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文檔簡介

物業(yè)項目管理方案編制評審作業(yè)指導(dǎo)書物業(yè)項目管理方案編制及評審作業(yè)指導(dǎo)書

1.0目的

通過有計劃的統(tǒng)一編制及經(jīng)過評審,使方案專業(yè),能體現(xiàn)公司的精髓并適

應(yīng)顧客的需求

2.0范圍

適用于公司《物業(yè)管理方案》的編制和評審工作。

3.0職責(zé)

3.1拓展部負(fù)責(zé)《物業(yè)管理方案》的組織編寫工作。

3.2公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)審閱或由分管領(lǐng)導(dǎo)組織評審會議對《物業(yè)管理方案》實施評審。

3.3拓展部根據(jù)審閱或評審結(jié)論、意見或建議對《物業(yè)管理方案》進(jìn)行修改、補充和完善。

4.0內(nèi)容

4.1拓展部負(fù)責(zé)對經(jīng)授權(quán)的物業(yè)項目組織編制《物業(yè)管理方案》。

4.2《物業(yè)管理方案》的內(nèi)容主要包括:物業(yè)項目概況、對項目的理解和工作定位、工作思路或構(gòu)想、工作計劃與實施、經(jīng)費收支預(yù)算、相關(guān)附件等。

4.3《物業(yè)管理方案》一經(jīng)批準(zhǔn)則視為公司在本項目上向招標(biāo)方傳達(dá)管理思想、工作計劃的唯一合法文件,不得隨意變更,公司另行授權(quán)修改、補充的除外。

4.4報批《物業(yè)管理方案》按照文件急緩程度分為5個等級。第一級文件要求公司在一個工作日內(nèi)做出批復(fù)意見;第二級文件要求公司在兩個工作日內(nèi)做出批復(fù)意見;第三級文件要求公司在三個工作日內(nèi)做出批復(fù);第四級文件要求公司在四個工作日內(nèi)做出批復(fù);第五級文件要求公司在五個工作日內(nèi)做出批復(fù),以保證項目順利進(jìn)行。

5.5《物業(yè)管理方案》批辦的緩急級別由拓展部根據(jù)項目跟進(jìn)的實際情況確定。項目經(jīng)理在上報《物業(yè)管理方案》審批時需注明文件報批的等級。

5.6《物業(yè)管理方案》一經(jīng)批準(zhǔn),拓展部負(fù)責(zé)在1個工作日內(nèi)送達(dá)對方,外地客戶可根據(jù)緩急程度在4個工作日內(nèi)郵遞送達(dá)。

5.7《物業(yè)管理方案》編制過程中需其他部門配合完成的工作由拓展部提出計劃內(nèi)容和要求,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后傳達(dá)至相關(guān)部門實施;拓展部有權(quán)就各部門的配合工作及其成果進(jìn)行調(diào)配、審查和評估上報。

5.8經(jīng)批準(zhǔn)的《物業(yè)管理方案》應(yīng)在公司檔案管理部門備案(書面及電子文檔各一份);未經(jīng)公司同意,任何人不得擅自將最終方案向第三方傳播。

5.9標(biāo)書編制流程圖

成立編標(biāo)小組--研讀招標(biāo)書--標(biāo)書編制意見匯總--標(biāo)書大綱編寫--審定標(biāo)書大綱--編標(biāo)小組分頭編寫--標(biāo)書主編合成初稿--標(biāo)書審議修改--標(biāo)書修改--標(biāo)書評審--標(biāo)書定稿

6.0相關(guān)記錄

6.1《物業(yè)管理方案》

6.2《合同評審記錄》

6.3《相關(guān)部門配合工作記錄》

6.4《方案備案與傳播記錄》

篇2:物業(yè)公司承接項目管理方案編制程序

物業(yè)公司承接項目管理方案編制程序

1.0目的

通過對承接物業(yè)管理項目編制科學(xué)、合理、有效的管理方案,并指導(dǎo)實施全過程的質(zhì)量控制,使服務(wù)滿足合同要求。

2.0適用范圍

適用于公司對承接物業(yè)項目管理方案的編制、審核、批準(zhǔn)、發(fā)放、實施及更改。

3.0職責(zé)

