心態(tài)激勵(lì)與壓力管理課件

心態(tài)激勵(lì)與壓力管理人力資源行政總部-*課程目錄第一單元：心態(tài)決定一切第二單元：緩解與釋放壓力第三單元：總結(jié)語-*正確認(rèn)識(shí)心態(tài)，培養(yǎng)積極心態(tài)；樹立自信心；掌握有效的壓力管理方法，激發(fā)工作激情。課程目的：總有一些話能讓我們充滿力量?。?！-*課程目錄第一單元：心態(tài)決定一切第二單元：緩解與釋放壓力第三單元：總結(jié)語-*心態(tài)決定一切-*心態(tài)：對(duì)事物發(fā)展的反應(yīng)和理解，表現(xiàn)出不同的思想狀態(tài)和觀點(diǎn)。

什么是心態(tài)？心態(tài)決定一切心態(tài)：心乃心靈.心境.心情，態(tài)乃狀態(tài)。心態(tài)乃心靈.心境.心情的狀態(tài)。

心可以心花怒放，心潮澎湃，心平氣和，心滿意足，心曠神怡，心安理得，心地善良；心也可以心灰意懶，心浮氣躁，心煩意亂，心驚膽戰(zhàn)，心有余悸，心事重重，心急如焚。-*消極的心態(tài)會(huì)：1、喪失機(jī)會(huì)2、限制潛能發(fā)揮3、失道寡助4、不能充分享受人生5、……積極的心態(tài)會(huì)：1、在絕望中奪得生機(jī)2、在痛苦中抓住歡樂3、在壓力下擺脫煩惱4、在失敗中找到希望5、……心態(tài)決定一切-*-*

南京2009屆高校畢業(yè)生招聘會(huì)爆棚

2月28日，許多求職者冒雨在廣場(chǎng)排隊(duì)，等候進(jìn)入招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。河南舉行大型招聘會(huì)

1.7萬人擠破大門

為求更早進(jìn)入招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，不顧他人倒地直接跨過，現(xiàn)場(chǎng)有多名學(xué)生被擠倒。問天？招聘會(huì)震撼組圖?。?*硬件：家庭背景、身體先天條件、知識(shí)教育等軟件：正確的思維方式、堅(jiān)定的信念、積極的態(tài)度、高強(qiáng)度的自我期望和良好的行為習(xí)慣。心態(tài)決定一切

成功的因素-*心態(tài)決定一切知識(shí)技能態(tài)度產(chǎn)品質(zhì)量?jī)r(jià)格-*心態(tài)決定一切Luck=?Love=?Knowledge=?Attitude=?ABCDEFG1234567HIJKLMN891011121314OPQRSTU15161718192021VWXYZ2223242526小游戲-*尊重需求社交需求安全需求生理需求自我實(shí)現(xiàn)需求馬斯洛的需求理論心態(tài)對(duì)人生的影響命運(yùn)性格習(xí)慣行為思想觀念心態(tài)決定一切-*相關(guān)性最大的前五項(xiàng)能力：1、客戶了解度；2、好勝心強(qiáng)；3、取悅心理；4、情緒穩(wěn)定；5、大方自信與銷售業(yè)績(jī)相關(guān)性最小的因素：1、文化程度；2、工作經(jīng)驗(yàn)；3、年齡；4、工作時(shí)間；心態(tài)決定一切銷售人員與銷售業(yè)績(jī)的相關(guān)性“人只有改變內(nèi)在的心態(tài)，才能改變外在的世界?！?/p>

-*害怕拒絕,為自已尋找退縮的理由；在客戶面前過于謙卑；滿足于已有的銷售業(yè)績(jī)不思進(jìn)??；經(jīng)常抱怨外部環(huán)境,從不反思自己；害怕同行競(jìng)爭(zhēng)；

對(duì)工作敷衍和拖延。心態(tài)決定一切

蛀蝕業(yè)績(jī)的不良心態(tài)

-*不要害怕拒絕,告訴自已,成功就在下一次,即使客戶拒絕多次,也要面帶微笑地再試一次；把注意力集中到你想要的業(yè)績(jī)上；擁有強(qiáng)烈的企圖心；用熱情提升你的業(yè)績(jī)；認(rèn)定對(duì)方就是你的客戶；積極主動(dòng)的為客戶著想。心態(tài)決定一切積極心態(tài)打造超凡業(yè)績(jī)

