電費支付解決方案

北京卡聯網絡科技進展目錄第一章序言其次章現狀分析第三章解決方案之架構及概述第四章決方案之特點第五章解決方案之運營模式第一章序言“營銷第一難只有創(chuàng)收費方式，營造和諧的收費環(huán)境，才能在和諧中提高、在和諧中進展，這就對電力企業(yè)提出了更高的要求?！百忞婋y”的狀況，盡可能也凸現了其缺乏之處：營業(yè)廳繳費：秉承傳統(tǒng)，利弊參半。受時間、地點等各方面的因素制約；去代收電費的熱忱，有的甚至拒收。效勞質量大打折扣；……上門走收：效勞到位，安全堪憂。收費者人身安全和資金安全得不到保障其次章現狀分析目前電力公司代繳費現狀過小區(qū)物業(yè)、代理銷售點等方式進展充值。對于開展預付費業(yè)務的行業(yè)〔如電力公司狀況。另外對市民來說，銀行代收費缺乏統(tǒng)一協(xié)調也帶來了諸多不便：深圳一家機構承受問卷方式對50048%，水電費67.9%，煤氣費37.1%線電視費56.3%，費83%，按揭款23%，其他費用如房租、學費等也可在銀行49%的市民只用一本存折繳費，31%的人使用兩本存折，13%的人用3本存折，7%7%65%47本存折。不便將錢轉來轉。由于手中的存折多，繳費的苦惱也隨之而來。有48%的人埋怨，繳費時常常將錢在存折之間轉來轉去格外麻煩。到傳統(tǒng)的繳費方式會影響企業(yè)的效勞質量和運營本錢。銀行代繳費業(yè)務的一些問題顯的缺陷，主要有：受理業(yè)務種類有限，增加業(yè)務困難敏捷性較差，假設業(yè)務流程變動或需增加業(yè)務，往往需要對銀行代收費業(yè)務程序進展調整，不能適應快速變動的需求。銀行代理業(yè)務網點數量少，受理渠道的效率低受銀行網點限制，即時大中型城市，一般全市的各類銀行代收網點也缺乏務頂峰時期，代收銀行網點外，排長隊等候現象比比皆是。另外，目前各行自助繳費機具一般都沒有實現聯網通用，客戶使用銀行卡作支付方式時，僅能使用機具行的銀行卡，大大降低了機具的利用率，使得自助渠道未能充分的發(fā)揮作用?，F金支付仍舊是主要的付費形式，該方式加重了銀行的負擔中，造成客戶的投訴和不滿。清算賬戶的繁多，給公共事業(yè)經營公司的治理帶來麻煩費用的到賬時間。設備共享程度低，運行維護費用高假設公共事業(yè)經營公司與多家銀行合作代理業(yè)務，因未建立統(tǒng)一的業(yè)務平臺，只好分別與各家銀行建立各自的通訊接口，各自配備了路由器和前置機，DDN專線等設備，隨著今后代理業(yè)務銀行的增加，各自的設備運轉費用也隨之增加，也為今后雙方業(yè)務系統(tǒng)的升級改造和系統(tǒng)的完善帶來了諸多的問題。整合電力公司代繳費業(yè)務的優(yōu)勢廣泛的代繳費網絡小賣店，社區(qū)等各種場所，城市的各個角落，最大程度地貼近老百姓。這是任何一家公共事業(yè)單位自己無法比較的優(yōu)勢。代繳費終端只需要1部手機或固話就可以通過網絡連接到代繳費業(yè)務平臺，完成代繳費業(yè)務。銀行卡結算的優(yōu)勢全部的繳費都通過刷銀行卡完成，資金直接轉到公共事業(yè)單位的銀行帳戶。這樣大大削減了公共事業(yè)單位資金流轉周期，削減各種環(huán)節(jié)的資金占用，以及各種現金收費的麻煩。假設顧客沒有銀行卡，也可以現金方共享資源的優(yōu)勢代繳費平臺可以為不同的公共事業(yè)單位完成繳費業(yè)務。一套繳費網絡，多家用戶共享，大大提高系統(tǒng)工作效率和經濟收益。目前，代繳費業(yè)務平臺正在與移動、聯通、電信、自來水公司、公交集團、電力公司等合作開發(fā)自助繳費、公交IC卡、電卡充值等業(yè)務，隨著這些業(yè)務的逐步推出，將極大地便利寬闊持卡人繳費，大大提高居民的生活質量。