技術(shù)支持崗位職責(zé)

第第頁(yè)技術(shù)支持崗位職責(zé)技術(shù)支持崗位職責(zé)11、負(fù)責(zé)安全產(chǎn)品售前技術(shù)交流、測(cè)試、售后實(shí)施、系統(tǒng)安裝，調(diào)試，維護(hù)等相關(guān)工作；2、系統(tǒng)日常監(jiān)控、數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)；3、供給內(nèi)部技術(shù)支持、培訓(xùn)，及客戶培訓(xùn)工作；4、收集客戶需求，進(jìn)行售前技術(shù)分析支持工作，處理客戶售中、售后技術(shù)支持服務(wù)工作；5、解決客戶日常反饋問題；6、編寫、修訂和審核技術(shù)支持相關(guān)文檔和作業(yè)引導(dǎo)書；提出項(xiàng)目實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃；7、搭配完成項(xiàng)目實(shí)施、驗(yàn)收工作。技術(shù)支持崗位職責(zé)21.每月設(shè)置新促銷，新上產(chǎn)品、項(xiàng)目的'添加，定期更新數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)；2.系統(tǒng)更新時(shí)對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行新功能培訓(xùn)及業(yè)務(wù)疑問解答；3.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)提取，技術(shù)支持及系統(tǒng)維護(hù)等相關(guān)工作；4.處理地區(qū)反饋的系統(tǒng)問題、報(bào)表問題、各種電腦問題以及技術(shù)支持反饋的訂單問題；5.匯總各部門報(bào)表需求，整理后向相關(guān)人員提出需求申請(qǐng)，適時(shí)跟進(jìn)完成情況及數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性；6.對(duì)接地區(qū)、財(cái)務(wù)等部門，供給業(yè)務(wù)服務(wù)實(shí)時(shí)需求，整理歸檔提出合理方案，改善并優(yōu)化業(yè)務(wù)系統(tǒng)。技術(shù)支持崗位職責(zé)31、供給產(chǎn)品售前的技術(shù)支持。2、與用戶交流，為用戶供給技術(shù)方案的編寫。3、收集、分析用戶需求，供給解決方案，引導(dǎo)客戶技術(shù)和產(chǎn)品選擇。4、參加公司其他工程項(xiàng)目的建設(shè)，并為其供給建議與技術(shù)支持。5、組織本部門員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)6、收集、整理相關(guān)技術(shù)信息。7、完成公司布置的.其他工作。8、樹立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽(yù)不受到侵害。技術(shù)支持崗位職責(zé)4職責(zé)：1）完成現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)工作，適時(shí)處理產(chǎn)品運(yùn)行問題及客戶需求；2）對(duì)客戶現(xiàn)場(chǎng)操作人員進(jìn)行操作培訓(xùn)引導(dǎo)；3）進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)客戶關(guān)系基本維護(hù)，幫助搜集客戶需求信息；4）針對(duì)地區(qū)供貨情況，搭配完成產(chǎn)品送檢工作；5）合同簽訂、到貨單、投運(yùn)單、質(zhì)保單等相關(guān)商務(wù)工作辦理工作；6）實(shí)施完成產(chǎn)品試點(diǎn)工作；7）完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)配的其他任務(wù)。任職要求：1）電子類相關(guān)專業(yè)，大專以上，一年以上相關(guān)工作經(jīng)過；2）工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，有較好溝通本領(lǐng)；3）諳習(xí)電力行業(yè)業(yè)務(wù)流程與需求基本學(xué)問、電力終端產(chǎn)品功能與應(yīng)用基本學(xué)問；4）能適應(yīng)長(zhǎng)期出差。