責向潛在客戶推介，闡述公司的產品以及服務；處理客戶詢價；努力拓展新客戶。2、聯(lián)合公司內部產品、技術支持等不同人員向客戶闡述公司產品與服務，獲得銷售機會。3、完成客戶聯(lián)系，定期拜訪客戶，了解客戶需求、市場動態(tài)，挖掘行業(yè)客戶潛在銷售機會，向用戶提供最佳的解決方案，獲取客戶訂單以促進產品銷售，擴大市場份額確保公司利潤。4、做好分管區(qū)域終端拜訪工作。至少保持每月拜訪頻率：轄內A類店為3次以上；B類店為2次以上；C類店為1次以上。第十六條：談判與訂約1.市場營銷經理聯(lián)系客戶時，嚴格按公司公布的價格向客戶報價，并記錄備案（含報價時間客戶名稱、所報價格等）。2.市場營銷經理負責向本轄區(qū)的客戶報價，若接到其他區(qū)域用戶詢價，須轉達給主管。3.簽訂合同前，了解客戶/商家資信，做好資信調查，有效防范資金風險。4.簽訂合同時市場營銷經理對合同文本所規(guī)定的條：款填寫內容進行認真推敲，逐項填寫完善，不得涂改，嚴格按《合同法》和公司《合同管理制度》執(zhí)行，并簽章認可，對違規(guī)者，視情節(jié)輕重給予處罰。5.合同文本采用公司規(guī)定的標準合同。第十七條：履約1、協(xié)調各相關職能部門資源，負責項目實施過程中的信息溝通協(xié)調，工作機制協(xié)調，做好客戶與公司其他支持部門的溝通橋梁；使公司內部各有關部門為完成客戶開發(fā)或完成客戶定制產品而形成合力；以期保證客戶的滿意度。2、貨款、貨運等事宜的跟蹤，保證合4、4、同完全履行和合同款的按期收回。3、.市場營銷經理在合同或訂單簽好后，應嚴格按約定支付款項，不得為難客戶、故意拖欠貨款嚴格執(zhí)行公司促銷政策，所有促銷產品除質量問題外一律不得退貨。第十八條：售后服務1、協(xié)助客戶服務部完成客戶投訴的處理，包括原因分析、緊急處理對策及永久改善對策等2、公關、促銷活動的總體、現(xiàn)場指揮。協(xié)助客戶服務部維護客情關系；3、持續(xù)改善客戶關系，客戶檔案的管理、客戶拜訪及關系維護。第十九條：回款1、市場營銷經理未妥善地履行客戶征信調查義務造成壞賬的，依公司獎懲制度予以處罰。2、市場營銷經理因重大過失而未妥善地履行客戶征信調查義務造成壞賬的，承擔公司損失的一半。3、市場營銷經理因重大過失造成款項丟失或被騙，承擔全額損失。對配合客戶詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為，公司將追究其法律責任。第二十條：反饋1、向銷售經理提供例行性銷售報告以及制定銷售活動計劃。2、負責處理價格、合同、談判、收款等銷售相關的客戶資料的整理與更新，并及時反饋到公司客戶管理系統(tǒng)中；第二十一條：公共關系1、依據(jù)市場發(fā)展需要，維護、開拓與政府、媒體、客戶及相關企業(yè)間的積極交流與良好合作；2、開展公關營銷，負責轄區(qū)終端營業(yè)員生日禮物派送，與終端營業(yè)員建立良好關系；3、參與培訓、指導和管理、考核促銷員；4、組織、參與各項促銷活動；第四節(jié)勞動紀律第二十二條：考勤1、應嚴格遵守公司《考勤制度》等各項規(guī)章制度。2、市場營銷經理每天須打卡兩次，不出差需按正常工作時間每天打卡四次。3、為了隨時保持良好的溝通與聯(lián)系，市場營銷經理的手機必須處于開機狀態(tài)，保證有充足的話費及電量并不能隨意更改號碼。如影響到任務執(zhí)行者，則記大過一次處分。第二十三條：提交日常報表認真按時完成工作日報、周報表及各類計劃和總結。日報表、周報表將各項事宜交代清楚，并于次日上午8：30前交辦公室，不能按時完成的按20元/次處罰；月總結下月2日前交辦公室，無正當理由遲交的，處罰50元/次；字跡潦草、敷衍了事的，按10元/次處罰并重新填寫，重新填寫后仍然達不到要求的按10元/次處罰。第二十四條：參加業(yè)務會議，無故缺席除按公司相關規(guī)定處罰外，銷售部處罰20元/次。1、每天早晨參加由主管或經理主持的晨會，匯報昨天工作情況和今天的工作安排：包括昨天推銷地點，洽談成敗經驗，提出市場的技術和商務上反饋問題以供大家討論解決；今天計劃推銷地點，預計成敗可能。