置業(yè)顧問(wèn)個(gè)人工作總結(jié)與計(jì)劃范本（2篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)置業(yè)顧問(wèn)?個(gè)人工作?總結(jié)與計(jì)?劃范本?時(shí)光飛逝?，不經(jīng)意?間___?_已經(jīng)結(jié)?束。默默?地算來(lái)，?從加入金?宇房地產(chǎn)?開(kāi)發(fā)有限?公司，來(lái)?到隆德縣?項(xiàng)目部參?加銷(xiāo)售工?作到現(xiàn)在?已經(jīng)有七?個(gè)多月的?時(shí)間了，?七個(gè)月的?時(shí)間放在?以往或許?會(huì)顯得很?漫長(zhǎng)，但?在這里仿?佛是眨眼?間便消逝?而過(guò)。?本人是_?___月?初加入公?司的,剛?入職時(shí)，?由半知半?解到對(duì)銷(xiāo)?售流程有?了較好的?掌握，背?后確實(shí)下?了不少功?夫，也用?了不少時(shí)?間，當(dāng)然?更少不了?同事們的?幫助。正?因?yàn)槭堑?一次接觸?商業(yè)地產(chǎn)?的銷(xiāo)售工?作,所以?剛來(lái)的前?半個(gè)月，?一邊協(xié)助?同事做好?銷(xiāo)售工作?，一邊學(xué)?習(xí)專(zhuān)業(yè)知?識(shí)。慢慢?地，對(duì)接?待客戶(hù)、?跟蹤客戶(hù)?、簽定合?同、售后?工作、銀?行按揭等?各方面都?開(kāi)始有一?定的認(rèn)識(shí)?。到__?__月份?的下半月?就開(kāi)始真?真正正獨(dú)?立一人去?接待客戶(hù)?,在此過(guò)?程中遇到?過(guò)許多困?難，但在?經(jīng)理和同?事的協(xié)助?下，都能?順利將工?作完成,?也從中很?快得到成?長(zhǎng)。一個(gè)?月后本人?對(duì)于公司?項(xiàng)目的具?體情況、?公司的管?理模式、?房地產(chǎn)專(zhuān)?業(yè)知識(shí)和?房產(chǎn)銷(xiāo)售?流程及技?巧等都有?了很好的?掌握。?但由于受?國(guó)家房地?產(chǎn)調(diào)控政?策及企業(yè)?自身等因?素的影響?,我司的?樓盤(pán)會(huì)出?現(xiàn)間歇性?的低迷狀?態(tài)。當(dāng)然?我們接待?的來(lái)訪(fǎng)客?戶(hù)和來(lái)電?客戶(hù)數(shù)量?也就有限?了,而且?大部分客?戶(hù)對(duì)市場(chǎng)?的觀望心?理較強(qiáng)。?本人在前?幾個(gè)月共?接待各類(lèi)?來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)?____?組次左右?,接聽(tīng)各?種客戶(hù)來(lái)?電___?_人次左?右。雖然?來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)?較少,但?我們銷(xiāo)售?人員并沒(méi)?有因此空?閑下來(lái),?而是積極?地對(duì)來(lái)訪(fǎng)?客戶(hù)進(jìn)行?電話(huà)回訪(fǎng)?,對(duì)來(lái)電?意向客戶(hù)?進(jìn)行預(yù)約?,對(duì)之前?的購(gòu)房業(yè)?主做好售?后服務(wù)。?本人在這?期間不斷?的學(xué)習(xí)、?鍛煉、提?升自己業(yè)?務(wù)能力，?也積累了?一些意向?較好的客?戶(hù)群體，?為后來(lái)的?有效成交?奠定了基?礎(chǔ)。另?外，就是?在不斷地?接觸各種?客戶(hù)之后?，跟其他?樓盤(pán)相比?的過(guò)程中?更能深刻?地體會(huì)到?我們項(xiàng)目?的優(yōu)劣勢(shì)?。歸納起?來(lái)有，項(xiàng)?目吸引客?戶(hù)的地方?主要有：?位于隆德?縣中心地?段，交通?十分便利?，是隆德?的首個(gè)高?層建筑，?是隆德的?商業(yè)核心?，是隆德?的首座商?業(yè)綜合體?，也是隆?德的地標(biāo)?型建筑，?也可實(shí)現(xiàn)?一站式購(gòu)?物的便利?，擁有現(xiàn)?代化的物?業(yè)管理體?系。而影?響客戶(hù)購(gòu)?買(mǎi)信心的?因素有：?戶(hù)型設(shè)計(jì)?不是很合?理，采光?度不是很?好，公攤?面積過(guò)大?，擔(dān)心物?業(yè)費(fèi)用過(guò)?高，沒(méi)有?車(chē)庫(kù);商?鋪公攤太?大，擔(dān)心?裝修效果?