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文檔簡介
Word版本,下載可自由編輯禾信地產(chǎn)項(xiàng)目業(yè)績薪金體系禾信地產(chǎn)項(xiàng)目業(yè)績及薪金體系
1、各崗位薪金標(biāo)準(zhǔn)
職位基本工資傭金(業(yè)績×系數(shù))備注
銷售總監(jiān)4000元部內(nèi)公傭0.28‰或0.35‰具體指標(biāo)考核
銷售副總監(jiān)2000元組內(nèi)公傭1‰具體指標(biāo)考核
高級(jí)置業(yè)顧問1200元2‰或4‰具體指標(biāo)考核
置業(yè)顧問800元2‰或4‰具體指標(biāo)考核
行政主管公司薪酬體系
前臺(tái)接待公司薪酬體系
**的銷售冠軍提成系數(shù)為5‰
銷售總鑒:2人,0.28‰(未完成任務(wù))或0.35‰(完成任務(wù))0.315‰
1(副總鑒提成系數(shù))×6(副總鑒數(shù)量)÷2(銷售總鑒數(shù)量)÷10(拿全提成為萬之幾)=0.3‰
副總鑒:6人,1‰
2(置業(yè)顧問提成的最底線)×5(置業(yè)顧問)÷10(拿全提成為萬之幾)=1‰
置業(yè)顧問:30人,2‰(未完成任務(wù))或4‰(完成任務(wù))(每組5人)3‰
銷售部總提成:
(0.28+0.35)/2‰+1‰+(2+4)/2‰=0.315‰+1‰+3‰=4.315‰
2、銷售人員薪金構(gòu)成:
薪金=基本工資+傭金+獎(jiǎng)金
基本工資:每月根據(jù)銷售任務(wù)完成情況及出勤考核情況進(jìn)行發(fā)放。
傭金:不同產(chǎn)品,傭金比例不同;另根據(jù)具體指標(biāo)考核進(jìn)行計(jì)算。
獎(jiǎng)金:賽季末固定獎(jiǎng)金、單項(xiàng)特別獎(jiǎng)勵(lì)。
3、銷售任務(wù)考核,對(duì)基本工資及傭金的不同計(jì)算方法:
新入職置業(yè)顧問有一個(gè)賽季保護(hù)期,銷售任務(wù)完成情況不影響基本工資。
置業(yè)顧問(包括高級(jí)置業(yè)顧問)未完成月銷售任務(wù),基本工資按80%計(jì)發(fā)。
銷售副總監(jiān)未完成月銷售任務(wù),基本工資按60%計(jì)發(fā)。
銷售總監(jiān)未完成銷售任務(wù),基本工資不變,傭金由0.35‰降低為0.28‰計(jì)提。
銷售任務(wù):指每月公司下達(dá)的銷售任務(wù),經(jīng)分解落實(shí)到大部、小組、個(gè)人的任務(wù)額。
4、傭金計(jì)提方法:
4.1置業(yè)顧問業(yè)績及傭金計(jì)算:實(shí)行傭金、業(yè)績分離,根據(jù)每賽季平均業(yè)績,確定可提傭金比例按2‰或4‰計(jì)提。
"可提傭金":是指當(dāng)賽季換簽的該套合同額傭金比例。
"定房":指交1萬或20%的無證房。
"認(rèn)購":指簽《認(rèn)購書》的有證房。
"換簽":指有證房,交20%及以上并簽訂《商品房買賣合同》。
置業(yè)顧問業(yè)績計(jì)算方式=當(dāng)賽季定房并交20%以上及換簽額+應(yīng)獎(jiǎng)業(yè)績額-退20%業(yè)績額-應(yīng)扣業(yè)績額。
具體傭金比例確定:
