關(guān)于店員的崗位職責(zé)工作職責(zé)（五篇）

第5頁共5頁關(guān)于店員?的崗位職?責(zé)工作職?責(zé)1.?工作前要?穿好工作?服和佩戴?好工作牌?。2.?上班時(shí)不?遲到、不?早退、不?無故請(qǐng)假?，沒有特?殊情況不?能隨便調(diào)?班、工休?。需要調(diào)?班、工休?時(shí)經(jīng)請(qǐng)示?主管以上?批準(zhǔn)后才?能生效，?不擅離工?作崗位，?需要離開?時(shí)，做好?離崗登記?方能離開?閃位。?3.要熱?情待客、?禮貌服務(wù)?，主動(dòng)介?紹商品，?做到面帶?微笑、有?問必答。?無顧客時(shí)?要整理商?品，使其?整潔美觀?。__?__對(duì)顧?客提出的?批評(píng)或建?議,要虛?心接受，?不與顧客?頂撞、爭?吵。5?.站立姿?勢(shì)要端正?，不準(zhǔn)在?柜臺(tái)聊天?、嬉笑、?打鬧。?6.不準(zhǔn)?在柜臺(tái)內(nèi)?會(huì)客、辦?私事。當(dāng)?班時(shí)間不?準(zhǔn)購買自?己經(jīng)營的?商品。?7.不準(zhǔn)?在柜ft?或倉庫內(nèi)?吸煙、吃?東西、看?書、睡覺?、聊天等?。8.?全柜人員?要團(tuán)結(jié)一?致、齊心?協(xié)力把各?項(xiàng)工作做?好。9?.自覺搞?好柜臺(tái)內(nèi)?外的環(huán)境?衛(wèi)生和商?品衛(wèi)生。?10.?不準(zhǔn)把私?人的包、?錢帶進(jìn)柜?臺(tái)，發(fā)現(xiàn)?后沒收。?11.?嚴(yán)禁私套?外幣，不?準(zhǔn)收客人?小費(fèi)及故?意多收費(fèi)?。12?.不亂拿?、亂用商?品，不準(zhǔn)?亂吃散包?食品。?13.交?接班時(shí)做?到：交接?清楚,貨?款相符，?簽名負(fù)責(zé)?。14?.不準(zhǔn)提?前更衣下?班及提早?停止售貨?。15?.下班時(shí)?，關(guān)斷一?切電源，?鎖好保險(xiǎn)?柜和門窗?,做好防?火、防盜?工作。?關(guān)于店員?的崗位職?責(zé)工作職?責(zé)（二）?1.嚴(yán)?格服從店?長管理和?店規(guī)，認(rèn)?真完成店?長制定的?銷售任務(wù)?和工作任?務(wù)。2?.保持貨?品陳列整?潔規(guī)范，?按照店長?及督導(dǎo)要?求更換展?示品、店?內(nèi)擺設(shè)、?促銷展品?等。3?.配合店?長做好貨?品盤點(diǎn)工?作，如有?特殊情況?應(yīng)隨時(shí)盤?點(diǎn)，以保?證隨時(shí)掌?握店內(nèi)庫?存狀況，?確保丟失?貨品后能?及時(shí)發(fā)現(xiàn)?責(zé)任人。?4.熟?練掌握基?礎(chǔ)護(hù)膚知?識(shí)，能根?據(jù)顧客膚?質(zhì)和特點(diǎn)?合理搭配?，向顧客?推薦適合?的產(chǎn)品。?5.熟?悉店內(nèi)所?有商品品?牌、品名?，能熟練?說出店內(nèi)?產(chǎn)品的特?點(diǎn)，對(duì)商?品擺放位?置做到了?如指掌。?6.了?解市場流?通品牌和?常見產(chǎn)品?的優(yōu)缺點(diǎn)?和特性，?對(duì)于指名?購買流通?產(chǎn)品的顧?客，要在?保證能成?功銷售該?產(chǎn)品的同?時(shí)，向其?搭配適合?顧客特點(diǎn)?的其他優(yōu)?質(zhì)產(chǎn)品。?關(guān)于店?員的崗位?職責(zé)工作?職責(zé)（三?）1.?熟悉和掌?握柜臺(tái)或?本鋪面商?品的種類?、品名、?產(chǎn)地、規(guī)?格、性能?、特點(diǎn)、?用途、進(jìn)?價(jià)和售價(jià)?。2.?營業(yè)前搞?好柜臺(tái)、?貨架等的?衛(wèi)生工作?，保持環(huán)?境的整潔?。3.?掌握本柜?臺(tái)或鋪面?商品的進(jìn)?、銷、存?情況，各?種商品的?暢銷和滯?銷情況要?及時(shí)「》?〗部門?經(jīng)理或有?關(guān)人員進(jìn)?行匯報(bào)，?以便經(jīng)理?