3.1總經(jīng)理組織有產(chǎn)人員對擬接物業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場實地考察后,負(fù)責(zé)主持召開專題會議,就物業(yè)硬件條件、管理方式、組織機構(gòu)、人員編制、管理目標(biāo)、管理費用預(yù)算、報價等問題進(jìn)行討論,提出原則性意見;負(fù)責(zé)批準(zhǔn)物業(yè)管理方案(即項目質(zhì)量計劃),組織合同評審(見《合同評審程序》)并簽訂委托管理合同書。

3.2公司分管物業(yè)管理的負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)承接物業(yè)項目的管理方案(即項目質(zhì)量計劃)的組織編制和審核。

3.3公司組建的物業(yè)管理處負(fù)責(zé)管理方案的實施。

3.4公司各職能部門負(fù)責(zé)管理方案中與本部門相關(guān)內(nèi)容的實施,并有責(zé)任對新組建的物業(yè)管理處的工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。

4.0工作程序

4.1物業(yè)管理方案至少應(yīng)包括以下內(nèi)容:

4.1.1封面

應(yīng)注明物業(yè)項目名稱、方案編號、版本號、編制日期、編制人、審核人、批準(zhǔn)人等,式樣見本程序。

4.1.2目錄

列出物業(yè)管理方案各章節(jié)內(nèi)容的序號、標(biāo)題和頁碼等。

4.1.3目的和范圍

詳細(xì)說明編制本方案的目的及其適用范圍。

4.1.4

詳細(xì)說明物業(yè)的基本情況(如地理位置、環(huán)境、占地面積、建筑面積、棟數(shù)、層數(shù)等)、基本設(shè)施和配套設(shè)施、主要設(shè)備及驗收移交情況等。

4.1.5管理方式

說明公司將對物業(yè)采取的管理方式和手段、管理目標(biāo)、實施措施、分項方案等。

4.1.6組織和資源

A項目管理處組織架構(gòu)和崗位職責(zé)描述;

B人員配置和人員的素質(zhì)要求;

C辦公場地、通訊工具、運輸工具及相應(yīng)配套設(shè)施等;

D其他。

4.1.7物業(yè)管理的總體目標(biāo)及分項指標(biāo)

說明在接管物業(yè)后一定時間內(nèi)實現(xiàn)的總體目標(biāo)和分項指標(biāo)及年度計劃目標(biāo)等。

4.1.8管理文件

列出為實現(xiàn)管理目標(biāo)和分項指標(biāo)所需的質(zhì)量文件清單。

4.1.9服務(wù)承諾和質(zhì)量保證措施

說明在管理中為實現(xiàn)管理目標(biāo)或承諾,制定的檢測、評價方法、以便對出現(xiàn)的不合格及時采取糾正和預(yù)防措施。

4.1.10法規(guī)要求

說明在對物業(yè)進(jìn)行的管理中依據(jù)、引用和遵循的法規(guī)目錄。

4.1.11開辦費用測算

編制開辦期所需的各項費用。

4.1.12管理費測算

擬定管理費的測算方案。

4.1.13效益預(yù)測

就接管該項物業(yè)的預(yù)期社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益進(jìn)行分析。

4.1.14提請委托方解決的事項

4.1.15描述與相關(guān)方(政府有關(guān)部門、專業(yè)主管部門和公司等單位)的業(yè)務(wù)交往

4.1.16進(jìn)度安排

明確解決上述各項內(nèi)容的責(zé)任部門、人員和時間計劃。

4.2物業(yè)管理方案的編制、審核、批準(zhǔn)、發(fā)放和更改

4.2.1確定擬接物業(yè)后,由公司主管物業(yè)管理的負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)及時組織人員按本程序的要求編制物業(yè)管理方案,并負(fù)責(zé)審核,使其能滿足合同的要求。

4.2.2經(jīng)審核后的管理方案交由總經(jīng)理批準(zhǔn)。

4.2.3物業(yè)委托管理合同簽訂后,物業(yè)管理方案由質(zhì)管部發(fā)放到相關(guān)部門。

4.2.4物業(yè)管理方案在實施過程中如需進(jìn)行修改,必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),并按《文件和資料的控制程序》規(guī)定進(jìn)行,修改后的文件必須及時傳遞到各相關(guān)部門。

