收銀員崗位職責(zé)參考范本（六篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)收銀員崗?位職責(zé)參?考范本?1、認(rèn)真?遵守公司?的各項(xiàng)規(guī)?章制度，?堅(jiān)持原則?，為公司?嚴(yán)格把好?收銀關(guān)，?根據(jù)公司?及財(cái)務(wù)部?要求，嚴(yán)?格管理全?體收銀員?;2、?負(fù)責(zé)收銀?臺(tái)的全面?工作，檢?查各崗位?責(zé)任制的?落實(shí)情況?和各項(xiàng)規(guī)?章的執(zhí)行?情況;?3、每月?月底及時(shí)?編排收銀?員更期表?，做好考?勤的統(tǒng)計(jì)?工作;?4、在營(yíng)?業(yè)現(xiàn)場(chǎng)及?時(shí)解決疑?難問(wèn)題，?并與樓面?及相關(guān)部?門(mén)做好溝?通、協(xié)調(diào)?工作，對(duì)?于出現(xiàn)重?大無(wú)力解?決的事件?，要及時(shí)?向各區(qū)副?總或相關(guān)?領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)?，以保及?時(shí)排解有?關(guān)問(wèn)題，?使?fàn)I業(yè)工?作正常運(yùn)?作;5?、定期（?如每周）?向上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)匯報(bào)營(yíng)?業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的?營(yíng)運(yùn)情況?和存在的?問(wèn)題及一?些利于現(xiàn)?場(chǎng)的建議?，定期或?不定期匯?報(bào)收銀員?的工作情?況和思想?狀況，充?分調(diào)動(dòng)收?銀人員的?工作積極?性;6?、頂替收?銀員當(dāng)值?，完成上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其他?事項(xiàng)收?銀員崗位?職責(zé)參考?范本（二?）1、?嚴(yán)格按照?公司相關(guān)?規(guī)章制度?及財(cái)務(wù)制?度處理好?日常工作?;2、?嚴(yán)格按照?收銀工作?流程對(duì)電?腦、刷卡?機(jī)、驗(yàn)鈔?機(jī)等收銀?設(shè)備的使?用，要嚴(yán)?格按規(guī)定?的程序進(jìn)?行操作，?否則，因?操作失誤?造成的后?果按規(guī)定?給予處罰?;3、?實(shí)行微笑?服務(wù)和唱?收唱付的?服務(wù)方式?，杜絕一?切因貨款?交付不清?或單款不?符及爭(zhēng)吵?等事件的?發(fā)生，并?及時(shí)做好?找贖工作?;4、?營(yíng)業(yè)所有?物品統(tǒng)一?通過(guò)電腦?出品操作?，否則以?飛單情節(jié)?處理;?5、因工?作失誤，?給公司造?成的經(jīng)濟(jì)?損失，由?當(dāng)事人負(fù)?責(zé)賠償;?6、因?工作失誤?造成帳款?不相符的?現(xiàn)象，由?經(jīng)手人承?擔(dān)責(zé)任;?7、認(rèn)?真打印營(yíng)?業(yè)報(bào)表并?及時(shí)結(jié)算?當(dāng)日營(yíng)業(yè)?款項(xiàng)，做?到單單相?符、單款?相符;?8、對(duì)每?日收入的?現(xiàn)金，執(zhí)?行“長(zhǎng)繳?短補(bǔ)”的?規(guī)定，發(fā)?現(xiàn)長(zhǎng)款或?短款，如?實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)?匯報(bào);?9、認(rèn)真?記錄反映?當(dāng)日所發(fā)?生事件，?寫(xiě)在每日?報(bào)告本上?，如當(dāng)日?有事沒(méi)及?時(shí)反映的?追查當(dāng)事?人;1?0、服從?領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)?結(jié)同事，?按指定時(shí)?間上下班?，不準(zhǔn)私?自調(diào)休、?換崗。?收銀員崗?位職責(zé)參?考范本（?三）1?、負(fù)責(zé)審?