倉儲文化建設(shè)

倉儲文化建設(shè)倉儲中心陳敬榮第一部分倉儲文化建設(shè)第一節(jié)文化概述第一節(jié)文化概述第一節(jié)文化概述第一節(jié)文化概述第二節(jié)倉儲文化建設(shè)倉儲文化建設(shè)準(zhǔn)則一、重視倉儲戰(zhàn)略文化

倉儲中心要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須有一個長遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃。發(fā)展戰(zhàn)略只有得到全體員工的認(rèn)同，才能發(fā)揮出應(yīng)有的導(dǎo)向作用，才能成為全體員工的行動綱領(lǐng)。在倉儲文化建設(shè)中，要充分利用網(wǎng)絡(luò)等載體，采取靈活多樣的形式，搞好倉儲發(fā)展戰(zhàn)略的宣傳和落實。通過積極開展倉儲戰(zhàn)略文化建設(shè)，進(jìn)一步理清工作思路，明確倉儲的發(fā)展方向，激發(fā)員工的工作熱情。二、建設(shè)倉儲人本文化

員工的思想觀念是企業(yè)文化的本質(zhì)和核心。人才是倉儲發(fā)展的寶貴資源。通過在倉儲內(nèi)部營造“尊重人、依靠人、激發(fā)人”至“塑造人”的文化氛圍，增強(qiáng)員工的歸屬感，激發(fā)員工的生產(chǎn)積極性和主觀能動性、個體創(chuàng)造性。倉儲應(yīng)努力營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，搭建人才成長的平臺，使全體員工增強(qiáng)主人翁意識，與倉儲同呼吸、共成長。要通過對員工進(jìn)行目標(biāo)教育，使他們把個人目標(biāo)同倉儲中心發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合在一起，自覺參與到倉儲的各項工作中。三、規(guī)范倉儲制度文化

倉儲文化與倉儲制度之間是相互支撐、相互輔助的關(guān)系，制度文化是倉儲文化的重要組成部分。在制度文化建設(shè)中，要突出創(chuàng)新、嚴(yán)于落實，建立科學(xué)的倉儲決策機(jī)制和人力資源開發(fā)、培養(yǎng)機(jī)制，制定完善的倉儲運行規(guī)則和經(jīng)營管理制度，構(gòu)建精干高效的組織架構(gòu)，使各項工作銜接緊密，保證倉儲目標(biāo)順利實現(xiàn)。員工參與民主管理的程度越高，越有利于調(diào)動員工的生產(chǎn)積極性。倉儲中心要建立開放的溝通機(jī)制，及時了解員工的思想動態(tài)。同時，要強(qiáng)化監(jiān)督，規(guī)范管理行為，營造和諧的文化氛圍，促進(jìn)倉儲管理水平的提高。四、打造倉儲團(tuán)隊文化

倉儲中心發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)，離不開員工之間的相互協(xié)作。倉儲文化建設(shè)的重要任務(wù)，就是在倉儲中心內(nèi)部營造有利于倉儲中心發(fā)展的良好氛圍，使領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)與員工、員工與員工之間精誠合作、互利共贏，促進(jìn)倉儲中心目標(biāo)順利實現(xiàn)。同時，要恰當(dāng)處理倉儲中心外部各方面的關(guān)系，盡可能地減少摩擦和矛盾，爭取方方面面的理解和支持。五、增強(qiáng)倉儲創(chuàng)新文化

創(chuàng)新可以為倉儲文化注入活力，提升倉儲文化建設(shè)水平。倉儲文化創(chuàng)新的關(guān)鍵是對倉儲中心舊的經(jīng)營哲學(xué)、管理理念等進(jìn)行創(chuàng)新，讓倉儲文化建設(shè)邁上一個新臺階。要創(chuàng)造可以容忍不同思維的環(huán)境。作為市場競爭主體，倉儲應(yīng)具備與現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的能力，倉儲文化建設(shè)也應(yīng)反映市場經(jīng)濟(jì)的要求。市場競爭形成了新的競爭理念和模式，在倉儲文化建設(shè)過程中，必須充分理解這種理念和模式，以確保倉儲中心持續(xù)健康發(fā)展。第三節(jié)倉儲中心文化建設(shè)體系一、形成倉儲中心管理理念——人本管理為主，制度管理為輔

