國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)001

7天連鎖酒店集團(tuán)（7DaysGroupHoldingsLimited）創(chuàng)立于2005年，2009年11月20日在美國(guó)紐約證券交易所上市（股票代碼：SVN）。作為第一家登陸紐交所的中國(guó)酒店集團(tuán)，7天連鎖酒店秉承讓顧客“天天睡好覺(jué)”的愿景，致力為注重價(jià)值的商旅客人提供干凈、環(huán)保、舒適、安全的住宿服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)核心的住宿需求。簡(jiǎn)介7天概況●第一家在美國(guó)紐交所上市的中國(guó)酒店集團(tuán)

●中國(guó)酒店業(yè)最大規(guī)模會(huì)員體系的擁有者

●中國(guó)酒店業(yè)科技及創(chuàng)新模式的領(lǐng)航者

●更經(jīng)濟(jì)、更高品質(zhì)商旅住宿的標(biāo)桿企業(yè)

?7天連鎖酒店現(xiàn)已擁有分店超過(guò)700家。覆蓋全國(guó)近30個(gè)省和直轄市共89個(gè)主要城市，業(yè)已建成經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店全國(guó)網(wǎng)絡(luò)體系。?7天連鎖酒店建立的“7天會(huì)”擁有會(huì)員超過(guò)2000萬(wàn)，是中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店中規(guī)模最大的會(huì)員體系。作為業(yè)內(nèi)科技領(lǐng)航者，7天是目前少數(shù)能“7×24小時(shí)”同時(shí)提供多達(dá)5種便利預(yù)定方式的連鎖酒店，包括：網(wǎng)上預(yù)訂、電話(huà)預(yù)訂、WAP預(yù)訂、短信預(yù)訂，手機(jī)客戶(hù)端環(huán)境分析

現(xiàn)在社會(huì)穩(wěn)步發(fā)展，政局穩(wěn)定，我國(guó)政府極其重視經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，是企業(yè)發(fā)展機(jī)遇所在。我國(guó)將規(guī)劃建設(shè)旅游項(xiàng)目達(dá)到1.3萬(wàn)個(gè)。住宿設(shè)施的投資是我國(guó)旅游投資的重點(diǎn)之一，經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店成為投資熱點(diǎn)。利用IT技術(shù)進(jìn)行整合管理是7天連鎖酒店的核心憂(yōu)勢(shì)之一。領(lǐng)先的IT技術(shù)系統(tǒng)包括：中央預(yù)訂系統(tǒng)；網(wǎng)絡(luò)、短信、WAP及時(shí)預(yù)訂/確認(rèn)/支付系統(tǒng)。

經(jīng)濟(jì)型酒店的放假在150到250之間，相對(duì)低廉的價(jià)格迎合了中低檔市場(chǎng)的需求，而經(jīng)濟(jì)的突飛猛進(jìn)也使國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)的結(jié)構(gòu)中食住行的比重增大。對(duì)旅行者來(lái)說(shuō)，挑選經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店是不錯(cuò)的選擇。宏觀(guān)環(huán)境政治環(huán)境技術(shù)因素經(jīng)濟(jì)因素一二三微觀(guān)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手潛在的進(jìn)入者替代品的威脅微觀(guān)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要是酒店業(yè)的高低兩端：即以四五星級(jí)為代表的高級(jí)酒店和以只提供簡(jiǎn)單住宿為主的社會(huì)旅館。由于出行顧客固有的消費(fèi)水平和我國(guó)日益巨大的酒店消費(fèi)人群這兩個(gè)主要原因，決定了對(duì)于經(jīng)濟(jì)型酒店來(lái)說(shuō)，這兩個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并不是很強(qiáng)大。但有兩個(gè)因素要引起注意：一是隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人們的生活水平提高，會(huì)有一部分客源流向高星級(jí)酒店；另一個(gè)是高星級(jí)酒店的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略，會(huì)削弱經(jīng)濟(jì)型酒店的競(jìng)爭(zhēng)能力，影響到經(jīng)濟(jì)型酒店的消費(fèi)市場(chǎng)

潛在的進(jìn)入者

在部分地區(qū)，酒店業(yè)的發(fā)展還有一定的空間。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制和政治體制的進(jìn)一步改革，更多的政府招待所會(huì)真正進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行軌道。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)機(jī)制沒(méi)有完全建立起來(lái)之前，特別是產(chǎn)權(quán)交易不發(fā)達(dá)、酒店產(chǎn)權(quán)退出機(jī)制不健全的情況下，即使經(jīng)濟(jì)型酒店經(jīng)營(yíng)整體處于不景氣的狀態(tài)下，仍有大量的潛在進(jìn)入者。從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展看，一種屬于經(jīng)濟(jì)型酒店類(lèi)型的旅館----汽車(chē)旅館將快速發(fā)展，這將是未來(lái)一個(gè)巨大的潛在進(jìn)入者

替代品的威脅

經(jīng)濟(jì)型酒店目前的替代品威脅并不大。酒店業(yè)作為旅游業(yè)的三大支柱之一，主要解決人們出行的住宿問(wèn)題，屬于人們出行的必要構(gòu)件。雖然出現(xiàn)了夕發(fā)朝至列車(chē)，以及未來(lái)可能出現(xiàn)的一定數(shù)量的“紅眼航班”，但相對(duì)于巨大的消費(fèi)市場(chǎng)而言，這些對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店都不能構(gòu)成很大威脅SWOT分析優(yōu)勢(shì)服務(wù)人員陽(yáng)光熱情

