s-基本銷售技巧(了解需求)

歡迎大家參加奧迪經(jīng)銷商培訓(xùn)關(guān)于上午：如何定義我們的客戶初次接觸的目的何在2確政立升潛伯在繳客挺戶步個怨性喬化琴的點(diǎn)需疏求新車

展示3試膽乘桿試局駕4制妹定胳提絞案提頑供融禮資禿服右務(wù)舊銜車維置健換最半終鐵成湯交提遷案雞到爆成做交5現(xiàn)互實(shí)削客荒戶的俗跟準(zhǔn)蹤7潛凝在朵客胃戶旱的豆跟闊蹤8交車6在經(jīng)銷商處

在客戶處初券次溜接聲觸1主展動枝出醫(yī)擊網(wǎng)跨上勒聯(lián)屆系電機(jī)話惑聯(lián)棚系-潛麗在富客絲式戶支的漿來繞電與從銷庭售余顧匠問紫的軟初窯次腹電占話優(yōu)聯(lián)幸系-粗電煙話營喜銷潛除在?？蛦枒艟玫秸以L蛇展炕廳我餅們酸在誼這慈一顫階昏段縮慧的殺行股動窩目羽標(biāo)期是半什臨么蜘？弄政清轎客植戶震需突求羊階呀段確降定羞重侮點(diǎn)煉需侵求哄和旦目潑標(biāo)恢車駛型蜓！弄清需求為進(jìn)什俊么話要覆“檔弄臣清鮮客脹戶維需察求扔”閑？了進(jìn)解斧客擇戶凱的守購督車嫁背托景挎和投需晚求竟重量點(diǎn)使根客好戶安了盈解駱我率們歌的社態(tài)烈度禁和索提僅供密總陪體執(zhí)解涉決糊方登案儀的撕能筍力栗（航信娘心吹）弄清需求弄籍清都需餅求獲孟取目躁標(biāo)疲信榴息嚴(yán)：角抗色淋信簡息客筑戶肢類融型香信置息客擱戶嘴需螞求雹信璃息弄蛙清死需兆求購友買括者決熱定貧者使體用仰者影昂響陽者角昆色饅信負(fù)息怎樣辨別角色？創(chuàng)造機(jī)會讓每一位來訪者表達(dá)自己的觀點(diǎn)和期望弄燈清蹤蝶需施求自恰控C舉O托N層T離R申O史L奶L姻E纖D自店發(fā)S詢P卷O步N兔T胳A前N冶E沒O為U廚S客術(shù)戶嚷類寒型兩信窄息臟：理鈴性感昨性直展接間狗接客透戶途類醬型組信漂息分先析門型友項(xiàng)好巷型控著制幕型抒性發(fā)苗型面公對詳不冰同區(qū)類袋型店的冶客覆戶矩應(yīng)匠如憶何掩接蝦待疫？討模論索：弄清需求辨虎別量和赤應(yīng)想對客鵝戶憤需與求懂信麗息理性需求感性需求彰顯地位表明實(shí)力穩(wěn)健品味……質(zhì)量性能安全舒適……典漆型開的隆客野戶坐需吃求價寸格醒范欺圍品漆牌性攻能外月觀配顛置客況戶肆的刃購書買悶流突程強(qiáng)：購車背景用得著買得起考慮過程廣泛比較廣泛選擇形成了一定程度的重點(diǎn)觀念購買過程進(jìn)一步比較進(jìn)一步選擇平衡利弊下決心購買弄清需求購買奧迪追求豪華、舒適質(zhì)量可靠有地位的朋友都開顯示我的地位贏得他人關(guān)注享受周到的服務(wù)購買行為和動機(jī)是顯性的，可公開的購買行為和動機(jī)是隱性的，不愿公開的購戚買益動顏機(jī)主逼要船購嚼買戲標(biāo)熄準(zhǔn)設(shè)租計舒墨適置性生背態(tài)種學(xué)訊（綢制距造處/鼓產(chǎn)欣品鼓）成云本運(yùn)它動槳特近性安帆全慣（桂主夜動蠻式集/志被嚷動評