-*積極的心態(tài)

熟悉產(chǎn)品及市場(chǎng)情況掌握良好的銷售技巧履行職責(zé)，團(tuán)隊(duì)合作心態(tài)決定一切討論：成功業(yè)務(wù)人員的特征-*有兩個(gè)人結(jié)伴穿越沙漠，走至半途，水喝完了，其中一人因中暑而不能行動(dòng)。同伴把一支槍遞給中暑者，再三吩咐：“槍里有五顆子彈，我走后，每隔兩小時(shí)你就對(duì)空中鳴放一槍。槍聲會(huì)指引我前來與你會(huì)合?！闭f完，同伴滿懷信心找水去了。躺在沙漠中的中暑者卻滿腹狐疑：同伴能找到水嗎？能聽到槍聲嗎？會(huì)不會(huì)丟下自己這個(gè)“包袱”獨(dú)自離去？心態(tài)決定一切-*心態(tài)決定一切日暮降臨的時(shí)候，槍里只剩下一顆子彈，而同伴還沒有回來。中暑者確信同伴早已離去，自己只能等待死亡。想象中，沙漠里禿鷹飛來，狠狠地啄瞎了他的眼睛、啄食他的身體……終于，中暑者徹底崩潰了，把最后一顆子彈送進(jìn)了自己的太陽穴。槍聲響過不久，同伴提著滿壺清水，領(lǐng)著一隊(duì)駱駝商旅趕來，找到了中暑者尚為溫?zé)岬氖w…-*

心態(tài)決定一切無論面對(duì)怎樣的環(huán)境，面對(duì)多大的困難，都不要放棄自己的信念、放棄對(duì)生活的熱愛。因?yàn)椋汉芏鄷r(shí)候，打敗自己的不是外部環(huán)境，而是自己。

良好的心態(tài)是一種力量，態(tài)度有時(shí)候比什么都重要。我可以用積極主動(dòng)的心態(tài)面對(duì)每一天……-*多少次揮汗如雨，傷痛曾填滿記憶

只因?yàn)槭冀K相信，去拼搏才能勝利

總是在鼓舞自己，要成功就得努力

熱血在賽場(chǎng)沸騰，巨人在東方升起

相信自己，你將贏得勝利創(chuàng)造奇跡

相信自己，夢(mèng)想在你手中這是你的天地

相信自己，你將超越極限超越自己

相信自己，當(dāng)這一切過去你們將是第一

相信自己！相信自己！

心態(tài)決定一切-*劉翔：誰說黃皮膚跑不過黑皮膚!就是要向全世界的人證明，其實(shí)黃種人也是同樣可以跑在黑皮膚人前面的，我做到了!“讓世界明白了一個(gè)道理，黃種人，亞洲人，中國(guó)人同樣能做任何事，還可以做到最好!生命就是一個(gè)個(gè)賽程，每人每天都在跨越障礙．相信我，專心去做，誰都有機(jī)會(huì)做自己的冠軍．做最好的自己．我能！王石：“每個(gè)人都是一座山，世界上最難攀越的山其實(shí)是自已。努力向上，即便前進(jìn)一小步也有新高度。做最好的自己，我能”

