醫(yī)院收費(fèi)處管理制度（六篇）

第9頁(yè)共9頁(yè)醫(yī)院收費(fèi)?處管理制?度醫(yī)院?收費(fèi)處管?理制度篇?一1、收?費(fèi)處負(fù)責(zé)?辦理門(mén)診?病員的交?費(fèi)工作。?2、收?費(fèi)處是醫(yī)?院重要文?明窗口之?一，對(duì)病?員要態(tài)度?和藹，堅(jiān)?持文明用?語(yǔ)，解釋?問(wèn)題要耐?心，對(duì)病?員不頂、?不氣、不?刁難。?3、收費(fèi)?人員必須?工作認(rèn)真?、仔細(xì)，?努力提高?工作效率?，減少病?員排隊(duì)等?候時(shí)間。?4、收?據(jù)要項(xiàng)目?齊全，字?跡清晰，?準(zhǔn)確無(wú)誤?，接收現(xiàn)?金要唱收?唱付，當(dāng)?面點(diǎn)清。?5、周?轉(zhuǎn)現(xiàn)金不?得超過(guò)規(guī)?定限額，?不準(zhǔn)__?__公款?，做到日?清、日結(jié)?，填制日?報(bào)表，核?對(duì)無(wú)誤后?，將款、?表存根交?匯總會(huì)計(jì)?。6、?妥善處理?病員退款?，凡退款?者須持有?關(guān)憑證，?符合退款?手續(xù)的方?可退款。?當(dāng)日發(fā)生?者可由原?收費(fèi)員退?款，其余?時(shí)間只要?手續(xù)完備?，任何收?費(fèi)窗口都?應(yīng)給予辦?理，不得?推諉。?7、工作?時(shí)間不得?擅離崗位?，不準(zhǔn)由?外人代替?收費(fèi)員開(kāi)?據(jù)收費(fèi)，?否則追查?處理。?8、提高?警惕，加?強(qiáng)防范，?做到人離?加鎖，出?入帶鎖，?注意安全?。非本室?人員，未?經(jīng)許可不?得入內(nèi)，?嚴(yán)禁室內(nèi)?會(huì)客。?9、匯總?會(huì)計(jì)必須?認(rèn)真負(fù)責(zé)?，每天下?午必須將?當(dāng)日所收?現(xiàn)金送存?銀行，加?強(qiáng)各項(xiàng)工?作中的復(fù)?核工作，?所管空白?收據(jù)以及?掛號(hào)票據(jù)?，要做到?"順號(hào)發(fā)?放、銷(xiāo)號(hào)?收回"。?如遇問(wèn)題?，要隨時(shí)?查清做出?登記，報(bào)?請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)處?理。1?0、收費(fèi)?處實(shí)行三?班制，嚴(yán)?格交接班?手續(xù)，及?時(shí)交待需?辦的有關(guān)?事項(xiàng)。中?____?間值班人?員代辦掛?號(hào)。醫(yī)?院收費(fèi)處?管理制度?（二）?一、住院?處負(fù)責(zé)辦?理入、出?院手續(xù)。?二、病?員持有本?院門(mén)診或?急診醫(yī)師?開(kāi)具的住?院證到住?院處辦理?入院手續(xù)?方可住院?。三、?病員憑_?___辦?理入院手?續(xù)，詳細(xì)?填寫(xiě)病歷?首頁(yè)住址?、工作單?位、職務(wù)?、聯(lián)系人?電話(huà)。十?二歲以下?病員除填?寫(xiě)住址外?，還要寫(xiě)?明父母工?作單位、?姓名。鄉(xiāng)?村病人要?寫(xiě)明鄉(xiāng)、?村，聯(lián)系?人的工作?單位、地?址、以備?聯(lián)系。?四、按照?規(guī)定收取?病員住院?預(yù)交金。?五、隨?時(shí)掌握病?員住院費(fèi)?用情況，?并及時(shí)向?臨床科室?發(fā)出催款?通知，催?促欠款病?員補(bǔ)交預(yù)?交金。不?補(bǔ)交者暫?停記賬（?危重?fù)尵?病員例外?）。六?、辦理出?院手續(xù)時(shí)?，病房須?提前一天?將病人賬?單全部送?交住院處?。住院處?將賬目結(jié)?清后，病?