技術(shù)支持崗位職責(zé)5職責(zé)：1、收集行業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，總結(jié)行業(yè)進(jìn)展規(guī)律，定義產(chǎn)品進(jìn)展目標(biāo)及戰(zhàn)略；2、對(duì)用戶需求、市場(chǎng)需求和業(yè)務(wù)需求進(jìn)行調(diào)研分析，不斷優(yōu)化產(chǎn)品，提升產(chǎn)品質(zhì)量及產(chǎn)品適用性；3、訂立業(yè)務(wù)需求、產(chǎn)品需求，搭配產(chǎn)品中心對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)；4、收集售前、銷售、客戶反饋的產(chǎn)品信息或需求，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)的決策供給依據(jù)；5、參加產(chǎn)品的`市場(chǎng)推廣計(jì)劃、方案訂立；6、進(jìn)行技術(shù)交流，完成行業(yè)解決方案的設(shè)計(jì)、配置及優(yōu)化，面對(duì)客戶進(jìn)行方案的宣貫和產(chǎn)品演示等工作；7、參加跨部門協(xié)調(diào)和溝通，輸出產(chǎn)品方案推動(dòng)開發(fā)產(chǎn)品，和產(chǎn)品中心及供應(yīng)鏈緊密合作達(dá)成產(chǎn)品目標(biāo)；任職要求：1.全日制本科及以上學(xué)歷，軟件工程、電子信息工程、計(jì)算機(jī)、通訊等相關(guān)專業(yè)；2.英文嫻熟，可作為工作語(yǔ)言3.5年以上工作閱歷，3年以上產(chǎn)品經(jīng)理閱歷，諳習(xí)手持終端類產(chǎn)品優(yōu)先；4.具備軟件項(xiàng)目設(shè)計(jì)、開發(fā)或?qū)嵤╅啔v者優(yōu)先；5.對(duì)新技術(shù)、新產(chǎn)品有自動(dòng)學(xué)習(xí)的精神；6.具備技術(shù)交流、方案設(shè)計(jì)、配置輸出本領(lǐng)，較強(qiáng)的方案整合本領(lǐng)；7.用戶導(dǎo)向，能洞察用戶需求、理解用戶體驗(yàn)，較強(qiáng)的綜合分析和判定本領(lǐng)，在多而雜的客戶環(huán)境下引導(dǎo)客戶需求。技術(shù)支持崗位職責(zé)61、搭配銷售部向顧客介紹公司產(chǎn)品、了解顧客需求、解答技術(shù)問題、供給系統(tǒng)方案建議等售前服務(wù)；2、與顧客討論實(shí)在需求，進(jìn)行顧客系統(tǒng)的.設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試、測(cè)試；3、公司產(chǎn)品、應(yīng)用系統(tǒng)的部署、管理；4、處理顧客技術(shù)方面投訴；5、售后用戶反饋信息的收集，傳遞；6、為銷售部供給必要的技術(shù)支持。技術(shù)支持崗位職責(zé)7職責(zé)1.向全球客戶通過Email/OnlineChat/OnlineMeeting/PhoneCall供給純英文產(chǎn)品支持服務(wù)（包括了售前售后技術(shù)支持和銷售咨詢）；2.能在與客戶的交流中，充分呈現(xiàn)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，并引導(dǎo)潛在客戶購(gòu)買；3.傾聽客戶的需求與看法，適時(shí)提交到內(nèi)部系統(tǒng)，幫忙公司提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力；4.參加到產(chǎn)品的發(fā)布流程中，包括前期需求討論、相關(guān)英文文檔撰寫等；5.參加每周一次英文電話會(huì)議，與國(guó)內(nèi)外團(tuán)隊(duì)共享工作進(jìn)度和客戶問題。崗位要求1.本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè)，嫻熟至少一門編程語(yǔ)言；2.喜愛英語(yǔ)，具有優(yōu)秀的'英語(yǔ)聽、說(shuō)、讀、寫本領(lǐng)；3.優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)；4.優(yōu)秀的分析本領(lǐng)，能獨(dú)立解決問題；5.工作積極勤奮，重視團(tuán)隊(duì)合作；6.自律，好學(xué)；技術(shù)支持崗位職責(zé)8一、職責(zé)描述：1．交換機(jī)設(shè)備（MSC/BSC/HLR/UDC/IMS）項(xiàng)目服務(wù)，包括設(shè)備的調(diào)測(cè)/維護(hù)、擴(kuò)容、升級(jí)、割接等；2．跟蹤分析并優(yōu)化各項(xiàng)指標(biāo)，精準(zhǔn)分析與排出各種多而雜故障；3．