2、按時按要求參加公司組織召開的各項會議或活動。第二十五條：必須履行對公司機密、業(yè)務上的重要信息的保密義務，不得將公司業(yè)務及營銷信息泄露給他人。不打聽，不傳播與本人無關的，不該打聽不該傳播的事項。第二十六條：無操作資格者不得操作公司的有關設備、器具等。第五節(jié)市場營銷經理日常行為規(guī)范第二十七條：注重商務禮儀，形象氣質佳，儀表良好，員工著裝應以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。第二十八條：公司員工間及對公司外的人員，必須禮貌待人文明用語，不講粗話、臟話。語言表達能力強、有談判溝通技巧、不得啰嗦。第二十九條：除在指定場所、時間外不允許飲食、吸煙。與工作無關的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經許可不得進行各類娛樂活動。第三十條：工作期間應認真工作，不允許串崗聊天和在工作區(qū)內大聲喧嘩，不得妨礙其他人開展業(yè)務工作不得擅自離開工作崗位，不可閱讀與工作業(yè)務無關的書報雜志。第三十一條：同事之間要和睦相處，互相團結、幫助。對同事的升遷要吃積極的態(tài)度，不議論同事的私事，關心同事，幫助同事。第三十二條：工作時，不打非業(yè)務性電話，接非業(yè)務性電話時應盡量縮短時間。打接電話：態(tài)度和氣、熱情；內容簡短、不閑談；對有不合理要求的電話要委婉拒絕，語調適中不要過高。第三十二條：客人來訪原則上應有預約，并在指定場所接待。非工作人員不經許可不得進入工作場所。第三十三條：外出辦事應注意：1、要遵守其他單位的門衛(wèi)制度，主動出示證件。2、進門時要輕聲敲門，說話和氣舉止大方得體。3、不講影響公司形象的話和對公司不利的話。4、禮貌道別。5、做到據(jù)實報銷，不隱瞞行程，不瞞報費用。第六節(jié)出差管理第三十四條：出差前做好出差準備，最好電話預約好，做到有的放矢。第三十五條：出發(fā)前檢查儀表的整潔，并攜帶包括但不限于以下銷售物品：1、銷售證明文件：《營業(yè)執(zhí)照》、《稅務登記證》、《生產許可證》、《衛(wèi)生許可證》《行業(yè)監(jiān)管機構批文》、《價格表》；2、終端日報表、筆記本、筆；3、名片、計算器；4、產品樣品、傳單和招貼畫。第三十六條：出差期間應注意：分區(qū)銷售不得越界；統(tǒng)一價格不得抬高或降低；有效地張貼和散發(fā)傳單。第三十七條：出差期間應合理安排工作時間，要有工作計劃，每天填寫拜訪記錄表（客戶報備表），，出差日記要有客戶詳細檔案及客戶庫存和當月產品消化情況，分析競爭對手信息，并按時交回公司。第三十八條：市場營銷經理出差期間，每隔固定期限用當?shù)毓潭娫捪蚬緟R報，每月出差前、后到公司登記以便考核工資。第七節(jié)駐點日常管理注意事項第三十九條：市場營銷經理必須嚴格遵守公司的勞動紀律，在公司人員執(zhí)行公司作息時間；駐點人員可以根據(jù)區(qū)域特點制定本駐點的作息時間，但要報公司備案；每日工作服從主管安排。駐點人員晚上非因業(yè)務需要不得外出，如因業(yè)務需要外出必須經駐點主管批準。第四十條：每天根據(jù)值日程表安排人員值班由值日人員負責做好駐點的衛(wèi)生打掃及伙食安排，始終保持清潔整齊的辦公環(huán)境。駐點的公共物品及個人物品擺放整齊，如人為損壞公物及租住房屋原有設施照價賠償。第四十一條：駐點人員外出時要有防范意識和安全意識，應做好自身的保護工作，以防止發(fā)生意外。第四十二條：駐點電腦由內勤保管和使用，在使用電腦的同時做好保養(yǎng)、維護和管理工作駐點電話及傳真只用于公事，不得因私使用電話，駐點內勤和主管負管理責任。第四十三條：客戶來訪時，禮貌接待，并將各種資料收藏好，以防止公司機密外泄。第八節(jié)薪酬制度第四十四條：市場營銷經理工資=底薪+崗位津貼+業(yè)務提成。第四十五條：底薪：市場營銷經理按工齡四個月以內、工齡四個月以上、工齡一年以上，分三個檔次確定底薪。因業(yè)務突出且具備一定管理能力的升為業(yè)務主管的，除底薪+崗位津貼＋提成外，公司另行根據(jù)其貢獻進行實施物質獎勵。