酒店銷售總監(jiān)崗位職責(zé)范本（四篇）

第6頁共6頁酒店銷售?總監(jiān)崗位?職責(zé)范本?一、負(fù)?責(zé)部門管?理架構(gòu)及?人員編制?的申報(bào)工?作。二?、負(fù)責(zé)編?制、報(bào)審?部門年（?半年）度?工作計(jì)劃?，以及計(jì)?劃執(zhí)行的?檢查工作?，撰寫、?申報(bào)部門?年（半年?）度工作?總結(jié)。?三、負(fù)責(zé)?組織部門?規(guī)范化文?件的擬稿?與上報(bào)工?作，貫徹?執(zhí)行已公?布的規(guī)范?化文件，?并在實(shí)際?操作中提?出修改意?見及建議?。四、?負(fù)責(zé)部門?上報(bào)總經(jīng)?室的文件?及業(yè)務(wù)往?來的各類?工作表單?的簽認(rèn)工?作，負(fù)責(zé)?部門工作?聯(lián)系函的?簽發(fā)工作?。五、?負(fù)責(zé)安排?部門員工?的工作，?檢查、指?導(dǎo)部門員?工的工作?情況。?六、負(fù)責(zé)?對(duì)部門員?工的聘用?、轉(zhuǎn)正、?任免、獎(jiǎng)?懲及晉/?降職（級(jí)?）、職務(wù)?變動(dòng)、崗?位調(diào)整、?薪資變動(dòng)?、解聘等?提出建議?。負(fù)責(zé)部?門員工辭?職申請(qǐng)報(bào)?告的審核?作。七?、負(fù)責(zé)督?導(dǎo)部門員?工的專業(yè)?知識(shí)和業(yè)?務(wù)技能培?訓(xùn)工作，?協(xié)助人力?資源部開?展部門員?工的公共?知識(shí)培訓(xùn)?工作。?八、負(fù)責(zé)?部門員工?的績效考?核工作。?九、負(fù)?責(zé)審批部?門員工的?請(qǐng)（休）?假、排班?及加班申?報(bào)工作，?檢查監(jiān)督?部門員工?的出勤狀?況，簽認(rèn)?考勤計(jì)資?表和考勤?異常情況?表。十?、負(fù)責(zé)直?屬下級(jí)排?班的編制?及直屬下?級(jí)調(diào)班申?請(qǐng)的審批?。十一?、負(fù)責(zé)主?持部門會(huì)?議，及時(shí)?向員工傳?達(dá)公司周?例會(huì)和各?項(xiàng)專題會(huì)?議精神。?十二、?負(fù)責(zé)部門?員工合理?化建議與?意見的收?集上報(bào)工?作，并提?出解決方?案或改進(jìn)?措施。?十三、負(fù)?責(zé)受理部?門員工對(duì)?其直屬上?級(jí)和同事?的投訴，?以及其他?部門員工?或外協(xié)單?位對(duì)部門?員工的投?訴（對(duì)本?人的投訴?除外）。?十四、?負(fù)責(zé)部門?年度管理?費(fèi)用的預(yù)?算及控制?工作。?十五、負(fù)?責(zé)組織酒?店年度營?銷計(jì)劃的?編制、申?報(bào)和調(diào)整?工作。?十六、負(fù)?責(zé)組織酒?店?duì)I銷計(jì)?劃實(shí)施方?案的編制?、申報(bào)、?調(diào)整、實(shí)?施監(jiān)督和?效果評(píng)估?工作。?十七、負(fù)?責(zé)組織海?悅卡客戶?回饋方案?的編制、?申報(bào)、調(diào)?整、組織?實(shí)施和效?果評(píng)估工?作。十?八、負(fù)責(zé)?《營銷周?報(bào)》、《?營銷月報(bào)?》、《銷?售預(yù)測分?析報(bào)告》?、《賓客?意見反饋?情況分析?》及各類?市場調(diào)查?報(bào)告的統(tǒng)?籌撰寫和?審核上報(bào)?工作。?十九、負(fù)?責(zé)統(tǒng)籌酒?