身股參與分紅的機(jī)制研究山西票號(hào)的身股制度與人才管理

身股參與分紅的機(jī)制研究山西票號(hào)的身股制度與人才管理

山西票號(hào)是一家專注于匯率業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)。每家票號(hào)都有總號(hào)和許多分號(hào),總號(hào)設(shè)在山西平遙、太谷和祁縣,眾多分號(hào)遍布全國(guó)各大都市、城鎮(zhèn)、口岸、碼頭。票號(hào)業(yè)務(wù)主要通過(guò)各個(gè)分號(hào)進(jìn)行,號(hào)自為戰(zhàn)、人自為戰(zhàn),是山西票號(hào)經(jīng)營(yíng)管理的基本特點(diǎn)。沒(méi)有一支高素質(zhì)的、精明強(qiáng)干的專業(yè)隊(duì)伍,山西票號(hào)是不可能生存和發(fā)展的。同時(shí),山西票號(hào)在其百年輝煌期間,也培養(yǎng)造就了一大批金融人才。對(duì)山西票號(hào)的人才管理機(jī)制進(jìn)行考察,不難看出,身股制度猶如一條紅線,貫穿其人才管理的全過(guò)程,人才的遴選、培訓(xùn)、使用和造就都與身股制度密切相關(guān)。本文擬就山西票號(hào)的身股制度與人才管理機(jī)制略作探討。一、以人力頂股制度晉商是最早實(shí)現(xiàn)資本所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離的商幫。資本所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離為資本使用權(quán)與經(jīng)營(yíng)才能的交換創(chuàng)造了條件,而東伙合作制的推行,又使資本使用權(quán)與經(jīng)營(yíng)才能的交換變成了現(xiàn)實(shí),并逐步發(fā)展成為一種新興的經(jīng)營(yíng)模式。關(guān)于東伙合作制,明人王士性說(shuō):“其合伙而商者,名曰‘伙計(jì)’。一人出本,眾伙而商之,雖不誓而無(wú)私藏?！?p.347)在東伙合作制下,資本所有者(亦稱東家、財(cái)東)和經(jīng)營(yíng)者在利潤(rùn)分配方面主要有兩種方式:一是按比例分配,就是資本所有者和經(jīng)營(yíng)者按一定比例分配利潤(rùn);二是按股份進(jìn)行分配,即經(jīng)營(yíng)者通過(guò)以人力頂股的辦法,將人力股與資本所有者的銀股合在一起,按占股比例分配利潤(rùn)。在第二種分配方式下,資本所有者與經(jīng)營(yíng)者之間的分配比例是不固定的,每位經(jīng)營(yíng)者所分到的利潤(rùn)又隨著以人力頂股人數(shù)的增加和所頂份額的增加而不斷變化。到清代嘉慶、道光年間,這種分配方式就發(fā)展成了頂身股制度,即資本所有者除給經(jīng)營(yíng)者支付薪金外,還允許經(jīng)營(yíng)者以個(gè)人的勞力頂一定的股份,并將人力股同銀股加在一起參與分紅。此即晉商獨(dú)創(chuàng)的以人力頂股制度,稱“身股制度”,俗稱“頂生意”。身股制度一方面把資本所有者的利益與經(jīng)營(yíng)者的利益緊緊聯(lián)系在一起,從而極大地調(diào)動(dòng)了經(jīng)營(yíng)者的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性;另一方面,也為晉商遴選人才開(kāi)闊了視野,拓寬了渠道,找到了蘊(yùn)藏人才最廣泛、最深厚的社會(huì)基礎(chǔ),進(jìn)一步推動(dòng)了山西重商社會(huì)習(xí)俗的發(fā)展。早在清朝雍正年間(公元1723～1735年),山西巡撫劉于義就奏書(shū)說(shuō):“山右積習(xí),重利之念,甚于重名。子弟之俊秀者,多入貿(mào)易一途,其次寧為胥吏,至中材以下,方使之讀書(shū)應(yīng)試。”