藥品管理督導(dǎo)培訓(xùn)課件

藥品管理督導(dǎo)目的了解結(jié)核病藥品管理督導(dǎo)的重要性熟悉藥品管理督導(dǎo)的步驟，掌握藥品管理督導(dǎo)的技能會撰寫督導(dǎo)報(bào)告和進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo)反饋2藥品管理督導(dǎo)目標(biāo)理解結(jié)核病藥品管理督導(dǎo)工作的重要性掌握結(jié)核病藥品管理督導(dǎo)的基本概念學(xué)習(xí)并掌握藥品管理督導(dǎo)前的準(zhǔn)備、督導(dǎo)的工作程序等步驟理解督導(dǎo)清單工具必要性，會使用督導(dǎo)工具會撰寫督導(dǎo)報(bào)告和進(jìn)行現(xiàn)場反饋3藥品管理督導(dǎo)藥品管理督導(dǎo)的培訓(xùn)內(nèi)容督導(dǎo)概述藥品管理督導(dǎo)步驟、內(nèi)容和方式練習(xí)4藥品管理督導(dǎo)督導(dǎo)概述督導(dǎo)的定義

督導(dǎo)是指《規(guī)劃》管理部門對下級實(shí)施部門及單位工作的督查和指導(dǎo)，包括現(xiàn)場調(diào)查研究、現(xiàn)場評價、現(xiàn)場指導(dǎo)、現(xiàn)場培訓(xùn)和現(xiàn)場反饋。是《規(guī)劃》管理的重要活動督導(dǎo)是指通過對工作的檢查，幫助人們提高認(rèn)識及工作技能，充分發(fā)揮其潛在能力，達(dá)到出色完成工作任務(wù)。督導(dǎo)的對象是人—即被督導(dǎo)者5藥品管理督導(dǎo)督導(dǎo)的目的

對《規(guī)劃》實(shí)施過程的督查和指導(dǎo)了解投入情況，工作實(shí)施過程等預(yù)測階段性目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度現(xiàn)場觀察、指導(dǎo)、示范和培訓(xùn)，提高當(dāng)?shù)厝藛T的認(rèn)識、管理和技術(shù)水平充分總結(jié)成績。發(fā)現(xiàn)和分析問題、障礙及產(chǎn)生原因。提出可行的改進(jìn)意見反映當(dāng)?shù)氐囊庖?、改善上級機(jī)構(gòu)的管理水平6藥品管理督導(dǎo)藥品管理督導(dǎo)的重要性藥品管理督導(dǎo)工作是《規(guī)劃》督導(dǎo)工作的組成部分，是藥品管理中重要的工作內(nèi)容它是藥品管理工作質(zhì)量的保障之一，對提高藥品管理人員素質(zhì)和工作質(zhì)量必不可少它不斷提高各級對藥品管理工作的重視，促進(jìn)藥品的良好儲存、科學(xué)規(guī)范管理和合理使用。7藥品管理督導(dǎo)藥品管理督導(dǎo)的步驟、內(nèi)容和方式督導(dǎo)前資料收集與分析確定督導(dǎo)地區(qū)和任務(wù)制定督導(dǎo)計(jì)劃下發(fā)督導(dǎo)通知8藥品管理督導(dǎo)資料收集與分析收集藥品監(jiān)測季報(bào)表，分析數(shù)據(jù)，掌握各地庫存控制及領(lǐng)取情況，發(fā)現(xiàn)其中有突出問題的單位收集最近一次藥品督導(dǎo)報(bào)告，掌握各地藥品管理工作中普遍問題和找出有突出問題的單位。9藥品管理督導(dǎo)確定督導(dǎo)地區(qū)和任務(wù)有突出或重點(diǎn)問題的地區(qū)確定為優(yōu)先被督導(dǎo)地區(qū)督導(dǎo)檢查單中標(biāo)有三顆星的督導(dǎo)內(nèi)容和最近一次藥品管理督導(dǎo)中反映的問題確定為每次督導(dǎo)的首要任務(wù)。根據(jù)藥品監(jiān)測季報(bào)表中反映出的問題和被督導(dǎo)地區(qū)特點(diǎn)確定其它的督導(dǎo)任務(wù)10藥品管理督導(dǎo)制定督導(dǎo)計(jì)劃制訂詳細(xì)的督導(dǎo)計(jì)劃和提綱，包括背景、目的、日程（包括準(zhǔn)備會、現(xiàn)場督導(dǎo)、總結(jié)及反饋）、方法、現(xiàn)場、調(diào)查表格、重點(diǎn)督導(dǎo)內(nèi)容、人員及分組等方面確定重點(diǎn)督導(dǎo)內(nèi)容和制作督導(dǎo)檢查單11藥品管理督導(dǎo)下發(fā)督導(dǎo)通知

