物業(yè)管理崗的職責(zé)和義務(wù)(14篇)

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物業(yè)管理崗的職責(zé)和義務(wù)篇一

2、負(fù)責(zé)參與拓展項目招投標(biāo)工作和有關(guān)內(nèi)外部公共關(guān)系的建立維護(hù)工作；。

3、負(fù)責(zé)參與并跟進(jìn)項目拓展過程中不同期間的溝通與談判工作；

4、負(fù)責(zé)項目拓展過程中根據(jù)有關(guān)要求履行有關(guān)文件資料的報備、報批、建立和完善工作；

5、負(fù)責(zé)公司的交流調(diào)研并出具各項目的市場分析報告；

6、負(fù)責(zé)對分公司市場管理有關(guān)各類工作優(yōu)化和改進(jìn)的建議和提議工作；

7、負(fù)責(zé)公司品牌推廣方案的指定、組織與落實。

物業(yè)管理崗的職責(zé)和義務(wù)篇二

1、對管轄范圍行使管理、監(jiān)視、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。

2、負(fù)責(zé)管理公司清潔、治安、維修、接待等項服務(wù)工作。

3、全面把握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。

4、協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

5、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項目，進(jìn)行跟蹤、驗證，處理。

6、收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

7、按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記。

8、熟悉物業(yè)管理專業(yè)相關(guān)法規(guī)、政策、擅長公文寫作、電腦操作。

9、完成本職及上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交給的其他工作。

物業(yè)管理崗的職責(zé)和義務(wù)篇三

1）根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃，擬定物業(yè)管理工作計劃；

2）負(fù)責(zé)企業(yè)所屬物業(yè)設(shè)施及物業(yè)系統(tǒng)的各項綜合管理；

3）編制物業(yè)管理費(fèi)的預(yù)算，審核各項購買及各種費(fèi)用付款申請；

4）審核各設(shè)備年度維修保養(yǎng)計劃，并控制各項維修保養(yǎng)的費(fèi)用；

5）負(fù)責(zé)制定安全工作及消防工作檢查計劃及制度，并有效落實；

6）對承包商履行合可憐況進(jìn)行監(jiān)視管理，并以此對承包商的選擇提出建議；

7）對物業(yè)部日常工作狀況進(jìn)行監(jiān)視并及時向上級匯報工作狀況；

8）相關(guān)內(nèi)外關(guān)系的溝通協(xié)調(diào)，維系承包商關(guān)系，將承包商的看法及時反饋給公司加以改進(jìn)；

9）協(xié)調(diào)政府、物業(yè)、開發(fā)商、施工單位的工作關(guān)系，保持良好的公共關(guān)系，樹立企業(yè)品牌、形象；

10）及時處理各種投訴、突發(fā)事件，樹立公司良好形象；每周不少于一次進(jìn)行綜合巡查，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量與安全問題及時處理；

11）高效確鑿的完成上級交給的其他事宜等；

物業(yè)管理崗的職責(zé)和義務(wù)篇四

1、協(xié)助所轄項目的管理工作，全面統(tǒng)籌物業(yè)服務(wù)中心工作；

2、定期檢查物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)和其它有關(guān)費(fèi)用的收繳狀況，保證管理費(fèi)收繳指標(biāo)按時完成；

3、根據(jù)項目實際狀況，編制和修改安防、客服、環(huán)境、綠化、工程等板塊的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度并監(jiān)視落實；

4、根據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)視落實項目日常的保潔、綠化、四害消殺等工作，對外聘單位服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行考評監(jiān)視；

5、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部客服、安防、保潔和工程板塊工作

6、組織實施業(yè)戶滿意度調(diào)查，整理分析數(shù)據(jù)，形成分析報告并向上匯報；

7、負(fù)責(zé)本部門的團(tuán)隊建設(shè)，定期組織各項業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)品質(zhì)和團(tuán)隊成員素質(zhì)技能；