內(nèi)部MSC/BSC/UDC技術(shù)交流與培訓(xùn)；4、諳習(xí)愛立信交換的硬件和軟件結(jié)構(gòu)；5、諳習(xí)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和各項(xiàng)運(yùn)行指標(biāo)；二、任職資格：1、通信、計(jì)算機(jī)、電子信息類等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，一年以上通信行業(yè)工作閱歷；2、有堅(jiān)固結(jié)實(shí)的通信學(xué)問，諳習(xí)交換網(wǎng)絡(luò)的硬件和軟件結(jié)構(gòu)，以及交換局?jǐn)?shù)據(jù)的配置；3、英語(yǔ)四級(jí)以上，具有良好的'閱讀與理解本領(lǐng)；4、具有良好的溝通本領(lǐng)，為人正直、坦誠(chéng)；5、參加過愛立信/華為/中興MSC或MSS系列培訓(xùn)，并取得培訓(xùn)證書者優(yōu)先；6、能常常出差。技術(shù)支持崗位職責(zé)9職責(zé)：1、參加用戶培訓(xùn)、交流，供給技術(shù)咨詢、問題答疑、技術(shù)服務(wù)等；2、工程實(shí)施技術(shù)方案、系統(tǒng)維護(hù)文檔撰寫，實(shí)施維護(hù)閱歷總結(jié)；3、負(fù)責(zé)AnyChat產(chǎn)品的售前、售中、售后技術(shù)支持工作；4、對(duì)公司內(nèi)外進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)和講解；5、了解客戶需求以及解答客戶對(duì)AnyChat產(chǎn)品的.功能、技術(shù)指標(biāo)、商務(wù)報(bào)價(jià)等方面的問題；6、幫助客戶部署、集成測(cè)試AnyChat產(chǎn)品；7、對(duì)意向客戶保持跟進(jìn)，最后促成商務(wù)合作；任職要求：1、計(jì)算機(jī)、通信相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，有Java、JS、安卓、IOS開發(fā)功底優(yōu)先考慮；2、邏輯分析本領(lǐng)強(qiáng)，條理性強(qiáng)，有肯定的講解本領(lǐng)；3、諳習(xí)相關(guān)產(chǎn)品的安裝部署，嫻熟把握計(jì)算機(jī)學(xué)問和局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)學(xué)問；4、有高度的責(zé)任感和良好的團(tuán)隊(duì)精神；5、能夠適應(yīng)高強(qiáng)度出差。技術(shù)支持崗位職責(zé)101、幫助銷售人員向客戶介紹公司產(chǎn)品和解決方案，解答客戶相關(guān)問題。2、負(fù)責(zé)對(duì)公司業(yè)務(wù)人員進(jìn)行產(chǎn)品學(xué)問、專業(yè)技術(shù)和相關(guān)法規(guī)的培訓(xùn)；3、依據(jù)客戶的`需求，做出設(shè)備配置和方案，并負(fù)責(zé)說(shuō)明和解答相關(guān)問題；4、依據(jù)實(shí)際需要，為客戶做優(yōu)化方案甚至全面方案設(shè)計(jì)；5、完善公司產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)；6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的其它工作布置。技術(shù)支持崗位職責(zé)111、負(fù)責(zé)對(duì)本部門的視聽設(shè)備及系統(tǒng)做定期檢測(cè)，定期絲詞褂媚晗蓿估計(jì)剩余的使用時(shí)間。2、監(jiān)督制作部計(jì)算機(jī)系統(tǒng)日常維護(hù)工作。如定期硬盤整理，定期系統(tǒng)病毒檢測(cè)，定期計(jì)算機(jī)清潔，定期系統(tǒng)重裝等。3、承當(dāng)制作部的視聽網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的線路維護(hù)、線材制作，保證線路通暢，始終存有備用。4、承當(dāng)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)直播中視聽制作設(shè)備的連接、安裝、調(diào)試。5、保存各種設(shè)備的.使用說(shuō)明書、保修卡等資料，將各種計(jì)算機(jī)硬件及相關(guān)設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序光盤建檔保存并留有程序副本。6、建立部門會(huì)議記錄簿，記錄會(huì)議議程、出席情況和會(huì)議內(nèi)容。技術(shù)支持崗位職責(zé)12職責(zé)：1，認(rèn)真分析客戶的業(yè)務(wù)需求，結(jié)合公司的產(chǎn)品，為客戶供給解決方案，引導(dǎo)客戶對(duì)技術(shù)和產(chǎn)品的選擇。2、搭配營(yíng)銷人員推廣和講解公司技術(shù)及產(chǎn)品，負(fù)責(zé)公司內(nèi)部及外部的技術(shù)、產(chǎn)品培訓(xùn)。3、參加項(xiàng)目投標(biāo)，負(fù)責(zé)標(biāo)書、技術(shù)方案編寫和投標(biāo)答辯等。