A、以賽季銷售部實(shí)際凈業(yè)績總額(所有置業(yè)顧問凈業(yè)績額之和)的平均業(yè)績確定為本賽季平均線,正向累計(jì)在平均線以上的個(gè)人業(yè)績,可提傭金按4‰計(jì)算;正向累計(jì)在平均線以下的個(gè)人業(yè)績,可提傭金按2‰計(jì)算;如某置業(yè)顧問業(yè)績剛好包括平均線,可提傭金就高不就低,即可提傭金4‰。(例如:本賽季共有10位置業(yè)顧問,賽季實(shí)際凈業(yè)績總額1億元,從第一名至第十名完成凈業(yè)績額分別為:1700萬元、1500萬元、1200萬元、1100萬元、1000萬元、900萬元、800萬元、700萬元、600萬元、500萬元,本賽季平均線=賽季業(yè)績總額的50%即5000萬,則正向累計(jì)第一名1700萬+第二名1500萬+第三名1200萬+第四名1100萬=5500萬,第一、二、三名置業(yè)顧問所有個(gè)人業(yè)績傭金提成均按4‰計(jì)提,第四名個(gè)人業(yè)績可提傭金按4‰計(jì)提,第五名至第十名置業(yè)顧問的業(yè)績可提傭金均按2‰計(jì)提。)
B、如上賽季定房并交20%在下賽季完成換簽,按該套房上賽季可提傭金比例發(fā)放,例如一套房在上賽季定房并交20%,而上賽季根據(jù)平均業(yè)績?cè)撝脴I(yè)顧問應(yīng)提4‰(即該套房就鎖定4‰傭金比例),但下賽該置業(yè)顧問業(yè)績只能提2‰,若該套房在下賽季換簽,應(yīng)仍按上賽季4‰計(jì)提該套房傭金。
C、若在賽季的延長考核期內(nèi)發(fā)生退20%,業(yè)績排名及平均業(yè)績會(huì)相應(yīng)發(fā)生變化,將以新的平均業(yè)績重新計(jì)算傭金比例,在下半月傭金中多退少補(bǔ)。
D、傭金分段提取
一次性付款:
換簽、交齊全款:發(fā)放90%
辦畢入住手續(xù):發(fā)放10%
貸款(按揭、公積金、組合):
換簽、交首付款:發(fā)放50%
貸款到帳:發(fā)放40%
辦畢入住手續(xù):發(fā)放10%
對(duì)無證房銷售,預(yù)發(fā)傭金的辦法:
以交1萬定金為準(zhǔn),一套按300元在半月傭金中先預(yù)提,待換簽再按標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)發(fā)剩余部分,但若發(fā)生退房,將在應(yīng)發(fā)傭金中予以扣除。
E、發(fā)放時(shí)間:
在一個(gè)賽季內(nèi),置業(yè)顧問傭金于每月10日、25日先按2‰預(yù)發(fā)二次,僅由副總監(jiān)與合約部統(tǒng)計(jì)專員進(jìn)行核對(duì),待賽季結(jié)束,根據(jù)計(jì)算出的平均業(yè)績,凡業(yè)績正向累計(jì)在平均線以上的置業(yè)顧問再補(bǔ)發(fā)2‰傭金。
4.2銷售總監(jiān)及銷售副總監(jiān)業(yè)績及傭金:
小組(部)業(yè)績=小組(部)置業(yè)顧問個(gè)人凈業(yè)績額之和
銷售副總監(jiān):根據(jù)銷售小組實(shí)際換簽合同總額,按1‰計(jì)提傭金,不考慮貸款到帳因素。
銷售總監(jiān):根據(jù)大部實(shí)際換簽合同總額,按0.28‰或0.35‰一次計(jì)提傭金,不考慮貸款到帳因素。
發(fā)放時(shí)間:每月發(fā)放一次,與10日工資一起發(fā)放。
4.3退房傭金扣發(fā):
傭金發(fā)放后出現(xiàn)退房,凡曾提取過傭金的所有人員(置業(yè)顧問、總監(jiān)、副總監(jiān)),一律從傭金中按當(dāng)時(shí)所提傭金數(shù)額全額扣除。(公司特別注明的除外)
4.4離職人員傭金發(fā)放:
離職人員或淘汰人員需于提出離職或淘汰日起,3日內(nèi)辦理完畢工作交接手續(xù),包括客戶交接、離職手續(xù)辦理,超過3日,傭金將推后一月發(fā)放。離職人員傭金將打入經(jīng)辦畢交接手續(xù)的后續(xù)人員工資卡中,不論核實(shí)如發(fā)生任何扣款,同樣從后續(xù)人員工資中扣發(fā)。
