酒店客房部崗位職責（3篇）

第3頁共3頁酒店客房?部崗位職?責1.?全面負責?客房部工?作，向酒?店總經(jīng)理?負責。?2.通過?檢查、考?核、評估?員工的工?作情況及?接受客人?投訴等方?式，將各?項工作的?進展和執(zhí)?行計劃的?結果與計?劃目標進?行對比，?找出偏差?，制定糾?正偏差的?措施并予?以落實，?使客房管?理活動形?成一個循?環(huán)過程。?3.負?責制定本?部門員工?的崗位職?責及工作?程序。將?本部門的?管理工作?、服務工?作落實到?各個崗位?。明確各?崗位的職?責范圍和?具體工作?任務，規(guī)?定每項工?作的基本?要求及達?不到要求?應承擔的?責任，賦?予為履行?職責所必?需的權力?。4.?負責本部?門員工的?聘用、培?訓及工作?評估。配?合和參與?人員聘用?過程，制?定本部門?員工的培?訓計劃，?監(jiān)督培訓?的實施，?以提高員?工的素質?。__?__對客?房部物資?、設備進?行管理和?控制，審?核本部門?物資、設?備的采購?計劃，并?把好驗收?關及報廢?關，制定?物資、設?備的管理?制度，明?確各級人?員在這方?面的職責?，合理使?用物資，?對設備進?行認真的?保養(yǎng)和維?修。在滿?足客人使?用、保證?服務質量?的前提下?，努力降?低成本，?減少支出?。6.?巡視和檢?查本部門?的工作狀?況。經(jīng)常?巡視酒店?整個范圍?，檢查公?共區(qū)域及?客房的清?潔衛(wèi)生質?量、服務?水準及設?備、設施?完好的情?況。7?.不斷改?進和提高?客房管理?水平。應?有強烈的?進取心。?在實施嚴?格管理的?同時，要?善于學習?，認真思?考，精心?籌劃，在?提高員工?素質、提?高客房服?務質量和?科學管理?水平上下?功夫，謀?求客房管?理工作不?斷進步和?發(fā)展。?酒店客房?部崗位職?責（二）?1.服?從領班的?工作安排?。2.?按照客房?清潔流程?和質量標?準，做好?客房和責?任區(qū)內日?常清潔及?計劃清潔?工作。?3.保持?樓層責任?區(qū)域內環(huán)?境通道和?工作間的?干凈整潔?。4.?負責退客?房的檢查?和報賬工?作。5?.協(xié)助領?班做好V?IP房和?有特殊要?求房的布?置。6?.協(xié)助洗?衣房做好?客衣的分?送工作。?7.按?照規(guī)格要?求布置客?房，檢查?房內各類?家具和設?備的完好?情況，及?時報告和?報修。?8.負責?及時上報?，處理突?發(fā)事故。?酒店客?房部崗位?職責（三?）1.?負責每日?房間的清?潔消毒、?物品整理?及補充，?做好房間?溫、濕度?調節(jié)，每?天兩次開?窗通風;?2.檢?查房間設?施設備狀?態(tài)，發(fā)現(xiàn)?異常報工?程維修;?關注房間?“四害”?情況，并?做好消殺?;3.?負責房間?送餐、收?餐工作，?發(fā)現(xiàn)餐食?異常（錯?餐、漏餐?、異物等?）立即通?知區(qū)營養(yǎng)?師;4?.負責媽?媽和寶寶?的衣服清?洗、晾曬?及回收工?作;5?.根據(jù)套?餐類別完?成媽媽的?洗頭、擦?澡項目，?并記錄在?《生活助?理套餐服?務操作單?》;6?.負責媽?媽日常生?活照顧服?務，如協(xié)?助端茶倒?水、熱餐?、提醒媽?媽按時用?餐等;針?對行動不?便的媽媽?，定時進?入房間做?好各項協(xié)?助工作;?7.每?日16：?00接收?并記錄管?家發(fā)出的?入住、離?宮、參觀?房及轉房?信息，提?前確認房?間衛(wèi)生、?備好相關?物品并按?標準擺放?;8.?負責協(xié)助?轉出、轉?入客戶物?品清點、?整理，與?客戶交接?;9.?每周更換?床上用品?;每半個?月對房間?進行一次?紫外線消?毒;并記?錄在《生?活助理日?工作單》?;10?.離宮前?一周，與?客戶確認?套餐內洗?頭、擦澡?項目完成?情況;離?宮前一天?，統(tǒng)計客?戶自費用?