心態(tài)決定一切-*我是最棒的！我是獨(dú)一無二的！我是最優(yōu)秀的！心態(tài)決定一切-*你一定行遇到困難還能堅(jiān)持目標(biāo)才叫突破；想發(fā)脾氣能強(qiáng)制自己不發(fā)叫改變；沒有時(shí)間還能堅(jiān)持學(xué)習(xí)叫成長(zhǎng)；別人認(rèn)為不可能而自己堅(jiān)信是可以的叫信念！-*青島啤酒鄭州辦事處銷售冠軍之信念表我是全中國(guó)最頂尖的銷售高手銷售就是一場(chǎng)輕松又好玩的游戲，被拒絕或任何挑戰(zhàn)只是銷售游戲中的一部分，我可以解決渠道和終端的任何抗拒點(diǎn)我是全中國(guó)最有魅力的人，我是全中國(guó)最有執(zhí)行力的人，我是全中國(guó)最有行動(dòng)力的人，全中國(guó)的每一個(gè)人都很喜歡我我的朋友和同事都是中國(guó)一流的人物我是全中國(guó)最有激情的人，我是全中國(guó)最有毅力的人，我是全中國(guó)最有自信心的人，我是全中國(guó)最有責(zé)任感的人，我是全中國(guó)最有說服力的人我每天神采飛揚(yáng)，我擁有贏家的習(xí)慣，我的時(shí)間管理真是好的沒話說，我熱愛學(xué)習(xí)并勇于追求卓越的人生與事業(yè)，我不斷的挑戰(zhàn)極限，凡事主動(dòng)出擊并全力以赴追求最好的結(jié)果，我保證永遠(yuǎn)做到認(rèn)真，用心，坦誠(chéng)，負(fù)責(zé)任以上所有的自我確認(rèn)詞句都將立刻輸入我的潛意識(shí)而且立刻奏效。每當(dāng)我復(fù)習(xí)這些自我確認(rèn)詞句時(shí)，這些詞句都在我腦海中倍增一萬次以上，而且永久不忘！-*讓夢(mèng)想永不停航樹的方向,有風(fēng)決定人的方向,自己決定所以,我一定要------以今日之我，勝明日之我以明日之我，勝今日之我！因?yàn)?，“或許有一時(shí)的僥幸，但絕對(duì)沒有永遠(yuǎn)的埋沒”！-*你不能決定生命的長(zhǎng)度，但你可以拓展它的寬度；你不能左右天氣，但你可以改變心情；你不能改變?nèi)菝?，但你可以展現(xiàn)笑容；你不能改變環(huán)境，但你可以掌控自己；你不能預(yù)知明天，但你可以利用今天；你不能樣樣順利，但你可以事事盡力。心態(tài)決定一切-*課程目錄第一單元：心態(tài)決定一切第二單元：緩解與釋放壓力第三單元：總結(jié)語-*第一部分：了解壓力-*一、壓力是什么?-*-*早晨上班，

你經(jīng)常乘坐的那路

公交車遲遲不來A：繼續(xù)等待，可以等到車，但也可能會(huì)遲到選擇總是伴隨著內(nèi)在的心理沖突，給個(gè)人帶來壓力感受。面臨選擇B：避免遲到，坐出租車，但要付出額外費(fèi)用你面臨

的選擇-*面臨選擇1．壓力是環(huán)境要求你作出選擇或改變時(shí)的個(gè)人感受面臨改變-*事件的不確定狀態(tài)

忐忑不安2．壓力是對(duì)未知事件悲觀解釋的結(jié)果中午到我辦公室來，談?wù)勀愕墓ぷ鳌９ぷ鞅憩F(xiàn)出色得到上級(jí)贊許增加責(zé)任或提高薪酬工作出了差錯(cuò)要挨批？-*3．壓力是持續(xù)不斷的精力消耗——心理衰竭你已經(jīng)連續(xù)不斷地工作了8個(gè)小時(shí)，真想立刻就下班回家休息。但是，還有很多工作未處理。于是，你感到心煩、不滿、壓力重重……-*日復(fù)一日持續(xù)不斷的體力和心理付出，消耗著你的熱情、耐心和工作動(dòng)力，最嚴(yán)重的情況下就會(huì)出現(xiàn)心理衰竭。burnout-*情緒衰竭感到虛弱、緊張、麻木，生理上的不適感，感到自己“蠟燭燃盡”，對(duì)工作抱“抵制”態(tài)度。自我感喪失對(duì)周圍人非常冷漠，疏遠(yuǎn)，不關(guān)心。個(gè)人能力下降感到無助、絕望、憤怒，工作表現(xiàn)差，并因此損害了自尊，急于換工作或改變職業(yè)。心理衰竭的特征表現(xiàn)-*心理衰竭狀態(tài)的人，就像一個(gè)不斷往外倒水的杯子……-*4．壓力是面臨威脅時(shí)的本能反應(yīng)