4.5享受特殊折扣的傭金、業(yè)績計(jì)算:
該套房傭金:置業(yè)顧問、銷售副總監(jiān)、銷售總監(jiān)均按一半計(jì)算。
該套房業(yè)績:全計(jì)。
因客戶除享受特殊優(yōu)惠同時(shí)又享受減免物業(yè)費(fèi)優(yōu)惠(B單),但最終仍保證置業(yè)顧問傭金為1‰
4.6公司其它人員介紹的客戶傭金、業(yè)績計(jì)算:
該套房傭金:置業(yè)顧問、副總監(jiān)、總監(jiān)均按一半計(jì)算。
該套房業(yè)績:不計(jì)業(yè)績。
4.7集團(tuán)客戶(團(tuán)購):團(tuán)購標(biāo)準(zhǔn)由公司確認(rèn)。
團(tuán)購銷售額計(jì)算方法=A×B(系數(shù))
A部分:如成交是由銷售部獨(dú)立完成,銷售額按全額計(jì)算;如果通過公司協(xié)助完成銷售額按一半(50%)計(jì)算。
B部分:如成交價(jià)與明折明扣一致(未享受特殊優(yōu)惠)系數(shù)為1;如享受特殊優(yōu)惠,每優(yōu)惠1個(gè)點(diǎn),系數(shù)減少0.2,依此類推,但最小系數(shù)為0.1。
團(tuán)購銷售額不參與賽季排名,但成交置業(yè)顧問及副總監(jiān)享受二個(gè)賽季保級(jí)權(quán)。
置業(yè)顧問傭金按團(tuán)購銷售額×3‰計(jì)提。
銷售總監(jiān)、副總監(jiān)按團(tuán)購銷售額×原傭金比例。
4.8其它規(guī)定:
凡銷售總監(jiān)、銷售副總監(jiān)在任期間,置業(yè)顧問實(shí)現(xiàn)交20%的業(yè)績,因新賽季置業(yè)顧問重組到其它大部、小組或離職,待換簽后,原銷售總監(jiān)、副總監(jiān)均可計(jì)提50%傭金;換簽時(shí)置業(yè)顧問所在的大部、小組的銷售總監(jiān)、副總監(jiān)均可計(jì)提50%傭金。另銷售總監(jiān)、副總監(jiān)離職后同樣予以計(jì)提(若離職,傭金、扣款作在新的交接人身上)
4.9關(guān)于維護(hù)金及置業(yè)顧問與客服部客戶經(jīng)理交接的具體規(guī)定:
原則:為了實(shí)現(xiàn)客戶由認(rèn)購至入住的無縫對(duì)接,避免由置業(yè)顧問離職所引起的客戶無人服務(wù)的真空時(shí)段,將客戶經(jīng)理與業(yè)主的對(duì)接期提前,減少交房時(shí)業(yè)主的陌生感。
A、客戶交接時(shí)間:客戶一次性付款及貸款到帳、精裝確認(rèn)書簽訂后,待客戶前來領(lǐng)取相關(guān)合同時(shí),由置業(yè)顧問、客戶經(jīng)理、客戶三方一起進(jìn)行交接。
B、交接內(nèi)容包括:業(yè)主資料、業(yè)主的相關(guān)背景、置業(yè)情況、合同相關(guān)條款答疑、配套設(shè)施的解釋、業(yè)主獲得使用權(quán)的一層小院、頂層露臺(tái)在實(shí)際交付時(shí)與銷售附圖不符存在中途變更的情況,以及合同的主要部分的復(fù)印件等。置業(yè)顧問在交接時(shí),必須保證一切的真實(shí)性,不能提供模棱兩可的信息資料,需以"是"和"否"確認(rèn)交接內(nèi)容。之后,由三方在交接單上簽字。此后,置業(yè)顧問不再承擔(dān)對(duì)該客戶此套房的解釋更改與說明工作,對(duì)由于客服工作所引起的客戶問題不再承擔(dān)責(zé)任。置業(yè)顧問可繼續(xù)進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù),發(fā)展客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò),挖掘新客戶,如該客戶帶新客戶成交,歸屬于原置業(yè)顧問,且不屬于公司人員介紹的客戶。