很好的品牌和優(yōu)秀的企業(yè)文化

完善的信息管理系統(tǒng)，忠誠(chéng)的客戶(hù)群連鎖酒店業(yè)的名牌，便于擴(kuò)張，市場(chǎng)份額居先

劣勢(shì)?入住率的優(yōu)勢(shì)在減弱

未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)增多

?培訓(xùn)門(mén)檻高，可能會(huì)造成人才流失

?連鎖酒店發(fā)展速度很快，容易造成泛濫威脅

?連鎖酒店品牌如雨后春筍般出現(xiàn)

小旅館提供更加優(yōu)質(zhì)低價(jià)的服務(wù)

市場(chǎng)需求減少，入住率下降

?房租漲價(jià)

機(jī)會(huì)發(fā)展高端客戶(hù)、做四、五星標(biāo)準(zhǔn)的酒店

?提高購(gòu)并競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（追隨者）的能力

市場(chǎng)需求增長(zhǎng)強(qiáng)勁，可繼續(xù)快速擴(kuò)張到其他區(qū)域，擴(kuò)大市場(chǎng)份額

削減一切成本費(fèi)用

理念創(chuàng)新在web2.0時(shí)代，『我』成為服務(wù)的核心，在經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店模型基礎(chǔ)上，除了提供環(huán)保、健康的硬件環(huán)境，7天連鎖酒店還倡導(dǎo)“快樂(lè)自主，我的生活”的品牌理念，在產(chǎn)品及服務(wù)流程的設(shè)計(jì)上不斷整合創(chuàng)新，提供更具人性化、便捷的優(yōu)質(zhì)酒店及會(huì)員服務(wù)。技術(shù)領(lǐng)先通過(guò)全球智能手機(jī)主流平臺(tái)Android開(kāi)發(fā)的7天手機(jī)客戶(hù)端，其功能目前主要包括酒店預(yù)定和周邊咨詢(xún)，由于7天手機(jī)客戶(hù)端采用APK文件方式，簡(jiǎn)單易用且能自動(dòng)更新，并通過(guò)全觸屏及人性化界面設(shè)計(jì)，充分體現(xiàn)了實(shí)時(shí)、高效、方便、穩(wěn)定的特點(diǎn)?；谛袠I(yè)領(lǐng)先的IT技術(shù)系統(tǒng)平臺(tái)，7天已成為中國(guó)酒店業(yè)第一店子商務(wù)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)變化運(yùn)營(yíng)體系包括：①標(biāo)準(zhǔn)化人力資源管理體系；②標(biāo)準(zhǔn)化店務(wù)質(zhì)量控制體系；③標(biāo)準(zhǔn)化財(cái)務(wù)流動(dòng)管理體系；④標(biāo)準(zhǔn)化開(kāi)發(fā)評(píng)估推進(jìn)體系；⑤標(biāo)準(zhǔn)化工程以及采購(gòu)體系7天對(duì)旗下所有連鎖分店實(shí)行統(tǒng)一的品牌形象、統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量、統(tǒng)一運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、統(tǒng)一信息管理的連鎖化經(jīng)營(yíng)管理，為客戶(hù)提供標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、質(zhì)量保證的優(yōu)質(zhì)酒店及會(huì)員服務(wù)體系完善優(yōu)勢(shì)分析

7天的環(huán)保努力主要體現(xiàn)在設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔、裝修簡(jiǎn)單，不將錢(qián)浪費(fèi)在大堂外觀(guān)，卻投入重金在核心產(chǎn)品上，包括五星級(jí)的知名品牌護(hù)脊大床、高低蕎麥枕頭、十秒熱速節(jié)水淋浴、封包浴巾等等方面。值得一提的是，7天今年率先走出低碳道路，將一次性酒店用品從房?jī)r(jià)中剝離，代之以高品質(zhì)酒店用品，實(shí)行會(huì)員自主選擇，做到了“自選我所需、房?jī)r(jià)更經(jīng)濟(jì)”，并由于徹底杜絕了一次性用品浪費(fèi)，7天得以將節(jié)省下來(lái)的成本以更優(yōu)惠的房?jī)r(jià)、更高品質(zhì)的服務(wù)形式返還給消費(fèi)者

上級(jí)對(duì)權(quán)力進(jìn)行適當(dāng)放寬，有些決定分店甚至于不需要向總部匯報(bào)，使分店的單獨(dú)作戰(zhàn)轉(zhuǎn)換成團(tuán)隊(duì)合作精神

創(chuàng)建國(guó)內(nèi)首個(gè)經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店跨區(qū)域聯(lián)盟“星月聯(lián)盟”，讓區(qū)域性中小規(guī)模經(jīng)濟(jì)型酒店獲得更大的發(fā)展空間，也讓目前國(guó)內(nèi)排名第三的7天酒店實(shí)現(xiàn)快速、低成本擴(kuò)張綠色環(huán)保酒店新模式

