物業(yè)的職責(zé)和義務(wù)（五篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)物業(yè)的職?責(zé)和義務(wù)?1、能?編寫物業(yè)?項(xiàng)目的工?作指導(dǎo)書?，以及項(xiàng)?目的服務(wù)?計(jì)劃，編?制項(xiàng)目的?預(yù)算;?2、準(zhǔn)確?把握品質(zhì)?要求和服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn);?審批維修?、專修申?請(qǐng)、落實(shí)?具體管理?服務(wù)工作?;識(shí)別潛?在問題，?制定方案?;3、?全面負(fù)責(zé)?物業(yè)項(xiàng)目?的人員管?理、財(cái)務(wù)?管理、物?品管理和?各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)?管理;?4、能及?時(shí)向各部?門傳達(dá)公?司各項(xiàng)工?作會(huì)議的?精神及頒?布的制度?，督促嚴(yán)?格執(zhí)行;?5、落?實(shí)人員做?好物業(yè)內(nèi)?管理、日?常維修、?清掃保潔?、綠化養(yǎng)?護(hù)、門衛(wèi)?保安、衛(wèi)?生消毒、?車輛管理?及依法制?止違規(guī)裝?修和違章?搭建等具?體管理服?務(wù)工作;?6、根?據(jù)公司和?物業(yè)項(xiàng)目?業(yè)委會(huì)的?要求，主?持、審查?、簽訂對(duì)?外的各項(xiàng)?經(jīng)濟(jì)合同?;7、?審批房屋?、公共設(shè)?施的維修?、養(yǎng)護(hù)計(jì)?劃和業(yè)主?/租戶裝?修申請(qǐng)，?組織維修?人員按時(shí)?保質(zhì)完成?各項(xiàng)任務(wù)?，并檢查?督促業(yè)主?/租戶按?規(guī)定進(jìn)行?裝修;?8、對(duì)業(yè)?主/租戶?之間在物?業(yè)使用中?發(fā)生的爭(zhēng)?議進(jìn)行協(xié)?調(diào);9?、定期向?業(yè)委會(huì)報(bào)?告物業(yè)維?修、更新?費(fèi)用的收?支賬目，?接受審核?;10?、接受街?道和房地?產(chǎn)管理部?門的指導(dǎo)?和監(jiān)督，?配合做好?社區(qū)管理?工作。?物業(yè)的職?責(zé)和義務(wù)?（二）?1.堅(jiān)決?貫徹、執(zhí)?行公司各?項(xiàng)指示，?直接對(duì)物?業(yè)管理部?門負(fù)責(zé);?2.負(fù)?責(zé)對(duì)工程?部所有人?員、設(shè)備?的全權(quán)管?轄和調(diào)配?，切實(shí)保?障各種設(shè)?備的安全?運(yùn)行和完?好，盡努?力，以最?低的管理?成本費(fèi)用?，保持公?司各物業(yè)?設(shè)備的高?水準(zhǔn)運(yùn)行?;3.?制定和完?善下屬各?崗位規(guī)范?及操作流?程，督促?下屬嚴(yán)格?執(zhí)行崗位?職責(zé)、操?作規(guī)范及?檢修保養(yǎng)?制度;?4.深入?現(xiàn)場(chǎng)，掌?握人員和?設(shè)備狀況?，審核運(yùn)?行報(bào)表，?掌握能耗?規(guī)律，發(fā)?現(xiàn)異常，?分析原因?，及時(shí)采?取節(jié)能措?施;5?.審定下?屬人員及?部門工作?計(jì)劃，統(tǒng)?籌工作安?排與人力?調(diào)配，檢?查計(jì)劃執(zhí)?行情況;?___?_組織制?定設(shè)備重?大維修保?養(yǎng)計(jì)劃、?備件購(gòu)買?計(jì)劃，并?組織實(shí)施?;7.?深入了解?員工的思?想狀況，?定期對(duì)員?工進(jìn)行崗?位培訓(xùn)，?經(jīng)常對(duì)下?屬進(jìn)行職?業(yè)道德和?服務(wù)意識(shí)?培訓(xùn)，培?養(yǎng)員工的?責(zé)任感和?團(tuán)隊(duì)精神?。物業(yè)?的職責(zé)和?義務(wù)（三?）1.?負(fù)責(zé)物業(yè)?服務(wù)中心?的全面工?作，向總?經(jīng)理負(fù)責(zé)?。2.?根據(jù)物業(yè)?管理委托?合同和有?關(guān)物業(yè)管?理的法規(guī)?、政策，?組織員工?向轄區(qū)提?供公共秩?序、保潔?、綠化養(yǎng)?護(hù)、房屋?及設(shè)備設(shè)?施運(yùn)行維?護(hù)保養(yǎng)等?服務(wù)。?3.擬定?年度運(yùn)營(yíng)?方案（含?財(cái)務(wù)預(yù)算?），執(zhí)行?公司各項(xiàng)?管理制度?，控制管?理成本，?對(duì)本中心?