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管理溝通第九章危權(quán)第一節(jié)危機(jī)溝通概述第一節(jié)危機(jī)溝通概述1、危機(jī)的概念巴頓(Barton):危機(jī)是一個(gè)會(huì)引起潛在負(fù)面影響具有不確定性的事件,這種事件及其后果可能對(duì)組織造成巨大傷害。里賓杰(Lerbinger):危機(jī)是一個(gè)對(duì)企業(yè)未來獲利性、成長乃至生存發(fā)生潛在威脅的事件。第一節(jié)危機(jī)溝通概述1、危機(jī)的概念總結(jié)一下危機(jī)具備的三個(gè)特征①該事件對(duì)企業(yè)造成威脅②如果企業(yè)沒有采取行動(dòng),局面會(huì)惡化甚至無法挽回。③該事件具有突發(fā)性。
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