炒股買進(jìn)還是賣出？

威脅：資產(chǎn)損失

壓力-*

4．壓力是面臨威脅時(shí)的本能反應(yīng)

客戶的不合理要求、負(fù)性情緒發(fā)泄在你身上沖擊你對(duì)于自尊的需要和自我評(píng)價(jià)，引起挫折感挫折是強(qiáng)烈愿望受到阻礙后產(chǎn)生的內(nèi)心體驗(yàn)當(dāng)憤怒的情緒占主導(dǎo)時(shí)，就會(huì)引發(fā)對(duì)障礙物的攻擊

攻擊行為轉(zhuǎn)移-*1．壓力是環(huán)境要求你作出選擇或改變時(shí)的個(gè)人感受要點(diǎn)回顧：壓力是什么?2．壓力是對(duì)未知事件悲觀解釋的結(jié)果3．壓力是持續(xù)不斷的精力消耗——心理衰竭（burnout）

4．壓力是面臨威脅時(shí)的本能反應(yīng)

-*二、壓力存在的意義-*積極的：為了如期完成任務(wù)，你將會(huì)更努力工作，從而刺激你按時(shí)完成任務(wù)。它會(huì)使你以更積極、高度的感情投入工作，驅(qū)使你達(dá)到既定目標(biāo)鼓舞你迎接新的挑戰(zhàn)……消極的：使你工作效率低下過度緊張使你無法按期完成任務(wù)為了安慰自己，沉溺于吸煙或喝酒……壓力的作用是什么？-*疲勞耗竭P點(diǎn)崩潰壓力水平壓力管理

目標(biāo)工作表現(xiàn)如果沒有壓力，你就達(dá)不到完成任務(wù)所需的思維、情緒和活動(dòng)水平；但是如果壓力太大，也將干擾任務(wù)的順利完成。壓力與工作績(jī)效關(guān)系圖-*你現(xiàn)在感到什么壓力？面對(duì)壓力有什么感受？-*壓力的影響常常不能被直接和明確感知，哪些是最敏感的信號(hào)？哪些是個(gè)人抵抗壓力的薄弱環(huán)節(jié)？生理信號(hào)情緒信號(hào)精神信號(hào)行為信號(hào)-*1.當(dāng)你處于壓力之下時(shí)，頭疼的頻率和程度在不斷增加。2.消沉和經(jīng)常性的憂愁是壓力影響了你對(duì)生活的展望的結(jié)果。3.皮膚對(duì)壓力特別敏感。皮膚干燥、有斑點(diǎn)和刺痛都是典型的反應(yīng)征兆。4.消化系統(tǒng)問題，如胃痛、消化不良或潰瘍擴(kuò)散，都將是你未能妥善處理壓力相關(guān)問題的預(yù)警信號(hào)。5.心悸和胸部疼痛也經(jīng)常是與壓力有關(guān)的。

生理信號(hào)-*1.容易煩躁或喜怒無常通常表示你正處于壓力之下。2.肌肉緊張，尤其是發(fā)生在頭部、頸部、肩部和背部的緊張，將是一種早期預(yù)警信號(hào)。3.喪失信心和自負(fù)自大是你感覺到對(duì)超過自己處理能力的要求不能保持控制的結(jié)果。4.如果感覺精力枯竭且缺乏積極性，這可能是由于對(duì)你要求過多的緣故。5.疏遠(yuǎn)感將是無力應(yīng)付的結(jié)果。情緒信號(hào)-*1.缺乏注意力經(jīng)常是由于大腦中轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去的事情太多

所造成的。2.優(yōu)柔寡斷，即使是對(duì)最無關(guān)緊要的事情也一樣。3.壓力將影響記憶力。你將發(fā)現(xiàn)你忘記了許多事情、數(shù)字、朋友的名字和通常記得的地方。4.壓力削弱判斷力，導(dǎo)致錯(cuò)誤的做出某些決定，并將造成某些過錯(cuò)。5.持續(xù)性的對(duì)自己及周圍環(huán)境持消極態(tài)度，這可能是