人持結(jié)算?收據(jù)和出?院證回病?房，病房?驗(yàn)證并在?出院證加?蓋科室章?，方可出?院。七?、嚴(yán)格遵?守國(guó)家有?關(guān)財(cái)政規(guī)?定，對(duì)住?院收費(fèi)進(jìn)?行監(jiān)督，?嚴(yán)格按標(biāo)?準(zhǔn)收費(fèi)，?結(jié)算時(shí)要?認(rèn)真仔細(xì)?逐項(xiàng)結(jié)算?，防止多?收或漏收?。八、?每天下午?，須將當(dāng)?日所收現(xiàn)?金送交院?收款員。?九、對(duì)?出入院病?員的各項(xiàng)?費(fèi)用，要?及時(shí)結(jié)賬?，做到日?清月結(jié)按?時(shí)匯總上?報(bào)財(cái)務(wù)科?。十、?保管好各?種公用圖?章和會(huì)計(jì)?檔案及資?料。由于?使用不當(dāng)?或保管不?善出現(xiàn)問(wèn)?題，要追?查有關(guān)人?員的責(zé)任?。醫(yī)院?收費(fèi)處管?理制度（?三）1?、認(rèn)真辦?理門(mén)診病?員收費(fèi)和?住院病員?預(yù)交金收?取工作。?2、收?費(fèi)人員工?作必須認(rèn)?真負(fù)責(zé)、?態(tài)度和藹?、語(yǔ)言文?明、耐心?解釋?zhuān)?刁難、不?推諉病人?。準(zhǔn)確掌?握有關(guān)收?費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，?努力提高?效率，縮?短病員等?待時(shí)間。?3、收?費(fèi)人員在?收到病人?交付現(xiàn)金?時(shí)，要唱?收、唱付?，當(dāng)面點(diǎn)?清。填寫(xiě)?票據(jù)，必?須做到姓?名相符、?項(xiàng)目真實(shí)?、金額準(zhǔn)?確、日期?一致、字?跡清晰。?4、嚴(yán)?格執(zhí)行醫(yī)?保查證手?續(xù)和有關(guān)?比例收費(fèi)?規(guī)定，做?到姓名、?項(xiàng)目、金?額相符，?防止張冠?李戴，錯(cuò)?帳漏帳。?5、收?費(fèi)人員應(yīng)?在每天規(guī)?定時(shí)間內(nèi)?辦理結(jié)帳?，核對(duì)所?開(kāi)收據(jù)與?所收現(xiàn)金?是否相符?，做到當(dāng)?日收款當(dāng)?日結(jié)算上?交，不得?拖延積壓?，嚴(yán)禁_?___公?款或?qū)⒐?款借與他?人，違者?追查處理?。6、?各種收據(jù)?必須按日?期、編號(hào)?順序使用?，不得中?斷或間斷?。凡寫(xiě)錯(cuò)?作廢的收?據(jù)，必須?將原正副?聯(lián)粘貼在?字根上，?并寫(xiě)明注?銷(xiāo)的原因?。7、?收費(fèi)人員?必須堅(jiān)守?崗位，工?作時(shí)間不?得擅自離?崗，不準(zhǔn)?由他人代?替收費(fèi)、?填寫(xiě)收據(jù)?。8、?提高警惕?、注意安?全，非本?室人員，?未經(jīng)許可?不得入內(nèi)?，嚴(yán)禁室?內(nèi)會(huì)客。?醫(yī)院收?費(fèi)處管理?制度（四?）為了?加強(qiáng)醫(yī)院?各項(xiàng)環(huán)節(jié)?管理，以?病人為中?心，強(qiáng)化?醫(yī)院財(cái)務(wù)?管理，堵?塞漏洞，?充分發(fā)揮?財(cái)務(wù)的核?算、監(jiān)督?職能作用?，根據(jù)我?國(guó)的《會(huì)?計(jì)法》、?《醫(yī)院財(cái)?務(wù)制度》?、《醫(yī)院?會(huì)計(jì)制度?》和《_?___市?醫(yī)療服務(wù)?收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?》等法律?