用“放羊理論”堅(jiān)守直營(yíng)其他目前7天酒店自身，包括星月聯(lián)盟酒店覆蓋到的城市、地段均有限，因此無(wú)法滿(mǎn)足用戶(hù)的多樣需求，進(jìn)而降低了用戶(hù)的預(yù)訂幾率由于七天連鎖酒店在現(xiàn)在看來(lái)有著很大的發(fā)展前景，電子商務(wù)是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，因此在未來(lái)也會(huì)出現(xiàn)較多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)形式單一，面向的市場(chǎng)以普通消費(fèi)群體為主，走經(jīng)濟(jì)路線(xiàn)

中國(guó)現(xiàn)在幾大連鎖酒店發(fā)展規(guī)模都是很快，但是因?yàn)閿?shù)量的發(fā)展，往往在質(zhì)量上很難控制把握以及管理，造成泛濫的的現(xiàn)象，在七天以后的發(fā)展路途中，我們覺(jué)得也是會(huì)出現(xiàn)這種情況劣勢(shì)分析7天連鎖酒店市場(chǎng)定位戰(zhàn)略2023/10/310Process環(huán)境1市場(chǎng)細(xì)分2市場(chǎng)目標(biāo)選擇3市場(chǎng)定位戰(zhàn)略42023/10/3112000－2009.7我國(guó)經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店增長(zhǎng)情況

2023/10/312服務(wù)的有限性產(chǎn)品、服務(wù)的舒適性和標(biāo)準(zhǔn)化價(jià)格相對(duì)低廉目標(biāo)市場(chǎng)與高星級(jí)酒店存在明顯差異實(shí)行連鎖品牌經(jīng)營(yíng)

經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的主要特征2023/10/313市場(chǎng)細(xì)分細(xì)分角度地理忠誠(chéng)程度年齡社會(huì)階層2023/10/3147天在全國(guó)的分布2023/10/315市場(chǎng)目標(biāo)選擇青春、活潑的設(shè)計(jì)2023/10/316舒適性2023/10/317市場(chǎng)目標(biāo)選擇（1）地理——不同地區(qū)2023/10/3182023/10/319市場(chǎng)目標(biāo)選擇（1）地理——同一城市不同位置2023/10/3202023/10/321市場(chǎng)目標(biāo)選擇（2）采用會(huì)員制2023/10/322三、市場(chǎng)定位（一）市場(chǎng)定位的目的：提高產(chǎn)品在消費(fèi)者心中的地位產(chǎn)品地位——消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的重要特征進(jìn)行定義的 方法，即與競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品相比，本產(chǎn)品在 消費(fèi)者心目中的地位。（二）市場(chǎng)定位的步驟：1.識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)2.選擇競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)3.制定定位戰(zhàn)略2023/10/3231.識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)1）何為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？提供更低的價(jià)格 壓倒競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)提供更大的價(jià)值2023/10/3241.識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)2）7天的競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)在哪里？經(jīng)濟(jì)型酒店核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成圖：酒店文化管理水平人力資源硬件檔次經(jīng)營(yíng)能力選擇2023/10/325酒店文化倡導(dǎo)“快樂(lè)文化”成就“快樂(lè)服務(wù)”

7天的快樂(lè)服務(wù)無(wú)時(shí)無(wú)刻不貫穿于企業(yè)文化中。與傳統(tǒng)酒店略顯刻板的規(guī)范服務(wù)截然不同，7天倡導(dǎo)員工實(shí)踐“用心創(chuàng)造感動(dòng)”的快樂(lè)服務(wù)，用發(fā)自?xún)?nèi)心的快樂(lè)去服務(wù)酒店客戶(hù)。7天相信，快樂(lè)的情緒是可以相互傳遞和感染的：有舒暢快樂(lè)的工作氛圍，才有快樂(lè)服務(wù)的員工；有快樂(lè)服務(wù)的員工，才有愉快滿(mǎn)意的酒店顧客；有愉快滿(mǎn)意的酒店顧客，才有企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

2023/10/326管理水平

扁平化的企業(yè)管理下，7天連鎖酒店開(kāi)創(chuàng)了區(qū)域執(zhí)政官和公司立法會(huì)等創(chuàng)新管理機(jī)制，讓員工成為公司管理的參與者。關(guān)鍵詞：放羊式管理

“發(fā)源于人的內(nèi)心的責(zé)任心和創(chuàng)造力，往往是與其受到的管控和制約程度成反比的。如果能夠以信息共享承載起開(kāi)放的平臺(tái)，在信息系統(tǒng)上與員工有足夠的溝通，發(fā)揮個(gè)體的能動(dòng)性與專(zhuān)業(yè)性，一定可以更好地避免，或者修正錯(cuò)誤?！奔夹g(shù)支持：投入頗大的信息系統(tǒng)的分支運(yùn)營(yíng)體系2023/10/327開(kāi)始的管理結(jié)構(gòu)： *管理團(tuán)隊(duì)由總部派出管理水平