的經(jīng)營(yíng)管?理狀況負(fù)?責(zé)。4?.負(fù)責(zé)健?全所屬部?門的各類?規(guī)章制度?和防范措?施，指導(dǎo)?物業(yè)服務(wù)?中心處置?公共突發(fā)?事件的組?織指揮和?各種處置?方法的擬?制、演練?。5.?對(duì)物業(yè)服?務(wù)中心發(fā)?生的各類?安全事故?和隱患要?認(rèn)真核實(shí)?、區(qū)分責(zé)?任，提出?處理建議?。6.?指導(dǎo)檢查?物業(yè)服務(wù)?中心的清?潔衛(wèi)生和?環(huán)境綠化?、美化工?作，建立?和完善行?之有效的?清潔、綠?化量化管?理運(yùn)作流?程。7?.負(fù)責(zé)與?當(dāng)?shù)卣?相關(guān)部門?、社區(qū)居?委會(huì)、業(yè)?主委員會(huì)?、重點(diǎn)客?戶（業(yè)主?）保持溝?通，確保?與其有良?好的關(guān)系?;8.?每周工作?例會(huì)，通?過會(huì)議貫?徹公司的?經(jīng)營(yíng)思想?和質(zhì)量方?針，落實(shí)?各項(xiàng)工作?，及時(shí)協(xié)?調(diào)各部門?的工作關(guān)?系，對(duì)員?工進(jìn)行培?訓(xùn)和教育?，促進(jìn)服?務(wù)質(zhì)量的?提高;?9.每月?要完整的?對(duì)所管理?的物業(yè)進(jìn)?行至少一?次巡視，?以便全面?檢查服務(wù)?工作質(zhì)量?情況;對(duì)?物業(yè)服務(wù)?中心的安?全責(zé)任;?10.?負(fù)責(zé)對(duì)服?務(wù)中心人?員的業(yè)務(wù)?培訓(xùn)指導(dǎo)?和績(jī)效考?核。物?業(yè)的職責(zé)?和義務(wù)（?四）1?、協(xié)助工?程管理負(fù)?責(zé)人開展?工作，貫?徹執(zhí)行上?級(jí)下達(dá)的?各項(xiàng)指示?;2、?制定弱電?系統(tǒng)的日?常運(yùn)行、?維修保養(yǎng)?工作計(jì)劃?、方案;?3、依?照弱電系?統(tǒng)相關(guān)規(guī)?范和管理?制度，安?排弱電專?業(yè)運(yùn)行和?維修工作?，檢查運(yùn)?行、維修?崗位工作?狀況，發(fā)?現(xiàn)不良現(xiàn)?象立即糾?正，并逐?級(jí)上報(bào);?4、完?成弱電系?統(tǒng)相關(guān)設(shè)?備維修保?養(yǎng)的招投?標(biāo)工作，?按照相關(guān)?合同安排?設(shè)備設(shè)施?的維修保?養(yǎng)，檢查?監(jiān)督專業(yè)?維保商的?工作;?5、依照?維修保養(yǎng)?計(jì)劃制定?備品備件?購(gòu)買計(jì)劃?，每月定?期上報(bào)分?管助理經(jīng)?理審定，?并負(fù)責(zé)組?織實(shí)施;?6、貫?徹執(zhí)行崗?位責(zé)任制?和設(shè)備維?修保養(yǎng)制?度，帶領(lǐng)?并督促檢?查下屬員?工嚴(yán)格執(zhí)?行安全操?作規(guī)程及?員工守則?，保證弱?電機(jī)房的?干凈整潔?;7、?熟悉和掌?握所有設(shè)?備的性能?，當(dāng)設(shè)備?系統(tǒng)出現(xiàn)?故障時(shí)，?及時(shí)組織?人力進(jìn)行?維修或聯(lián)?系外判廠?商修理，?在最短的?時(shí)間恢復(fù)?其正常運(yùn)?行;8?、做好租?戶維修服?務(wù)工作，?妥善處理?租戶投訴?，提高服?務(wù)水平;?9、完?成工程管?理部負(fù)責(zé)?人交辦的?其它工作?。物業(yè)?的職責(zé)和?義務(wù)（五?）1、?監(jiān)督指導(dǎo)?保安、保?潔的日常?工作情況?，檢查物?業(yè)部運(yùn)作?情況;?2、制定?年度物業(yè)?管理預(yù)算?及審批日?常物業(yè)費(fèi)?用支出;?3、定?期召開業(yè)?務(wù)會(huì)議及?各部門會(huì)?議，傳達(dá)?公司政策?及擬定方?針，研究?解決各項(xiàng)?管理問題?;4、?對(duì)車庫(kù)管?理與規(guī)劃?的合理性?提出建議?，跟進(jìn)做?好車庫(kù)各?類導(dǎo)視及?崗點(diǎn)的規(guī)?劃，確保?商場(chǎng)車庫(kù)?的順暢運(yùn)?行;5?、負(fù)責(zé)保?安、消防?突發(fā)緊急?預(yù)案的制?定及修改?，定期做?好各類預(yù)?案的演練?;6、?跟進(jìn)外包?保安、保?潔、綠植?的招標(biāo)工?作，并跟?進(jìn)其合同?的審核、?崗位定編?、人員預(yù)?算的確定?;7、?代表商場(chǎng)?物業(yè)與公?用事業(yè)機(jī)?構(gòu)、各政?府機(jī)