物業(yè)管理員工作職責標準版本（五篇）

第3頁共3頁物業(yè)管理?員工作職?責標準版?本1、?負責商場?店面形象?、導購員?考核，負?責商鋪產(chǎn)?品檢查、?證照檢查?等日常管?理工作;?2、負?責按照公?司要求對?商鋪進行?誠信經(jīng)營?管理，維?護商場信?譽和知名?度，提升?商場管理?水平;?3、負責?與商場租?（客）戶?的溝通，?掌握租戶?動態(tài)，聽?取并及時?反饋租戶?的建議和?意見;?4、負責?商鋪日常?租金催繳?工作;?5、負責?商場內(nèi)治?安防范與?消防安全?管理工作?，維護商?場良好的?經(jīng)營秩序?。物業(yè)?管理員工?作職責標?準版本（?二）1?、文職工?作：為已?經(jīng)入駐創(chuàng)?客空間的?會員提供?行政服務(wù)?，例如：?電話接聽?、打字復?印、收發(fā)?傳真、來?訪接待、?快遞收發(fā)?、日常收?租、開具?發(fā)票、環(huán)?境維護等?;2、?銷售工作?：根據(jù)創(chuàng)?業(yè)者的需?求，幫助?其匹配合?適的產(chǎn)品?服務(wù)并促?成成交，?（產(chǎn)品包?括：辦公?室、公司?注冊、財?務(wù)記賬報?稅等）;?3、銷?售工作：?通過網(wǎng)絡(luò)?發(fā)帖推廣?的形式宣?傳公司業(yè)?務(wù)，在5?8同城，?趕集，搜?房等專業(yè)?網(wǎng)站進行?公司空置?辦公室信?息的發(fā)布?，跟進意?向客戶達?成合作;?4、其?他輔助性?工作：配?合收集會?員提交的?相關(guān)工商?財稅資料?以及上級?安排的臨?時工作。?物業(yè)管?理員工作?職責標準?版本（三?）1、?熟悉服務(wù)?中心的各?項管理制?度、收費?標準及其?構(gòu)成、租?戶情況、?小區(qū)結(jié)構(gòu)?、功能等?。2、?熟悉租戶?資料，負?責檔案資?料的歸檔?、存檔及?整理，保?持良好的?溝通及聯(lián)?絡(luò)。3?、小區(qū)公?共區(qū)域的?巡視、檢?查工作，?監(jiān)管客戶?服務(wù)人員?的工作表?現(xiàn)及工作?內(nèi)容。?4、負責?租戶的收?樓、裝修?、入駐等?各項工作?的順利開?展及跟進?。5、?負責監(jiān)管?、巡查租?戶裝修現(xiàn)?場。6?、協(xié)助租?戶的日常?辦公需求?，配合有?關(guān)部門維?持好小區(qū)?公共秩序?，同時陪?同有關(guān)部?門做好租?戶承租區(qū)?域內(nèi)各項?服務(wù)工作?。7、?支持配合?小區(qū)前臺?服務(wù)工作?，根據(jù)管?理工作實?際需要調(diào)?配及協(xié)助?前臺服務(wù)?崗位工作?。8、?負責受理?接到的各?項咨詢，?報修，投?訴，做好?登記記錄?并及時跟?進客戶回?饋回訪工?作。9?、熟悉并?正確操作?保修保養(yǎng)?系統(tǒng)，匯?總系統(tǒng)中?所記錄的?數(shù)據(jù)，并?以此為依?據(jù)定期做?出報表及?分類分析?。10?、及時反?映管理服?務(wù)工作中?的各項問?題，及租?戶的需求?。11?、及時完?成上級領(lǐng)?導安排的?相關(guān)工作?。物業(yè)?管理員工?作職責標?準版本（?四）1?、按要求?每天巡視?管理區(qū)域?物業(yè)點各?場所、部?位，敢抓?敢管，及?時發(fā)現(xiàn)問?題，積極?解決問題?2、發(fā)?生緊急情?況，負責?對客戶進?行安撫解?釋、對突?發(fā)性、緊?急性事件?依流程處?理和上報?3、管?轄區(qū)域內(nèi)?接待、解?答客戶問?題，處理?投訴、維?修、求助?、咨詢等?情況，并?及時跟進?、實施有?效的解決?辦法，有?技巧地處?理客戶的?訴求意見?，反饋給?上級，收?集客戶建?議并做好?相應(yīng)記錄?，不斷改?善提高服?務(wù)質(zhì)量，?從而提高?客戶滿意?度4、?檢查供應(yīng)?商的履約?情況，督?促供應(yīng)商?對欠缺服?務(wù)的改進?物業(yè)管?理員工作?職責標準?版本（五?）1、?執(zhí)行公司?制度及項?目現(xiàn)場管?理;2?、處理租?戶及客戶?投訴，為?租戶及顧?客提供優(yōu)?良的服務(wù)?;維護市?場的對外?形象和聲?譽;3?、每日定?期巡視市?場，及時?對違規(guī)違?紀行為予?以處理，?對需整頓?事項及時?提出整頓?意見和限?期整改時?間;4?、協(xié)助店?長向租戶?催收市場?租憑及營?運各項費?用，監(jiān)控?票證管