總部分店傳達(dá)指令執(zhí)行初期運(yùn)作良好2023/10/328后期暴露的問(wèn)題：出現(xiàn)問(wèn)題原因：店面增加管理水平

總部分店凡事都管，疲憊權(quán)力過(guò)大疏于執(zhí)導(dǎo)2023/10/329解決辦法：放羊式管理放羊式管理與傳統(tǒng)管理對(duì)比——店長(zhǎng)角色不同傳統(tǒng)架構(gòu)：店長(zhǎng)是區(qū)域總經(jīng)理的下屬總經(jīng)理—區(qū)域總經(jīng)理—店長(zhǎng)店長(zhǎng)有區(qū)域總經(jīng)理任命。向其報(bào)告實(shí)質(zhì)：也就是辦公地點(diǎn)不同，但都在一個(gè)平臺(tái)下、 一個(gè)部門(mén)工作。放羊式架構(gòu):店長(zhǎng)是經(jīng)營(yíng)者運(yùn)營(yíng)總部和店長(zhǎng)之間實(shí)行信托責(zé)任式管理店里大事小情都是店長(zhǎng)一人說(shuō)了算。管理水平

2023/10/330人力資源

—合適的時(shí)間找到合適的人先人后事，時(shí)間選擇7天創(chuàng)始人兼CEO鄭南雁：“在自己想創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，遇到了何伯權(quán)先生；在自己創(chuàng)業(yè)之初，遇到了一批志同道合的創(chuàng)業(yè)伙伴；在7天高速發(fā)展的時(shí)候，風(fēng)險(xiǎn)投資主動(dòng)來(lái)敲門(mén)；在7天需要進(jìn)行規(guī)范管理的時(shí)候，一批職業(yè)經(jīng)理人又適時(shí)加入?！蓖晟频墓芾硇畔⑾到y(tǒng)2023/10/331硬件檔次硬件檔次概念：是一系列的技術(shù)專(zhuān)利、技術(shù)訣竅、設(shè)施裝備、技術(shù)規(guī)范組成的，包括軟件和硬件相互配合形成的有機(jī)系統(tǒng)。關(guān)鍵詞：酒店設(shè)施；管理系統(tǒng)2023/10/332A酒店設(shè)施；

2023/10/333B公司內(nèi)部管理系統(tǒng)關(guān)鍵詞—電子商務(wù)統(tǒng)一的信息系統(tǒng)店長(zhǎng)決策反映到信息系統(tǒng)信息可隨時(shí)調(diào)取效益與管理直接掛鉤標(biāo)準(zhǔn)化管理管理流程數(shù)據(jù)化、標(biāo)準(zhǔn)化2023/10/334經(jīng)營(yíng)能力