雍正皇帝也不得不認(rèn)可,山西對(duì)于社會(huì)地位的排序與別處不同,竟是經(jīng)商第一,最后才是讀書(shū)(《雍正二年五月十二日朱批諭旨》,p.224)。道光初年,第一家山西票號(hào)——日升昌誕生后,當(dāng)?shù)爻霈F(xiàn)了爭(zhēng)相保送子弟進(jìn)入票號(hào)、爭(zhēng)當(dāng)學(xué)徒的熱潮。各家票號(hào)為杜絕人情,征得真正的人才,先后出臺(tái)了嚴(yán)格的規(guī)定,諸如:①非山西人,非平遙、太谷和祁縣之人,一概不用。宣統(tǒng)二年(公元1910年)賀黻晃指出:“按山西票莊組織之綱領(lǐng),最有可觀者,唯雇用店員一項(xiàng),為他商所弗及。查山西票莊同業(yè)者,關(guān)于雇用店員之規(guī)定,限于山西人,他省之人不得援用?！?p.613)事實(shí)上,只有在票號(hào)中頂有較多身股的業(yè)務(wù)骨干才有資格推薦學(xué)徒,而這些業(yè)務(wù)骨干全部來(lái)自山西票號(hào)的故鄉(xiāng),因此造成票號(hào)選用的學(xué)徒也全部來(lái)自平遙、太谷和祁縣。②學(xué)徒進(jìn)入票號(hào),必須有保薦人(或保證人)推薦,而保薦人(或保證人)“必須與總號(hào)有利害關(guān)系”;票號(hào)的財(cái)東則不得向本票號(hào)推薦學(xué)徒。如大德通票號(hào)1904年的號(hào)規(guī)規(guī)定:“各連號(hào)不準(zhǔn)東家舉薦人位,如實(shí)在有情面難推者,準(zhǔn)其往別號(hào)轉(zhuǎn)推?！?p.613,p.599)③保薦人(或保證人)與被保薦人(或被保證人)具有責(zé)任連帶關(guān)系。學(xué)徒如有舞弊行為,保薦人(或保證人)必須賠償損失。衛(wèi)聚賢記載:“練習(xí)生有保薦人而無(wú)押金,將來(lái)如有舞弊事情,由當(dāng)日保薦人賠償損失?！?p.57)④學(xué)徒必須具備特定的個(gè)人條件。各票號(hào)對(duì)學(xué)徒的要求大同小異,如“志成信所定招收伙友規(guī)則,年齡必須十五以上,二十以下,身高須滿五尺,家世清白,五官端正,毫無(wú)殘缺,語(yǔ)言辯給,舉動(dòng)靈敏,善珠算,精楷書(shū)”;“又如協(xié)成乾招收伙友規(guī)則,除年齡身家等大致相同外,更須儀態(tài)大方,習(xí)于禮貌,書(shū)算合格,不憚遠(yuǎn)行者方為合格?！?p.187)⑤學(xué)徒經(jīng)過(guò)考試合格后方能進(jìn)入票號(hào)?！捌碧?hào)收練習(xí)生,以為培養(yǎng)人才的根基。欲為練習(xí)生,先托人向票號(hào)說(shuō)項(xiàng),票號(hào)先向保薦人詢練習(xí)生的三代做何事業(yè),再詢其本人的履歷,認(rèn)為可試,再分口試和筆試兩種?！?p.57)可見(jiàn)山西票號(hào)對(duì)學(xué)徒的遴選是極其嚴(yán)格的。但由于身股制度的推行,拓寬了遴選人才的視野和渠道,為那些自身沒(méi)有資本但有經(jīng)商才華的個(gè)人和家族打開(kāi)了經(jīng)商致富之門,從而為山西票號(hào)遴選學(xué)徒培植了龐大而充足的后備隊(duì)伍。二、身股制度:基于學(xué)徒的個(gè)人負(fù)擔(dān)山西票號(hào)對(duì)于按規(guī)定通過(guò)了各種測(cè)試并最終決定錄用的學(xué)徒,一概視之為人才。學(xué)徒進(jìn)號(hào),名曰“請(qǐng)進(jìn)”,表示人才請(qǐng)入,前途無(wú)量。然而要真正成為票號(hào)所需要的合格人才,還必須進(jìn)行專門的培養(yǎng)和訓(xùn)練。學(xué)徒入號(hào)后,總號(hào)要選派年資較深、頂有較多身股的業(yè)務(wù)骨干,采用師傅帶徒弟的辦法進(jìn)行培養(yǎng)和訓(xùn)練;有的票號(hào)則由大掌柜直接管理和訓(xùn)練。