系統(tǒng)維護(hù)工程師工作職責(zé)范圍（四篇）

第3頁(yè)共3頁(yè)系統(tǒng)維護(hù)?工程師工?作職責(zé)范?圍1.?負(fù)責(zé)公司?考試系統(tǒng)?產(chǎn)品的發(fā)?布測(cè)試、?實(shí)施上線?、數(shù)據(jù)維?護(hù)、功能?測(cè)試等工?作;2?.負(fù)責(zé)公?司產(chǎn)品的?二次開(kāi)發(fā)?集成、功?能測(cè)試和?驗(yàn)證以及?技術(shù)支持?;3.?負(fù)責(zé)公司?產(chǎn)品最終?用戶(hù)的培?訓(xùn)、日常?應(yīng)用支持?及產(chǎn)品故?障問(wèn)題的?判斷與解?決;4?.負(fù)責(zé)基?礎(chǔ)架構(gòu)層?面的系統(tǒng)?運(yùn)維，如?起停服務(wù)?、系統(tǒng)發(fā)?布、部署?、系統(tǒng)備?份等;?5.負(fù)責(zé)?公司產(chǎn)品?問(wèn)題功能?分析評(píng)估?報(bào)告，以?及技術(shù)文?檔解決方?案編寫(xiě);?6.及?時(shí)了解并?受理終端?用戶(hù)對(duì)信?息系統(tǒng)的?需求情況?，編寫(xiě)需?求調(diào)研報(bào)?告并跟蹤?需求的落?實(shí);7?.負(fù)責(zé)公?司相關(guān)項(xiàng)?目的技術(shù)?實(shí)施和項(xiàng)?目報(bào)告。?系統(tǒng)維?護(hù)工程師?工作職責(zé)?范圍（二?）1.?保證NC?系統(tǒng)正常?運(yùn)行，出?現(xiàn)異常情?況及時(shí)分?析，解決?，并作出?一定的整?改措施;?2.業(yè)?務(wù)部門(mén)反?饋軟件可?改進(jìn)或存?在問(wèn)題的?地方，結(jié)?合自身對(duì)?系統(tǒng)的了?解，對(duì)軟?件可改進(jìn)?的地方進(jìn)?行配置，?對(duì)出現(xiàn)的?問(wèn)題分析?，給出解?決方法、?規(guī)范業(yè)務(wù)?操作;?3.軟件?應(yīng)用，現(xiàn)?有業(yè)務(wù)流?程變更或?新增業(yè)務(wù)?后，NC?系統(tǒng)配合?流程變更?或推新使?用，培訓(xùn)?及跟蹤上?線;4?.NC同?步上線產(chǎn)?品的日常?維護(hù)（手?持機(jī)AP?P程序）?;5.?定期查詢(xún)?NC基礎(chǔ)?資料維護(hù)?是否有問(wèn)?題，對(duì)基?礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)?行糾錯(cuò)、?查錯(cuò)，避?免影響業(yè)?務(wù)數(shù)據(jù)傳?遞;6?、開(kāi)發(fā)需?求，實(shí)際?現(xiàn)場(chǎng)了解?業(yè)務(wù)發(fā)生?的狀況和?存在的問(wèn)?題，結(jié)合?實(shí)際業(yè)務(wù)?部門(mén)工作?內(nèi)容，做?自開(kāi)發(fā)軟?件需求分?析或軟件?改進(jìn);組?織溝通業(yè)?務(wù)需求人?員及網(wǎng)絡(luò)?開(kāi)發(fā)員;?整合匯總?軟件開(kāi)發(fā)?需求，形?成文字描?述即軟件?需求分析?，由業(yè)務(wù)?需求人員?及開(kāi)發(fā)人?員確認(rèn);?7、自?開(kāi)發(fā)軟件?，進(jìn)行軟?件功能測(cè)?試，記錄?和反饋測(cè)?試過(guò)程及?出現(xiàn)的問(wèn)?題，測(cè)試?是否符合?需求;?8、軟件?上線使用?后，對(duì)軟?件應(yīng)用進(jìn)?行跟蹤，?持續(xù)跟進(jìn)?應(yīng)用程度?和問(wèn)題改?進(jìn)。系?統(tǒng)維護(hù)工?程師工作?職責(zé)范圍?（三）?1、負(fù)責(zé)?公司辦公?軟件維護(hù)?管理工作?，解決使?用過(guò)程中?出現(xiàn)的問(wèn)?題;2?、負(fù)責(zé)辦?公區(qū)PC?操作系統(tǒng)?安裝，定?期更新和?維護(hù)服務(wù)?;3、?負(fù)責(zé)機(jī)房?設(shè)備和軟?件系統(tǒng)的?日常巡檢?;4、?負(fù)責(zé)打印?機(jī)、投影?等外接設(shè)?備的維護(hù)?;5、?負(fù)責(zé)系統(tǒng)?運(yùn)維相關(guān)?數(shù)據(jù)、材?料的整理?和歸納;?6、負(fù)?責(zé)運(yùn)維數(shù)?據(jù)的監(jiān)控?和記錄;?7、參?與項(xiàng)目的?跟進(jìn)，協(xié)?助編制項(xiàng)?目相關(guān)資?料;8?、完成領(lǐng)?導(dǎo)安排的?其他工作?;系統(tǒng)?維護(hù)工程?師工作職?責(zé)范圍（?四）1?、負(fù)責(zé)在?線業(yè)務(wù)系?統(tǒng)的監(jiān)控?;2、?負(fù)責(zé)在線?業(yè)務(wù)系統(tǒng)?的告警規(guī)?則制定、?初維、新?技術(shù)研究?、運(yùn)維分?析及測(cè)試?工作，優(yōu)?化和改進(jìn)?系統(tǒng)功能?;3、?負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)?運(yùn)維流程?的設(shè)計(jì)規(guī)?劃，制定?相關(guān)運(yùn)維?管理規(guī)范?制度、報(bào)?告編寫(xiě);?4、負(fù)?責(zé)規(guī)劃和?執(zhí)行業(yè)務(wù)?流程、客?戶(hù)感知、?系統(tǒng)優(yōu)化?等專(zhuān)題監(jiān)?測(cè)任務(wù)，?并出具專(zhuān)?題報(bào)告;?5、負(fù)?責(zé)對(duì)故障?及深層次?問(wèn)題進(jìn)行?跟蹤、定?位、分析?工作，保?障業(yè)務(wù)平?臺(tái)的正常?運(yùn)行;?6、負(fù)責(zé)?與客戶(hù)溝?通，跟蹤?項(xiàng)目/產(chǎn)