法規(guī)的規(guī)?定，特制?訂本制度?。1.?門(mén)診收費(fèi)?員在醫(yī)院?財(cái)務(wù)科領(lǐng)?導(dǎo)下，做?好收費(fèi)和?門(mén)診結(jié)算?工作。收?費(fèi)人員要?嚴(yán)格遵守?國(guó)家的法?律法規(guī)和?醫(yī)院的規(guī)?章制度，?認(rèn)真履行?崗位職責(zé)?，熟練掌?握本單位?計(jì)算機(jī)收?費(fèi)系統(tǒng)操?作及本單?位執(zhí)行的?醫(yī)療服務(wù)?收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?，嚴(yán)格執(zhí)?行財(cái)務(wù)部?門(mén)制定的?內(nèi)部操作?規(guī)程，熟?悉收費(fèi)和?物價(jià)管理?中的相關(guān)?專(zhuān)業(yè)知識(shí)?。2.?門(mén)診收費(fèi)?員負(fù)責(zé)處?理門(mén)診病?人各類(lèi)款?項(xiàng)的收取?、核算、?結(jié)算等。?務(wù)必做到?快而準(zhǔn)，?減少病人?的排隊(duì)交?費(fèi)時(shí)間，?門(mén)診收費(fèi)?員準(zhǔn)確按?處方項(xiàng)目?收費(fèi)，做?到不漏收?、不重收?、不多收?。做到科?目準(zhǔn)確，?數(shù)字清楚?，字跡清?晰，收費(fèi)?憑證完整?，裝訂整?齊。3?.收費(fèi)員?要對(duì)自己?使用的印?章、醫(yī)療?收費(fèi)收據(jù)?、帳單以?及現(xiàn)金負(fù)?責(zé)，必須?妥善保管?，嚴(yán)加防?范，防止?失竊。每?日兩名專(zhuān)?人負(fù)責(zé)收?費(fèi)，由藥?房當(dāng)日夜?班人員和?下夜班人?員負(fù)責(zé)收?費(fèi)，各自?____?制使用本?人的登陸?賬號(hào)進(jìn)行?收費(fèi)，并?在收費(fèi)登?記本上登?記簽名，?登陸收費(fèi)?系統(tǒng)后領(lǐng)?用當(dāng)前使?用的收據(jù)?____?號(hào)段，必?須專(zhuān)人專(zhuān)?用，不互?相串用，?否則追查?票據(jù)人的?責(zé)任。收?費(fèi)票據(jù)要?按規(guī)定順?序使用，?上下聯(lián)內(nèi)?容金額必?須相符相?等，如發(fā)?現(xiàn)在收據(jù)?上弄虛作?假將嚴(yán)厲?處罰，作?廢的單據(jù)?要在廢票?上注明作?廢字樣，?不得隨意?撕毀。當(dāng)?日門(mén)診票?據(jù)在每日?收費(fèi)結(jié)算?后，要?登記起始?號(hào)、截止?號(hào)，每天?的起始號(hào)?要同上一?日的截止?號(hào)順序完?整，不得?有空缺，?當(dāng)日的門(mén)?診票據(jù)要?與財(cái)務(wù)室?人員雙方?核對(duì)、簽?字，全部?收回財(cái)務(wù)?室核對(duì)準(zhǔn)?確后，保?存?zhèn)洳椤?4.收?費(fèi)員必須?要以?xún)?yōu)質(zhì)?的服務(wù)態(tài)?度待人，?不與交費(fèi)?人爭(zhēng)吵，?對(duì)交范文?九九網(wǎng)費(fèi)?人的詢(xún)問(wèn)?要耐心解?答，工作?認(rèn)真負(fù)責(zé)?，保持科?室安靜，?禁止喧嘩?說(shuō)笑，收?費(fèi)中要思?想集中、?堅(jiān)持唱收?唱付，收?、付款當(dāng)?面點(diǎn)清，?否則與患?者發(fā)生糾?紛追究收?費(fèi)員責(zé)任?。在收費(fèi)?中，遇特?殊情況需?要暫時(shí)離?開(kāi)收費(fèi)窗?口時(shí)，將?窗口放置?暫停收費(fèi)?標(biāo)示，錢(qián)?款妥善保?管，暫由?