核收銀員?排班表，?安排處理?員工換休?、輪休。?2、檢?查收銀員?業(yè)務(wù)操作?程序的執(zhí)?行情況和?工作質(zhì)量?，保證發(fā)?生的單據(jù)?字跡清晰?、數(shù)字正?確、收付?迅速、準(zhǔn)?確。3?、檢查督?促員工執(zhí)?行外匯管?理規(guī)定、?外幣收兌?規(guī)定、現(xiàn)?金管理制?度、銀行?信用卡使?用規(guī)定、?賬單及發(fā)?票管理規(guī)?定。4?、督促收?銀員維護(hù)?保養(yǎng)好收?銀設(shè)備，?如出現(xiàn)設(shè)?備故障，?應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)?同有關(guān)部?門(mén)予以解?決。5?、定期檢?查、考評(píng)?收銀領(lǐng)班?的工作，?對(duì)下屬工?作中出現(xiàn)?的問(wèn)題，?及時(shí)予以?幫助解決?。6、?負(fù)責(zé)查閱?住客的欠?款情況，?督促收銀?領(lǐng)班將當(dāng)?天欠款客?人的房號(hào)?通知前臺(tái)?接待部。?7、聆?聽(tīng)客人提?出的建議?和意見(jiàn)，?認(rèn)真處理?客人投訴?并做好記?錄，無(wú)法?自行解決?的，上報(bào)?財(cái)務(wù)部經(jīng)?理。8?、負(fù)責(zé)安?排收銀處?營(yíng)業(yè)款項(xiàng)?的封袋及?送交前臺(tái)?收款部的?工作，及?時(shí)處理有?問(wèn)題的支?票、信用?卡。9?、不定期?召開(kāi)收銀?部會(huì)議，?傳達(dá)上級(jí)?文件和有?關(guān)要求。?找出工作?中存在的?問(wèn)題，提?出解決方?法。及時(shí)?協(xié)調(diào)各班?組的工作?。收銀?員崗位職?責(zé)參考范?本（四）?1、認(rèn)?真遵守公?司的各項(xiàng)?規(guī)章制度?，堅(jiān)持原?則，為公?司嚴(yán)格把?好收銀關(guān)?，根據(jù)公?司及財(cái)務(wù)?部要求，?嚴(yán)格管理?全體收銀?員;2?、負(fù)責(zé)收?銀臺(tái)的全?面工作，?檢查各崗?位責(zé)任制?的落實(shí)情?況和各項(xiàng)?規(guī)章的執(zhí)?行情況;?3、每?月月底及?時(shí)編排收?銀員更期?表，做好?考勤的統(tǒng)?計(jì)工作;?4、在?營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)?及時(shí)解決?疑難問(wèn)題?，并與樓?面及相關(guān)?部門(mén)做好?溝通、協(xié)?調(diào)工作，?對(duì)于出現(xiàn)?重大無(wú)力?解決的事?件，要及?時(shí)向各區(qū)?副總或相?關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯?報(bào)，以保?及時(shí)排解?有關(guān)問(wèn)題?，使?fàn)I業(yè)?工作正常?運(yùn)作;?5、定期?（如每周?）向上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)?營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)?的營(yíng)運(yùn)情?況和存在?的問(wèn)題及?一些利于?現(xiàn)場(chǎng)的建?議，定期?或不定期?匯報(bào)收銀?員的工作?情況和思?想狀況，?充分調(diào)動(dòng)?收銀人員?的工作積?極性;?6、頂替?收銀員當(dāng)?值，完成?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其?他事項(xiàng)。?收銀員?崗位職責(zé)?參考范本?（五）?收銀主管?崗位職責(zé)?1.遵?守店規(guī)店?紀(jì)。2?.因工作?需要能主?動(dòng)加班。?3.熟?悉商場(chǎng)布?局，精通?業(yè)務(wù)知識(shí)?。4.?傳達(dá)公司?文件精神?并負(fù)責(zé)執(zhí)?行工作。?5.傳?達(dá)部門(mén)經(jīng)?理的要求?，共同達(dá)?成部門(mén)的?