第四十六條：業(yè)務提成計算方法：每季度完成銷售任務以內的，提成為%；超出銷售任務的部分提成為％。每季度支付一次，提成結算時間為收回全部貨款之日。銷售任務另行分區(qū)域確定。第四十七條：市場營銷經理未完成每月銷售任務的，按完成比例發(fā)放底薪和崗位津貼。銷售額以簽約為準。第四十八條：當月銷售總額達到銷售任務的300%以上或連續(xù)三個月銷售總額累計達到銷售任務的300%以上，則次月可享受公司特別獎勵。第四十九條：業(yè)務主管有責任幫助其它市場營銷經理提高業(yè)務能力及解決市場營銷經理工作過程中遇到的問題。由于影響個人的業(yè)務量，公司另行給予業(yè)務主管崗位津貼；業(yè)務主管每三個月考核一次，考核不合格者取消業(yè)務主管資格。第五十條：試用期薪資的特別規(guī)定1、新市場營銷經理到崗后，由公司統(tǒng)一安排參加崗前培訓。每個市場營銷經理需通過基本培訓后方可上崗。培訓期間按最低工資標準支付薪資。2、試用期內的薪資：無銷售定額；無崗位津貼和提成；只支付底薪；有突出表現(xiàn)的，公司給予獎勵。3、試用期內按本管理制度第四十七條：計算的薪資高于市場營銷經理底薪的，其薪資按本管理制度第四十六條：和第四十七條：計算。4、市場營銷經理入職的第三個月份按本管理制度第四十七條：計算的薪資低于市場營銷經理底薪的，視為不能勝任市場營銷經理工作崗位，將依據(jù)勞動合同法進行處理。第九節(jié)費用核銷第五十一條：市場營銷經理出差如需預借差旅費的，到財務處填寫預借差旅費單，經財務部和總經理審核同意并簽字后方可領取預借差旅費。預借差旅費最多不可超過1000元。第五十二條：經批準的出差車程時間在3小時以外的，長途車費憑據(jù)報銷；市內交通費、住宿費、出差伙食補助費實行分區(qū)域包干，包干費用另行規(guī)定。第五十三條：未經批準的出差車程時間在3小時以外的，簽單金額達萬元以上的，按前條：規(guī)定核銷費用；簽單金額達萬元以下的，按前條：規(guī)定的50%核銷費用；未簽單，費用自理；無可查證確實具有出差情形的證據(jù)的，按曠工處理。第五十四條：經批準的出差車程時間在3小時以內的，公司不予住宿補助。長途車費憑據(jù)報銷；市內交通費、出差伙食補助費實行分區(qū)域包干，包干費用另行規(guī)定。有特殊情況經許可的，在經許可的范圍內報銷住宿費。第五十五條：未經批準的出差車程時間在3小時以內的，簽單金額達三千元以上的按前條：規(guī)定核銷費用；簽單金額達三千元以下的，按前條：規(guī)定的50%核銷費用；未簽單，費用自理；無可查證確實具有出差情形的證據(jù)的，按曠工處理。第五十六條：單筆訂單金額超過五萬元需請客戶吃飯的，成交則公司據(jù)實報銷；不成交則不報銷。第五十七條：每趟出差去外地見同一客戶，最多不可超過兩次。兩次之后的費用，自行處理。如果同一客戶，第一次出差見面沒有成交，第二次見面才成交的，則按交通費，住宿費的報銷標準，給予報銷。第五十八條：每趟拜訪同一客戶，最多不可超過兩天，超過兩天之后的費用自行處理，超過4天，按曠工處理第五十九條：盡量做到自己的客戶自己見，減少出差人員。如果邀同事一起去見客戶，那么受邀人員出差過程中所產生的任何費用，公司均不予報銷。特批除外。第六十條：出差人員出差回來后，必須在一周內，拿著有關報銷票據(jù)到財務處辦理報銷手續(xù)。每趟出差回公司后，應積極核對費用，以免長時間不對帳，發(fā)生混亂現(xiàn)象。第十節(jié)獎懲第六十一條：貨款按合同約定日期全部收回的，公司另行給予貨款的1%的獎勵。貨款超過合同約定日期的30天內全部收回的，公司另行給予貨款的0.5%的獎勵。第六十二條：貨款超過合同約定日期的60天才全部收回的，公司進行市場營銷經理每筆200元的處罰。貨款超過合同約定日期的180天才全部收回的，市場營銷經理提成減半。貨款超過合同約定日期的一年才全部收回的，取消市場營銷經理提成。第六十三條：貨款超過合同約定日期的一年未全部收回的，取消市場營銷經理提成，公司進行市場營銷經理每筆200元的處罰。造成壞賬的，依據(jù)公司合