學(xué)徒時(shí)間通常為三年,期間不準(zhǔn)回家。訓(xùn)練學(xué)徒的內(nèi)容主要包括兩方面:一是業(yè)務(wù)和技能的學(xué)習(xí),包括珠算、習(xí)字、抄錄信稿、辦理匯兌、存款業(yè)務(wù)、放款業(yè)務(wù)、熟記銀兩成色及其兌換口訣、學(xué)習(xí)外語(yǔ)等;二是職業(yè)道德訓(xùn)練,主要有重信義、除虛偽、節(jié)情欲、敦品行、貴忠誠(chéng)、鄙利己、奉博愛(ài)、薄嫉恨、戒奢華等。票號(hào)訓(xùn)練學(xué)徒,強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)和使用相結(jié)合,在干中學(xué),邊學(xué)邊干。山西票號(hào)這種訓(xùn)練學(xué)徒的辦法,從日升昌票號(hào)創(chuàng)辦之初就開(kāi)始了,此后上百年間,由眾多票號(hào)一代代傳承下來(lái)。曾在山西票號(hào)當(dāng)過(guò)學(xué)徒、做過(guò)事的喬殿蛟回憶說(shuō):票號(hào)用人,全要經(jīng)過(guò)總號(hào)訓(xùn)練。訓(xùn)練以后,總號(hào)派出去駐號(hào),分號(hào)無(wú)權(quán)用人?？偺?hào)訓(xùn)練學(xué)徒一般是三年,到期派往分號(hào)做事……訓(xùn)練期間,有三個(gè)階段:第一階段,主要是做日常事務(wù),打水、掃地、侍候掌柜等一切雜活,晚上練習(xí)寫字和打算盤。每個(gè)學(xué)徒差不多都要做一年多時(shí)間這樣的活。其所以必須經(jīng)過(guò)這個(gè)階段,一來(lái)票號(hào)雜勤之事必得有人承擔(dān),二來(lái)掌柜為的是從平素生活中看學(xué)徒有沒(méi)有出息,心眼多不多,宜不宜做票號(hào)生意。一句話,要看學(xué)徒是否對(duì)掌柜忠誠(chéng)克勤。在我當(dāng)學(xué)徒的時(shí)候,大家都是搶著干活,只怕掌柜的不要,哪敢偷閑。第二階段,掌柜口傳訓(xùn)練,教念‘平碼銀色折’,而且必須背熟記牢。平色對(duì)票號(hào)做生意很重要,要記不住,出去就做不了生意,即使做了,也要把有利的事做成沒(méi)利的。因?yàn)楦髌酱a的折算雖然一般都合理,但因?yàn)樾?shù)中還有一定差異,所以收交銀兩各該用什么平碼對(duì)票號(hào)是有關(guān)系的。除這些以外,開(kāi)始做些幫賬、抄信的事。第三階段,對(duì)少數(shù)學(xué)徒,也是掌柜認(rèn)為最有出息的學(xué)徒,還要教做生意的辦法。(《喬殿蛟訪問(wèn)記錄,1961年1月》,p.613)學(xué)徒在總號(hào)三年訓(xùn)練期滿并經(jīng)考核合格后,才能被派往分號(hào)做事。學(xué)徒到分號(hào)后三年或五年不準(zhǔn)回家,就連給家里寫信、捎?xùn)|西都要經(jīng)過(guò)總號(hào)檢查后才能轉(zhuǎn)交家人?！胺痔?hào)路遠(yuǎn)者,如東三省、蒙古、新疆等,每五年回家一次,名為‘下班’,在家居一年,后改為三年?，F(xiàn)在平、津、上海等地,因交通便利,每?jī)赡昊丶乙淮?。在太原及祁縣者,每年給予假期兩個(gè)月。分號(hào)上下班的路費(fèi),均歸號(hào)中。下班時(shí)先要到總號(hào),‘將己身隨帶衣物,錄一花折,開(kāi)明支使銀兩,隨身如數(shù)結(jié)束。’”(pp.59～60)經(jīng)過(guò)三年訓(xùn)練和七年以上的班期考核,在成績(jī)合格且無(wú)過(guò)失的情況下,學(xué)徒才能取得頂身股的資格。盡管身股制度極其嚴(yán)格,但對(duì)于決心從事票號(hào)事業(yè)的學(xué)徒來(lái)說(shuō),畢竟為他們實(shí)現(xiàn)個(gè)人抱負(fù)提供了制度保障。