占領(lǐng)市場(chǎng)份額擴(kuò)張?zhí)卦S加盟會(huì)員制客戶(hù)忠誠(chéng)度價(jià)格與細(xì)節(jié)2023/10/335中介模式通過(guò)旅行社訂房中心、旅游預(yù)定網(wǎng)站來(lái)銷(xiāo)售客房如攜程、E龍等直銷(xiāo)模式通過(guò)建立獨(dú)立的預(yù)定系統(tǒng)來(lái)發(fā)展自身會(huì)員銷(xiāo)售渠道a會(huì)員制2023/10/336與中介分手，做自己的會(huì)員制在7天創(chuàng)業(yè)的初期，通過(guò)攜程進(jìn)行銷(xiāo)售雖然擴(kuò)大了渠道的推廣，但這些銷(xiāo)售渠道卻攫取了經(jīng)濟(jì)型酒店的相當(dāng)一部分利潤(rùn)，不利于經(jīng)營(yíng)成本的控制。對(duì)房?jī)r(jià)不到200元的7天來(lái)說(shuō)，一間房20～40元的傭金水平實(shí)在難以接受。選擇一個(gè)擁有自身獨(dú)立的預(yù)定系統(tǒng)和龐大會(huì)員體系的品牌，不但能為加盟商降低銷(xiāo)售成本，還能穩(wěn)定分銷(xiāo)渠道，使客房銷(xiāo)售得到充分地保障。不希望再出一個(gè)酒店行業(yè)國(guó)美或者蘇寧,只有真正地掌握終端，才能夠把握自己的命運(yùn)2023/10/3377天獨(dú)特的會(huì)員制度與大多數(shù)酒店只是把會(huì)員定義為其中的一個(gè)消費(fèi)方式不同，7天將會(huì)員視為公司運(yùn)營(yíng)的核心所在。作為向會(huì)員傾斜的一種策略，7天酒店只有兩個(gè)簡(jiǎn)單的價(jià)格體系—會(huì)員價(jià)和非會(huì)員價(jià)7天也成立了一個(gè)專(zhuān)門(mén)的服務(wù)會(huì)員的機(jī)構(gòu)7天會(huì)，7天會(huì)采取的是用身份證作為唯一識(shí)別。7天與會(huì)員有更多的互動(dòng)，為了吸引用戶(hù)，7天開(kāi)發(fā)了很多電子地圖、百寶箱等網(wǎng)絡(luò)工具，鼓勵(lì)住過(guò)7天的人在論壇上寫(xiě)公開(kāi)的回應(yīng)如果你想拿到優(yōu)惠，那么你就成為會(huì)員。實(shí)際就是所有的東西都公開(kāi)給會(huì)員，這樣會(huì)員才會(huì)信任你2023/10/338b價(jià)格與細(xì)節(jié)例子：：7天的商務(wù)大床房的枕頭達(dá)到了五星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)，由蕎麥制成，而非其他同類(lèi)型酒店的棉花枕頭；房間的床墊和某五星級(jí)酒店的供應(yīng)商是同一家；床鋪尺寸均大于同級(jí)別的酒店；提供防滑功能的拖鞋，洗澡水要求在10秒內(nèi)做到由涼轉(zhuǎn)熱。據(jù)鄭提供的數(shù)據(jù)，目前7天的單房成本是5.2萬(wàn)元，而行業(yè)平均成本為6.25萬(wàn)元。以廣州江灣路段為例，7天的大房床為167元，雙人床為197元，分別比如家的會(huì)員價(jià)低了22元和40元，與漢庭的差價(jià)也在20元至35元之間。2023/10/339C加盟模式傳統(tǒng)“放”的“特許加盟”模式是加盟者持有物業(yè)并裝修投資，同時(shí)向品牌持有者交納一筆價(jià)格不低的加盟費(fèi)，然后根據(jù)每月約定的指標(biāo)或者比例向品牌持有方交納一定費(fèi)用，而管理團(tuán)隊(duì)不一定完全由品牌持有方派出，有些加盟商可以按照品牌方制定的標(biāo)準(zhǔn)自行招聘組建團(tuán)隊(duì)。是由7天按照直營(yíng)方式運(yùn)營(yíng)管理加盟店，即類(lèi)似投資加盟方式。業(yè)主只以物業(yè)及現(xiàn)金形式入股該店，年終獲取分紅，不參與該店的直接管理7天獨(dú)特“管”的“投資加盟”模式2023/10/340傳統(tǒng)“放”的“特許加盟”模式目前業(yè)內(nèi)絕大部分品牌采取的是“放”的“特許加盟”模式。這種模式有利于品牌快速擴(kuò)張，但對(duì)于加盟商而言，除了繳納相當(dāng)數(shù)額的加盟費(fèi)以外，還需要自主管理，實(shí)際承擔(dān)了資金與運(yùn)營(yíng)的雙重風(fēng)險(xiǎn)。此外，這種模式隨著加盟比例的增大，酒店整體的管理和品質(zhì)將會(huì)受到不利的影響，質(zhì)量控制風(fēng)險(xiǎn)會(huì)加大。2023/10/3417天“管”的“投資加盟”模式通過(guò)7天的統(tǒng)一管理，不僅有效地控制酒店的服務(wù)品質(zhì)，大大降低了品質(zhì)控制的風(fēng)險(xiǎn)，使7天的加盟店與直營(yíng)店齊頭并進(jìn)，而且還能確保加盟店的滿(mǎn)房率，從根本上保證了加盟商的利益。此外，7天把加盟商視為戰(zhàn)略合作伙伴，推出了“墊資改造”、“坦誠(chéng)合作”的一系列貼心的加盟政策?！白尷o加盟商，是希望以利益換規(guī)范，用免除品牌使用費(fèi)的形式以換取7天對(duì)加盟店的全面管理權(quán)。這種模式實(shí)際上將資金與運(yùn)營(yíng)的雙重風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給7天了?！薄?天的加盟不是盲目的為了增加門(mén)店數(shù)，而是在量的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)其質(zhì)的飛躍。因此7天在物業(yè)位置，城市水平，加盟素質(zhì)等各方面嚴(yán)格把關(guān)，以保證加盟店擁有甚至高于直營(yíng)店的實(shí)力。7天愿與加盟商共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，共同進(jìn)步，達(dá)到互利共贏的目的。2023/10/342國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案——4P戰(zhàn)略WonderfulChina繁華的中國(guó)處處顯現(xiàn)著她的獨(dú)特魅力，令人著迷。4P’策略1.Products3、place2.price4.Promotion7days地理分布密集價(jià)格便宜會(huì)員制、節(jié)日活動(dòng)產(chǎn)品價(jià)格促銷(xiāo)服務(wù)、環(huán)境分銷(xiāo)渠道產(chǎn)品策略核心產(chǎn)品理念：天天睡好覺(jué)以保障顧客得到健康與舒適的睡眠為目的選購(gòu)睡眠用品；以營(yíng)造安靜與協(xié)和的休息空間給顧客為出發(fā)點(diǎn)打造客房產(chǎn)品；以便于顧客自如自主地安排作息時(shí)間為方向設(shè)計(jì)服務(wù)流程；最終結(jié)果是使顧客付出更低的成本得到更高的睡眠質(zhì)量！完善的產(chǎn)品體系，以及不斷地創(chuàng)新，致力為消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)天天睡好覺(jué)的愿景價(jià)格：低價(jià)直銷(xiāo)比同類(lèi)經(jīng)濟(jì)型酒店價(jià)格相低20-30元左右。此外還有會(huì)員價(jià)格歧視鐵桶戰(zhàn)術(shù)分銷(xiāo)渠道多區(qū)域核心城市第一新興渠道，助力發(fā)展。采取直銷(xiāo)模式，放棄代理，會(huì)員模式直營(yíng)和加盟相并舉，星月聯(lián)盟，合力拓展分銷(xiāo)市場(chǎng)渠道1、多區(qū)域核心城市第一