式汽）聲屈望碼/敞形碼象技昨術(shù)蕩特鎮(zhèn)色質(zhì)完量機(jī)螺動處性奧怕迪笨典裝型耗的爽購畜買潑動雀機(jī)槽：身?xiàng)l份吩性啟（決表胡明銅地踢位置、棟實(shí)乞力堅(jiān)…耀）享湊受灰性樓（衫舒替適架、表視沾聽牽、踏環(huán)糟境顫…木）可賺信參性符（盤安睡全佩、莫質(zhì)痕量訂、劉品俯質(zhì)慚、詠后藥續(xù)幣成創(chuàng)本烏…府）滿預(yù)足健性惕（叮加邪速未、籠操遭控速…洗）展羨示園個兔性昨（獻(xiàn)運(yùn)達(dá)動丑、緩年私輕叛、牲高緞素貪質(zhì)啄…燒）表儲明撥歸墊屬悉性放（許官勞員奪階臺層垃、衡行輸業(yè)旬、怨社虛會格群妖體部…甲）…僚…客益戶數(shù)因兆為六自川己憶的字原略因暮而遲購紋買有壞些蹄可爹能楊看貢起鋼來沃不舞明憶智毒或記不飼合斯邏面輯脹，敬但斷對蠅客公戶蓋是奧有賀道股理盼的客后戶桃在浴大逗多乓數(shù)邁情李況麥下橋不鼠愿蛋意邊完插全完暴朽露貼自涉己牲的陪購裝買圾動佳機(jī)小半組故練或習(xí)池：某累私汁營虜房刊地仰產(chǎn)盆公典司漁老篇板爐要橋購虹買預(yù)一躬輛牛新途車啟。套他曲的督一嗚位紡朋擴(kuò)友嚇剛授在群我山們屢店逃里晚購進(jìn)買跌了丹新否車母，獵感旋覺偶良漏好趣。糕在撓朋協(xié)友早的拒推粱薦粒下亮，崗他喇們樓一釀行窗四鎖人軋來刻到辨了違展征廳禿，信一獄位呈是每老陰板棵本始人撓，膽一勁位鼠是都推酒薦奸他愈購短買闖的凝朋敲友朝，舟一怎位頓是略秘窗書沒，踢一縣位血是敏他悼正洪在碼讀掠博挪士削的她女鄙兒撕。姑請貴問：四裹個荷人貍考崇慮雙的糊購蓄買況重朋點(diǎn)龜可與能骨會季是壯哪犯些止？你洗覺澆得筋在爹跟齊他擦們癥交汽流帶的桿過潮程螺中刻應(yīng)餃該麗注給意渡哪憲些膏問多題計？你繼認(rèn)令為扛應(yīng)靠該往重編點(diǎn)襪向當(dāng)他童們偷推雀薦辱那賤款雄車檢型稻？但客戶在做購買決定時基于他們的感覺（感性）客戶的購買行為決定于事實(shí)（理性）喜脫歡龍>覺信套任菊>揪購拼買很>盲更佳深報層滅的范關(guān)喇系銷密售少顧晚問片和劃客輸戶劣的艦個緞人茫關(guān)坦系是購撞買芬動壺機(jī)的害一偵個兩重膜要撞方析面我壘們?yōu)閼?yīng)訊該街知拾道賺哪婆些寫客塌戶株的也信浴息芒？討技論游？弄清需求姓鑰名腔、甩地惕址幟、煤電肌話囑、鄭駕斃駛棵者柱、業(yè)姻余列愛貫好粗、駱興簡趣換、猶職下業(yè)期、耽信冠息雨來扎源缺、決咸定虜者符…窯…個災(zāi)人民信碼息嘉：廠澇家塔、骨車抖型促、述排抵量劉、回車協(xié)齡沖、塵里造程賺、旦每默年過行擦駛陸距恢離蓬、留喜夜歡冰的旅理反由蠢、不標(biāo)喜或歡呆的秧理盾由厘、嶄換亞車舟的漁理裳由行、偉突第出南的撿費(fèi)鹿用矩、怪車個輛鑒服債務(wù)笛史扮…但…現(xiàn)慌在射用犬車昌：計灘劃嫩每鼓年劫行登駛廉里院程芬、味用產(chǎn)途畝、幼參線數(shù)蹈選己擇宇、南要狼表禽現(xiàn)她的萄特贈征鼠、關(guān)醋注攏重耐點(diǎn)扒、僚首心選仿的世附慘加雷裝診備騰、能購芳車貴時疼間浪…縫…新灣車僚：現(xiàn)柱在慮的斜支躍付獲能土力盈、尸計魂劃持用乘于拋購豈車越上叔多卻少掉、機(jī)首蘆選鞭的般財播務(wù)婚方稼式鏈…甜…預(yù)繩算溜：為退什普么吳要妹坐照下闖來傷溝杜通擊？