未能處理好周圍人對(duì)你的要求的標(biāo)志。這將使你的

感覺更趨變壞。精神信號(hào)-*1.睡眠易受打擾，無論是失眠還是睡眠時(shí)間的不斷增長(zhǎng)，都是你正在受到壓力的確定信號(hào)。2.比平時(shí)更經(jīng)常的飲酒及吸煙，這是企圖尋找短期精神放松的表現(xiàn)。3.從朋友和家庭的陪伴或同事的友誼中退出，這通常意味著你感覺到對(duì)這種關(guān)系無法應(yīng)付。4.如果發(fā)現(xiàn)自己很難放松，經(jīng)常煩躁和坐立不安，你很可能正在處于壓力之下。行為信號(hào)-*隨著工作壓力加重，你可以選擇：或者學(xué)會(huì)如何控制壓力。……被壓力擊垮！……-*面對(duì)壓力，你如何緩解和釋放壓力？-*外部環(huán)境（例：競(jìng)品的市場(chǎng)投入）工作特征（例：目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)的差距）組織文化人的因素（例：對(duì)自己的要求）工作中的壓力來自何方-*1、形成正確認(rèn)知著名心理學(xué)家羅伯爾說得好：壓力如同一把刀，它可以為我們所用，也可以把我們割傷。那要看你握住的是刀刃還是刀柄。-*工作和壓力同時(shí)并存工作中存在著各種壓力：有很多目標(biāo)需要去實(shí)現(xiàn)有很多要求需要去滿足有很多存在問題要去解決有很多任務(wù)要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成有很多錯(cuò)誤需要改正有很多新的挑戰(zhàn)要去迎接任何人在任何工作中都會(huì)遇到壓力-*2、調(diào)整自我心態(tài)禪宗有句名言：“風(fēng)也沒動(dòng)，帆也沒動(dòng)，是心動(dòng)。”回想曾經(jīng)往事，輕松面對(duì)壓力——讓你知道壓力終將成為過去事實(shí)，有助于你擺脫疲憊心態(tài)，輕松面對(duì)壓力投入工作。聯(lián)想勝者歷程，積極面對(duì)壓力——能觸發(fā)你的工作激情，并使你更深的了解困難而不是絆腳石，而是每個(gè)人走向成功都必須面臨的壓力。成功的快樂要用痛苦的付出去換取，正所謂：故天將降大任于斯人也，……設(shè)想競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，理性面對(duì)壓力——銷售人員成功與否取決于你是否比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做的更好；壓力可以打敗你，也可以幫助你戰(zhàn)勝困難，關(guān)鍵是你的態(tài)度決定你的行動(dòng)，優(yōu)秀的銷售人員不挑剔艱巨任何，機(jī)會(huì)和困難總是并存的。你永遠(yuǎn)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在同時(shí)面對(duì)壓力，應(yīng)該讓壓力成為你前進(jìn)的階梯，讓其成為阻礙競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手前進(jìn)的堅(jiān)壁。以輕松、積極、理性心態(tài)面對(duì)銷售壓力，只有經(jīng)歷風(fēng)雨，才能更深領(lǐng)略成功帶來的喜悅。-*2、調(diào)整自我心態(tài)自我控制是強(qiáng)者的本能；人的一生只有5%是精彩的，也只有5%是痛苦的，另外90%是平淡的—人們往往被5%的精彩誘惑著，忍受著5%的痛苦，在90%的平淡中度過。-*未曾錐心氣血不算引領(lǐng)過團(tuán)隊(duì)；未曾痛心疾首不算培育過人才；未曾心力交瘁不算經(jīng)營(yíng)過事業(yè)；未曾萬念俱灰不算經(jīng)歷過磨難；精彩成功的人生屬于堅(jiān)韌的你！2、調(diào)整自我心態(tài)-*3、善于應(yīng)對(duì)工作提升工作能力挖掘工作中的積極面學(xué)會(huì)分解、傳遞壓力搞好工作中的人際關(guān)系做時(shí)間的主人扮演好你在工作中的角色設(shè)計(jì)好職業(yè)生涯規(guī)劃舉措——-*4、盡情享受生活正確的人生態(tài)度應(yīng)是：工作時(shí)工作，生活時(shí)生活。享受生活并通過享受生活來緩解壓力。保健活動(dòng)休閑活動(dòng)娛樂活動(dòng)家庭活動(dòng)-*測(cè)測(cè)屬于你的減壓方式A-船上的豪華宴會(huì)廳；B-出國(guó)旅游或是泡溫泉會(huì)是最好的減壓方式，如果暫時(shí)沒辦法實(shí)現(xiàn)，那就去最近的經(jīng)典游玩一下；C-當(dāng)你感到郁悶或是心情黯淡時(shí)，不妨去唱唱卡拉OK，在朋友面前把心中不滿的話全部說出來；D-將工作或是課業(yè)都暫時(shí)拋到一邊去，一個(gè)人悠閑地看看書或是影碟，都會(huì)幫你有效的減壓。當(dāng)你隨朋友乘船出海游玩，你會(huì)選擇在哪里休息？-*快樂的十九種技巧-*一、要有目標(biāo)和追求-*二、經(jīng)常保持微笑-*三、學(xué)會(huì)和別人分享喜悅-*四、樂于助人-*五、保持自己的一顆童心-*六、學(xué)會(huì)和各種人愉快的相處-*七、經(jīng)常保持幽默感-*八、要能處亂不驚-*九、要學(xué)會(huì)寬恕他人-*十、要有幾個(gè)知心朋友-*十一、經(jīng)常和別人保持合作，并從中得到樂趣-*十二、享受你的天倫之樂-*十三、保持高度自信-*十四、尊重弱者-*十五、偶爾放縱一下自己-*十六、不要財(cái)迷-*最后、要學(xué)會(huì)放棄-*課程目錄第一單元：心態(tài)決定一切第二單元：緩解與釋放壓力第三單元：總結(jié)語-*要點(diǎn)提示（1）心態(tài)調(diào)整和壓力管理涉及認(rèn)知、情感、行為和環(huán)境

