質(zhì)量管理學(xué)期末試題及答案

質(zhì)量治理學(xué)試題一.單項選擇題〔220〕為使質(zhì)量滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所實行的作業(yè)技術(shù)和活動是〔。A.質(zhì)量治理 B.質(zhì)量保證 C.質(zhì)量掌握 D.質(zhì)量體系日本被譽為戰(zhàn)略型國家，在國際市場競爭中所使用的武器就是〔。A.資源 B.技術(shù) C.壟斷 D.質(zhì)量提出組織的治理者必需關(guān)注14個要點的質(zhì)量治理專家是( A.戴明B.休哈特C.石川馨D.費根堡姆創(chuàng)立了世界上第一個認(rèn)證標(biāo)志的國家是( A.美國B.英國C.D.日本在ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中，其目的在于增進顧客滿足度的標(biāo)準(zhǔn)是( A.ISO9000B.ISO9001C.ISO9004D.ISO19011在質(zhì)量治理方面，公司的最終責(zé)任是面對( A.治理層B.一線員工C.外部顧客D.內(nèi)部顧客產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)過程中全部活動的總和，其含義為〔 A.質(zhì)量體系 B.質(zhì)量職能 C.質(zhì)量掌握 D.質(zhì)量保證在PDCA治理工作方法中，關(guān)鍵是〔 〕。A.P階段 B.D階段 C.C階段 9.我國第一個與國際慣例接軌的系列標(biāo)準(zhǔn)是〔 〕。A.GB/T19000—ISO9000 B.ISO9000C.GB/T—19000.1—ISO9000-1 D.GB/T19002—ISO900210.質(zhì)量治理的進展大體經(jīng)受了三個階段，最初的階段是〔 〕A.SQC階段 B.質(zhì)量檢驗階段 C.TQC階段 二．名詞解釋題〔每題4分，共20分〕質(zhì)量治理質(zhì)量改進產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)量掌握顧客滿足1.質(zhì)量檢驗的功能。簡述質(zhì)量改進的程序。簡述引起質(zhì)量變異的兩類緣由〔按性質(zhì)。四．計算題〔10〕某零件內(nèi)徑尺寸公差為200.0250.01

100x=20.011，S=0.005，求工序力量指數(shù)。五．論述題〔1530〕試述全面質(zhì)量治理的根本要求。論述質(zhì)量改進與質(zhì)量掌握的差異與聯(lián)系。參考答案一．單項選擇題。12345678910ADABBCBDAB二．名詞解釋。在質(zhì)量方面指揮和掌握組織的協(xié)調(diào)的活動。質(zhì)量治理的一局部，致力于增加滿足質(zhì)量要求的力量。產(chǎn)品有肯定的用途，滿足使用要求所具備的特征和特性的總和。質(zhì)量治理的一局部，致力于滿足質(zhì)量要求。三．簡答題。.1〕定標(biāo)〔2〕抽樣〔3〕度量〔4〕比較〔5〕判定〔6〕處理〔7〕記錄1〕估量改進時機〔2〕確定質(zhì)量改進工程或活動〔3〕，建立因果關(guān)系〔4〕實行預(yù)防和訂正措施〔5〕確認(rèn)改進〔6〕保持成果，在的水平上掌握1〕的作用，這種緣由的消滅帶有隨機性，其測度格外困難，因此不易消退〔2〕系統(tǒng)性緣由。系統(tǒng)性緣由是一種可以避開的緣由。在產(chǎn)品形成過程中，消滅這種因素，實際上生產(chǎn)過程已經(jīng)處于失控狀態(tài)。這種緣由對質(zhì)量變異影響程度大，但易識別，可以消退。答：〔1〕保護消費者和生產(chǎn)者的合法權(quán)益〔2〕貫徹產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)質(zhì)量法規(guī)〔3〕有利于進展對外貿(mào)易，開拓國際市場，保護國家的經(jīng)濟利益〔4〕有利于促進技術(shù)進步，提高企業(yè)素養(yǎng)和質(zhì)量治理水平。四．計算題。LLx=20.011，所以x＞MxE =M =20.0075-20.011 =0.0035x偏移系數(shù) k

0.0035M2=0.035/2=0.2MT 0.035Cpk=Cp(1-k)=6S 。五．論述題。1〕全面的質(zhì)量治理思想，促進職工自覺地參與質(zhì)量治理的各項活動。任和權(quán)限。家作主的進取精神。全過程的質(zhì)量治理預(yù)防為主，不斷改進的思想。為顧客效勞的思想。全企業(yè)的質(zhì)量治理多方法的質(zhì)量治理敬重客觀事實，盡量用數(shù)據(jù)說話。循環(huán)的工作程序。廣泛地運用科學(xué)技術(shù)的成果。1〕質(zhì)