大型賣場反恐處突工作預(yù)案模板

摩碼休閑廣場反恐預(yù)案為確保大型賣場部的平安穩(wěn)定，有效預(yù)防、及時控制、妥善處置恐懼事件，保障員工和顧客生命平安，防止財產(chǎn)損失，提升大型商場的反恐處突能力。依據(jù)國家及市相關(guān)法律、法規(guī)精神，特制定此預(yù)案：一、指導(dǎo)思想以維護公共平安和商場財產(chǎn)平安，提升商場反恐防恐工作水平為目標。一是確保預(yù)警在先，把反恐隱患消滅于萌芽狀態(tài)；二是確保防控在前，做好應(yīng)急處突準備，有效防暴力恐懼活動；三是確保妥善處置，最大限度地減少損失、減少傷亡、減少影響。二、組織領(lǐng)導(dǎo)成立處置突發(fā)事件指揮部領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)擔任總負責人，主管領(lǐng)導(dǎo)〔副總經(jīng)理級別〕組織實施，由安保部負責人具體負責，各職能部門負責人為小組成員，小組辦公室設(shè)置在處置部，啟動預(yù)案時啟用應(yīng)急指揮部，并設(shè)置通訊聯(lián)絡(luò)、疏散引導(dǎo)、先期處置、外圍支援四個處置小組。三、工作職責〔一〕處置突發(fā)事件指揮部指揮部人員均統(tǒng)一指揮。接到恐懼襲擊事件報警后，確定預(yù)警等級，向公安機關(guān)報警；指揮、組織、協(xié)調(diào)各組按預(yù)案開展工作；在專業(yè)反恐人員到達現(xiàn)場后積極配合專業(yè)人員對突發(fā)事件進展處置，積極協(xié)調(diào)商場有關(guān)部門，給予專業(yè)人員全力支持?！捕惩ㄐ怕?lián)絡(luò)組通信聯(lián)絡(luò)組人員均統(tǒng)一指揮。負責處置過程中的通信聯(lián)絡(luò)，信息傳達，保障視頻監(jiān)控靈敏有效；利用播送準確播報信息，穩(wěn)定顧客情緒?！踩呈枭⒁龑?dǎo)組疏散引導(dǎo)組人員均統(tǒng)一指揮。依據(jù)預(yù)案措施及疏散路線有秩序地疏散引導(dǎo)群眾員工撤離，疏散完畢后，檢查現(xiàn)場是否有人員滯留?！菜摹诚绕谔幹媒M先期處置組人員均統(tǒng)一指揮。接到指令后迅速趕到現(xiàn)場，了解恐懼襲擊事件情況，利用專業(yè)設(shè)備、器材進展處置、控制現(xiàn)場，防止事件的蔓延擴大；配合專業(yè)消防、公安、平安人員進展處置救援工作。〔五〕外圍支援組外圍支援組人員均統(tǒng)一指揮。在專業(yè)醫(yī)療急救人員到達現(xiàn)場之前，組織對現(xiàn)場顧客、員工的救護工作并積極穩(wěn)妥地搶救。受傷人員；負責單位外圍平安區(qū)域戒備，保證疏散出來的人員得到平安保護；負責各通道及外圍疏散秩序，保障各通道疏散暢通，做到除救災(zāi)及指揮人員以外，人員只出不進；提高警覺，加強對現(xiàn)場周邊的巡邏檢查，及時發(fā)現(xiàn)可疑人員或可疑情況，并迅速向指揮部報告。四、處置措施〔一〕發(fā)現(xiàn)報告發(fā)現(xiàn)情況后及時報告，判明性質(zhì)，啟動指揮機構(gòu)?？謶忠u擊事件發(fā)生后，各部門負責人和全體員工要本著遇事冷靜、妥善處置的原則，盡快完成報警、控制、疏散顧客、搶救傷員、制服罪犯、保護現(xiàn)場等各項工作任務(wù)?！捕辰M織疏散恐懼事件發(fā)生后，應(yīng)采取措施對事發(fā)現(xiàn)場實施隔離。