代繳費的總體設想過去現金收費的很多弊端，杜絕“搭車”收費和派”等不良現象。代繳費系統(tǒng)架構圖表三圖表三-1代繳費系統(tǒng)示意圖概述面對—電力行業(yè)電費繳費的解決方案建設—電費繳費系統(tǒng)定制—支付平臺基于—移動網絡及銀聯POS系統(tǒng)實現—安全便利的繳費方式，快速的資金回籠方案思路在供電公司內部建設電費繳費系統(tǒng)對接卡聯支付平臺〔短信及POS〕進展電力代辦點電力代辦戶預存肯定金額系統(tǒng)從代辦戶賬戶劃撥繳費金額到繳費用戶賬戶電費支付業(yè)務顯示原理說明圖三-4電費支付業(yè)務示意圖終端優(yōu)勢網絡接入支持PSTN()、ADSL、GPRS、CDMA多種接入方式，可依據實際狀況選擇。終端種類終端可以掩蓋從低~高,可以針對不同的業(yè)務需求，選擇不同的配置以滿足不同的業(yè)務需求。接口豐富依據網絡接入的不同方式，供給不同的外設接入接口。業(yè)務可擴展性終端模塊化設計，完全可以滿足不同的業(yè)務需求組合。且作為網絡交易終端，符合國家的相關行業(yè)標準。POS機電子轉賬完全實現了電子交易。顯終端唯一性通過認證技術來保證終端的唯一性與安全性的認證。系統(tǒng)優(yōu)勢接入的多樣性接入的多樣性業(yè)務系統(tǒng)與接入無關，可以掩蓋窄帶撥號、案。易于擴展的技術系統(tǒng)平臺統(tǒng)一規(guī)劃，承受易于擴展的J2EE架構 架構并承受工作流技術讓系統(tǒng)隨客戶業(yè)務需求轉變而做出相應的變化。支持多種數據庫系統(tǒng)支持Oracle、Sybase、SQLSserver等數據庫。支持多種應用服系統(tǒng)支持Weblogic、JBoss等應用效勞器。務器安全性基于CryptGenRandom的多因數卡數據加、AES、MD5等SAM卡在內的運營可治理性 樹狀權限構造權限粒度細對城市農村、營業(yè)網點均有不同的特別權限掌握治理功能。第五章解決方案之運營模式運營模式營業(yè)廳模式直接在電力公司已經建設好的營業(yè)廳開展繳費業(yè)務，提高工作效率的同時，還可以帶來示范效應，有利于繳費的宣傳和推廣。代理商模式動社會力氣促進電費回收。區(qū)域代理商模式充分合理利用區(qū)域代理商已經建好的營銷網絡，由區(qū)域代理商負由電力公司和區(qū)域代理商共同合作完成。集團代理商模式融入居民生活，使居民在超市購物的同時，就可以完成電費的繳納。營業(yè)模式分析運行模式 優(yōu)點 缺點營業(yè)廳代理商

削減對社會力氣的依靠； 營業(yè)網點較少；便利開展業(yè)務宣傳和自身品營業(yè)時間相對固定；牌建設； 和宣傳的掩蓋面保證對充值卡繳費和即時繳較??；費模式的每一 承受其他方式進個環(huán)節(jié)做到嚴格有效的治理。行補充。便利對充值卡和即時繳費業(yè)需要肯定的投入；務的監(jiān)管； 的人員負責市場有利于各項附加業(yè)務的開放；渠道的開拓和建設；對電力公司自身形象有很大需要投入肯定的手續(xù)費給的提高。 代理商；管需要有肯定的投入。不需要電力公司參與簡單的在繳費環(huán)節(jié)上對于代理商營銷環(huán)節(jié)和銷 的依靠性較大；區(qū)域代理商售渠道的建設； 入肯定的手續(xù)費給開拓市場快； 代理商;削減電力公司人力和治理成對區(qū)域代理商要求較高。本。前期建設投入??； 前期建設投入?。?集團代理商的營銷網絡手續(xù)費可以很低甚至無手續(xù)依靠性較大；費； 集團代理商存在網點