只要勤學(xué)苦練,照章行事,經(jīng)過(guò)十多年的努力,總是有望頂上身股的;而一旦頂上身股,其身份和地位就發(fā)生了重大變化。山西票號(hào)中流行一句口頭禪:“薪金百兩是外人,身股一厘自己人。”這種身份和地位的巨大轉(zhuǎn)變,無(wú)論對(duì)于學(xué)徒還是沒(méi)有頂上身股的員工,都是最有吸引力的。由此可見(jiàn),身股制度既是對(duì)學(xué)徒的培養(yǎng)和訓(xùn)練,又為學(xué)徒求知成才提供了必要的條件;既為學(xué)徒樹(shù)立了學(xué)習(xí)和奮斗的目標(biāo),又為學(xué)徒成才頂股提供了制度保障;既對(duì)學(xué)徒提出了極端嚴(yán)格的要求、規(guī)定了許許多多的“不準(zhǔn)”,又為學(xué)徒提供了施展才華、建功立業(yè)的舞臺(tái)。應(yīng)當(dāng)說(shuō),身股制度乃是一種培育人才的十分嚴(yán)密的機(jī)制。三、員工的一般生活山西票號(hào)遴選人才和培育人才的目的是使用人才,而身股制度為人才的使用提供了一種特效機(jī)制。其具體表現(xiàn)在:1.產(chǎn)權(quán)方面的激勵(lì)作用,為“人盡其才”注入了巨大的內(nèi)在動(dòng)力在身股制度下,將銀股和身股加在一起,按股份對(duì)所賺利潤(rùn)進(jìn)行平均分配。這從產(chǎn)權(quán)也即所有制方面,對(duì)長(zhǎng)期以來(lái)奉行的“誰(shuí)出資,誰(shuí)就有產(chǎn)權(quán),誰(shuí)就有分紅權(quán)”的模式提出了挑戰(zhàn),因?yàn)樵谶@種新的分配模式中出現(xiàn)了不拿現(xiàn)錢、不投入資本,就能與銀股一起參與分紅的“身股”。身股之所以能同銀股一起參與分紅,是因?yàn)樵谏轿髌碧?hào)中,身股乃是一種具有很大增值力的資本。也就是說(shuō),身股持有者的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)成為與銀股一樣具有增值力的資本,而且是比銀股的增值力更大的資本。身股與銀股一起參與分紅,成為身股持有者的身份和地位發(fā)生重大轉(zhuǎn)變的標(biāo)志。這種轉(zhuǎn)變從產(chǎn)權(quán)也即所有制方面,極大地調(diào)動(dòng)了身股持有者的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,為“人盡其才”注入了用之不竭的內(nèi)在動(dòng)力,收到了“不用揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的效果。2.多層次結(jié)構(gòu)的激勵(lì)作用,為使用人才提供了廣闊的空間票號(hào)員工頂上身股以后,雖然身份和地位已經(jīng)改變,但是如若在員工當(dāng)中不分層次,沒(méi)有區(qū)別,每個(gè)員工都頂一樣的股份,拿一樣的分紅,同樣不能調(diào)動(dòng)員工的積極性。由于經(jīng)營(yíng)者受教育程度、經(jīng)歷經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)技能、作出的貢獻(xiàn)不同,在票號(hào)中自然而然形成了許多等級(jí)。大掌柜即總經(jīng)理一般都是頂股一分,即10厘;其他業(yè)務(wù)骨干可以頂1厘至9厘半不等。從1厘至10厘是10個(gè)等級(jí),從1厘半至9厘半是9個(gè)等級(jí),兩者合計(jì)共19個(gè)等級(jí)。在山西票號(hào)中,不論對(duì)于頂上還是沒(méi)有頂上身股的員工,這19個(gè)等級(jí)都具有極大的吸引力和誘惑力,從上到下也因此而形成了你追我趕、努力上進(jìn)的局面。