C、維護(hù)金結(jié)算:客戶一次性付款或貸款已經(jīng)到帳,即置業(yè)顧問可以提取90%傭金時(shí),合約部統(tǒng)計(jì)專員便從置業(yè)顧問當(dāng)半月傭金中提出50元,轉(zhuǎn)到客戶服務(wù)部交予負(fù)責(zé)該客戶的客戶經(jīng)理作為客戶后期維護(hù)金。
D、交接方式及用語:置業(yè)顧問需送出自備小禮品,對(duì)客戶說:"我對(duì)您該套房的服務(wù)已完成,下一站將由我們客服部的客戶經(jīng)理××對(duì)您進(jìn)行后續(xù)服務(wù),感謝您對(duì)我工作的支持。"同時(shí),客戶經(jīng)理也應(yīng)送出自備小禮品及名片,并說:"歡迎您××先生(女士),從今天開始將由我××為您提供服務(wù),這是我的名片,…,您有需求,請(qǐng)直接與我聯(lián)系,我將代表公司為您……,直到您入住和入住后的維修期滿。"
4.10綜合考評(píng)排名的傭金獎(jiǎng)罰辦法及其它處罰:
.-物業(yè)經(jīng)理人
銷售部每賽季對(duì)置業(yè)顧問及副總監(jiān)進(jìn)行一次綜合考評(píng),具體辦法:
A、置業(yè)顧問:由銷售總監(jiān)占20%、副總監(jiān)占30%、置業(yè)顧問占40%(每人10%)、行政主管占10%比例打分,最后根據(jù)結(jié)果,進(jìn)行組內(nèi)排名,最后一名置業(yè)顧問將被扣發(fā)賽季傭金總額的6%、倒數(shù)第二名將被扣發(fā)賽季傭金總額的3%進(jìn)行重新分配,組內(nèi)排名第一的置業(yè)顧問將得到合計(jì)扣發(fā)金額的3分之2作為獎(jiǎng)勵(lì)、排名第二的置業(yè)顧問將得到合計(jì)扣發(fā)金額的3分之1作為獎(jiǎng)勵(lì)。
B、副總監(jiān):由銷售總監(jiān)占40%、置業(yè)顧問占50%(每人10%)、行政主管占10%比例打分,最后根據(jù)結(jié)果,進(jìn)行部內(nèi)排名,最后一名副總監(jiān)將被扣發(fā)賽季傭金總額的5%進(jìn)行重新分配,此款直接獎(jiǎng)予排名第一的副總監(jiān)。
綜合考評(píng):參考多項(xiàng)綜合考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分;行政人員按公司統(tǒng)一績效考評(píng)執(zhí)行。
C、其它處罰:凡損害公司利益、對(duì)客戶造成不良影響、不服從管理、影響團(tuán)隊(duì)、擾亂工作秩序等行為,總監(jiān)有權(quán)對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰、行政處分(警告、通報(bào)批評(píng)、直至開除),該條款適用于銷售部全體人員。
5、獎(jiǎng)金:
5.1賽季末固定獎(jiǎng)勵(lì):
團(tuán)體:獎(jiǎng)勵(lì)2名小組冠軍獎(jiǎng)第一名獎(jiǎng)金10000元(稅后)
小組亞軍獎(jiǎng)第二名獎(jiǎng)金5000元(稅后)
個(gè)人:獎(jiǎng)勵(lì)9名個(gè)人冠軍獎(jiǎng)第一名獎(jiǎng)金10000元(稅后)
(前30%)個(gè)人亞軍獎(jiǎng)第二名獎(jiǎng)金8000元(稅后)