7天走了一條另類(lèi)的擴(kuò)張道路。與先布局全國(guó)、再深耕細(xì)作的傳統(tǒng)做法不同，7天采用的是“多區(qū)域核心城市第一”的深入模式。具體做法就是集中各種資源，每選準(zhǔn)一個(gè)地區(qū)，就以10家以上店面的規(guī)模進(jìn)入，迅速搶占市場(chǎng)，成為該區(qū)域第一。集中資源，有利于將成本減到最低，而在一個(gè)區(qū)域密集發(fā)展，則有利于快速提升品牌影響力。2、采取直銷(xiāo)模式，放棄代理，成就全球第一大酒店網(wǎng)天連鎖酒店一直采取直銷(xiāo)模式和會(huì)員制度，放棄代理制度，把優(yōu)惠轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手里。一直以業(yè)，酒店與代理方合作，如攜程、E龍、同程等，代理方房?jī)r(jià)的提成為20%。采取會(huì)員模式，堅(jiān)持讓利給消費(fèi)者，7天發(fā)展成了據(jù)有1850萬(wàn)會(huì)員的經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店。采用直銷(xiāo)模式和會(huì)員制，可以有利于降低了七天連鎖酒店的管理成本，同時(shí)，也極大程序上地方便了消費(fèi)者。

3、成立星月聯(lián)盟拓展分銷(xiāo)市場(chǎng)對(duì)于酒店集團(tuán)或連鎖酒店，擴(kuò)展酒店連鎖是拓展市場(chǎng)資源的一種有效方式，而對(duì)眾多單體酒店，加盟“酒店虛擬聯(lián)盟”有助于解決自身市場(chǎng)拓展能力的局限?！熬频晏摂M聯(lián)盟”能較好整合處于不同區(qū)域的市場(chǎng)資源，以聯(lián)盟平臺(tái)的知名度和整合營(yíng)銷(xiāo)能力，把眾多單體酒店引入更廣闊的市場(chǎng)空間。

4、采用直營(yíng)和加盟方式推動(dòng)自身發(fā)展傳播和發(fā)展品牌7天連鎖酒店同大多數(shù)經(jīng)濟(jì)型酒店一樣，采取直營(yíng)和加盟兩種方式但7天卻有著一些不同。7天首創(chuàng)直營(yíng)管理模式，即投資者投資建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的7天連鎖酒店，由7天連鎖酒店進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理。在此種模式下運(yùn)營(yíng)的酒店，稱(chēng)之為管理店。7天采取零加盟政策。7天加盟店將納入7天運(yùn)營(yíng)體系進(jìn)行管理，如使用7天自身強(qiáng)大的IT系統(tǒng)，共享會(huì)員，直營(yíng)店和加盟店某種意義上是一種相互合作的關(guān)系。

5、新興渠道助力企業(yè)發(fā)展

7天連鎖酒店其管理模式和渠道模式一直為行業(yè)內(nèi)為探討。發(fā)展之初，就實(shí)現(xiàn)了WAP，電話(huà)，網(wǎng)絡(luò)，手機(jī)短信四種方式的預(yù)訂。爾后又實(shí)現(xiàn)了微博等方式進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。

6、會(huì)員模式，推行會(huì)員價(jià)格歧視

7天連鎖酒店一直推崇會(huì)員模式，目前已經(jīng)發(fā)展成擁有1800萬(wàn)會(huì)員的經(jīng)濟(jì)連鎖酒店。其很大程度上推行的會(huì)員價(jià)格歧視。如門(mén)店價(jià)與會(huì)員價(jià)的差別，門(mén)店價(jià)相比會(huì)員價(jià)貴20元左右。當(dāng)一個(gè)人沒(méi)有會(huì)員的時(shí)候，其聽(tīng)說(shuō)會(huì)員價(jià)更便宜，而且只須上網(wǎng)注冊(cè)會(huì)員即可。其前臺(tái)會(huì)員也會(huì)一直有意識(shí)地推薦顧客進(jìn)行會(huì)員卡的辦理。優(yōu)惠活動(dòng)基本不對(duì)非會(huì)員開(kāi)放，通過(guò)電話(huà)訂房的會(huì)員沒(méi)有積分送促銷(xiāo)會(huì)員優(yōu)惠，及手機(jī)積分促銷(xiāo)77元特惠、88元體驗(yàn)等一系列活動(dòng)。在7天會(huì)可以看到最新的促銷(xiāo)活動(dòng)3、人員促銷(xiāo)人員促銷(xiāo)包括前臺(tái)服務(wù)人員促銷(xiāo)與銷(xiāo)售人員促銷(xiāo)。前臺(tái)人員促銷(xiāo)主要包括上述的會(huì)員卡的推薦辦理等。銷(xiāo)售人員促銷(xiāo)，如在各大商校前，推動(dòng)免費(fèi)辦會(huì)員卡的活動(dòng)。（門(mén)店辦會(huì)員卡的費(fèi)用為40元，一般所說(shuō)的會(huì)員即在網(wǎng)上注冊(cè)或者只是注冊(cè)的會(huì)員·）公共關(guān)系幫助山區(qū)孩子，提升品牌價(jià)值7天會(huì)7天會(huì)，禁止刪帖。網(wǎng)友可以直接發(fā)表對(duì)7天的意見(jiàn)，分享住7天的感受。3.制定定位戰(zhàn)略7天—高性?xún)r(jià)比的代名詞垂直切割—把有限的資源鎖定在最能讓顧客感受到價(jià)值的地方，并要求公司內(nèi)所有的業(yè)務(wù)流程和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)均圍繞顧客的核心需求“天天睡好覺(jué)”來(lái)設(shè)計(jì)和完善。典型例子：開(kāi)店從沒(méi)有開(kāi)業(yè)典禮7天總部沒(méi)有前臺(tái)更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)—房間陳設(shè)、員工態(tài)度…2023/10/360國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案——4P戰(zhàn)略WonderfulChina繁華的中國(guó)處處顯現(xiàn)著她的獨(dú)特魅力，令人著迷。4P’策略1.Products3、place2.price4.Promotion7days地理分布密集價(jià)格便宜會(huì)員制、節(jié)日活動(dòng)產(chǎn)品價(jià)格促銷(xiāo)服務(wù)、環(huán)境分銷(xiāo)渠道產(chǎn)品策略核心產(chǎn)品理念：天天睡好覺(jué)以保障顧客得到健康與舒適的睡眠為目的選購(gòu)睡眠用品；以營(yíng)造安靜與協(xié)和的休息空間給顧客為出發(fā)點(diǎn)打造客房產(chǎn)品；以便于顧客自如自主地安排作息時(shí)間為方向設(shè)計(jì)服務(wù)流程；最終結(jié)果是使顧客付出更低的成本得到更高的睡眠質(zhì)量！完善的產(chǎn)品體系，以及不斷地創(chuàng)新，致力為消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)天天睡好覺(jué)的愿景價(jià)格：低價(jià)直銷(xiāo)比同類(lèi)經(jīng)濟(jì)型酒店價(jià)格相低20-30元左右。此外還有會(huì)員價(jià)格歧視鐵桶戰(zhàn)術(shù)分銷(xiāo)渠道多區(qū)域核心城市第一新興渠道，助力發(fā)展。采取直銷(xiāo)模式，放棄代理，會(huì)員模式直營(yíng)和加盟相并舉，星月聯(lián)盟，合力拓展分銷(xiāo)市場(chǎng)渠道1、多區(qū)域核心城市第一