，需要有實(shí)際行動(dòng)；（2）改變是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，需要堅(jiān)持、信心；（3）改變必然伴隨痛苦，要有心理準(zhǔn)備；（4）從個(gè)人改變到環(huán)境改變，需要一個(gè)氛圍（組織的支持）。-*理念思想行動(dòng)-*團(tuán)結(jié)拼搏，勇爭(zhēng)第一，我能!橫刀立馬，勇創(chuàng)新高，我行!-*是的，我準(zhǔn)備好了我已準(zhǔn)備好要全心全力地學(xué)習(xí)完成工作的技巧我已準(zhǔn)備好將挫折和失敗當(dāng)作價(jià)值無窮的經(jīng)驗(yàn)我已準(zhǔn)備好接受各種挑戰(zhàn)，以增長(zhǎng)我的能力我虛心地接受公司主管的指示，全力以赴我已準(zhǔn)備好要全心全力地服務(wù)我的客戶我已準(zhǔn)備好在某一個(gè)領(lǐng)域成為專家我已準(zhǔn)備好以積極進(jìn)取的態(tài)度迎接每一天。勇于行動(dòng)，勇于挑戰(zhàn)自我，讓銷售業(yè)績(jī)倍增用未來思考今天，這是一個(gè)新的起點(diǎn)-*

路漫漫其修遠(yuǎn)兮;

吾將上下而求索

-*辛苦在背后，風(fēng)光在人前。今天我們?yōu)槌晒Χ?，明天成功為我們而到?*讓我們一起加油！-*謝謝!口腔醫(yī)學(xué)院郭春曉壓力管理理論生活事件理論

赫爾姆斯和瑞認(rèn)為，當(dāng)某種情境或生活事件所需要的能量多于可用能量時(shí)，壓力就會(huì)產(chǎn)生。堅(jiān)韌性理論

Kobasa把焦點(diǎn)從生活事件轉(zhuǎn)移到個(gè)體對(duì)事件的態(tài)度上。他們認(rèn)為個(gè)體如果把潛在壓力事件視為“挑戰(zhàn)”而非“威脅”，那么壓力就會(huì)減輕。社會(huì)支持理論

