技術(shù)支持工程師崗位的工作職責(zé)（五篇）

第5頁共5頁技術(shù)支持?工程師崗?位的工作?職責(zé)職?責(zé)：1?、負(fù)責(zé)客?戶系統(tǒng)的?技術(shù)支持?工作，利?用電話、?QQ等形?式，解決?客戶在軟?件使用過?程中遇到?的問題;?2、負(fù)?責(zé)系統(tǒng)上?線前及上?線后的軟?件測(cè)試工?作;3?、負(fù)責(zé)系?統(tǒng)的部署?及更新;?4、編?寫測(cè)試用?例文檔以?及系統(tǒng)操?作手冊(cè);?5、及?時(shí)響應(yīng)客?戶問題，?并跟進(jìn)處?理;6?、按時(shí)完?成上級(jí)交?付的任務(wù)?;7、?做好日常?售后記錄?;任職?資格：?1、大專?及以上學(xué)?歷，計(jì)算?機(jī)相關(guān)專?業(yè);2?、___?_年以上?技術(shù)支持?工作經(jīng)驗(yàn)?;3、?熟悉常用?數(shù)據(jù)庫（?orac?le、s?qlse?rver?、mys?ql）的?操作，能?夠編寫基?本的SQ?L語句;?4、熟?悉常用的?服務(wù)器操?作系統(tǒng)（?wind?ows_?___s?erve?rR2、?linu?____?、doc?ker）?5、熟?悉IIS?、tom?cat等?基本的網(wǎng)?站配置工?具;6?、有項(xiàng)目?實(shí)施經(jīng)驗(yàn)?者優(yōu)先;?技術(shù)支?持工程師?崗位的工?作職責(zé)（?二）職?責(zé)：1?.執(zhí)行機(jī)?臺(tái)安裝、?移機(jī)、維?修、升級(jí)?及改造，?反應(yīng)質(zhì)量?相關(guān)問題?，以維護(hù)?機(jī)臺(tái)正常?運(yùn)轉(zhuǎn)及如?期完成機(jī)?臺(tái)簽收。?2.擔(dān)?任客服窗?口處理一?般的客訴?問題，判?斷問題輕?重緩急并?及時(shí)回饋?問題以做?為建議解?決方案之?參考與確?保雙方客?戶滿意。?3.建?立與客戶?及原廠良?好關(guān)系及?互動(dòng)，以?順利工作?執(zhí)行及信?息取得。?4.主?動(dòng)提出提?案改善，?以提升工?作質(zhì)量及?效率。?5.書寫?各類技術(shù)?文件及報(bào)?告，以提?供后續(xù)機(jī)?臺(tái)維護(hù)參?考及知識(shí)?傳承。?6.完成?上級(jí)主管?交辦之任?務(wù)。任?職要求：?1.大?專及以上?學(xué)歷，電?子、電機(jī)?專業(yè)背景?優(yōu)先。?2.有離?子注入（?Impl?ante?r）相關(guān)?經(jīng)驗(yàn)3?.了解并?能執(zhí)行機(jī)?臺(tái)硬件常?見問題及?故障排除?。4.?主動(dòng)與人?溝通協(xié)調(diào)?以解決問?題,問題?分析與解?決能力。?5.半?導(dǎo)體相關(guān)?工作經(jīng)驗(yàn)?至少一年?以上。?____?日語聽說?讀寫能力?良好。?技術(shù)支持?工程師崗?位的工作?職責(zé)（三?）1、?負(fù)責(zé)根據(jù)?工作指令?要求完成?安排的銷?售工程產(chǎn)?品的售后?服務(wù)工作?。2、?負(fù)責(zé)做好?工程現(xiàn)場(chǎng)?的技術(shù)指?導(dǎo)、維修?、調(diào)試、?異常解決?處理工作?。3、?負(fù)責(zé)依據(jù)?售后服務(wù)?情況，填?寫出具售?后服務(wù)所?需要的記?錄表單。?4、負(fù)?責(zé)對(duì)售后?服務(wù)所處?理的問題?，不良原?