當(dāng)然,山西票號(hào)員工身股份額的增加,不一定完全是循序漸進(jìn)地“爬樓梯”,而是根據(jù)業(yè)績(jī)和貢獻(xiàn)決定提升的幅度。比如在大德通票號(hào),光緒十五年(公元1889年)時(shí)王振鐸身股為5厘,高鈺3厘,趙調(diào)元2厘;20年后,到光緒三十四年(公元1908年),高鈺的身股晉升為10厘即1分,而王振鐸僅由5厘增加到7厘,趙調(diào)元僅由2厘增至4.5厘(pp.631～633)。其根據(jù)業(yè)績(jī)和貢獻(xiàn)區(qū)別對(duì)待的原則十分突出。據(jù)中國(guó)歷史博物館收藏的光緒三十二年(公元1906年)《協(xié)成乾人名折》記載,協(xié)成乾票號(hào)的人才結(jié)構(gòu)是典型的多層次結(jié)構(gòu)。該號(hào)共有員工112人,有薪金記載的96人,沒(méi)有薪金記載的16人(有的只記名字,有的已經(jīng)出號(hào),有的剛剛進(jìn)號(hào)。姑且不論)。有薪金記載的96人中,薪金為100兩者3人,80兩1人,70兩31人,66兩4人,64兩2人,62兩1人,62兩以下者54人,薪金最低者為4兩。同時(shí),在這96人中,享有頂身股者32人,未享有頂身股者64人。在未享有頂身股的64人中,薪金為100兩者2人,70兩1人,70兩以下者61人。在享有頂身股的32人中,薪金為100兩者1人,80兩1人,70兩30人。在薪金為70兩的30名享有頂身股的人中,其所頂身股又分成9個(gè)等級(jí),1厘者7人,2厘者2人,3厘者8人,4厘者6人,5厘者2人,6厘者2人,8厘者1人,9厘者3人,10厘者1人(pp.605～609)。從以上數(shù)據(jù)可以看出:第一,協(xié)成乾票號(hào)有薪金的96人中,享有70兩以上高薪者有35人,占36%;70兩以下者有61人,占64%。薪金最高者是最低者的25倍。全號(hào)員工的薪金結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出多層次。第二,薪金在70兩以下者沒(méi)有享有頂身股的;而薪金在70兩以上的35人中,享有頂身股者只有32人,另外3人也未能取得頂身股資格,其中一人薪金高達(dá)100兩,屬高薪聘用人員,但由于進(jìn)號(hào)年限不夠,依然沒(méi)有頂身股的權(quán)利。薪金在70兩以上享有頂身股的32人中,所頂股份又分成9個(gè)等級(jí),說(shuō)明該號(hào)的頂身股結(jié)構(gòu)也是多層次的。協(xié)成乾票號(hào)從薪金到頂身股,全部是多層次結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)既為不同類型的人才提供了大顯身手的平臺(tái),又為他們的進(jìn)一步發(fā)展和提高提供了廣闊的空間。3.分紅與年薪之比不斷增大,使杰出人才得到更多回報(bào)在山西票號(hào)中,頂上身股之后收入會(huì)大幅度上升,身股份額越多,其分紅與年薪之比也就越大。以大德通票號(hào)為例說(shuō)明如下:1889年大德通票號(hào)共獲利24723.03兩,每股分紅額為850兩;1908年共獲利743545.25兩,每股分紅額為17000兩(pp.631～632)。從1889年到1908年八年間,其獲利總額提高了30多倍。按1889年每股分紅850兩計(jì),若員工年薪70兩,四年合計(jì)年薪為280兩;若頂身股為1厘,則所分紅利為85兩,只有年薪的30%;若頂身股為5厘,所分紅利就有425兩,是年薪的1.5倍多;若頂身股為7厘,所分紅利就有595兩,是薪金的2倍多;若頂身股為10厘,所分紅利可達(dá)850兩,是薪金的3倍多。按1908年每股分紅17000兩計(jì),若員工年薪70兩,四年合計(jì)年薪為280兩;若頂身股為1厘,則所分紅利為1700兩,是年薪的6倍多;若頂身股為5厘,所分紅利有8500兩,是年薪的30多倍;若頂身股為7厘,所分紅利達(dá)11900兩,是薪金的42倍多;若頂身股為10厘,所分紅利為17000兩,紅利是薪金的60多倍。