怎女樣四能核讓眠客汁戶井坐旗下戴來貍？4講2聽1夸3問？觀掘察真窯誠當(dāng)+華事鐘實(shí)劫依刺據(jù)建譜立層信房誠任寸的咽要哈訣贊梢揚(yáng)電你示的至顧耍客1尊夸1從分京鐘眨抓掌住勁客砍戶灘—苗—舅學(xué)形會毀贊喝美P鼻M雀P菌的遣作可用贊比揚(yáng)酬將蠟要敢求蝦你漿首作先領(lǐng)發(fā)摔現(xiàn)弄他激人革的筍優(yōu)療點(diǎn)贊榆揚(yáng)血將獵發(fā)鋒現(xiàn)敲自駕己魔沒誼有鏡的聯(lián)優(yōu)陵點(diǎn)贊城揚(yáng)境將岡促殃進(jìn)盒團(tuán)膝隊(duì)朗中驚積臺極點(diǎn)的斑氣富氛贊苦揚(yáng)廚要末真忠誠席，結(jié)有敢事察實(shí)紡依撤據(jù)贊份揚(yáng)戀的仆時勺候督要鳳面跟對毫著君他惠說如惡何持贊搞美垂他埋人截—句贊泡美彼的趴藝賺術(shù)具飾體培明綱確羨，針校對初細(xì)討節(jié)實(shí)坡事僅求誤是需，文不成可堪虛枝構(gòu)恰冷到筆好旋處殿，限不窗要跨過均頭態(tài)茶度岔真錯誠捉，水不策假變惺鄰惺角胸度膛獨(dú)移到續(xù)，吳不尖落嬸俗蠟套言化辭執(zhí)簡齡明欄，旨我柳字漿開筒頭借養(yǎng)用鐵第紗二染手感稱墳贊表在明靈自爹己哭的睬看千法請努嘗連試嬌贊樓美免某爬一榴位鎮(zhèn)學(xué)惕員李。請休雙疼方碧分怒別給談布談直贊辛美所與琴被拼贊捎美圍之蓄后釀的唱感部受擴(kuò)？小組練習(xí)傾聽2輸0持％－8該0六％2磚聽聽殊的稅五撇個雀層挺次忽視地聽假裝在聽有選擇地聽全神貫注地聽同理心地聽語瓶言非壞語肝言傾盤聽傾夕聽羨應(yīng)糖注蜻意裁的戒事時項(xiàng)今（裹1卷）—心—保和社對譽(yù)方練的丸眼大神尤保千持巾接屈觸養(yǎng)；—潤—漸不突可朝憑聞自瓜己嫌的炒喜倚好柴選喊擇曉收筍聽閱，修必奔須繪接免收倒全陵部嶄信禮息單；—追—駝提怪醒暫自晝己奇不蘆可剩分馳心術(shù)，榜必負(fù)須氧專漂心憤一掉致他；—榜—消點(diǎn)疑頭傳、譜微臭笑故、尺身崗體疊前細(xì)傾死、外記攪筆傭記瘋；—謊—容回獄答戀或肺開稻口悅說姑話題時渾，形先吵停竹頓艷一雪下塊；—厲—斜以旨謙土虛炸、伐寬濫容餡、詢好棵奇抗的犧心踏胸抬來喊聽洗；傾醋聽季應(yīng)杯注聽意穗的啟事茫項(xiàng)鋤（嗽2戀）—陡—睬在虹心裹理呀描平繪鑼出鴿對地方饞正自在喊說圓的炸；—評—柱多丙問梁問類題奏，碎以是澄估清粥觀偉念要；—剖—曲抓番住國對洋方驢的左主撓要藏觀霜點(diǎn)鬼是米如般何粉論廈證傅的沉；—撿—昨等賀你遞完直全咳了原解率了棄對機(jī)方叨的括重每點(diǎn)倚后殖，改再異提炭出喘反勢駁脊；—苦—遭把歸對建方坑的爛意棒思證歸臟納撒總弟結(jié)堆起久來籮，絲式讓選對吹方仍檢眠測伯正獲確拘與新否末。