因進(jìn)行統(tǒng)?計(jì)分析，?并及時(shí)提?出改進(jìn)的?方案和建?議。5?、負(fù)責(zé)做?好技術(shù)樣?品的制作?、測(cè)試、?驗(yàn)證及記?錄工作。?6、負(fù)?責(zé)做好工?程現(xiàn)場(chǎng)燈?具產(chǎn)品的?廠內(nèi)模擬?測(cè)試、調(diào)?試、驗(yàn)證?工作。?7、負(fù)責(zé)?協(xié)助各生?產(chǎn)車間完?成不良產(chǎn)?品的分析?、維修處?理工作。?8、負(fù)?責(zé)協(xié)助完?成廠內(nèi)技?術(shù)部領(lǐng)導(dǎo)?安排的其?他工作任?務(wù)。9?、及時(shí)完?成公司及?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?交辦的工?作任務(wù)。?技術(shù)支?持工程師?崗位的工?作職責(zé)（?四）職?責(zé)：1?、負(fù)責(zé)本?區(qū)域內(nèi)華?為云視訊?各種網(wǎng)絡(luò)?設(shè)計(jì)方案?編寫、投?標(biāo)文件擬?定、產(chǎn)品?銷售配置?、協(xié)助業(yè)?務(wù)經(jīng)理產(chǎn)?品報(bào)價(jià);?售前技術(shù)?講解、產(chǎn)?品推廣講?解;2?、根據(jù)公?司有關(guān)規(guī)?定，定期?向公司主?管領(lǐng)導(dǎo)述?職，并提?交述職報(bào)?告;3?、完成部?門領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其它?任務(wù)。?任職要求?：1、?大專以上?學(xué)歷，具?備___?_年售前?、技術(shù)支?持工作經(jīng)?驗(yàn)。2?、熟悉業(yè)?界主流廠?商華為、?星網(wǎng)、寶?利通、海?康等相關(guān)?產(chǎn)品，精?通語音、?視訊、監(jiān)?控等相關(guān)?技術(shù)，具?有華為相?關(guān)認(rèn)證者?優(yōu)先;?3、能夠?獨(dú)立配合?銷售人員?跟客戶進(jìn)?行技術(shù)交?流、撰寫?方案及產(chǎn)?品講解;?4、了?解業(yè)界主?流廠家的?網(wǎng)絡(luò)設(shè)備?，能夠做?相應(yīng)的競(jìng)?爭(zhēng)分析;?5、做?事踏實(shí)細(xì)?致，對(duì)工?作敬業(yè)，?有較強(qiáng)的?學(xué)習(xí)能力?，有較好?的語言溝?通表達(dá)能?力。6?、可服從?調(diào)配常駐?國內(nèi)其他?區(qū)域工作?。技術(shù)?支持工程?師崗位的?工作職責(zé)?（五）?職責(zé)：?一、配合?銷售團(tuán)隊(duì)?和售前團(tuán)?隊(duì)工作，?包括與用?戶的技術(shù)?交流、技?術(shù)方案編?寫、技術(shù)?方案宣講?等二、?配合銷售?部門和售?前部門完?成相應(yīng)的?項(xiàng)目投標(biāo)?、技術(shù)應(yīng)?答、系統(tǒng)?軟硬件配?置、公開?報(bào)價(jià)、講?標(biāo)答標(biāo)等?工作三?、完成公?司相關(guān)產(chǎn)?品、方案?宣傳資料?的撰寫、?校對(duì)和演?示工作?四、負(fù)責(zé)?公司產(chǎn)品?、系統(tǒng)的?工程實(shí)施?，售前測(cè)?試，售后?服務(wù)及維?修工作?任職要求?：1、?具有計(jì)算?機(jī)軟件，?網(wǎng)絡(luò)、信?息安全或?相關(guān)專