物業(yè)管理崗的職責(zé)和義務(wù)篇五

1、負(fù)責(zé)組織落實物管前期介入、接納驗收和業(yè)主入住的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)工作。對房產(chǎn)公司在此過程中遺留問題負(fù)責(zé)整改追蹤、協(xié)調(diào)；

2、負(fù)責(zé)對所轄物業(yè)內(nèi)的秩序、保潔、維修、綠化客戶中心工作進(jìn)行監(jiān)視和管理，確保管理服務(wù)水平；

3、負(fù)責(zé)處理業(yè)主/住戶投訴，并及時作出處理看法；

4、定期訪問住戶，征詢看法，及時把握業(yè)主/住戶信息，以改善管理，提升服務(wù)質(zhì)量；

5、定期巡查物業(yè)狀況，針對各部門工作存在問題予以提出整改要求并負(fù)責(zé)監(jiān)視落實；

6、不定期對秩序、維修夜間值班等工作進(jìn)行查訪，確保項目服務(wù)質(zhì)量；

7、主持項目工作例會，對存在的不合格采取改正預(yù)防措施，定期向公司上報項目工作計劃及總結(jié)；

8、負(fù)責(zé)對公司下達(dá)的各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和管理目標(biāo)，進(jìn)行分解，并組織落實，確保完成；

9、定期向公司匯報小區(qū)管理的狀態(tài)，面臨的問題；提交改善管理看法及方案。對小區(qū)內(nèi)有關(guān)設(shè)施開發(fā)提出經(jīng)營管理方案；

物業(yè)管理崗的職責(zé)和義務(wù)篇六

1、根據(jù)總公司下達(dá)的經(jīng)營和管理指標(biāo)，全面主持管理處的經(jīng)營管理工作；

2、制訂中長期發(fā)展規(guī)劃，審定管理處季、年度管理目標(biāo)和經(jīng)營計劃；

3、負(fù)責(zé)管理處內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員的合理配置，負(fù)責(zé)中層以上管理人員的選拔、考核、培養(yǎng)和使用，督導(dǎo)部門做好員工培訓(xùn)、教育，不斷提高員工整體素質(zhì)；

4、組織健全、合理的管理體系，主持制定和完善重大規(guī)章制度，制定操作規(guī)范，健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，加強(qiáng)各部門之間的溝通與協(xié)調(diào)，確保管理機(jī)制有序高效運(yùn)作；

5、負(fù)責(zé)所屬物業(yè)管理處的工作，對物業(yè)管理處作業(yè)進(jìn)行定期督導(dǎo)稽核；

6、審定所屬物業(yè)管理處年度財政預(yù)算和掌管各項費(fèi)用支出；

7、完成公司、上級部門交給的其他工作。

物業(yè)管理崗的職責(zé)和義務(wù)篇七

1、負(fù)責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn)；

2、考勤、員工入職離職手續(xù)的辦理；

3、負(fù)責(zé)公司的檔案及各類文件管理，日常行政管理的運(yùn)作；

4、協(xié)助上級進(jìn)行聘請計劃和對各項行政人事務(wù)的安排及執(zhí)行；

5、負(fù)責(zé)公司的環(huán)境的整齊和維護(hù)，及時清搭理客區(qū)；

6、利用辦公軟件對公司數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分類；

6、負(fù)責(zé)公司物業(yè)管理催交租金核算水電費(fèi)，打印租賃合同等；

7、完成上級交待的其它工作。

物業(yè)管理崗的職責(zé)和義務(wù)篇八

1、管理所在區(qū)域日常清潔工作；

2、確保公司日常運(yùn)作

3、定期走訪客戶，聽取客戶對保潔工作的看法；

4、負(fù)責(zé)對下屬的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)、鼓舞；

5、管理物料的購買和庫存；

6、遵守既定的預(yù)算指導(dǎo)方針，負(fù)責(zé)財務(wù)預(yù)計、監(jiān)視支出、達(dá)到或控制在部門預(yù)算內(nèi)。

