信息化運(yùn)維過程中出現(xiàn)的問題

分析信息化運(yùn)維過程中出現(xiàn)的問題近年來，信息化建設(shè)取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，信息系統(tǒng)對財務(wù)工作的支撐力度不斷增強(qiáng)，財務(wù)工作越來越依賴于財務(wù)信息系統(tǒng)的運(yùn)行效率和運(yùn)行質(zhì)量。信息系統(tǒng)一旦發(fā)生故障，整個財務(wù)工作就有陷于停頓的危險，財務(wù)信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)工作的重要性日益凸顯。因此，如何對財務(wù)信息系統(tǒng)的運(yùn)維進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計(jì)、布局、實(shí)施，并從一體化的角度最大限度地集約利用資源、最大幅度地提高運(yùn)維效率，最終最大程度地形成一個有序的體系，保證整個財務(wù)工作的高效、穩(wěn)定、安全，已經(jīng)成為了財務(wù)信息化工作的關(guān)鍵內(nèi)容。一、 問題出現(xiàn)的背景由于信息化建設(shè)之初缺乏統(tǒng)一的整體規(guī)劃，沒有完整的標(biāo)準(zhǔn)體系，業(yè)務(wù)的多頭管理，軟件的多頭開發(fā)，重開發(fā)、輕整合，重建設(shè)、輕運(yùn)維的思想觀念等，形成分布式的財務(wù)信息系統(tǒng)模式，其特點(diǎn)是應(yīng)用系統(tǒng)林立，總體規(guī)模龐大，業(yè)務(wù)種類繁多，軟件功能交叉，信息共享困難，系統(tǒng)架構(gòu)復(fù)雜。具體而言，各地自成體系、重復(fù)開發(fā)、各業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)不能共享，不能達(dá)到各財務(wù)業(yè)務(wù)崗位統(tǒng)一協(xié)調(diào)作業(yè)的目的，上級缺乏對下級業(yè)務(wù)實(shí)時有效的監(jiān)控，難以形成統(tǒng)一的財務(wù)管理系統(tǒng)。在這樣的大背景下，財務(wù)信息系統(tǒng)的運(yùn)維工作處于分散化狀態(tài)下。二、 解決問題的思路原有的財務(wù)信息系統(tǒng)運(yùn)維架構(gòu)已不能適應(yīng)新的信息化建設(shè)形勢的發(fā)展，必須創(chuàng)新運(yùn)維模式，建立一種適應(yīng)數(shù)攵據(jù)集中的、科學(xué)高效的財務(wù)信息系統(tǒng)運(yùn)維體系。即從人員、流程和技術(shù)三個方面的和諧發(fā)展入手，明確運(yùn)維的目標(biāo)，細(xì)化運(yùn)維的各個技術(shù)指標(biāo)，理順運(yùn)維各個環(huán)節(jié)以及每個環(huán)節(jié)的銜接關(guān)系，明確運(yùn)維流轉(zhuǎn)的規(guī)律和接口界面，設(shè)計(jì)流程活動的通用模板，固化運(yùn)維工作經(jīng)驗(yàn)，用流程角色而非職能崗位來定義每個流程活動的主體，逐步建立并完善自動化、虛擬化、流程化以及集中與分布相結(jié)合的一體化運(yùn)維體系。三、解決問題的方法1、 依托先進(jìn)的現(xiàn)代管理和技術(shù)理論。業(yè)界公認(rèn)的集成解決方案由五個組成部分：應(yīng)用集成、信息集成、流程整合管理、人員整合、構(gòu)建整合。這五個方面需要在系統(tǒng)運(yùn)維中進(jìn)行深入的分析，并加以科學(xué)應(yīng)用，才能使系統(tǒng)運(yùn)維工作融入現(xiàn)代化的軌道，形成一體化的運(yùn)維體系。2、 提高財務(wù)信息系統(tǒng)運(yùn)維中的ITIL應(yīng)用。ITIL(ITInfrastructureLibrary)是基于流程的方法論，IT部門可用其檢查是否用一種可控的和可訓(xùn)練的方法為最終用戶交付所需的IT服務(wù)。它作為起源于政府自身的IT管理需求、政府自主開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)，目前已經(jīng)成為IT行業(yè)服務(wù)管理的理論基礎(chǔ)，對于信息系統(tǒng)運(yùn)維質(zhì)量和應(yīng)用效果具有彳艮好的參考意義。3、 運(yùn)用高技術(shù)支持工具的一體化支撐平臺。由于IT技術(shù)和系統(tǒng)的復(fù)雜性，要進(jìn)行有效的系統(tǒng)運(yùn)維，沒有高技術(shù)工具的支持是不可想象的。要集成包含網(wǎng)絡(luò)管理、安全管理、用戶行為管理、運(yùn)維流程管理等功能的系統(tǒng)運(yùn)維工具，通過工具來支持運(yùn)維，提高運(yùn)維工作效率?？傊?，通過建立以總局為核心、區(qū)縣級為基礎(chǔ)，集中管理與分布式運(yùn)作相結(jié)合的一體化運(yùn)維體系，將一體化運(yùn)維作為一個整體服務(wù)于整個財政信息化建設(shè)，形成可持續(xù)發(fā)展的財政信息化格局，是整個財政事業(yè)發(fā)展的題中應(yīng)有之義。只有把信息系統(tǒng)的一體化運(yùn)維納入到整