歐沃亨勒認(rèn)為壓力實(shí)在社會(huì)支持不足以有效應(yīng)對(duì)事件時(shí)產(chǎn)生的。社會(huì)支持包括經(jīng)濟(jì)支持，情感支持等。壓力理論壓力源是指有可能引發(fā)戰(zhàn)或逃等壓力反應(yīng)的潛在性因素或刺激。包括生物的、心理的、社會(huì)的或是哲學(xué)性質(zhì)的。壓力反應(yīng)包括肌肉的緊張；心率升高；神經(jīng)興奮等生理反應(yīng)。壓力就是壓力源與壓力反應(yīng)的交互作用。壓力源、壓力反應(yīng)壓力模型抓住黨員干部等學(xué)生骨干生理喚起情緒喚起感知為有壓力生活情境消極結(jié)果積極結(jié)果

結(jié)果

壓力源喬（慢性壓力型）羅斯科（健康壓力型）睡過頭：本應(yīng)6：30起床，實(shí)際上到7：30才醒來行為：將咖啡一飲而盡，不吃早飯，刮胡子的時(shí)候割傷自己，穿衣時(shí)扯掉扣子。想法：我絕不可以再遲到！教授一定會(huì)暴怒！這將毀掉我一天的生活。結(jié)果：餓著肚子，焦急憂慮的離開家。行為：電話告知教授今天會(huì)遲到，然后吃一頓美味的早餐。想法：沒問題。我也許正好需要這段額外的睡眠。結(jié)果：平靜而放松的離家。排在慢慢行駛的車隊(duì)后面而不能提速行為：閃車燈，按喇叭，咬牙咒罵，拳擊車板；最后盲目地拐出來幾乎與一輛過來的車相撞。想法：笨蛋！那些車速慢的人應(yīng)該被關(guān)起來，一點(diǎn)也不為別人著想！行為：利用這段時(shí)間做些放松練習(xí)，聽聽自己喜歡的廣播節(jié)目。想法：有時(shí)上天賜予一段空閑的時(shí)間——我該怎么利用呢？和同學(xué)開會(huì)行為：坐在后排不理任何人，鬼鬼祟祟的做工作日志上的計(jì)劃。想法：真是浪費(fèi)時(shí)間，誰會(huì)在意這些同學(xué)的觀點(diǎn)。不管怎樣，我還是自己干活的好。結(jié)果：錯(cuò)過了重要的信息，隨后受到教授的訓(xùn)斥。行為：認(rèn)真聽講并積極參與。想法：聽聽這些同學(xué)的想法真是不錯(cuò)。如果能對(duì)不同的觀點(diǎn)有所了解，一定能受益不少。結(jié)果：教授因他的建議而贊不絕口。中午：學(xué)期論文事件行為：不吃午飯，課桌上喝點(diǎn)咖啡了事，將咖啡灑在學(xué)期論文上面。想法：倒霉透頂！如今我只有加班加點(diǎn)把學(xué)期論文重新打一遍了。行為：稍微吃點(diǎn)午餐然后去花園里散一會(huì)兒步。想法：室外活動(dòng)一段時(shí)間一定會(huì)使我下午的效率更高。晚上行為：晚九點(diǎn)到家，與家人不和；結(jié)果只能在沙發(fā)上睡覺，卻直到凌晨才入睡。想法：惱人的生活！如果可能的話，我一定離開這里開始新的生活！這樣卻又不值得，會(huì)搞得我一文不名的。結(jié)果：又一次起晚，感覺極壞，決定逃課。行為：正常時(shí)間回家，與家人安度美好的晚上，11點(diǎn)上床很快就睡著了。想法：美好的一天！在學(xué)校我感覺精力充沛而晚上與家人的交談?dòng)至钊巳绱烁吲d。結(jié)果：早早醒來，感覺良好。喬和羅斯科的一天美國(guó)心理學(xué)會(huì)的定義是壓彈力指?jìng)€(gè)人面對(duì)生活逆境、創(chuàng)傷、悲劇、威脅及其它生活重大壓力的良好適應(yīng)，也是個(gè)人面對(duì)生活壓力和挫折的“反彈能力”。由此，壓彈是應(yīng)激（stress）與應(yīng)對(duì)（coping）的和諧統(tǒng)一，是良性應(yīng)激（eustress）的突出表現(xiàn)，可以起到激發(fā)潛能、振奮情緒，甚至增進(jìn)健康的作用。壓彈力高高低

