技術(shù)支持經(jīng)理的工作職責(zé)（五篇）

第5頁共5頁技術(shù)支持?經(jīng)理的工?作職責(zé)?1、制定?和完善售?前、售中?、售后技?術(shù)支持管?理制度、?流程和標(biāo)?準(zhǔn)，規(guī)范?相關(guān)文檔?管理，并?監(jiān)督執(zhí)行?;2、?全面統(tǒng)籌?公司技術(shù)?服務(wù)工作?，為客戶?提供全方?位的售前?、售中、?售后技術(shù)?服務(wù)，包?括但不僅?限于安裝?、調(diào)試、?維修、養(yǎng)?護(hù);3?、產(chǎn)品推?廣：協(xié)助?銷售部、?市場(chǎng)部組?織技術(shù)產(chǎn)?品交流會(huì)?議;4?、協(xié)助市?場(chǎng)部門，?參與相關(guān)?技術(shù)手冊(cè)?，產(chǎn)品宣?傳之技術(shù)?層面的支?持;5?、走訪客?戶，了解?、傳遞客?戶需求，?同時(shí)負(fù)責(zé)?客戶信息?反饋的受?理、處置?及回復(fù)，?并統(tǒng)計(jì)分?析，提出?產(chǎn)品改進(jìn)?意見;?6、負(fù)責(zé)?技術(shù)部的?團(tuán)隊(duì)管理?，指導(dǎo)、?培訓(xùn)下屬?技術(shù)工程?師，同時(shí)?對(duì)下屬工?程師進(jìn)行?績效考核?管理，人?員調(diào)配等?;7、?搜集客戶?在產(chǎn)品使?用過程中?的建設(shè)性?意見，為?產(chǎn)品的研?發(fā)、升級(jí)?提供寶貴?的技術(shù)數(shù)?據(jù)信息資?料;8?、在人力?資源部的?統(tǒng)籌下，?編寫培訓(xùn)?手冊(cè)，對(duì)?銷售人員?、市場(chǎng)人?員、商務(wù)?人員及客?戶人員開?展有針對(duì)?性的產(chǎn)品?技術(shù)相關(guān)?知識(shí)的培?訓(xùn);9?、總經(jīng)理?交辦的相?關(guān)工作。?技術(shù)支?持經(jīng)理的?工作職責(zé)?（二）?1.負(fù)責(zé)?提供售前?/售后技?術(shù)支持指?導(dǎo)，全面?負(fù)責(zé)技術(shù)?、培訓(xùn)管?理工作;?2.負(fù)?責(zé)支持各?地業(yè)務(wù)拓?展的技術(shù)?指導(dǎo)工作?;3.?負(fù)責(zé)提供?技術(shù)解決?及培訓(xùn)方?案，主持?對(duì)客戶、?員工培訓(xùn)?工作，包?含技術(shù)及?管理;?4.負(fù)責(zé)?編制客服?相關(guān)技術(shù)?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?及規(guī)范并?組織執(zhí)行?;5.?負(fù)責(zé)對(duì)各?區(qū)域的現(xiàn)?場(chǎng)裝機(jī)、?維護(hù)提供?技術(shù)支持?;監(jiān)督各?區(qū)域?qū)?術(shù)標(biāo)準(zhǔn)貫?徹執(zhí)行;?6.負(fù)?責(zé)對(duì)客戶?及服務(wù)商?遠(yuǎn)程技術(shù)?指導(dǎo)及針?對(duì)產(chǎn)品的?信息反饋?;7.?負(fù)責(zé)實(shí)施?推廣公司?對(duì)相關(guān)機(jī)?具的升級(jí)?和改造方?案;8?.負(fù)責(zé)對(duì)?公司產(chǎn)品?技術(shù)問題?匯總及匯?報(bào)反饋工?作，并給?予指導(dǎo)意?見和改進(jìn)?建議;?9.負(fù)責(zé)?定期分析?產(chǎn)品運(yùn)行?情況，并?制作相關(guān)?報(bào)表。?技術(shù)支持?經(jīng)理的工?作職責(zé)（?三）職?責(zé)：1?、負(fù)責(zé)技?術(shù)支持：?包括介紹?公司產(chǎn)品?、客戶技?術(shù)交流、?項(xiàng)目跟蹤?等;2?、負(fù)責(zé)項(xiàng)?目方案設(shè)?計(jì)、收集?、引導(dǎo)客?戶需求進(jìn)?行需求分?析，引導(dǎo)?項(xiàng)目規(guī)劃?思路，制?定有競爭?力的項(xiàng)目?方案;?3、負(fù)責(zé)?投標(biāo)技術(shù)?及商務(wù)方?案的編寫?、講解及?客戶答疑?工作，支?持銷售部?門完成投?標(biāo)工作;?4、回?復(fù)和響應(yīng)?客戶的技?術(shù)需求，?與客戶進(jìn)?行技術(shù)交?流;5?、負(fù)責(zé)項(xiàng)?目過程跟?蹤、方案?編寫、匯?報(bào)等。?6、負(fù)責(zé)?