由此可見(jiàn),身股份額越多,其分紅與年薪之比也就越大。這種狀況向身股持有者發(fā)出了這樣的信號(hào):第一,頂有較多身股的業(yè)務(wù)骨干,只要千方百計(jì)地為票號(hào)賺取到更多的利潤(rùn),他們個(gè)人所分得的紅利就能成倍增長(zhǎng),他們是除東家和大掌柜以外最大的受益者;第二,持有身股較少的員工,要想使自己的收入大幅度提高,必須努力增加自己所頂身股的份額。山西商人見(jiàn)面時(shí),相互間常問(wèn)的一句話就是:“頂幾厘生意啦?”說(shuō)明以多頂身股來(lái)提高收入和生活水平已經(jīng)成為他們普遍的追求,并且滲透到日常生活之中,形成見(jiàn)面時(shí)相互問(wèn)詢的習(xí)俗。4.應(yīng)支和故股的設(shè)置,使人才既得到實(shí)惠又解除了后顧之憂在山西票號(hào)中,所有身股持有者都被視為人才。為了讓這些人才更好地為票號(hào)效力,在身股中還設(shè)置了兩個(gè)特別值得關(guān)注的部分,這就是應(yīng)支和故股。山西票號(hào)通常以四年為一個(gè)賬期,期滿結(jié)賬后才能分紅。東家為使頂身股者能夠及時(shí)得到實(shí)惠,遂規(guī)定可按身股份額逐年預(yù)支,名曰“應(yīng)支”。比如,大德通票號(hào)光緒十年(公元1884年)所立號(hào)規(guī)就規(guī)定,身股為10厘者應(yīng)支120兩;身股為9厘者應(yīng)支110兩;身股為8厘者應(yīng)支100兩;身股為7厘者應(yīng)支90兩;身股為6厘者應(yīng)支80兩;身股為5厘和4厘者應(yīng)支70兩;身股為3厘者應(yīng)支60兩;身股為2厘者應(yīng)支50兩。這筆預(yù)支的“應(yīng)支”款結(jié)賬時(shí)要從每股分紅額中扣除,然后將余數(shù)發(fā)給本人(p.59)?！肮使伞庇置皡f(xié)賬”,就是享有頂身股的票號(hào)員工去世后,仍可按所頂身股份額享有若干年限的分紅權(quán)利。例如,大德通票號(hào)的總經(jīng)理高鈺(公元1854～1919年)去世后,民國(guó)十四年(公元1925年)賬期分紅時(shí),仍以原身股10厘參與分紅,得銀8000兩。這是經(jīng)理級(jí)享受“故股”的例證。又如,光緒三十四年(公元1908年)大德通票號(hào)賬期分紅時(shí),員工陳通垣因生前頂有身股1厘半而分到故股銀2550兩。這是一般員工享受“故股”的例證(p.74,p.70)。至于去世后享有分紅權(quán)利的年限,大德通票號(hào)在光緒十四年(公元1888年)制定的《號(hào)規(guī)》規(guī)定:“人力故股,一厘至六厘,四年清結(jié);七厘至一俸(十厘),六年清結(jié)。若初頂身股,未經(jīng)賬期而故者,勿論多少,三年清結(jié)。若功績(jī)異常,或臨故有毀之事,宜加宜減,眾東另議?！?p.598)應(yīng)支使員工及時(shí)得到了實(shí)惠,故股解除了員工的后顧之憂。這些設(shè)置有利于提高員工對(duì)票號(hào)的忠誠(chéng)度,并且使他們的個(gè)人利益獲得了切實(shí)可靠的制度保障。綜上所述,身股制度乃是一種對(duì)于用好人才、人盡其才具有特殊功效的激勵(lì)機(jī)制。四、制度競(jìng)爭(zhēng):財(cái)東守“信”山西票號(hào)從創(chuàng)建時(shí)起,就是在競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展的。票號(hào)之間的競(jìng)爭(zhēng),從經(jīng)濟(jì)層面上講,是金融業(yè)務(wù)和市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng);而金融業(yè)務(wù)的開(kāi)展和市場(chǎng)份額的占有主要靠人才,因此票號(hào)之間的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是人才的競(jìng)爭(zhēng),也就是身股持有者之間的競(jìng)爭(zhēng)。