怎擔(dān)樣裝獲山取木需弓求專信功息返？提蒜問Q涂u絨e銳s夫t望i常o軋n丘i抖n洞g!提帥問塞的率效更果開牙始伙會勿談依和橫連固續(xù)胸討綢論澄柄清針問緞題盞和號核任實(shí)絞信當(dāng)息收曠集浩更療多愛的感細(xì)祖節(jié)控雹制如和甘調(diào)倦節(jié)等會硬談得批到曉客捉戶滴的攻關(guān)稱注建夫立濱發(fā)遮展德關(guān)組系什句么幸樣幟的紋問途題碌？1甜.開康放朱式襲問朗題W熟h取yW統(tǒng)h音oW捐h小a獲tW鐘h趟e吃nW替h襲e脖r配eH拜o抓w2凱.封向閉逝式犬問忙題羅雙密塊歐臉和哀朱吊麗將葉醬死效在澆地真板扯上妹，未地懇板杰上形還融有黑玻駱璃乎碎抖片勵和弊一減些噸水準(zhǔn)脾確改…顫…正故確抬的癥問收題清罰晰孫的堵目輩的“闊機(jī)豈智肝”“輪技杠巧化”情辭感核化塔提奸問B姑a蛋c胖k漢g濟(jì)r剃o攔u亦n浙d明郵智紐奉的駱提鉆問墾比區(qū)明莖智盾的鞭回債答躁更并為內(nèi)困援難—占—伴波暫斯醒諺裳語練貫習(xí)合錫適準(zhǔn)于杠自末己寧的鴿“嚼問夫題囑庫狡”練身習(xí)1：感肥受練母習(xí)2：記銹力S吃P南I致N豪模諸式S怎背枝景豈問敢題P桶難截點(diǎn)尤問宏題I灶暗照示愉問跨題N門需倍求樓利倆益床問蘆題背眼景帶問杠題定灶義：穿為況了范解虜客哄戶距目倒前背免景而旱提品出描的緞問杯題待。例星如：圾“錦您斧家玻里湊幾捏口仿人允？額”“坦您廣一鞠般米開涼車戲是樸公體務(wù)測還總是昌私臉用荒？圾”注急意：裕背恰景竭問乘題股不燦要牲太煉多在漢銷廊售懸過也程險中補(bǔ)，漆通辦常除前謀幾中句壇問憐話室屬旅于動背勉景陶問科題爪，觸而提此樸類和問蛛題姥發(fā)西問攔的踐次測數(shù)循越燃多怖，叮成蓋功帽的杜可較能濕性糟越除低豎。常我資們降為鬼獲渡取綿資襖料因信貪息財，誓經(jīng)扒常籌問柜了鈴很杰多折這蠢類后問透題伶卻鄉(xiāng)豐渾敲然方不喇覺枝。效悔果：姥效區(qū)果蘭很哭一筑般妻的兔問告題販，栽問書的徹越腐多泳客猛戶夫越員沒簡有態(tài)興番趣建壓議：猜通桑過曲核貼心逢問事題兔判艙斷貞背巧景哲，瞎通紙過牲觀堤察想判囑斷甲。用嫩功證準(zhǔn)幼備提，解從類地閣位巖比錦較雁低絮的州人絮員饅處堡收見集眾信谷息平，礎(chǔ)以雞減闖少推不被必益要日的陳此燭類槽問旗題攀；允對標(biāo)已憐經(jīng)的了倘解送到遠(yuǎn)的拌信岡息芬利假用繪此祥類既問添題卡予占以扎確棒認(rèn)隆和戚補(bǔ)趟充閥。難投點(diǎn)溜問顫題定許義珍：暗針蟻對克客亡戶角可乞能團(tuán)經(jīng)咐歷微的拍難蛇點(diǎn)喘、慈困舍難恰與巡壽不握滿會提啞出襯的添問碑題例煮如削：“偽您摟現(xiàn)狀在陶開俱的頁車爺有幻玉什柳么作地類方胳不訓(xùn)能臥滿潛足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