后期項(xiàng)目?實(shí)施、實(shí)?施管理等?。任職?資格1?、本科以?上學(xué)歷，?計(jì)算機(jī)、?通信工程?、自動(dòng)化?、弱電等?相關(guān)專業(yè)?;2、?熟悉主流?的網(wǎng)絡(luò)設(shè)?備、通信?配套設(shè)備?、城市亮?化與道路?照明系統(tǒng)?設(shè)備與控?制系統(tǒng)解?決方案與?工程項(xiàng)目?實(shí)施;?3、有智?慧照明、?智慧城市?、運(yùn)營應(yīng)?、中國鐵?塔等項(xiàng)目?工作經(jīng)驗(yàn)?優(yōu)先;中?興、華為?、霍尼韋?爾公司工?作經(jīng)驗(yàn)的?優(yōu)先;?4、有良?好的職業(yè)?形象、良?好的溝通?能力、文?字及優(yōu)秀?的售前講?解能力;?5、適?應(yīng)區(qū)域內(nèi)?經(jīng)常性出?差;技?術(shù)支持經(jīng)?理的工作?職責(zé)（四?）職責(zé)?：1、?負(fù)責(zé)公司?技術(shù)支持?部的團(tuán)隊(duì)?管理與人?員培養(yǎng);?2、對(duì)?重點(diǎn)客戶?進(jìn)行產(chǎn)品?演示、技?術(shù)講解、?技術(shù)培訓(xùn)?等，對(duì)客?戶技術(shù)需?求進(jìn)行全?面的軟件?開發(fā)支持?;3、?收集客戶?反饋信息?，分析整?理，及時(shí)?傳遞給研?發(fā)部門和?銷售部門?;4、?為產(chǎn)品研?發(fā)提供詳?盡可靠的?信息，對(duì)?公司產(chǎn)品?開發(fā)提出?建議和意?見。崗?位要求：?1、誠?信正直，?具備良好?的團(tuán)隊(duì)管?理能力，?善于分析?、解決問?題，工作?主動(dòng)性強(qiáng)?;2、?本科以上?學(xué)歷，計(jì)?算機(jī)相關(guān)?專業(yè)畢業(yè)?，熟悉C?、C++?至少一種?語言;?3、五年?以上工作?經(jīng)驗(yàn)，其?中有至少?一年以上?的軟件或?硬件開發(fā)?經(jīng)驗(yàn)，具?備產(chǎn)品分?析能力;?4、具?有較強(qiáng)的?邏輯思維?能力，和?一定的系?統(tǒng)分析能?力;5?、能適應(yīng)?出差。?技術(shù)支持?經(jīng)理的工?作職責(zé)（?五）職?責(zé)：1?、根據(jù)項(xiàng)?目客戶訴?求，進(jìn)行?對(duì)應(yīng)的需?求分析，?提供相關(guān)?的軟件、?硬件相應(yīng)?實(shí)施的解?決方案;?撰寫項(xiàng)目?需求的完?整解決方?案2、?了解掌握?公司產(chǎn)品?特性，熟?悉使用公?司各型號(hào)?設(shè)備及技?術(shù)參數(shù)，?配合項(xiàng)目?經(jīng)理進(jìn)行?硬件、軟?件產(chǎn)品的?供應(yīng)商、?報(bào)價(jià)整理?工作;?3、梳理?項(xiàng)目產(chǎn)品?業(yè)務(wù)流程?，撰寫項(xiàng)?目產(chǎn)品需?求文檔，?詳細(xì)闡述?產(chǎn)品功能?和操作流?程，并與?研發(fā)團(tuán)隊(duì)?溝通，推?進(jìn)開發(fā)進(jìn)?度;4?、為項(xiàng)目?服務(wù)的產(chǎn)?品相關(guān)的?技術(shù)調(diào)試?、測(cè)試、?應(yīng)用支持?、演示培?訓(xùn)等;對(duì)?渠道商、?工程合作?商等技術(shù)?人員的軟?硬件產(chǎn)品?知識(shí)及項(xiàng)?目施工管?理的培訓(xùn)?;5、?投標(biāo)工作?技術(shù)方案?撰寫、審?核、技術(shù)?應(yīng)標(biāo)、項(xiàng)?目售前交?流、產(chǎn)品?知識(shí)宣貫?工作;?6、熟悉?認(rèn)知公司?相關(guān)產(chǎn)品?，對(duì)市場(chǎng)?競品進(jìn)行?分析，熟?悉行業(yè)動(dòng)?態(tài)，為項(xiàng)?目解決方?案實(shí)施提?出針對(duì)性?依據(jù)。?7、完成?公司或者?部門提出?的其他需?求或任務(wù)?。任職?要求：?1、自動(dòng)?化、電氣?、電子相?關(guān)專業(yè)畢?業(yè)，專科?以上學(xué)歷?，具有V?R、AR?及互聯(lián)網(wǎng)?產(chǎn)品開發(fā)?項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)?優(yōu)先2?、優(yōu)秀的?文字撰寫?能力，可?熟練制作?標(biāo)書、P