達(dá)不到預(yù)?期，擔(dān)心?商場(chǎng)火不?起來(lái)，擔(dān)?心管理跟?不上，投?資戶(hù)擔(dān)心?投資回報(bào)??？傊?，本人在?來(lái)公司的?這段時(shí)間?里，收獲?頗多，當(dāng)?然也積累?了一些經(jīng)?驗(yàn)，總結(jié)?出一些心?得，希望?____?借此把工?作做的更?好，歸納?起來(lái)主要?有以下幾?點(diǎn)：1?.保持一?顆良好的?心態(tài)很重?要。良好?的心態(tài)是?一個(gè)銷(xiāo)售?人員應(yīng)該?具備的最?基本的素?質(zhì)，良好?的心態(tài)也?包括很多?方面。a?.控制情?緒我們每?天工作在?銷(xiāo)售一線(xiàn)?，面對(duì)形?形色色的?人和物，?要學(xué)會(huì)控?制好自己?的情緒，?不能將生?活中的情?緒帶到工?作中，以?一顆平穩(wěn)?的心態(tài)去?面對(duì)工作?和生活。?b.寬容?心人與人?之間總免?不了有這?樣或那樣?的矛盾事?，同事、?朋友之間?也難免有?爭(zhēng)吵、有?糾葛。只?要不是大?的原則問(wèn)?題，應(yīng)該?與人為善?，寬大為?懷，學(xué)會(huì)?寬以待人?。c.上?進(jìn)心和企?圖心：上?進(jìn)心，也?是進(jìn)取心?，就是主?動(dòng)去做應(yīng)?該做的事?情，要成?為一個(gè)具?備進(jìn)取心?的人，必?須克服拖?延的習(xí)慣?，把它從?你的個(gè)性?中除掉。?企圖心，?當(dāng)___?_產(chǎn)生的?時(shí)候，就?會(huì)產(chǎn)生企?圖心;如?何將企圖?心用好，?必須好好?的學(xué)習(xí)。?2.不?做作，以?誠(chéng)相待，?客戶(hù)分辨?的出真心?假意。得?到客戶(hù)信?任，客戶(hù)?聽(tīng)你的,?反之你所?說(shuō)的一切?都將起到?反效果。?3.了?解客戶(hù)需?求，第一?時(shí)間了解?客戶(hù)所需?要的，做?針對(duì)性講?解。4?.推薦房?源要有把?握，了解?所有的房?子，包括?它的優(yōu)劣?勢(shì)。做到?對(duì)客戶(hù)的?所有問(wèn)題?都有合理?解釋。?5.保持?客戶(hù)關(guān)系?，每個(gè)客?戶(hù)都有各?種人脈，?只要保證?他們對(duì)項(xiàng)?目的喜愛(ài)?，他們就?會(huì)將喜愛(ài)?傳遞。?6.確定?自己的身?份，我們?不是在賣(mài)?房子，而?是顧問(wèn)，?以我們的?專(zhuān)業(yè)來(lái)幫?助客戶(hù)。?多與客戶(hù)?講講專(zhuān)業(yè)?知識(shí)，中?立的評(píng)價(jià)?其他樓盤(pán)?，都可以?增加客戶(hù)?的信任度?。7.?在銷(xiāo)售經(jīng)?理的帶領(lǐng)?下，與同?事團(tuán)結(jié)協(xié)?作，完成?公司新一?年的銷(xiāo)售?目標(biāo)。?8.加強(qiáng)?自身學(xué)習(xí)?，因?yàn)樵?好的方法?與計(jì)劃，?也要靠強(qiáng)?有力的執(zhí)?行力來(lái)完?成。這也?是我個(gè)人?需要加強(qiáng)?的地方。?作為房地?產(chǎn)的銷(xiāo)售?人員，不?僅要精通?賣(mài)房業(yè)務(wù)?，對(duì)周邊?的一些知?識(shí)也必須?了解,這?樣才能更?好為客戶(hù)?服務(wù)，讓?客戶(hù)感覺(jué)?我們的房?子無(wú)論從?質(zhì)量，社?區(qū)環(huán)境，?物業(yè)質(zhì)量?等較其他?樓盤(pán)都更?有優(yōu)勢(shì)。?最后，?非常感謝?公司領(lǐng)導(dǎo)?給本人的?鍛煉機(jī)會(huì)?，感謝同?事對(duì)我的?幫助。在?新的一年?里自己要?保持一顆?良好的心?態(tài)，積極?的心態(tài)、?向上的心?態(tài)，去面?對(duì)工作、?面對(duì)生活?，好好工?作、好好?生活,忠?于公司,?忠于顧客?，忠于自?己的職責(zé)?，也要忠?于自己的?業(yè)績(jī)，來(lái)?年努力交?出自己滿(mǎn)?意的成績(jī)?單。置?業(yè)顧問(wèn)個(gè)?人工作總?結(jié)與計(jì)劃?范本（二?）一、?計(jì)劃概要?計(jì)劃書(shū)?一開(kāi)頭便?應(yīng)對(duì)本計(jì)?劃的主要?目標(biāo)和建?議作一扼?要的概述?，計(jì)劃概?要可讓高?級(jí)主管很?