7天走了一條另類(lèi)的擴(kuò)張道路。與先布局全國(guó)、再深耕細(xì)作的傳統(tǒng)做法不同，7天采用的是“多區(qū)域核心城市第一”的深入模式。具體做法就是集中各種資源，每選準(zhǔn)一個(gè)地區(qū)，就以10家以上店面的規(guī)模進(jìn)入，迅速搶占市場(chǎng)，成為該區(qū)域第一。集中資源，有利于將成本減到最低，而在一個(gè)區(qū)域密集發(fā)展，則有利于快速提升品牌影響力。2、采取直銷(xiāo)模式，放棄代理，成就全球第一大酒店網(wǎng)天連鎖酒店一直采取直銷(xiāo)模式和會(huì)員制度，放棄代理制度，把優(yōu)惠轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手里。一直以業(yè)，酒店與代理方合作，如攜程、E龍、同程等，代理方房?jī)r(jià)的提成為20%。采取會(huì)員模式，堅(jiān)持讓利給消費(fèi)者，7天發(fā)展成了據(jù)有1850萬(wàn)會(huì)員的經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店。采用直銷(xiāo)模式和會(huì)員制，可以有利于降低了七天連鎖酒店的管理成本，同時(shí)，也極大程序上地方便了消費(fèi)者。

3、成立星月聯(lián)盟拓展分銷(xiāo)市場(chǎng)對(duì)于酒店集團(tuán)或連鎖酒店，擴(kuò)展酒店連鎖是拓展市場(chǎng)資源的一種有效方式，而對(duì)眾多單體酒店，加盟“酒店虛擬聯(lián)盟”有助于解決自身市場(chǎng)拓展能力的局限。“酒店虛擬聯(lián)盟”能較好整合處于不同區(qū)域的市場(chǎng)資源，以聯(lián)盟平臺(tái)的知名度和整合營(yíng)銷(xiāo)能力，把眾多單體酒店引入更廣闊的市場(chǎng)空間。

4、采用直營(yíng)和加盟方式推動(dòng)自身發(fā)展傳播和發(fā)展品牌7天連鎖酒店同大多數(shù)經(jīng)濟(jì)型酒店一樣，采取直營(yíng)和加盟兩種方式但7天卻有著一些不同。7天首創(chuàng)直營(yíng)管理模式，即投資者投資建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的7天連鎖酒店，由7天連鎖酒店進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理。在此種模式下運(yùn)營(yíng)的酒店，稱(chēng)之為管理店。7天采取零加盟政策。7天加盟店將納入7天運(yùn)營(yíng)體系進(jìn)行管理，如使用7天自身強(qiáng)大的IT系統(tǒng)，共享會(huì)員，直營(yíng)店和加盟店某種意義上是一種相互合作的關(guān)系。

5、新興渠道助力企業(yè)發(fā)展

7天連鎖酒店其管理模式和渠道模式一直為行業(yè)內(nèi)為探討。發(fā)展之初，就實(shí)現(xiàn)了WAP，電話(huà)，網(wǎng)絡(luò)，手機(jī)短信四種方式的預(yù)訂。爾后又實(shí)現(xiàn)了微博等方式進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。