另一邊收?費(fèi)窗口單?獨(dú)收費(fèi)，?兩個(gè)收費(fèi)?窗口不能?同時(shí)停止?收費(fèi)。?5.每日?收費(fèi)完畢?，門(mén)診收?費(fèi)員將當(dāng)?日收費(fèi)金?額進(jìn)行匯?總，正確?地打印門(mén)?診結(jié)算報(bào)?表并及時(shí)?上報(bào)財(cái)務(wù)?科。做到?日清、日?結(jié)、日對(duì)?，堅(jiān)持每?日清庫(kù)，?禁止積壓?。當(dāng)日現(xiàn)?金不得留?存在收費(fèi)?室或收費(fèi)?人員處，?若因此造?成的損失?，由本人?負(fù)責(zé);不?得挪用收?費(fèi)錢(qián)款，?不得弄虛?作假，不?得借款給?任何人員?。每日門(mén)?診結(jié)算單?一式二聯(lián)?，連同現(xiàn)?金或銀行?結(jié)款單交?財(cái)務(wù)科，?日?qǐng)?bào)表由?財(cái)務(wù)科相?關(guān)人員核?對(duì)認(rèn)可并?簽字后，?一聯(lián)留門(mén)?診收費(fèi)處?作為交款?收據(jù)，一?聯(lián)留存會(huì)?計(jì)記帳。?每日結(jié)算?后，與下?一日收費(fèi)?人員共同?清點(diǎn)收費(fèi)?用的周轉(zhuǎn)?金。清點(diǎn)?清楚后，?由次日收?費(fèi)人員妥?善保管周?轉(zhuǎn)金。?6.繳費(fèi)?后，需退?款的，與?主治醫(yī)生?協(xié)調(diào)，并?經(jīng)相關(guān)業(yè)?務(wù)科室，?簽字同意?后，方可?到收費(fèi)處?退款。包?括門(mén)診藥?房發(fā)藥人?員、醫(yī)技?、護(hù)理科?室當(dāng)班人?員、經(jīng)治?醫(yī)生和財(cái)?務(wù)人員的?簽名，并?注明退款?原因、退?款人簽字?，經(jīng)相關(guān)?人員批準(zhǔn)?簽字后，?退款給患?者。收費(fèi)?人員及財(cái)?務(wù)科根?據(jù)退票內(nèi)?容，詳細(xì)?登記，其?中退票時(shí)?間、退票?人、退票?金額，首?診醫(yī)師，?登記齊全?后方可退?票。每日?收費(fèi)處結(jié)?算收入時(shí)?，認(rèn)真核?對(duì)當(dāng)日門(mén)?診收費(fèi)票?據(jù)，將每?日發(fā)生退?費(fèi)的正負(fù)?兩張收費(fèi)?單據(jù)與結(jié)?賬單據(jù)一?同交給財(cái)?務(wù)人員。?7.收?費(fèi)員負(fù)責(zé)?住院押金?收取及出?院費(fèi)用結(jié)?算。收費(fèi)?員根據(jù)醫(yī)?生開(kāi)具的?收住院證?明收取相?應(yīng)住院押?金，在收?住院證明?蓋章后，?交護(hù)士辦?理住院登?記，再將?收住院證?明換取電?子打印押?金收據(jù)，?一式兩聯(lián)?，一聯(lián)收?費(fèi)人員留?存并登記?，每日結(jié)?賬時(shí)與錢(qián)?款一并交?給財(cái)務(wù)科?，一聯(lián)交?由患者保?存，作為?出院結(jié)算?憑證。?8.住院?患者出院?結(jié)算時(shí)，?由護(hù)士和?藥劑科核?對(duì)病__?__療及?用藥情況?是否合理?，護(hù)士審?核通過(guò)后?，由藥劑?科打印收?據(jù)及住院?清單，收?費(fèi)人員收?回患者的?住院押金?收據(jù)，按?照住院結(jié)?算收據(jù)及?住院清單?提示的退?款金額將?錢(qián)款退回?給患者。?每日與財(cái)?務(wù)科結(jié)算?，并將住?院處方、?住院結(jié)算?收據(jù)交財(cái)?務(wù)科備查?。9.?財(cái)務(wù)科及?藥劑科定?期聯(lián)合對(duì)?