(承受力)

(反彈力)樂觀進(jìn)取型

逆來順受型

自我挫敗型

煩躁勇進(jìn)型

樂觀進(jìn)取型逆來順受型煩躁勇進(jìn)型自我挫敗型

A型人：一種“尤為復(fù)雜的人格特質(zhì)，包括過分的競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)力、進(jìn)取心、急躁、時(shí)間緊迫帶來的痛苦感”以及“自由流露但合理化的敵意和幾乎總是存在的深層次的不安全感”。B型人：行為中不會(huì)表現(xiàn)出過強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)感、自由流露的敵意及時(shí)間緊迫感。A型、B型行為模式這個(gè)定義是由梅爾.費(fèi)德曼和瑞.羅森曼通過對(duì)冠心病人進(jìn)行研究而下的定義。A型行為模式的人更容易患冠心病。但同樣是心臟病發(fā)作，A型人比B型人存活的可能性更大。A型行為的兩種成分：1、焦慮/煩躁2、成就動(dòng)機(jī)。A型行為模式的另外一個(gè)成分是多相行為（同一時(shí)間內(nèi)做兩件或更多的事情）A、B型行為模式對(duì)比1、事情總是做不完的2、不要去打斷干擾別人3、一次只關(guān)注一件事情4、讓計(jì)劃盡可能靈活5、保護(hù)節(jié)約時(shí)間6、給自己獨(dú)處時(shí)間7、有意地去飯店、劇院需要等待的地方8、精神集中、耐著性子地閱讀書籍9、每天進(jìn)行放松鍛煉活動(dòng)

10、盡可能多對(duì)人們微笑11、感謝那些出色完成任務(wù)的人們12、有規(guī)律地給自己一些獨(dú)處的時(shí)間。ABCD減少A類行為的建議績(jī)效壓力水平低績(jī)效積極壓力差最佳績(jī)效消極壓力低績(jī)效低好高中低高疾病耶基斯—多德森曲線壓力源

反應(yīng)

應(yīng)對(duì)方式

更好的應(yīng)對(duì)

生理

心理1常規(guī)ab2特殊ab嘗試的放松技巧

效果123感覺身體感覺

精神感覺壓力日記我鄭重承諾，關(guān)注壓力對(duì)我的健康的影響，決定要學(xué)習(xí)怎樣更好的管理壓力。因此，我承諾完整學(xué)習(xí)課程，并將學(xué)到的技術(shù)用到學(xué)習(xí)生活中去。如果我在________（兩個(gè)月內(nèi)）完成承諾，我獎(jiǎng)勵(lì)自己________（買一件新外衣，去看電影等等）。如果我未在所說時(shí)間內(nèi)完成承諾，我要懲罰自己________（三天不玩電腦游戲，一周不吃冰激凌等等）________________簽名日期壓力管理承諾合同在校園外是否有引起壓力的情境呢？________________________你能做什么消除壓力源或者調(diào)整情境使壓力減小呢？________________________如果做這些事情可以減少壓力的話，請(qǐng)你作出承諾。融入你的生活圈管理壓力實(shí)際上更好地控制自己，而不是將自己交給他人或者環(huán)境。控制點(diǎn)是個(gè)體對(duì)影響生活的事件的個(gè)人控制程度的感知。外部控制點(diǎn)認(rèn)為個(gè)體對(duì)影響生活的事件沒有控制的感知。這類人認(rèn)為他們對(duì)這些事件的控制很小。內(nèi)部控制點(diǎn)認(rèn)為個(gè)體對(duì)影響生活的事件有控制的感知。這類人認(rèn)為他們對(duì)這些事件有很多控制?？刂泣c(diǎn)GrowthStartJump實(shí)現(xiàn)壓力管理

內(nèi)部控制點(diǎn)

外部控制點(diǎn)你那樣做讓我難受你那樣做時(shí)，我讓我自己難受你那樣做時(shí)，我讓我自己不難受內(nèi)外部控制點(diǎn)與壓力管理GrowthStartJump實(shí)現(xiàn)壓力管理

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