物業(yè)管理崗的職責(zé)和義務(wù)篇九

1、負(fù)責(zé)組織實施各項目品質(zhì)督導(dǎo)，包括常規(guī)督導(dǎo)、節(jié)點(diǎn)督導(dǎo)和其他專項督導(dǎo)等，監(jiān)視、評價各項目的服務(wù)品質(zhì)；

2、負(fù)責(zé)公司客戶關(guān)系系統(tǒng)的'管理和維護(hù)，協(xié)調(diào)和處理客戶服務(wù)相關(guān)事務(wù)，提高客戶滿意度；

3、負(fù)責(zé)督導(dǎo)業(yè)務(wù)培訓(xùn)開展及培訓(xùn)課件的開發(fā)優(yōu)化；

4、負(fù)責(zé)外包服務(wù)供應(yīng)商的履約監(jiān)管；

5、負(fù)責(zé)各項目節(jié)點(diǎn)管控流程的培訓(xùn)及工作指導(dǎo)；

6、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全體系貫標(biāo)；

7、負(fù)責(zé)公司聰慧管理平臺搭建與運(yùn)營管理；

8、開展物業(yè)服務(wù)模式落地、屬地客戶關(guān)系研究；

9、協(xié)調(diào)資源解決項目的疑難雜癥和管理難點(diǎn)，提供相應(yīng)的專業(yè)支持，制定品質(zhì)系統(tǒng)能力的提升的計劃方案并推進(jìn)；

10、識別片區(qū)公司現(xiàn)狀，制定品質(zhì)體系文件的內(nèi)容撰寫；

11、協(xié)助上級制定品質(zhì)系統(tǒng)人才梯隊的搭建、人才的篩選和任用，并提供合理化的品質(zhì)改進(jìn)建議。

物業(yè)管理崗的職責(zé)和義務(wù)篇十

1、負(fù)責(zé)部門日常行政事務(wù)及部門內(nèi)各類會議的協(xié)調(diào)安排等工作；

2、負(fù)責(zé)本部門日常應(yīng)用文件（如各類政策、作業(yè)指引、流程、表單等）數(shù)據(jù)庫建立及定期更新；

3、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部文書管理工作及本部門日常各類費(fèi)用的申請、經(jīng)審批后報銷發(fā)放工作；

4、負(fù)責(zé)上級指派的接待類工作，如安排約見、會議室安排、會議提醒、日?？蛻袈?lián)絡(luò)等；

5、協(xié)助區(qū)域每月管理月報的信息匯集及文本編制、裝訂；

6、在上級指示下，協(xié)助其他事務(wù)工作的開展。

物業(yè)管理崗的職責(zé)和義務(wù)篇十一

1、負(fù)責(zé)項目日常管理工作，履行物業(yè)部管理、指導(dǎo)、監(jiān)視、協(xié)調(diào)、服務(wù)職能；

2、組織制定并完善物業(yè)服務(wù)操作管理流程、規(guī)章制度及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并督導(dǎo)實施；

3、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行、保養(yǎng)、維修，安全檢查工作的安排與落實；

4、負(fù)責(zé)落實客戶對物業(yè)管理工作的投訴處理，負(fù)責(zé)本部門不合格服務(wù)的處理；

5、負(fù)責(zé)與公安、消防、環(huán)保、水、電、電信等有關(guān)部門的協(xié)調(diào)事宜；

6、定期對本部門員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量；

7、負(fù)責(zé)對租戶租金、物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等費(fèi)用的通知和收繳工作。