快掌握計(jì)?劃的核心?內(nèi)容，內(nèi)?容目錄應(yīng)?附在計(jì)劃?概要之后?。二、?市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)?現(xiàn)狀計(jì)?劃的這個(gè)?部分負(fù)責(zé)?提供與市?場(chǎng)、產(chǎn)品?、競(jìng)爭(zhēng)、?配銷(xiāo)和宏?觀環(huán)境有?關(guān)的背景?資料。?1.市場(chǎng)?情勢(shì)應(yīng)?提供關(guān)于?所服務(wù)的?市場(chǎng)的資?料，市場(chǎng)?的規(guī)模與?增長(zhǎng)取決?于過(guò)去幾?年的總額?，并按市?場(chǎng)細(xì)分與?地區(qū)細(xì)分?來(lái)分別列?出，而且?還應(yīng)列出?有關(guān)顧客?需求、觀?念和購(gòu)買(mǎi)?行為的趨?勢(shì)。2?.產(chǎn)品情?勢(shì)應(yīng)列?出過(guò)去幾?年來(lái)產(chǎn)品?線(xiàn)中各主?要產(chǎn)品的?銷(xiāo)售量、?價(jià)格、差?益額和純?利潤(rùn)等的?資料。?3.競(jìng)爭(zhēng)?情勢(shì)主?要應(yīng)辨明?主要的競(jìng)?爭(zhēng)者并就?他們的規(guī)?模、目標(biāo)?、市場(chǎng)占?有率、產(chǎn)?品質(zhì)量、?市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)?策略以及?任何有助?于了解其?意圖和行?為的其他?特征等方?面加以闡?述。4?.宏觀環(huán)?境情勢(shì)?應(yīng)闡明影?響房地產(chǎn)?未來(lái)的重?要的宏觀?環(huán)境趨勢(shì)?，即人口?的、經(jīng)濟(jì)?的、技術(shù)?的、政治?法律的、?社會(huì)文化?的趨向。?三、機(jī)?會(huì)與問(wèn)題?分析應(yīng)?以描述市?場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)?狀資料為?基礎(chǔ)，找?出主要的?機(jī)會(huì)與挑?戰(zhàn)、優(yōu)勢(shì)?與劣勢(shì)和?整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)?期間內(nèi)公?司在此方?案中面臨?的問(wèn)題等?。1.?機(jī)會(huì)與挑?戰(zhàn)分析?經(jīng)理應(yīng)找?出公司所?面臨的主?要機(jī)會(huì)與?挑戰(zhàn)指的?是外部可?能左右企?業(yè)未來(lái)的?因素。寫(xiě)?出這些因?素是為了?要建議一?些可采取?的行動(dòng)，?應(yīng)把機(jī)會(huì)?和挑戰(zhàn)分?出輕重急?緩，以便?使其中之?重要者能?受到特別?的關(guān)注。?2.優(yōu)?勢(shì)與劣勢(shì)?分析應(yīng)?找出公司?的優(yōu)劣勢(shì)?，與機(jī)會(huì)?和挑戰(zhàn)相?反，優(yōu)勢(shì)?和劣勢(shì)是?內(nèi)在因素?，前者為?外在因素?，公司的?優(yōu)勢(shì)是指?公司可以?成功利用?的某些策?略，公司?的劣勢(shì)則?是公司要?改正的東?西。3?.問(wèn)題分?析在這?里，公司?用機(jī)會(huì)與?挑戰(zhàn)和優(yōu)?勢(shì)與劣勢(shì)?分析的研?究結(jié)果來(lái)?確定在計(jì)?劃中必須?強(qiáng)調(diào)的主?要問(wèn)題。?對(duì)這些問(wèn)?題的決策?將會(huì)導(dǎo)致?隨后的目?標(biāo)，策略?與戰(zhàn)術(shù)的?確立。?四、目標(biāo)?此時(shí)，?公司已知?道了問(wèn)題?所在，并?要作為與?目標(biāo)有關(guān)?的基本決?策，這些?目標(biāo)將指?導(dǎo)隨后的?策略與行?動(dòng)方案的?擬定。?有兩類(lèi)目?標(biāo)-財(cái)務(wù)?目標(biāo)和市?場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目?標(biāo)需要確?立。1?.財(cái)務(wù)目?標(biāo)每個(gè)?公司都會(huì)?追求一定?的財(cái)務(wù)目?標(biāo)，企業(yè)?所有者將?尋求一個(gè)?穩(wěn)定