1、“人本管理”：是把員工作為倉儲最重要的資源，充分體現(xiàn)“尊重人、依靠人、激發(fā)人”的人才戰(zhàn)略思想，以員工的能力、專長、興趣、心理狀況等綜合性情況來科學(xué)地安排最合適的工作，并在工作中充分地考慮到員工的成長和價值，使用科學(xué)的管理方法，通過全面的人力資源開發(fā)計劃和倉儲文化建設(shè)，使員工能夠在倉儲作業(yè)中充分地調(diào)動和發(fā)揮其工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，從而提高工作效率、增加工作業(yè)績，為達(dá)成倉儲中心目標(biāo)做出更大的貢獻(xiàn)。2、“制度管理”：倉儲作業(yè)管理的過程中強(qiáng)調(diào)依“法”治庫，建立健全《質(zhì)量管理體系》，確保倉儲作業(yè)現(xiàn)場事事處處都有章可循、點點滴滴有條可依，將倉儲作業(yè)責(zé)任透明化、具體化、標(biāo)準(zhǔn)化，要求每位員工務(wù)實、求真，首先就把工作做到位，每班諸項任務(wù)要班清班結(jié)，對當(dāng)班情況進(jìn)行全面、深入自查管理，發(fā)現(xiàn)問題必須限期整改并進(jìn)行跟蹤管理，杜絕各類勞務(wù)問題或業(yè)務(wù)問題重復(fù)發(fā)生，并堅持實施持續(xù)改進(jìn)策略，充分體現(xiàn)“制度管人，流程辦事”的原則。二、推建倉儲中心管理模式——標(biāo)桿管理“比學(xué)趕幫超”，套用管理術(shù)語就是“標(biāo)桿管理”。其基本思想是通過規(guī)范且連續(xù)的比較分析，幫助庫房班組尋找、確認(rèn)、跟蹤、學(xué)習(xí)并超越自己的競爭目標(biāo)。字面含義指的是：比較、學(xué)習(xí)、追趕、幫助、超越。也可以說，“比”是基礎(chǔ)、“學(xué)”是核心、“趕”是關(guān)鍵、“幫”是方法、“超”是目標(biāo)。目的：通過“比”，知道本身不足；通過“學(xué)”，明確前進(jìn)方向；通過“趕”，清楚目標(biāo)距離；通過“幫”，實現(xiàn)自身價值；通過“超”，切實得到提高。三、確定倉儲中心管理辦法——9S管理（一）9S管理內(nèi)容1、整理(SEIRI)

就是將混亂的現(xiàn)場的狀態(tài)收拾成井然有序的狀態(tài)。9S管理體系是為了改善整個企業(yè)的體質(zhì)，整理也是為了改善企業(yè)的體質(zhì)，因此，在工作場所里沒有用處的東西就不必配備。也就是說，首先判斷那些是不必要的東西，再將這些不必要的東西丟掉。因此，成品庫的整理：

（1）首先，區(qū)分產(chǎn)品等級、區(qū)分哪些是必要的或不必要的東西。（2）拋棄不必要的東西。（3）將產(chǎn)品及必要的東西收拾得井然有序。2、整頓（SEITON）整頓，就是整理散亂的東西，使其處于整齊的狀態(tài)。目的是在必要的時候能迅速找到必要的東西。整頓比整理更深入一步，表示：(1)能迅速取出。(2)能立即使用。(3)處于能節(jié)約的狀態(tài)。3、清掃（SEISO）清掃就是清除垃圾、污物、異物等，把庫房打掃得干干凈凈，庫房推行9S運動時，清掃的對象是：（1）庫區(qū)、產(chǎn)品、天花板、墻壁、工具架、檔案柜等。（2）天車、工具、掃描儀儀器等。4、清潔（SEIKETSU）清潔就是保持工作場所沒有污物，非常干凈的狀態(tài)，即：一直保持清掃后的狀態(tài)。通過一次又一次的清掃，使庫區(qū)、產(chǎn)品和機(jī)器都保持干干凈凈，讓人看了之后受到感動。三、確定倉儲中心管理辦法——9S管理5、節(jié)約（SAVING）