6、會(huì)員模式，推行會(huì)員價(jià)格歧視

7天連鎖酒店一直推崇會(huì)員模式，目前已經(jīng)發(fā)展成擁有1800萬(wàn)會(huì)員的經(jīng)濟(jì)連鎖酒店。其很大程度上推行的會(huì)員價(jià)格歧視。如門(mén)店價(jià)與會(huì)員價(jià)的差別，門(mén)店價(jià)相比會(huì)員價(jià)貴20元左右。當(dāng)一個(gè)人沒(méi)有會(huì)員的時(shí)候，其聽(tīng)說(shuō)會(huì)員價(jià)更便宜，而且只須上網(wǎng)注冊(cè)會(huì)員即可。其前臺(tái)會(huì)員也會(huì)一直有意識(shí)地推薦顧客進(jìn)行會(huì)員卡的辦理。優(yōu)惠活動(dòng)基本不對(duì)非會(huì)員開(kāi)放，通過(guò)電話(huà)訂房的會(huì)員沒(méi)有積分送促銷(xiāo)會(huì)員優(yōu)惠，及手機(jī)積分促銷(xiāo)77元特惠、88元體驗(yàn)等一系列活動(dòng)。在7天會(huì)可以看到最新的促銷(xiāo)活動(dòng)3、人員促銷(xiāo)人員促銷(xiāo)包括前臺(tái)服務(wù)人員促銷(xiāo)與銷(xiāo)售人員促銷(xiāo)。前臺(tái)人員促銷(xiāo)主要包括上述的會(huì)員卡的推薦辦理等。銷(xiāo)售人員促銷(xiāo)，如在各大商校前，推動(dòng)免費(fèi)辦會(huì)員卡的活動(dòng)。（門(mén)店辦會(huì)員卡的費(fèi)用為40元，一般所說(shuō)的會(huì)員即在網(wǎng)上注冊(cè)或者只是注冊(cè)的會(huì)員·）公共關(guān)系幫助山區(qū)孩子，提升品牌價(jià)值7天會(huì)7天會(huì)，禁止刪帖。網(wǎng)友可以直接發(fā)表對(duì)7天的意見(jiàn)，分享住7天的感受。國(guó)際市場(chǎng)7天連鎖美國(guó)上市成首家登陸紐交所中國(guó)酒店企業(yè)。在美國(guó)紐交所上市的7天連鎖酒店集團(tuán)CEO鄭南雁11月21日在接受中國(guó)證券報(bào)記者專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)表示，作為公司主要股東，自己以及其他多位機(jī)構(gòu)投資者，均相信和認(rèn)可中國(guó)市場(chǎng)的前景和公司長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值，不會(huì)做出即可套現(xiàn)等短視行為。2023/10/378行業(yè)品牌集中度將加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店一度成為風(fēng)險(xiǎn)投資的熱點(diǎn)。2006年，如家快捷酒店在納斯達(dá)克上市，現(xiàn)市值近10億美元。早前，錦江之星啟動(dòng)資產(chǎn)重組和置換，成為我國(guó)第一家在A股市場(chǎng)上市的經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店集團(tuán)。2023/10/3797天的4C營(yíng)銷(xiāo)策略簡(jiǎn)析2023/10/380目前，連鎖酒店最大的顧客群體主要集中在中小企業(yè)商務(wù)人士及“背包族”。對(duì)于這類(lèi)消費(fèi)者而言，酒店環(huán)境舒適衛(wèi)生安全、價(jià)格經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、出入交通便利、手續(xù)辦理快捷高效，是他們選擇酒店時(shí)最為關(guān)注的幾個(gè)因素。對(duì)此，7天連鎖酒店將“顧客感受第一”的理念貫徹始終，以將核心消費(fèi)者鎖定，并提供個(gè)性化服務(wù)。

2023/10/381一、以消費(fèi)者需求為核心，注重品牌體驗(yàn)式服務(wù)全面提高產(chǎn)品質(zhì)量7天高度關(guān)注顧客“天天睡好覺(jué)”的核心需求，并以此為根本出發(fā)點(diǎn)力求為顧客打造一個(gè)舒適如家的住宿環(huán)境。堅(jiān)持不懈以顧客切身感受為導(dǎo)向，不遺余力在細(xì)節(jié)上用心，在保持原有價(jià)格優(yōu)勢(shì)的前提下，通過(guò)配置高質(zhì)量淋浴設(shè)備、五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)大床。改善營(yíng)養(yǎng)早餐搭配、提供睡前牛奶;實(shí)現(xiàn)潔凈毛巾封包。升級(jí)隔音設(shè)施、室內(nèi)拖鞋等措施，全面提高各項(xiàng)產(chǎn)品品質(zhì)及舒適度。

營(yíng)造快樂(lè)服務(wù)氛圍。7天酒店服務(wù)人員數(shù)量不多，但年齡基本都是20歲左右的年輕人，充滿(mǎn)朝氣、善于溝通，不管是前臺(tái)接待、還是電話(huà)咨詢(xún)都給人熱情大方的感覺(jué)，有效減少了顧客對(duì)異地的陌生感，有助于顧客放松心情，營(yíng)造一種輕松氛圍。2023/10/382二、以“經(jīng)濟(jì)”性為中心，力求控制客戶(hù)成本為了滿(mǎn)足消費(fèi)者的“實(shí)惠”要求7天全面控制成本，在硬件設(shè)施配置上用心斟酌。擯棄了傳統(tǒng)酒店客房中大衣柜、笨重