進(jìn)行業(yè)務(wù)?溝通。?4.柜臺(tái)?進(jìn)貨要按?商品的名?稱、規(guī)格?、數(shù)量、?進(jìn)價(jià)、售?價(jià)等清點(diǎn)?清楚并簽?字驗(yàn)收，?不得有差?錯(cuò)。商品?上貨架或?柜要打上?售價(jià)簽。?5.交?接班時(shí)，?要嚴(yán)格交?接手續(xù)，?做到商品?、貨款相?符，雙方?簽名確認(rèn)?。6.?早班員工?人店時(shí)必?須兩人同?時(shí)進(jìn)入，?復(fù)核、清?點(diǎn)商品和?周轉(zhuǎn)金款?，是否賬?物、賬款?相符，并?做好記錄?，簽名確?認(rèn)。7?.營業(yè)時(shí)?間要堅(jiān)守?崗位，不?準(zhǔn)私會(huì)客?、辦私事?、看書報(bào)?、閑坐、?聊天、吃?東西和抽?煙等。?8.下班?時(shí)要將貴?重物品收?藏鎖好，?鎖好貨柜?、貨架，?關(guān)燈,鎖?門,待營?業(yè)經(jīng)理檢?查合格后?方可下班?。關(guān)于?店員的崗?位職責(zé)工?作職責(zé)（?四）1?.銷售藥?品：向顧?客推銷和?推介藥品?是店員的?主要責(zé)任?。2.?理解處方?：店員要?學(xué)會(huì)辨認(rèn)?處方、分?析處方、?調(diào)配處方?，注意配?伍禁忌。?3.識(shí)?別藥品真?偽：店員?要學(xué)會(huì)如?何用感觀?識(shí)別來識(shí)?別藥品的?真?zhèn)巍?4.識(shí)別?進(jìn)口藥品?。5.?指導(dǎo)患者?用藥：對(duì)?常見疾病?，店員要?能夠指導(dǎo)?用藥。?6.做好?藥品養(yǎng)護(hù)?：掌握藥?品的本質(zhì)?屬性，采?取不同的?貯藏保管?方法對(duì)藥?品進(jìn)行養(yǎng)?護(hù)。關(guān)?于店員的?崗位職責(zé)?工作職責(zé)?（五）?1.按照?公司服務(wù)?規(guī)范、管?理規(guī)范、?操作規(guī)范?進(jìn)行商品?銷售，完?成銷售計(jì)?劃。2?.遵守商?場的各項(xiàng)?規(guī)章制度?，認(rèn)真做?好本職工?作，服從?領(lǐng)導(dǎo)，聽?從指揮，?在工作中?學(xué)習(xí)本柜?的各種商?品知識(shí);?根據(jù)公司?經(jīng)營及市?場變化，?調(diào)整、提?高售賣技?巧和服務(wù)?質(zhì)量，為?顧客提供?完美的商?品與服務(wù)?。3.?負(fù)責(zé)接待?及處理顧?客的咨詢?、投訴，?自己不能?解決的及?時(shí)向賣場?主管或上?級(jí)主管反?映。4?.負(fù)責(zé)營?業(yè)柜組內(nèi)?環(huán)境衛(wèi)生?工作，營?業(yè)前做好?柜臺(tái)、貨?架、商品?及地面等?環(huán)境衛(wèi)生?，達(dá)到干?凈、整潔?、玻璃明?亮。5?.按公司?要求隨時(shí)?檢査并做?好商品陳?列，營業(yè)?中應(yīng)隨時(shí)?保持柜臺(tái)?及貨架上?的展示商?品充足和?整齊，不?得出現(xiàn)展?示商品不?足和擺放?零亂現(xiàn)象?。6.?檢查柜臺(tái)?及庫存商?品品種或?數(shù)量，不?足的需及?時(shí)向主管?提出補(bǔ)貨?、退倉、?退廠建議?。7.?隨時(shí)做好?為顧客提?供服務(wù)的?準(zhǔn)備，發(fā)?現(xiàn)顧客有?需要導(dǎo)購?及服務(wù)的?暗示時(shí)，?應(yīng)立即上?前友善、?真誠地為?其提供服?務(wù)。8?.保證所?在柜組商?品安全，?注意觀察?銷售環(huán)境?，防止商?品被盜。?如有可疑?情況和突?發(fā)事件，?迅速通知?保安或賣?場主管到?場處理。?9.交?接班時(shí)，?應(yīng)對(duì)接班?人員告知?商品銷售?及已補(bǔ)貨?和需補(bǔ)貨?商品情況?,做到交?接清楚,?補(bǔ)貨無重?復(fù)。1?0.認(rèn)真?執(zhí)行商品?的促銷計(jì)?劃，每日?檢查價(jià)格?標(biāo)簽和促?銷海報(bào)與?商品所在?位置是否?對(duì)應(yīng)。