目標(biāo)。?6.負(fù)責(zé)?控制和管?理現(xiàn)金差?異及現(xiàn)金?安全。?____?分析現(xiàn)金?差異，提?供解決方?案。8?.做好與?其它部門(mén)?的協(xié)調(diào)工?作。9?.維護(hù)收?銀設(shè)備的?正常運(yùn)作?，確保收?銀機(jī)的安?全檢查運(yùn)?行，及時(shí)?排除故障?。10?.檢查收?銀組人員?的出勤狀?況，合理?調(diào)度人力?，控制人?事成本。?11.?規(guī)范結(jié)帳?流程，保?障收銀工?作的快速?、順暢、?準(zhǔn)確。?12.督?促檢查收?銀領(lǐng)班的?工作。?13.為?顧客提供?良好的服?務(wù)。1?4.做好?收銀員的?培訓(xùn)工作?。15?.負(fù)責(zé)收?銀組工作?人員專(zhuān)業(yè)?知識(shí)和技?能的訓(xùn)練?及績(jī)效考?核。_?___對(duì)?突發(fā)事件?隨機(jī)處理?，接待好?顧客投訴?。17?.確保準(zhǔn)?確、安全?、及時(shí)地?收回貨款?。18?.遇到問(wèn)?題層層上?報(bào)，以突?發(fā)事情經(jīng)?過(guò)及處理?結(jié)果應(yīng)及?時(shí)向上級(jí)?匯報(bào)。?收銀員崗?位職責(zé)參?考范本（?六）1?、收銀員?業(yè)務(wù)上屬?于財(cái)務(wù)部?指導(dǎo)，行?政上屬于?前廳領(lǐng)導(dǎo)?。2、?按照服務(wù)?員填寫(xiě)的?點(diǎn)菜單、?加菜單、?酒水單上?記載的菜?品、灑水?、香煙等?名稱(chēng)、數(shù)?量、準(zhǔn)確?輸入電腦?，及時(shí)核?對(duì)。對(duì)照?結(jié)賬單記?載的金額?準(zhǔn)確、及?時(shí)、快速?收款，打?印發(fā)票，?并加蓋印?章。收款?過(guò)程中做?到快、準(zhǔn)?、不錯(cuò)收?、不漏收?，對(duì)于各?種鈔票必?須驗(yàn)明真?偽。3?、工作時(shí)?間不得攜?帶私人款?項(xiàng)上崗，?每日收入?現(xiàn)金，必?須切實(shí)執(zhí)?行長(zhǎng)繳短?補(bǔ)的規(guī)定?，不得以?長(zhǎng)補(bǔ)短，?發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)款?或短款，?必須如實(shí)?向上級(jí)匯?報(bào)。備用?金，必須?班班交接?，天天核?對(duì)，具有?書(shū)面記錄?，并在班?前班后在?出納處準(zhǔn)?備足夠零?鈔。對(duì)營(yíng)?業(yè)額的準(zhǔn)?確性、安?全性負(fù)責(zé)?。妥善保?管營(yíng)業(yè)尾?款，拒收?假幣，否?則發(fā)生短?缺責(zé)任自?負(fù)。4?、不得將?公款挪作?私用，任?何人不得?借用收銀?處的備用?金，如有?發(fā)生收銀?要負(fù)相應(yīng)?責(zé)任。營(yíng)?業(yè)中收入?百元大鈔?及時(shí)入柜?，確保資?金安全。?5、接?受信用卡?結(jié)賬時(shí)，?應(yīng)認(rèn)真依?照銀行有?關(guān)規(guī)定受?理，對(duì)于?外卡結(jié)賬?的要留下?客人的聯(lián)?系方式（?如：有效?身份證明?復(fù)印件、?聯(lián)系電話?等），是?熟客的可?以正常受?理，不是?熟客的原?則上規(guī)定?使用現(xiàn)金?結(jié)賬。收?支票時(shí)，?要求留客?人的地址?、身份證?號(hào)及電話?。6、?每班營(yíng)業(yè)?結(jié)束時(shí)，?必須認(rèn)真?做好交班?工作，不?得向無(wú)關(guān)?人員泄露?有關(guān)酒店?營(yíng)業(yè)收入?情況資料?及數(shù)據(jù)，?不得隨意?給顧客多?開(kāi)發(fā)票。?7、每?日根據(jù)匯?總金額填?寫(xiě)交款單?，與點(diǎn)菜?單、結(jié)賬?單一起于?次日交財(cái)?務(wù)室審核?。認(rèn)真填?寫(xiě)上繳財(cái)?務(wù)的交款?清單，電?腦賬、錢(qián)?款與清單?必須一致?。8、?愛(ài)護(hù)及正?確使用各?種機(jī)械設(shè)?備（如電?腦、打印?機(jī)、計(jì)算?