5.0相關(guān)文件

5.1《質(zhì)量手冊》

5.2《廣東省物業(yè)管理條例》

5.3《文件和資料控制程序》

5.4物業(yè)管理方案樣式

5.4.1面頁樣式

5.4.2內(nèi)頁及序頁樣式

篇3:X廣場《物業(yè)管理方案》編制說明

某廣場《物業(yè)管理方案》編制說明

本物業(yè)管理工程為**市**廣場管理工程,我公司在取到招標(biāo)文件后,針對本廣場是**市的主要景點和重點形象之一,對招標(biāo)文件內(nèi)容進(jìn)行了認(rèn)真詳細(xì)地分析研究,并根據(jù)我公司物業(yè)管理成功經(jīng)驗,我們堅信我們將確保管理目標(biāo)符合城市文明創(chuàng)建的要求,做到環(huán)境文明、衛(wèi)生整潔,所有設(shè)施運轉(zhuǎn)正常,良好率100%。

為此,我們在編制物業(yè)管理方案過程中,從"保安-保潔-燈光、音響、水系、噴泉-綠化管理-廣場的所有設(shè)施管理措施-安全措施-管理制度"等方面進(jìn)行詳細(xì)的闡述,制定了一系列科學(xué)合理的組織管理和技術(shù)措施。其中在人員部署章節(jié)內(nèi),我們重點對組織機構(gòu)的建立、勞動及機械設(shè)備的配備的組織等方面進(jìn)行計劃安排;主要工程管理方案中,我們側(cè)重介紹了影響到設(shè)備和設(shè)施使用壽命的關(guān)鍵維護(hù)、保養(yǎng)管理方法;在管理質(zhì)量保證措施節(jié)內(nèi),我們明確了管理質(zhì)量目標(biāo),圍繞管理質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)從管理質(zhì)量保證體系、管理組織措施、監(jiān)督制度等方面進(jìn)行闡述;我們主要從勞動力、使用機具、資金使用等方面進(jìn)行安排;在安全操作規(guī)范等方面進(jìn)行了布置;在文明管理及環(huán)境保護(hù)措施一章內(nèi),我們要從管理人員職責(zé)等方面進(jìn)行闡述,并按標(biāo)準(zhǔn)化工地要求,提出一系列平面管理措施。

篇4:醫(yī)院后勤服務(wù)管理方案編制說明

醫(yī)院后勤服務(wù)管理方案編制說明

1、zz市第一人民醫(yī)院后勤服務(wù)管理項目,按行業(yè)劃分應(yīng)屬物業(yè)管理行業(yè)經(jīng)營范疇,本方案主要以物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)等為依據(jù)。

2、考慮項目所在地zz市物業(yè)管理法規(guī)的具體情況,對其沒有規(guī)定或雖有規(guī)定操作性較難把握或標(biāo)準(zhǔn)與醫(yī)院的特殊要求距離較大的內(nèi)容,編制時參考了國家、廣東省zz市、深圳市和**物業(yè)**物業(yè)的相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)以及**物業(yè)**物業(yè)目前正在管理服務(wù)且規(guī)模相近的其它物業(yè)的相關(guān)數(shù)據(jù)。

3、本方案的主要編制依據(jù)如下:

A、政府有關(guān)物業(yè)管理、醫(yī)療行業(yè)政策法規(guī);

B、zz市中心醫(yī)院現(xiàn)狀;

C、調(diào)研資料;

D、**物業(yè)**物業(yè)醫(yī)院后勤服務(wù)多年管理經(jīng)驗;

(一)、zz市第一人民醫(yī)院后勤服務(wù)管理項目,其主項服務(wù)內(nèi)容既有與物業(yè)管理行業(yè)相似的常規(guī)性;其專項服務(wù)內(nèi)容又與醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)有關(guān)的特殊性,故本方案主要以物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)等為依據(jù),又充分考慮醫(yī)院客戶的菜單式服務(wù)的協(xié)議約定。

(二)、本方案編制時參考了國家、廣東省、zz市的相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)以及依照**物業(yè)目前正在管理服務(wù)且規(guī)模相近的其它物業(yè)的相關(guān)規(guī)定和數(shù)據(jù)。

(三)、本方案的主要編制依據(jù)如下:

1、《廣東省物業(yè)管理條例》;

2、《zz市住宅區(qū)物業(yè)管理條例》及實施細(xì)則;

3、深圳市關(guān)于《1996-1997年度全市物業(yè)管理

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