個(gè)人季軍獎(jiǎng)第三名獎(jiǎng)金7000元(稅后)
第四名獎(jiǎng)金6000元(稅后)
第五名獎(jiǎng)金5000元(稅后)
第六名獎(jiǎng)金4000元(稅后)
第七名獎(jiǎng)金3000元(稅后)
第八名獎(jiǎng)金2000元(稅后)
第九名獎(jiǎng)金1000元(稅后)
5.2年度賽季總業(yè)績排名第一名的小組,額外設(shè)立特別獎(jiǎng):該組全組成員年底享受海外游一次;四個(gè)賽季個(gè)人總業(yè)績排名前六名(如發(fā)生并列也包括在內(nèi)),額外設(shè)立特別獎(jiǎng):年底享受海外游一次,如該置業(yè)顧問同時(shí)屬于年度第一名小組成員,只享受一次海外游。
5.3根據(jù)不同銷售需要增設(shè)各種單項(xiàng)特別獎(jiǎng)勵(lì)。
篇2:禾信地產(chǎn)項(xiàng)目合約部業(yè)績獎(jiǎng)罰細(xì)則
禾信地產(chǎn)項(xiàng)目合約部業(yè)績獎(jiǎng)罰細(xì)則
1、退房
①只交定金的無證房退房,銷售總監(jiān)、合約部經(jīng)理簽字同意。(扣5萬元業(yè)績)
②已交首期款的無證房退房或退款,銷售總監(jiān)、合約部經(jīng)理簽字同意后需報(bào)批主管副總(助);(扣5萬元業(yè)績)
③有證房退房,銷售總監(jiān)、合約部經(jīng)理簽字同意后需報(bào)批主管副總(助)及總經(jīng)理。因公司原因提出退房,須先報(bào)總經(jīng)理審批簽字同意除外。(扣15萬業(yè)績)。
2、延期交款申請(qǐng)及延期換簽
①無證房交首期款7天之內(nèi)的(獎(jiǎng)勵(lì)5萬業(yè)績),14天后的(扣5萬業(yè)績)
②無證房交首期款,14天以內(nèi)的,銷售總監(jiān)、合約部經(jīng)理簽字同意后辦理(獎(jiǎng)勵(lì)2萬業(yè)績)
③延期換簽
延期7天后的,銷售總監(jiān)、合約部經(jīng)理簽字同意后報(bào)批主管副總(助)(扣5萬元業(yè)績);延期14天后的,銷售總監(jiān)、合約部經(jīng)理簽字同意后報(bào)批主管副總(助)(扣10萬元業(yè)績)
3、更名
①無證房更名
直系親屬出示證明(結(jié)婚證,戶口簿),銷售總監(jiān)、合約部經(jīng)理簽字同意后辦理。(不扣業(yè)績)
非直系親屬合約部核定更名費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),銷售總監(jiān)、合約部經(jīng)理簽字同意后報(bào)主管副總(助)審批,主管副總(助)批示收取元后辦理。(扣5萬元業(yè)績)
②有證房更名
直系親屬出示證明(結(jié)婚證,戶口簿),銷售總監(jiān)、合約部經(jīng)理簽字同意后辦理。(不扣業(yè)績)
非直系親屬合約部核定更名費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),銷售總監(jiān)、合約部經(jīng)理簽字同意后報(bào)主管副總(助)審批,主管副總(助)批示收取元后辦理。(扣5萬元業(yè)績)
4、換簽后變更合同內(nèi)容
①公積金或組合貸款方式變更為按揭的銷售總監(jiān)、合約部經(jīng)理簽字同意后辦理。(不扣業(yè)績)
②由其它付款方式變更為一次性付款的銷售總監(jiān)、合約部經(jīng)理簽字同意后辦理。(不扣業(yè)績)
③變更其它合同內(nèi)容的經(jīng)銷售總監(jiān)、合約部經(jīng)理簽字同意后報(bào)主管副總(助)審批。(扣5萬元業(yè)績)
