工商銀行招聘面試九條問題及答案

1/1工商銀行招聘面試的九條問題及答案工商銀行聘請面試的九條問題及答案

一、面試對象使用了哪些工商銀行的服務?

電子銀行：辦理時的服務態(tài)度，有專業(yè)人員關(guān)心和引導，服務態(tài)度好)，另外使用u盾，便捷、平安、牢靠、防范風險力量強。e時代卡：一卡多個賬戶、一卡多項功能，消費積分?？旖荻颐艚?。

二、作為身邊的銀行與其他銀行有什么區(qū)分?

服務態(tài)度：要好于其他銀行，真誠、樸實，沒有虛假信息。有的銀行為了使客戶接受理財就實行贈送什么油等方式促銷。盡管做法無可厚非但是還是要從態(tài)度上給人以信念。

員工的精神面貌。

營業(yè)網(wǎng)點多：從直覺以及實際狀況都是如此。

建議：當然在做的各位考官都是的專家，我所提出的改進的不肯定精確?????，只是自己的一些觀看。由于低端客戶比較多，查看工資等比較多，占用了肯定的空間及人力資源，對高端客戶的服務環(huán)境是否能有改善，分區(qū)管理。

三、接受什么樣的崗位，比如柜員可否接受?

能夠接受，雖然是畢業(yè)，但是實事求是的講學歷只能說明你的學習力量，創(chuàng)新以及理論討論的力量。實踐工作閱歷是匱乏的，我需要到基礎(chǔ)部門去熬煉，積累工作閱歷，對將來的職業(yè)進展會非常有益。我信任是金子總會發(fā)光，或許在積累了肯定的工作閱歷后領(lǐng)導會依據(jù)我的工作表現(xiàn)及力量以及職業(yè)規(guī)劃會支配我去其他部門工作，提高自我的機會。給我一個更大的展現(xiàn)自我價值的一個舞臺。

四、抱負的薪酬要求是多少?

現(xiàn)在正處于階段，說實話工作是很難找的，去優(yōu)秀的企業(yè)工作的難度就更大。而工行作為一個有實力的股份制企業(yè)，假如能來到這樣的企業(yè)，薪酬不是最重要的，進展前途最重要，由于它的實力，由于它的規(guī)范，由于它的行業(yè)第一地位，所以我選擇工行。假如肯定要有個薪酬預期的，3000元是可以接受的。

五、個人職業(yè)生涯如何考慮?

新員工在職業(yè)生涯初期，主要在個人金融業(yè)務、公司金融業(yè)務、運行等崗位輪崗熬煉，之后依據(jù)經(jīng)營進展需要及個人力量特點，校準職業(yè)進展目標，確定職業(yè)進展方向，最終實現(xiàn)個人職業(yè)進展抱負。今后的進展方向經(jīng)營管理、專業(yè)管理、對公客戶經(jīng)理、個人客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等20個職業(yè)進展路徑。

六、為什么選擇參與工商銀行聘請

1.在學問積累方面，我上學時學習的專業(yè)是。。。。在校期間，我成果優(yōu)良，不僅具備較好的適應力量，還具備良好的溝通力量，我報考的是工行的的柜臺，這個職位最基本的是人與人的溝通，我在這個方面是占有優(yōu)勢的，并能更好更快地在工作中學習相關(guān)專業(yè)學問，提升自己的業(yè)務力量。

2.我謹慎穩(wěn)重，做事細心。在平常生活中養(yǎng)成了做事認真的習慣。而工行的工作會跟大量的數(shù)字、金錢打交道，必定要求工作人員要具備細心謹慎的工作風格，這有助于盡快適應工行的工作氛圍。

綜上，我報考工行是深思熟慮后的選擇，假如有幸能被錄用，我肯定在工作中努力提升自己，熬煉自己的業(yè)務力量，切實為單位做事，為人民辦事。

七、在一次大事中，明明是顧客做錯了，但顧客卻一味認為是你錯，你該怎么做?

(1)首先，我會保持冷靜。作為一名工作人員，在工作中遇到各種各樣的問題是正常的，關(guān)鍵是如何熟悉它，樂觀應對，妥當處理。

(2)其次，我會反思一下客戶不滿足的緣由。一是看是否是自己在解決問題上的確有考慮的不周到的地方，二是看是否是客戶不太了解相關(guān)的服務規(guī)定而提出超出規(guī)定的要求，三是看是否是客戶了解相關(guān)的規(guī)定，但是提出的要求不合理。

(3)再次，依據(jù)緣由實行相對的對策。假如是自己確有不周到的地方，根據(jù)服務規(guī)定作出合理的支配，并向客戶作出解釋;假如是客戶不太了解政策規(guī)定而造成的`誤會，我會向他作出進一步的解釋，消退他的誤會;假如是客戶提出的要求不符合政策規(guī)定，我會明確地向他指出。

(4)再次，我會把整個事情的處理狀況向領(lǐng)導作出說明，盼望得到他的理解和支持。(5)我不會由于客戶投訴了我而丟失工作的熱忱和樂觀性，而會一如既往地牢記為客戶服務的宗旨，爭取早日做一名領(lǐng)導信任、公司放心、客戶滿足的職員。

回答提示：①一般可以這樣回答“我會給上級以必要的解釋和提示，在這種狀況下，我會聽從上級的意見?！雹诩偃缑嬖嚹愕氖强偨?jīng)理，而你所應聘的職位另有一位經(jīng)理，且這位經(jīng)理當時不在場，可以這樣回答：“對于非原則性問題，我會聽從上級的意見，對于涉及公司利益的重大問題，我盼望能向更高層領(lǐng)導反映。

八、你對薪資的要求

我對工資沒有硬性要求，我信任貴公司在處理我的問題上會友善合理。我注意的是找對工作機會，所以只要條件公正，我則不會計較太多。

九、在完成某項工作時，你認為領(lǐng)導要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，

你應當怎么做?回答提示：

1)原則上我會敬重和聽從領(lǐng)導的工作支配，同時私底下找機會以請教的口吻，動聽地表達自己的想法，看看領(lǐng)導是否能轉(zhuǎn)變想法。

2)假如領(lǐng)導沒有接受我的建議，我也