前臺文員工作職責常用版（四篇）

第7頁共7頁前臺文員?工作職責?常用版?1負責前?臺接待的?各項管理?工作：打?印公司文?件,并負?責前臺電?話的接聽?、傳真、?復(fù)印機、?碎紙機等?設(shè)備的日?常維護管?理;2?、負責報?刊、信件?、包裹的?發(fā)放、寄?送工作;?3、保?證各部門?聯(lián)絡(luò)暢通?,并大概?了解各部?門工作內(nèi)?容;4?、負責考?勤登記工?作;5?、登記公?司員工外?出內(nèi)容;?6、布?置公司會?議的會場?,負責通?知參會人?員會議時?間、地點?;7、?熱情接待?來訪人員?,做好信?訪工作;?8、負?責訪客的?接待工作?,包括為?客戶讓座?、遞上茶?水,咨詢?客戶來?訪意圖,?對客戶來?訪進行登?記。前?臺文員工?作職責常?用版（二?）1、?接待工作?：訪客進?入接待廳?，應(yīng)抬頭?行注目禮?“您好,?請問找誰??”,并?請訪客入?坐，請示?后引入相?關(guān)區(qū)域，?在一分鐘?內(nèi)端上茶?水，并負?責加水、?更新煙缸?;2、?衛(wèi)生清潔?工作：煙?缸不得超?過五個煙?蒂，訪客?離去后，?三分鐘內(nèi)?清洗好煙?缸、茶杯?;3、?總機服務(wù)?工作：鈴?響三聲內(nèi)?必須接聽?，“您好?，‘__?__公司?‘。”;?若自動轉(zhuǎn)?撥，三分?鐘內(nèi)必須?轉(zhuǎn)為人工?;來電找?“總經(jīng)理?”，判定?是廣告類?，不應(yīng)直?接轉(zhuǎn)入，?應(yīng)問清何?事后轉(zhuǎn)接?相關(guān)部;?4、傳?真信息必?須在五分?鐘內(nèi)送達?相關(guān)人員?;5、?負責收發(fā)?管理報紙?、信函;?6、安?全工作：?下班前檢?查復(fù)印機?關(guān)機，關(guān)?閉所有電?源，負責?關(guān)好門窗?;7、?接受行政?助理（助?理招聘）?安排的其?它工作。?前臺文?員工作職?責常用版?（三）?1、接聽?電話，接?收傳真，?按要求轉(zhuǎn)?接電話或?記錄信息?，確保及?時準確。?2、對?來訪客人?做好接待?、登記、?引導工作?，及時通?知被訪人?員。對無?關(guān)人員、?上門推銷?和無理取?鬧者應(yīng)拒?之門外。?3、保?持公司清?潔衛(wèi)生，?展示公司?良好形象?。4、?監(jiān)督員工?每日考勤?情況。?5、負責?公司快遞?、信件、?包裹的收?發(fā)工作?6、負責?辦公用品?的盤點工?作，做好?登記存檔?。并對辦?公用品的?領(lǐng)用、發(fā)?放、出入?庫做好登?記。7?、不定時?檢查用品?庫存，及?時做好后?勤保障工?作。8?、負責每?月統(tǒng)計公?司員工的?考勤情況?，考勤資?料存檔。?9、負?責復(fù)印、?傳真和打?印等設(shè)備?的使用與?管理工作?，合理使?用，降低?材料消耗?。10?、負責整?理、分類?、保管公?司常用表?格并依據(jù)?實際使用?情況進行?增補。?11、做?好會前準?備、會議?記錄和會?后內(nèi)容整?理工作?12、做?好材料收?集、檔案?管理等工?作。1?3、協(xié)助?上級完成?公司行政?事務(wù)工作?及部門內(nèi)?部日常事?務(wù)工作。?14、?協(xié)助上級?進行內(nèi)務(wù)?、安全管?理，為其?他部門提?供及時有?效的行政?服務(wù)。?15、協(xié)?助主任做?好公司各?部門之間?的協(xié)調(diào)工?作，積極?完成上級?交辦的臨?時事務(wù)。?前臺文?員工作職?責常用版?（四）?一、日常?接待1?.接待來?訪者：接?待不明目?的的來訪?者，先問?清對方來?訪原因，?根據(jù)原因?來看來者?是否是無?關(guān)人員，?還是需要?找公司相?關(guān)人員再?進行接待?。2.?接待咨詢?者，若有?咨詢者來?訪，應(yīng)及?時請實驗?室或辦公?室相關(guān)工?作人員來?協(xié)助接待?。3.?接聽轉(zhuǎn)接?電話：前?臺是總機?電話，一?般電話撥?入后都需?轉(zhuǎn)接其他?分機，根?據(jù)通訊錄?的分機號?碼，準確?的進行電?話轉(zhuǎn)接;?接聽咨詢?電話，若?在前臺接?到咨詢電?話，如對?方不明確?自己的咨?詢顧問是?誰，直接?將電話轉(zhuǎn)?接至相關(guān)?部門助理?處。4?.接待推?銷人員：?上班時間?若有其他?公司的推?銷人員上?門推銷，?應(yīng)婉轉(zhuǎn)拒?絕，告知?上班時間?在公司推?銷，會影?響他人工?作，若有?員工需要?他們的服?務(wù)，告知?相關(guān)部門?員工直接?與其對接?。5.?面試人員?：請面試?人員在前?臺處填寫?面試人員?資料表，?并帶領(lǐng)其?前往會議?室等待，?通知辦公?室主任或?相關(guān)部門?領(lǐng)導進行?面試。?6.接待?頻繁往來?的相關(guān)人?員：a?）快遞，?公司內(nèi)部?不論發(fā)件?或者寄件?，均以電?