節(jié)約，即為減少浪費，降低成。隨著產(chǎn)品的成熟，成趨向穩(wěn)定。相同的品質(zhì)下，誰的成本越低，誰的產(chǎn)品競爭能力就越強(qiáng)，誰就有生存下去的可能。通過節(jié)約活動可以減低各種浪費、勉強(qiáng)、不均衡，提高效率，從而達(dá)成最優(yōu)化。推行節(jié)約活動可以避免場地浪費，提高利用率；減少物品的庫存量；減少不良的產(chǎn)品；減少動作浪費，提高作業(yè)效率；減少故障發(fā)生，提高設(shè)備運行效率等。節(jié)約活動能進(jìn)少庫存量，排除過剩產(chǎn)品，避免零件、半成品、成品在庫過多；避免庫房、貨架、天棚過剩；避免卡板、天車、叉車等搬運工具過剩；避免購置不必要的機(jī)器、設(shè)備；避免“尋找”“等待”“避讓”等動作引起的浪費；消除“拿起”“放下”“清點”“搬運”等無附加價值的動作；避免出現(xiàn)多余的文具、桌、椅等辦公設(shè)備。所有這些都能夠降低企業(yè)的成，改善企業(yè)經(jīng)營效益。6、安全（SAFETY）

安全活動是指為了使勞動過程在符合安全要求的物質(zhì)條件和工作秩序下進(jìn)行，防止傷亡事故、設(shè)備事故及各種災(zāi)害的發(fā)生，保障勞動者的安全健康和生產(chǎn)、勞動過程的正常進(jìn)行而采取的各種措施和從事的一切活動。在作業(yè)現(xiàn)場徹底推行安全活動，使員工對于安全作業(yè)、確保消防通道暢通、佩帶安全帽、遵守搬用物品的要點養(yǎng)成習(xí)慣，建立有規(guī)律的作業(yè)現(xiàn)場，那么安全事故次數(shù)必定大大降低。安全活動的目的還在于對員工安全意識的培養(yǎng)，員工建立了自律的心態(tài)，養(yǎng)成認(rèn)真對待工作的態(tài)度，必能極大的減少由于工作馬虎而引起的安全事故。通過開展安全活動后，通道和休息場所等不會被占用；物品放置、搬用方法和堆碼高度考慮了安全因素；工作場所安全、明亮、使物流一目了然；人車分流、通道暢通；“危險”、“注意”等警示明確；員工正確使用保護(hù)器具，不會違規(guī)作業(yè)；所有設(shè)備都進(jìn)行清潔、檢修，能與預(yù)先發(fā)現(xiàn)存在的問題，從而消除安全隱患；消防設(shè)施設(shè)備、滅火器設(shè)置位置、逃生路線明確，萬一發(fā)生火災(zāi)或地震時，員工生命安全有保障。三、確定倉儲中心管理辦法——9S管理8、滿意度（SATISFICATlON）1）什么是滿意度滿意是指客戶(外部客戶、內(nèi)部客戶)接受有形產(chǎn)品和無形服務(wù)后感到需求得到滿足的狀態(tài)。滿一活動是指企業(yè)開展一系列活動以使各有關(guān)方滿意。（1）投資者的滿意通過9S管理，使企業(yè)達(dá)到更高的生產(chǎn)及管理境界，投資者可以獲得更大的利潤和回報。（2）客戶滿意客戶滿意表現(xiàn)為高質(zhì)量、低成本、交貨期準(zhǔn)、技術(shù)水平高、生產(chǎn)彈性高等特點。（3）員工滿意