公安、平安部門到達后，單位安排專人進展現(xiàn)場引導(dǎo)，并協(xié)助設(shè)置標示，對事發(fā)地區(qū)實施封控，必要時對相關(guān)區(qū)域?qū)嵤┙鋰溃乐故聭B(tài)及其危害進一步擴大；封控時應(yīng)設(shè)置數(shù)個出口和入口，參與處置人員從入口處進入，現(xiàn)場疏散從出口離開；對離開現(xiàn)場的人員實施必要的檢查，防止恐懼分子乘亂逃離現(xiàn)場；對外控制應(yīng)阻止無關(guān)人員進入現(xiàn)場，維護現(xiàn)場秩序，防止增加傷亡，防止不法分子趁機破壞，確?，F(xiàn)場處置行動的有序展開。〔三〕有效處置各部門及全體員工要在總指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按照方案中的任務(wù)職責，服從命令、聽從指揮、堅守崗位、盡職盡責，及時完成總指揮部下達的各項工作任務(wù)；當指揮部下達“預(yù)案啟動〞命令，各小組負責人要立即帶著隨行人員按照方案規(guī)定，迅速趕赴現(xiàn)場開展工作，不得貽誤戰(zhàn)機；要害、重點部位的留守人員，要堅守崗位，提高警覺，隨時執(zhí)行總指揮部的命令，不得擅自行動，嚴防敵對分子趁機進展破壞。〔四〕應(yīng)急救助各職能部門要根據(jù)各自的業(yè)務(wù)性質(zhì)，立即對重要文件、票據(jù)、數(shù)據(jù)和財物進展緊急處理，隨時做好轉(zhuǎn)移、撤離的準備；對受傷人員進展救助，對傷口做好先期處理?！参濉承侣劙l(fā)布加強對新聞輿論的管理；對恐懼事件的報道要嚴格控制，統(tǒng)一口徑；需要公開報道的，須經(jīng)處置恐懼事件總指揮部批準，未經(jīng)許可，制止任何人在現(xiàn)場錄音、錄像、拍照、采訪、報道?！擦澈罄m(xù)處理監(jiān)控中心接到報警后，要立即搜索事故現(xiàn)場，并開啟錄像設(shè)備，為善后查明事故、事件原因和協(xié)助公安機關(guān)破獲案件提供可靠的資料；突發(fā)事件處置完畢后，由總指揮部下達各類人員撤離現(xiàn)場的命令，進入善后工作處理階段。五、處置流程見1六、工作要求〔一〕領(lǐng)導(dǎo)高度重視。各單位領(lǐng)導(dǎo)提高思想認識，高度重視、充分認識反恐防恐工作重要性、復(fù)雜性，時刻保持高度警覺?！捕巢块T緊抓落實。各部門負責人要把反恐防恐工作，作為治安防工作的一項重要容來抓落實，責任到人，嚴格按照方案，落實防控措施，加大監(jiān)視檢查力度。教育員工時刻保持高度警覺，充分認識其重要性，進一步提高員工處置突發(fā)事件的能力，切實增強員工的責任感?！踩承畔⒓皶r上報。工作中注意發(fā)現(xiàn)收集上報不穩(wěn)定事端和動態(tài)信息，處置工作息要及時上報。〔四〕快速反響妥善處置。接報突發(fā)事件后各部門要快速反響，突發(fā)應(yīng)急處置力量要迅速趕赴現(xiàn)場妥善處置?！参濉臣挤涝O(shè)備運行良好。報警設(shè)備、通訊設(shè)備要保持良好狀態(tài)，電視監(jiān)控設(shè)備全天保持運行狀態(tài)。〔六〕裝備配置齊全。處置人員要配備齊全對講機、袖標、戒備線、喊話器、頭盔、防刺背心、防割手套、警棍、盾牌、鋼叉、防爆毯、防爆圍欄等設(shè)備。七、預(yù)案管理〔一〕更新和維護本預(yù)案報請商場領(lǐng)導(dǎo)審核批準后，發(fā)各部室，使各部門熟知本部門職責，了解預(yù)案流程及處置的方式方法。