通知內(nèi)容包括：督導(dǎo)目的、方法、內(nèi)容、日程安排、人員及分組和相關(guān)事宜12藥品管理督導(dǎo)實(shí)施督導(dǎo)工作按照聽取匯報(bào)、查閱和分析資料、現(xiàn)場考察、座談與訪談和現(xiàn)場考核等步驟和方法進(jìn)行藥品管理督導(dǎo)使用《結(jié)核病防治專業(yè)機(jī)構(gòu)藥品管理人員督導(dǎo)檢查單》進(jìn)行現(xiàn)場檢查13藥品管理督導(dǎo)聽取匯報(bào)座談14藥品管理督導(dǎo)15藥品管理督導(dǎo)查閱和分析資料現(xiàn)場考察16藥品管理督導(dǎo)結(jié)核病防治專業(yè)機(jī)構(gòu)藥品管理人員督導(dǎo)檢查單檢查單1：省

地市

縣

藥品管理人員姓名

日期

1、對庫房管理評價督導(dǎo)內(nèi)容方法督導(dǎo)要求督導(dǎo)結(jié)果備注重要程度1.1庫房設(shè)置符合要求實(shí)地檢查藥品倉庫專用庫房（無其它無關(guān)物品）門診藥房有專柜；庫房有足夠的的空間；有防盜、防鼠、防火、防潮設(shè)施；有溫/濕度計(jì)；避光、衛(wèi)生

是否是否

是否是否是否門診藥房配備專柜★★★17藥品管理督導(dǎo)1、對庫房管理評價督導(dǎo)內(nèi)容方法督導(dǎo)要求督導(dǎo)結(jié)果備注重要程度1.2藥品擺放合理實(shí)地檢查藥品倉庫分類、分批號擺放，擺放整齊；堆垛之間有一定的距離；離地面10cm以上，離頂棚/墻壁30cm以上，堆垛高度不超過2cm。是否

是否是否★★1.3執(zhí)行“先過期先出”原則看實(shí)物與帳本藥品是否先過期先出是否★1.4過期、失效藥品情況看實(shí)物與帳本是否有過期、失效藥品是否★★18藥品管理督導(dǎo)2、對帳目、報(bào)表和計(jì)劃評價督導(dǎo)內(nèi)容方法督導(dǎo)要求督導(dǎo)結(jié)果備注重要程度2.1出入庫登記本/門診藥房明細(xì)帳看帳本庫房和門診藥品均分別按要求設(shè)立出入庫登記本/門診藥房明細(xì)帳；帳本格式符合規(guī)定，記帳及時，欄目記錄完整。