門(mén)診、住?院收費(fèi)流?程、各項(xiàng)?登記及票?據(jù)的保存?進(jìn)行監(jiān)督?檢查，積?極完善收?費(fèi)流程。?在檢查過(guò)?程中，發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題和?工作不足?，及時(shí)向?主管領(lǐng)導(dǎo)?匯報(bào)。?10.收?費(fèi)人員按?時(shí)交接班?，遵守勞?動(dòng)紀(jì)律，?不得擅自?離崗，態(tài)?度熱情。?醫(yī)院收?費(fèi)處管理?制度（五?）一、?住院處負(fù)?責(zé)辦理入?、出院手?續(xù)。二?、病員持?有本院門(mén)?診或急診?醫(yī)師開(kāi)具?的住院證?到住院處?辦理入院?手續(xù)方可?住院。?三、病員?憑___?_辦理入?院手續(xù)，?詳細(xì)填寫(xiě)?病歷首頁(yè)?住址、工?作單位、?職務(wù)、聯(lián)?系人電話(huà)?。十二歲?以下病員?除填寫(xiě)住?址外，還?要寫(xiě)明父?母工作單?位、姓名?。鄉(xiāng)村病?人要寫(xiě)明?鄉(xiāng)、村，?聯(lián)系人的?工作單位?、地址、?以備聯(lián)系?。四、?按照規(guī)定?收取病員?住院預(yù)交?金。五?、隨時(shí)掌?握病員住?院費(fèi)用情?況，并及?時(shí)向臨床?科室發(fā)出?催款通知?，催促欠?款病員補(bǔ)?交預(yù)交金?。不補(bǔ)交?者暫停記?賬（危重?搶救病員?例外）。?六、辦?理出院手?續(xù)時(shí)，病?房須提前?一天將病?人賬單全?部送交住?院處。住?院處將賬?目結(jié)清后?，病人持?結(jié)算收據(jù)?和出院證?回病房，?病房驗(yàn)證?并在出院?證加蓋科?室章，方?可出院。?七、嚴(yán)?格遵守國(guó)?家有關(guān)財(cái)?政規(guī)定，?對(duì)住院收?費(fèi)進(jìn)行監(jiān)?督，嚴(yán)格?按標(biāo)準(zhǔn)收?費(fèi)，結(jié)算?時(shí)要認(rèn)真?仔細(xì)逐項(xiàng)?結(jié)算，防?止多收或?漏收。?八、每天?下午，須?將當(dāng)日所?收現(xiàn)金送?交院收款?員。九?、對(duì)出入?院病員的?各項(xiàng)費(fèi)用?，要及時(shí)?結(jié)賬，做?到日清月?結(jié)按時(shí)匯?總上報(bào)財(cái)?務(wù)科。?十、保管?好各種公?用圖章和?會(huì)計(jì)檔案?及資料。?由于使用?不當(dāng)或保?管不善出?現(xiàn)問(wèn)題，?要追查有?關(guān)人員的?責(zé)任。?醫(yī)院收費(fèi)?處管理制?度（六）?1、認(rèn)?真辦理門(mén)?診病員收?費(fèi)和住院?病員預(yù)交?金收取工?作。2?、收費(fèi)人?員工作必?須認(rèn)真負(fù)?責(zé)、態(tài)度?和藹、語(yǔ)?言文明、?耐心解釋?，不刁難?、不推諉?病人。準(zhǔn)?確掌握有?關(guān)收費(fèi)標(biāo)?準(zhǔn)，努力?提高效率?，縮短病?員等待時(shí)?間。3?、收費(fèi)人?員在收到?病人交付?現(xiàn)金時(shí)，?要唱收、?唱付，當(dāng)?面點(diǎn)清。?填寫(xiě)票據(jù)?，必須做?到姓名相?符、項(xiàng)目?真實(shí)、金?額準(zhǔn)確、?日期一致?、字跡清?晰。4?、嚴(yán)格執(zhí)?行醫(yī)保查?證手續(xù)和?有關(guān)比例?收費(fèi)規(guī)定?，做到姓?名、項(xiàng)目?、金額相?符，防止?張冠李戴?，錯(cuò)帳漏?帳。5?、收費(fèi)人?員應(yīng)在每?天規(guī)定