根據(jù)國家、行業(yè)、上級主管部門的要求，及時對本應(yīng)急預(yù)案進展補充修改和完善，當發(fā)生人員變動，通訊更改等情況需及時更新信息，或經(jīng)過演練發(fā)現(xiàn)缺乏之處，及時完善?！捕辰忉尵唧w條款容由處置突發(fā)事件指揮部負責解釋。〔三〕預(yù)案實施時間本預(yù)案自印發(fā)之日起實施。通訊聯(lián)絡(luò)組1通訊聯(lián)絡(luò)組先期處置組⑴接到緊急命令后，立即攜帶有關(guān)器材，佩戴裝備迅速趕赴現(xiàn)場，妥善處置。⑵先期處置組⑴接到緊急命令后，立即攜帶有關(guān)器材，佩戴裝備迅速趕赴現(xiàn)場，妥善處置。⑵加強對一層出入口的控制，只準出，不準進保證各出入口疏散時的暢通無阻。⑶加強戒備，保護現(xiàn)場，疏散顧客，嚴禁無關(guān)人員進入戒備線以內(nèi)。⑴及時檢查、維修通信設(shè)備，保證通信聯(lián)絡(luò)暢通，視頻監(jiān)控靈敏有效。⑵及時準確向單位領(lǐng)導(dǎo)和公安扽政府有關(guān)部門報告情況。〔3〕利用播送向各類人員進展宣傳疏導(dǎo)。成立處置突發(fā)事件指揮部⒈總指揮：總經(jīng)理⒉副總指揮：安保部經(jīng)理⒊成員：部門領(lǐng)導(dǎo)和辦公室人員組成⒋總指揮部設(shè)在：安保部聯(lián)系：8973119指揮部職責⒈了解掌握大廈的全面情況，熟悉處置事件的程序及各類人員分工，做到沉著冷靜，全面指揮，果斷處置。指揮成員負責各自職能部門的組織、協(xié)調(diào)。并及時將有關(guān)工作傳達各自部門的員工。⒉決定向公安機關(guān)報警，在專業(yè)反恐人員到達現(xiàn)場對突發(fā)事件進展指揮、協(xié)調(diào)。在專業(yè)反恐人員到達現(xiàn)場后積極配合專業(yè)人員對突發(fā)事件進展處置，包括交待賣場的情況，事件總體情況等根本信息，積極協(xié)調(diào)單位有關(guān)部門，給予專門人員全力支持。⒊總指揮不在位時，副總指揮履行總指揮的職權(quán)，負責組織日常的工作和處置單位內(nèi)部出現(xiàn)各類突發(fā)事件。疏散引導(dǎo)組⑴發(fā)生突發(fā)事件時，各層主管組織本樓層的顧客從最近的疏散通道有序撤離，同時戒備現(xiàn)場周圍，防止他人乘機盜搶商品。疏散引導(dǎo)組⑴發(fā)生突發(fā)事件時，各層主管組織本樓層的顧客從最近的疏散通道有序撤離，同時戒備現(xiàn)場周圍，防止他人乘機盜搶商品。⑵疏散顧客逃生時，注意防止在通道和樓梯間出現(xiàn)人員擁堵的情況，防止顧客摔倒等意外情況。⑶疏散次序為顧客先行撤離，員工隨后，疏散完畢后，安排專人檢查現(xiàn)場是否有人滯留?！?〕保障外圍消防、救援通道暢通，維護外圍交通疏導(dǎo)，引導(dǎo)應(yīng)急或急救車輛進入?？謶直┝κ录l(fā)生恐懼暴力事件發(fā)生⑴⑴負責大廈外圍平安區(qū)域戒備，保證疏散出來的人員得到平安。⑵負責各通道及外圍疏散秩序，保障各通道口疏散暢通，做到人員只出不進〔救災(zāi)及指揮人員除外〕〔3〕接到緊急命令后，立即攜帶急救包迅速趕赴現(xiàn)場及時搶救傷員?！?〕在醫(yī)療救援人員來到之后，配合專業(yè)人員工作。〔5〕對要害部位加強保護〔6〕提高警覺，加強對現(xiàn)場周邊的巡邏檢查，及時發(fā)現(xiàn)