是否是否★★★2,2帳物相符核對實(shí)物與帳本實(shí)物與帳本數(shù)據(jù)相符合是否★★2.3“日清月結(jié)”看帳本帳目做到日清月結(jié)是否★★19藥品管理督導(dǎo)2、對帳目、報(bào)表和計(jì)劃評價督導(dǎo)內(nèi)容方法督導(dǎo)要求督導(dǎo)結(jié)果備注重要程度2.4季報(bào)表準(zhǔn)確性核對帳本與季報(bào)表每季度末庫房與門診藥房帳目數(shù)據(jù)與季報(bào)表一致是否★★2.5是否應(yīng)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行藥品管理查看有無管理藥品的Excel文件應(yīng)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行藥品管理是否★2.6是否有年度藥品需求計(jì)劃查看文件有每年的藥品需求計(jì)劃是否★★20藥品管理督導(dǎo)3、對藥品發(fā)放與使用評價督導(dǎo)內(nèi)容方法督導(dǎo)要求督導(dǎo)結(jié)果備注重要程度3.1處方看處方(1個月量的處方)專用處方，藥品代號符合要求，發(fā)放數(shù)量正確是否縣（區(qū)）級工作★3.2治療方案看處方執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)化療方案是否★3.3藥品發(fā)放登記本看藥品發(fā)放登記本字跡清晰、有病人簽字（手?。┦欠瘛?1藥品管理督導(dǎo)4、對庫存控制系統(tǒng)評價督導(dǎo)內(nèi)容方法督導(dǎo)要求督導(dǎo)結(jié)果備注重要程度4.1庫存控制卡看庫存控制卡并計(jì)算指標(biāo)使用庫存控制卡,要求填寫完整、準(zhǔn)確是否★★★4.2藥品領(lǐng)?。ㄕ{(diào)出）申請單查看申請單，核對計(jì)算是否正確使用藥品領(lǐng)?。ㄕ{(diào)出）申請單，申請數(shù)量計(jì)算正確是否★★22藥品管理督導(dǎo)4、對庫存控制系統(tǒng)評價督導(dǎo)內(nèi)容方法督導(dǎo)要求督導(dǎo)結(jié)果備注重要程度4.3可使用月數(shù)用目前實(shí)際庫存與平均月消耗量進(jìn)行測算實(shí)際庫存在合理范圍內(nèi)。是否合理范圍指實(shí)際庫存量在最大庫存量以下，一般情況在最小庫存量以上，特殊情況可在最小庫存量以下，但不能為零庫存?！铩铩?.4藥品短缺看資料和檢查藥品倉庫藥品不能短缺是否★★★23藥品管理督導(dǎo)重點(diǎn)督導(dǎo)內(nèi)容—★★★督導(dǎo)內(nèi)容方法督導(dǎo)要求督導(dǎo)結(jié)果備注重要程度庫房設(shè)置符合要求實(shí)地檢查藥品倉庫★★★出入庫登記本/門診藥房明細(xì)帳看帳本★★★庫存控制卡看庫存控制卡并計(jì)算指標(biāo)★★★可使用月數(shù)用目前實(shí)際庫存與平均月消耗量進(jìn)行測算★★★藥品短缺看資料和檢查藥品倉庫★★★25藥品管理督導(dǎo)檢查單2：帳物相符、藥品庫存量的情況ABHE=B/HF能否在失效前用完藥品名稱各個批號藥品的失效日期庫房實(shí)物清點(diǎn)數(shù)量（板/支）賬本目前庫存數(shù)量（板/支）上個季度平均每個月消耗量（板/支）庫存藥品可持續(xù)使用時間（月）該批號藥品的剩余有效期（月）E<F：能E＞F：否26藥品管理督導(dǎo)季報(bào)表中藥品信息準(zhǔn)確性復(fù)核上個季度季報(bào)表中的藥品信息（督導(dǎo)員去現(xiàn)場前預(yù)先填寫）根據(jù)庫房藥品出入庫登記本，記錄上個季度的藥品信息藥品名稱單位第一天庫存量入庫量發(fā)放量破損量/過期量最后一天庫存量斷藥天數(shù)藥品名稱單位第一天庫存量入庫量發(fā)放量破損量/過期量最后一天庫存量斷藥天數(shù)板式藥HRZE板板式藥HRZE板HR板HR板HRE板HRE板鏈霉素支鏈霉素支注射用水支注射用水支注射器支注射器支檢查單3：27藥品管理督導(dǎo)季報(bào)表中藥品信息準(zhǔn)確性復(fù)核上個季度季報(bào)表中的藥品信息（督導(dǎo)員去現(xiàn)場前預(yù)先填寫）根據(jù)庫房藥品出入庫登記本，記錄上個季度的藥品信息藥品名稱單位第一天庫存量入庫量發(fā)放量破損量/過期量最后一天庫存量斷藥天數(shù)藥品名稱單位第一天庫存量入庫量發(fā)放量破損量/過期量最后一天庫存量斷藥天數(shù)FDCHRZE片F(xiàn)DCHRZE片HRZ片HRZ片HR片HR片散裝藥（100片/瓶）H瓶散裝藥（100片/瓶）H瓶R瓶R瓶Z瓶Z瓶E瓶E瓶檢查單3：28藥品管理督導(dǎo)現(xiàn)場督導(dǎo)反饋和藥品管理督導(dǎo)報(bào)告的撰寫現(xiàn)場反饋準(zhǔn)備：督導(dǎo)組組長匯集《督導(dǎo)檢查單》，收集、匯總督導(dǎo)組成員信息并分析，確定現(xiàn)場反饋“提綱”，制作各種圖表。與被督導(dǎo)單位商定反饋時間、地點(diǎn)、參加人員29藥品管理督導(dǎo)現(xiàn)場反饋反饋內(nèi)容：