8、負(fù)責(zé)公司新物業(yè)項目的交接查驗工作。

物業(yè)管理崗的職責(zé)和義務(wù)篇十二

1、協(xié)助上級主管，做好所在項目安全保衛(wèi)及秩序維護(hù)工作，確保所在項目的內(nèi)部治安秩序。

2、注意儀容儀表，按規(guī)定著裝并佩戴銘牌，保持服裝清潔整齊，始終保持良好的精神面貌。

3、文明服務(wù)，禮貌待人，見客人主動問好，并提供必要的幫助。

4、接班后認(rèn)真查閱上一班次的值班記錄，跟進(jìn)未處理問題的解決結(jié)果。

5、按指定路線和速度巡查，對進(jìn)出本項目的可疑人物進(jìn)行監(jiān)控，并做好巡查書面記錄。

6、巡查時，查看樓層所有消防器材是否齊全、完好并處于正常狀態(tài)。

7、巡查時，按規(guī)定打巡更儀，及時發(fā)現(xiàn)、查清可疑人員狀況。

8、保證所在項目樓層各通道暢通，阻止任何人在公共區(qū)域堆放任何物品。

9、嚴(yán)格執(zhí)行各當(dāng)值崗位的管理要求。

10、確保所在項目的安全，改正擔(dān)憂全行為，預(yù)防意外事件的發(fā)生。一旦發(fā)生緊急狀況，應(yīng)馬上通知當(dāng)值高級管理員，由高級管理員帶領(lǐng)員工一起處理，必要時向管理處報告。

11、發(fā)揮工作主動性與積極性，按時參與培訓(xùn)，完成上級主管交給的其他任務(wù)。

12、須遵守《員工手冊》及《員工工作指南》的各項規(guī)定。

13、對公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備發(fā)生損壞的，需及時通知相關(guān)責(zé)任部門予以跟進(jìn)。

14、須絕對聽從上級的合理工作安排。

15、進(jìn)入單元發(fā)放報刊時，必需遵守公司規(guī)章制度、用語規(guī)范，對可疑的事和人等先詢問，并及時通知相關(guān)人員予以跟進(jìn)處理。

16、郵局所送掛號信件及退信必需登記造冊，便于核查。

17、做好各類鑰匙的借用及歸還記錄。

18、未征得管理處同意，任何無關(guān)人員嚴(yán)禁進(jìn)入消防監(jiān)控指揮中心。

19、聽從及完成公司安排的各項其它合理工作。

物業(yè)管理崗的職責(zé)和義務(wù)篇十三

1、負(fù)責(zé)與城市項目公司關(guān)系及溝通渠道或機(jī)制搭建；

2、負(fù)責(zé)項目前介服務(wù)方案、前介計劃編制與執(zhí)行；

3、負(fù)責(zé)項目前介、分戶、開辦費(fèi)等合同簽訂并收費(fèi)；

4、負(fù)責(zé)按項目前介計劃完成前介計劃成果（交底、圖紙審核、物業(yè)用房/出入口cad布局、現(xiàn)場問題/風(fēng)險反饋等）并提交審批；

5、負(fù)責(zé)參與項目各類樣板點(diǎn)評并輸出看法；

6、負(fù)責(zé)參與項目周、月例會，并按會議要求輸出成果；

7、負(fù)責(zé)項目分戶查驗工作的組織與管理；

8、負(fù)責(zé)項目承接查驗啟動會的召開與協(xié)同，并提供技術(shù)支持；

9、負(fù)責(zé)項目裝修管控風(fēng)險的梳理與成果輸出；

10、負(fù)責(zé)項目重大風(fēng)險的反饋、升級及解決；

11、負(fù)責(zé)項目前介后評估的編寫；

12、負(fù)責(zé)項目問題收集分析、推動解決并形成案例，總結(jié)形成知識；

13、關(guān)鍵考核指標(biāo)：前介計劃完成率、收費(fèi)率、部門一二級計劃完成率、分戶查驗整改完成率、交付報事分戶占比、品檢得分、項目聯(lián)合驗收物業(yè)占比得分、地產(chǎn)/物業(yè)有效投訴等。

14、負(fù)責(zé)新技術(shù)在項目推動落地及推廣；

15、完成上級安排的其他工作。

物業(yè)管理崗的職責(zé)和義務(wù)篇十四

1、負(fù)責(zé)制定和實施部門管理方案、規(guī)章制度、工作流程、崗位職責(zé)、衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等；

2、負(fù)責(zé)組織管理區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清潔工作，督促檢查班組成員的衛(wèi)生清潔狀況，對于不合格