話通知相?關(guān)員工至?前臺處進?行處理，?不能讓快?遞員直接?進入公司?實驗室內(nèi)?部。b?）物業(yè)公?司，公司?內(nèi)部的水?電維修、?物業(yè)規(guī)定?的各項活?動的聯(lián)系?工作;?c）送水?公司，關(guān)?注公司各?處飲水機?水量情況?，及時聯(lián)?系送水，?每次接待?時只需要?在送水公?司的卡片?上寫清送?水“__?__”桶?，拿走空?桶“__?__”個?即可。每?月月底結(jié)?賬，填寫?請款單提?交辦公室?主任，向?財務(wù)申請?費用支付?。同時關(guān)?注公司飲?水機是否?正常，如?有異常及?時通知飲?水公司進?行維修。?二、辦?公用品管?理1.?盤庫：每?月___?_日對庫?存的辦公?用品進行?全面盤點?，制作“?辦公用品?庫存統(tǒng)計?表”提交?辦公室主?任審查。?若有用品?數(shù)量不足?或已領(lǐng)用?完，即時?上報，進?行補充;?2.購?買：每月?____?日通知公?司各部門?提交下月?所需的辦?公用品清?單，統(tǒng)計?出“購買?清單”后?報辦公室?主任審批?。批準后?，聯(lián)系辦?公用品供?應(yīng)商送貨?;3.?領(lǐng)用：員?工領(lǐng)用所?需辦公用?品時，讓?其填寫“?辦公用品?領(lǐng)用表”?并簽字，?然后給予?發(fā)放;?4.結(jié)算?：每月底?聯(lián)系辦公?用品供應(yīng)?商提供本?月未結(jié)貨?款清單及?發(fā)票，確?認無誤后?，填寫支?出單，報?財務(wù)人員?審批后通?知供應(yīng)商?前往領(lǐng)款?。三、?日常事務(wù)?1.保?證行政電?子設(shè)備的?正常使用?，包括：?掃描儀、?傳真機、?復(fù)印機等?，若機器?出現(xiàn)故障?，及時聯(lián)?系供應(yīng)商?解決問題?;2.?每月__?__日左?右統(tǒng)計公?司提供話?費補助的?員工名單?，并將名?單與話費?總數(shù)報于?辦公室主?任審核。?領(lǐng)款后，?前往移動?和聯(lián)通營?業(yè)大廳購?買充值卡?，并開具?發(fā)票。將?充值卡發(fā)?放給相關(guān)?員工，并?要求其簽?字確認;?3.每?月定期統(tǒng)?計公司所?有人員通?訊信息，?更新員工?通訊錄，?公司若有?新進或離?職員工，?都應(yīng)在_?___個?工作日內(nèi)?制作新的?通訊錄，?發(fā)送至每?位員工郵?箱中;?____?名片的申?請與制作?：當公司?部門有印?制名片需?求時，需?要其填寫?“名片申?請單”，?并提供名?片相關(guān)信?息。確認?名片信息?后，將信?息發(fā)送給?供應(yīng)商，?通知其排?版印刷，?電子版確?認無誤后?印刷，后?交于名片?申請人;?5.每?周一定時?查看公司?信箱，將?信件發(fā)放?至員工手?中;_?___公?司備用門?卡的管理?，前臺應(yīng)?妥善保管?備用鑰匙?以備公司?同仁有緊?急情況時?使用;?____?公司有人?員招聘時?，協(xié)助人?事部門電?話通知應(yīng)?聘人員各?項事宜;?8.收?發(fā)傳真，?協(xié)助各部?門員工收?發(fā)業(yè)務(wù)傳?真;9?.協(xié)助辦?公室主任?組織協(xié)調(diào)?公司內(nèi)部?活動，如?員工生日?會、公司?集體活動?、拓展等?業(yè)務(wù)的聯(lián)?系、通知?、協(xié)調(diào)事?宜。1?0.新員?工入職時?，提供入?職表格、?歡迎信、?辦公用品?、公司通?訊錄等，?并收取新?員工的個?人身份證?明（身份?證、學歷?學位證、?戶口本、?照片）的?復(fù)印件，?提交辦公?室主任整?理歸檔。?11.?積極配合?公司的市?場宣傳活?動，做好?后勤保障?工作。?四、接待?工作1?.接待前?準備工作?a）來?客人數(shù)確?認：會議?前向相關(guān)?負責人確?認來客人?數(shù)，為布?置會議室?及訂餐做?準備;?b）會議?室桌椅布?置：在開?會前將會?議室的桌?面收拾整?潔，會議?椅歸位;?c）茶?水及點心?：會議前?準備好茶?、熱水及?杯子，等?來客就位?后逐個送?茶;接待?貴客時，?應(yīng)提前準?備必要的?水果及點?心供開會?人員食用?;d）?相機：準?備公司相?機，為來?客拍照留?念所用。?e）訂?餐：向會?議負責人?確認是否?需要訂餐?，如需訂?餐應(yīng)確認?就餐人數(shù)?后，電話?聯(lián)系餐廳?預(yù)訂包房?;f）?預(yù)訂酒店?：如需為?來客預(yù)訂?酒店，確?認主客姓?名后，電?話聯(lián)系錦?江富園大?酒店預(yù)訂?房間，預(yù)?訂成功后?向辦公室?主任匯報?確認。?2.會議?中服務(wù)工?作a）?為開會人?員添加茶?水;b?）按照領(lǐng)?導要求提?供會議支?持;c?）安排專?人負責會?議中的攝?像工作;?3.會?議后完善?工作a?）組織