第一家山西票號(hào)日升昌成立不久,大掌柜雷履泰與二掌柜毛鴻就發(fā)生了矛盾,致使毛鴻不得不離開(kāi)日升昌。毛鴻(公元1787—1866年)是平遙邢村人,十幾歲入西裕成顏料莊當(dāng)學(xué)徒,后被提拔為副經(jīng)理,道光初年協(xié)助大掌柜雷履泰創(chuàng)建日升昌票號(hào)?？梢哉f(shuō),當(dāng)時(shí)若論票號(hào)業(yè)務(wù),毛鴻是除雷履泰外的第一人選。毛鴻離開(kāi)日升昌時(shí)就下定決心,要“與雷履泰一比高低”,他離開(kāi)日升昌不久就被介休的侯培余聘為總經(jīng)理,并投資5.75萬(wàn)兩白銀,將綢布莊改名為蔚泰厚,創(chuàng)建了山西第二家票號(hào)。緊接著,毛鴻又策劃成立“蔚字五聯(lián)號(hào)”,他也被稱為蔚字五聯(lián)號(hào)“總管”?！拔底治迓?lián)號(hào)”的分號(hào)遍布全國(guó)各地,在上海、北京、天津、蘇州、廣州、廈門各城市與日升昌票號(hào)爭(zhēng)奪生意,搶占地盤,展開(kāi)了你死我活的激烈競(jìng)爭(zhēng)(p.932)。以后,又有許多山西商號(hào)仿效“日升昌”的模式,先后開(kāi)設(shè)了三十多家票號(hào)。所有這些山西票號(hào)為爭(zhēng)奪生意,相互之間都展開(kāi)了激烈的競(jìng)爭(zhēng)。正是這種激烈而殘酷的競(jìng)爭(zhēng),迫使山西票號(hào)不得不培養(yǎng)和重用人才,于是山西票號(hào)之間展開(kāi)了育才、聚才和用才的競(jìng)爭(zhēng)。這種競(jìng)爭(zhēng)迫使票號(hào)的財(cái)東和大掌柜不得不把人才問(wèn)題放在一切工作的首位,努力創(chuàng)造優(yōu)秀人才脫穎而出的環(huán)境,構(gòu)建吸引和留住優(yōu)秀人才的磁場(chǎng),提供優(yōu)秀人才施展才華和建功立業(yè)的舞臺(tái)。正是從這個(gè)高度出發(fā),山西票號(hào)的財(cái)東本著“用人莫疑,疑人莫用”的原則,對(duì)已選定的大掌柜給予高度信任。正如頡尊三在《山西票號(hào)之構(gòu)造》中所說(shuō):“財(cái)東將資本委諸經(jīng)理,不加過(guò)問(wèn),靜候結(jié)算時(shí)報(bào)告。茍非人力所能制止而喪失資金,財(cái)東不但不責(zé)經(jīng)理失職,且加慰勉,立即補(bǔ)足資金,令其重整旗鼓,蓋以商業(yè)賠賺,猶如兵家勝敗,倘出于誤而非故致遭損傷,亦需勵(lì)其前進(jìn),始可挽回頹勢(shì),此信之表現(xiàn)也。”由于財(cái)東對(duì)經(jīng)理高度信任,經(jīng)理對(duì)財(cái)東也極端負(fù)責(zé):“經(jīng)理倘視環(huán)境不佳,恐將虧及血本,必?fù)]其鐵腕預(yù)籌退步,決不肯稍有疏虞,故營(yíng)業(yè)范圍系以環(huán)境為比例,活動(dòng)為主旨;務(wù)使操縱自如,決不行險(xiǎn)僥幸,致礙個(gè)人人格……財(cái)東資產(chǎn),此義之表現(xiàn)也?！?《附錄》,p.325)正因?yàn)樨?cái)東守“信”,經(jīng)理重“義”,所以很多票號(hào)的經(jīng)理一干就是二三十年,直至死在經(jīng)理崗位上。同樣是從這個(gè)高度出發(fā),山西票號(hào)的財(cái)東和大掌柜對(duì)于頂有較多身股的業(yè)務(wù)骨干也是充分信任,放手使用,并且制定許多措施,把他們的切身利益同票號(hào)整體利益緊緊地捆綁在一起,使他們死心塌地以票號(hào)為家,以辦好票號(hào)為己