店網(wǎng)站、?觸摸屏、?電梯電視?等的信息?發(fā)布工作?。二十?、負(fù)責(zé)主?持酒店?duì)I?銷專員會(huì)?議，協(xié)調(diào)?各營業(yè)部?門的營銷?工作。?二十一、?負(fù)責(zé)統(tǒng)籌?部門的市?場調(diào)研工?作。二?十二、負(fù)?責(zé)統(tǒng)籌、?督導(dǎo)銷售?人員的對(duì)?客接待、?拜訪和業(yè)?務(wù)商洽工?作，負(fù)責(zé)?對(duì)重要客?戶的接待?、拜訪和?業(yè)務(wù)商洽?工作。?二十三、?負(fù)責(zé)統(tǒng)籌?大型團(tuán)隊(duì)?、VIP?客戶的預(yù)?訂、接待?工作。?二十四、?負(fù)責(zé)客戶?意見、建?議、投訴?及其處理?結(jié)果的審?核、上報(bào)?工作，負(fù)?責(zé)重要客?戶投訴的?受理。?二十五、?負(fù)責(zé)督導(dǎo)?海悅卡客?戶信息資?料庫的建?立健全工?作。二?十六、負(fù)?責(zé)《累積?住房優(yōu)惠?協(xié)議》、?《累積租?用會(huì)議室?優(yōu)惠協(xié)議?》、《長?住房協(xié)議?》、《簽?單掛帳協(xié)?議》等合?約（協(xié)議?）的審核?、申報(bào)工?作。二?十七、負(fù)?責(zé)督導(dǎo)酒?店分銷渠?道的比選?、申報(bào)和?效果評(píng)估?工作。?二十八、?負(fù)責(zé)督導(dǎo)?酒店各類?廣告、宣?傳品的設(shè)?計(jì)、制作?、發(fā)布及?效果評(píng)估?工作。?二十九、?負(fù)責(zé)統(tǒng)籌?酒店重大?節(jié)假日的?裝飾布置?方案的制?訂、申報(bào)?、調(diào)整和?組織實(shí)施?工作。?三十、完?成總經(jīng)室?交辦的其?它工作。?酒店銷?售總監(jiān)崗?位職責(zé)范?本（二）?1、根?據(jù)酒店近?期和遠(yuǎn)期?經(jīng)營目標(biāo)?，綜合市?場情況，?負(fù)責(zé)提出?并參與制?定酒店對(duì)?外銷售以?及招攬客?源的計(jì)劃?。2、?研究和掌?握國內(nèi)外?旅游市場?動(dòng)態(tài)和客?戶的潛在?需求，匯?集整理對(duì)?外銷售策?略，定期?向總經(jīng)理?提交書面?報(bào)告。?3、保持?同上級(jí)旅?游管理部?門、大型?旅行社、?大集團(tuán)大?公司、政?府部門的?密切聯(lián)系?，并同各?個(gè)客戶建?立長期、?穩(wěn)定、良?好的合作?關(guān)系。?4、負(fù)責(zé)?酒店的宣?傳推廣工?作，積極?參與酒店?產(chǎn)品的更?新、改造?和組合開?發(fā)，提高?酒店的聲?譽(yù)和影響?力。5?、指導(dǎo)酒?店對(duì)內(nèi)、?對(duì)外的各?種廣告活?動(dòng)，制定?酒店短期?和長期的?宣傳推廣?計(jì)劃，報(bào)?總經(jīng)理審?批后執(zhí)行?。6、?與各部門?建立良好?的協(xié)作關(guān)?系，廣泛?聽取客戶?意見，處?理重大投?訴，以確?保銷售計(jì)?劃的實(shí)施?和落實(shí)。?7、選?擇并培訓(xùn)?不同年齡?和不同層?次的酒店?銷售隊(duì)伍?，指導(dǎo)銷?售人員不?斷學(xué)習(xí)、?更新專業(yè)?知識(shí)，提?高銷售技?巧，以適?應(yīng)市場的?變化。?8、定期?對(duì)下屬人?員進(jìn)行績?效評(píng)估，?按照公司?的獎(jiǎng)懲制?度進(jìn)行獎(jiǎng)?懲，不斷?