a各級對藥品管理工作重視程度，相關(guān)藥品管理設(shè)施和人力資源配置b藥品管理工作的開展與成效c藥品管理工作中存在的問題、原因及如何解決的建議30藥品管理督導(dǎo)現(xiàn)場反饋?zhàn)⒁馐马?xiàng)：a現(xiàn)場反饋簡單明了，條理清晰，分析透徹，重點(diǎn)突出，并盡可能采用多媒體反饋b藥品管理重點(diǎn)反饋技術(shù)性問題c現(xiàn)場反饋首先陳述客觀事實(shí)和數(shù)據(jù)；然后充分肯定好的經(jīng)驗(yàn)和做法；再明確地提出發(fā)現(xiàn)的主要問題，給出改進(jìn)的建設(shè)性意見d尊重和傾聽被督導(dǎo)單位的意見和建議

e現(xiàn)場的問題現(xiàn)場答復(fù)；如不能，回去商定后盡早給予回復(fù)31藥品管理督導(dǎo)督導(dǎo)報(bào)告書寫框架

標(biāo)題：

摘要：督導(dǎo)日期：督導(dǎo)地點(diǎn)：督導(dǎo)組成員：背景：

活動安排：督導(dǎo)發(fā)現(xiàn)：存在問題：建議：

致謝：附件：32藥品管理督導(dǎo)督導(dǎo)報(bào)告書寫框架

標(biāo)題：對XX省XX市免費(fèi)抗結(jié)核藥品管理情況督導(dǎo)報(bào)告

摘要：簡單敘述本次督導(dǎo)經(jīng)過、主要發(fā)現(xiàn)、存在的問題和原因，以及意見和建議

督導(dǎo)日期：2007年8月5日—8月10日。

督導(dǎo)地點(diǎn)：

XX縣XX單位

督導(dǎo)組成員：

XXXXXXXX

33藥品管理督導(dǎo)督導(dǎo)報(bào)告書寫框架

背景:簡單敘述被督導(dǎo)單位所在地的一般情況（包括自然、地理、人口、經(jīng)濟(jì)等），結(jié)防機(jī)構(gòu)、人員、經(jīng)費(fèi)，結(jié)核病疫情，既往開展結(jié)核病防治工作的成就與困難等。

活動安排：簡單扼要敘述本次督導(dǎo)的全過程，包括聽取匯報(bào)，根據(jù)《督導(dǎo)檢查單》進(jìn)行了哪些活動（其中包括核實(shí)資料、現(xiàn)場觀察、交談等）34藥品管理督導(dǎo)督導(dǎo)報(bào)告書寫框架

督導(dǎo)發(fā)現(xiàn)：根據(jù)《督導(dǎo)檢查單》、現(xiàn)場觀察、個人訪談的記錄來描述，注意成績與經(jīng)驗(yàn)全面敘述，以利于對各級人員作出正確的評價與鼓勵，有利于今后工作的開展

存在問題：向政府或行政部門領(lǐng)導(dǎo)反饋的問題應(yīng)是概念性的而不必過多拘泥于細(xì)節(jié)；問題的嚴(yán)重性最好量化表示；注意重復(fù)上次督導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)而未解決的問題35藥品管理督導(dǎo)督導(dǎo)報(bào)告書寫框架

建議：所有的建議必須根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，具有明顯針對性、可行性；建議的描述不應(yīng)出現(xiàn)有帶強(qiáng)迫性的文字；每次建議僅限于針對問題而提出；提出的建議要分清輕、重、緩、急，而不要過多；建議還應(yīng)注意包括反映工作人員的實(shí)際困難。

致謝：

附件：

36藥品管理督導(dǎo)

以上為藥品管理專項(xiàng)督導(dǎo)報(bào)告的