4、承當(dāng)項(xiàng)目實(shí)施過程中技術(shù)經(jīng)理的職責(zé)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過程的技術(shù)工作，包括客戶認(rèn)真需求調(diào)研、技術(shù)方案細(xì)化設(shè)計(jì)任職要求：1、大專以上學(xué)歷，電子、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)，5年以上系統(tǒng)集成項(xiàng)目技術(shù)工作閱歷，有軟件開發(fā)背景優(yōu)先。2、具備良好的IT從業(yè)技術(shù)背景，對(duì)網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)軟件、RFID相關(guān)硬件、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等有比較深入的了解，具有系統(tǒng)集成項(xiàng)目開發(fā)或?qū)嵤╅啔v，諳習(xí)系統(tǒng)集成項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)過程。3、能精準(zhǔn)把握客戶需求，邏輯思維本領(lǐng)比較強(qiáng)，有比較綜合的.技術(shù)應(yīng)用本領(lǐng)，系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)本領(lǐng)強(qiáng)。4、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)本領(lǐng)，思維快捷，有責(zé)任心，考慮問題充分全面，較好的客戶溝通技巧，工作條理清楚。5、可接受短期出差技術(shù)支持崗位職責(zé)13職位描述崗位職責(zé)：1.具有電腦軟硬件相關(guān)學(xué)問，了解弱電、多媒體設(shè)備等產(chǎn)品者優(yōu)先。2.具有誠(chéng)實(shí)肯干、用心自動(dòng)、有職責(zé)感，能不斷自主提高個(gè)人潛力。3.具備良好的溝通潛力及團(tuán)隊(duì)意識(shí)；4.能出差和短期駐外；5.無(wú)閱歷者布置系統(tǒng)培訓(xùn)；技術(shù)支持崗位職責(zé)141、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的售前技術(shù)支持，完成售前咨詢、方案設(shè)計(jì)、投標(biāo)書制作、投標(biāo)及應(yīng)答。2、組織和實(shí)施面對(duì)客戶的產(chǎn)品演示會(huì)、技術(shù)交流會(huì)、技術(shù)講座等。3、幫助銷售人員和客戶進(jìn)行各個(gè)層面（業(yè)務(wù)、技術(shù)實(shí)現(xiàn)）的技術(shù)交流和解答。4、搭配銷售撰寫技術(shù)方案。5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目策劃及組織實(shí)施工作。6、幫助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成各類工程的技術(shù)方案、項(xiàng)目的技術(shù)可行性評(píng)估、設(shè)計(jì)會(huì)審、重要設(shè)備的`技術(shù)選型等工作，適時(shí)把握各類標(biāo)準(zhǔn)和政策、業(yè)務(wù)流程及相關(guān)規(guī)定，提出落實(shí)看法。7、參加本部門各項(xiàng)技術(shù)管理流程的訂立工作，跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動(dòng)態(tài)，適時(shí)了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備。8、響應(yīng)及解決客戶的技術(shù)要求及疑問。9、引導(dǎo)、培育中級(jí)專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)和提高。技術(shù)支持崗位職責(zé)15職責(zé)：1、全面負(fù)責(zé)部門內(nèi)人員的調(diào)配、業(yè)務(wù)管理等工作，使其工作水平不斷提高；2、對(duì)潛在或?qū)嵲诘捻?xiàng)目、客戶進(jìn)行跟蹤，對(duì)公司用戶探望、技術(shù)交流培訓(xùn)；3、幫助銷售和市場(chǎng)部進(jìn)行售前客戶開發(fā)、售后客戶定期回訪和維護(hù)等以順當(dāng)達(dá)成公司銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)；4、負(fù)責(zé)解決公司產(chǎn)品的售前技術(shù)問題；5、處理公司產(chǎn)品的售后問題，如終端客戶對(duì)公司產(chǎn)品的投訴、退換貨