提高營銷?部人員的?思想素質(zhì)?、專業(yè)技?能、組織?活動(dòng)能力?、開拓進(jìn)?取精神，?培養(yǎng)銷售?人員高度?的責(zé)任感?。9、?審閱每天?的業(yè)務(wù)報(bào)?表，了解?當(dāng)天酒店?客房出租?率、營運(yùn)?狀況、接?待情況，?組織協(xié)調(diào)?各部門，?按照規(guī)定?要求接待?好vip?客人。?10、每?天向總經(jīng)?理提交銷?售活動(dòng)和?公關(guān)活動(dòng)?的計(jì)劃，?經(jīng)總經(jīng)理?審批后，?組織有關(guān)?人員，準(zhǔn)?備宣傳資?料，制定?行動(dòng)方案?。11?、月底做?好當(dāng)月酒?店?duì)I運(yùn)狀?況分析與?下月營銷?部工作計(jì)?劃，交總?經(jīng)理審批?，及時(shí)匯?總當(dāng)月客?戶投訴情?況，以書?面形式交?予總經(jīng)理?審閱。?酒店銷售?總監(jiān)崗位?職責(zé)范本?（三）?1.了解?國家有關(guān)?酒店行業(yè)?管理規(guī)定?，熟悉國?內(nèi)酒店業(yè)?發(fā)展?fàn)顩r?。2.?制訂市場?營銷部相?關(guān)管理規(guī)?定和工作?程序，報(bào)?總經(jīng)理批?準(zhǔn)后執(zhí)行?。3.?制訂酒店?價(jià)格政策?、酒店推?廣計(jì)劃，?并呈報(bào)總?經(jīng)理批準(zhǔn)?后組織實(shí)?施。4?.制訂并?執(zhí)行酒店?VI系統(tǒng)?，制作酒?店必要宣?傳品。?5.審核?酒店公關(guān)?策劃方案?。6.?審核酒店?重大促銷?計(jì)劃和方?案。7?.選擇目?標(biāo)客戶群?體或地區(qū)?。__?__組織?酒店大型?的營銷推?廣活動(dòng)。?9.開?發(fā)新客戶?。__?__組織?重要客戶?的接待工?作。1?1.掌握?客戶和競?爭對(duì)手信?息。_?___組?織進(jìn)行商?務(wù)談判和?客戶拜訪?。13?.提出客?戶資源整?合思路。?14.?協(xié)調(diào)酒店?與客戶之?間的關(guān)系?。15?.協(xié)調(diào)酒?店與集團(tuán)?的關(guān)系。?16.?協(xié)調(diào)、解?決商務(wù)協(xié)?議糾紛。?17.?指導(dǎo)、監(jiān)?督、檢查?下級(jí)工作?，掌握工?作情況及?相關(guān)數(shù)據(jù)?。__?__對(duì)所?屬人員進(jìn)?行績效考?核。1?9.在必?要的情況?下向所屬?下級(jí)授權(quán)?。20?.制定直?接下級(jí)的?崗位描述?，定期聽?取述職并?評(píng)定其工?作。酒?店銷售總?監(jiān)崗位職?責(zé)范本（?四）1?、制定酒?店年度市?場銷售計(jì)?劃。2?、負(fù)責(zé)制?定酒店對(duì)?外銷售、?招攬客人?的計(jì)劃及?其指標(biāo)，?確定本部?門銷售業(yè)?務(wù)計(jì)劃的?實(shí)施細(xì)則?，確定市?場定位及?目標(biāo)市場?。3、?掌握省內(nèi)?外市場動(dòng)?態(tài)，提出?調(diào)查報(bào)告?，制定銷?售廣告策?略，在全?國客源市?場上開拓?業(yè)務(wù)，并?爭取國外?的客源市?場。4?、根據(jù)酒?店整體銷?售計(jì)劃，?編制對(duì)外?開展銷售?業(yè)務(wù)的專?項(xiàng)資金預(yù)?算。5?、擴(kuò)大與?上級(jí)旅游?管理部門?、中外旅?行社、鐵?路、航空?公司