5、客戶定金達(dá)不到一萬元要求定房的,銷售總監(jiān)、合約部經(jīng)理審批同意后辦理(每部每個(gè)月6個(gè)名額),客戶超過2日(不含定房當(dāng)日)仍未補(bǔ)交齊定金的。(扣5萬元業(yè)績)
6、定房開出交款單后當(dāng)日未交款或抽號(hào)選房后未辦手續(xù),(扣5萬元業(yè)績),該房號(hào)于次日放出。
7、換簽合同當(dāng)日置業(yè)顧問未能于下班前將換簽合同交還與簽約人員手中的。(扣5萬元業(yè)績)
8、換簽合同之日起15日內(nèi),除公司原因外未辦結(jié)貸款手續(xù)(有主管領(lǐng)導(dǎo)審批同意的特例)。(扣5萬元業(yè)績)
9、規(guī)范特例審批單,①置業(yè)顧問應(yīng)如實(shí)逐項(xiàng)填寫特例事由②置業(yè)顧問無權(quán)在特例事由后標(biāo)注是否扣業(yè)績。
10、一張?zhí)乩暾?qǐng)單填寫兩種或兩種以上特例事由的,按每一種特例事由分別扣相應(yīng)業(yè)績累加處理。
11、不論何種形式預(yù)留房號(hào)的,該房業(yè)績充公。
12、抽號(hào)選房后直至換簽,變更業(yè)主姓名的該房業(yè)績充公。
13、凡置業(yè)顧問身份發(fā)生變更或離職的,若發(fā)生特例情況者,不扣業(yè)績。
14、以上所有所扣業(yè)績及獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)績,均扣或獎(jiǎng)置業(yè)顧問個(gè)人業(yè)績。
15、凡獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)績,合約部將以業(yè)績獎(jiǎng)勵(lì)單形式直接發(fā)給置業(yè)顧問,以便賽季末核對(duì)。
16、賽季末統(tǒng)計(jì)核實(shí)業(yè)績時(shí),若發(fā)現(xiàn)定房置業(yè)顧問與初訪接待置業(yè)顧問不一致(撞單分單除外),在核算時(shí)將該套房業(yè)績還原給初訪置業(yè)顧問,然后扣罰相關(guān)置業(yè)顧問每人25萬業(yè)績。
17、有證房一次性付款客戶,如未在7天內(nèi)換簽,1%優(yōu)惠不受影響,已換簽的不適用該條款。
18、此文從8月1起正式生效后,原合約部編號(hào):HE050603號(hào),《關(guān)于特例審批權(quán)限及所扣業(yè)績》文件作廢。
六、合約部精裝確認(rèn)業(yè)績獎(jiǎng)罰明細(xì):
1、有證房認(rèn)購7日內(nèi)簽訂精裝確認(rèn)書,獎(jiǎng)勵(lì)5萬業(yè)績。
2、超出公司規(guī)定的簽訂精裝確認(rèn)書截止日期,仍未簽訂精裝確認(rèn)書的,扣除5萬業(yè)績。
3、簽訂精裝確認(rèn)書后,尚未超出公司規(guī)定的簽訂精裝確認(rèn)書截止日期做選材更改的,扣置業(yè)顧問5萬業(yè)績。(公司原因除外)
4、簽訂精裝確認(rèn)書后,超出公司規(guī)定簽訂精裝確認(rèn)書截止日期做選材更改并經(jīng)公司同意修改的,扣置業(yè)顧問10萬業(yè)績。(公司原因除外)
5、凡獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)績,將以獎(jiǎng)勵(lì)單形式直接發(fā)給置業(yè)顧問,以便賽季末核對(duì)。
篇3:別墅項(xiàng)目銷售部業(yè)績判定考核
別墅項(xiàng)目銷售部業(yè)績判定及考核
一、業(yè)績判定
1、客戶判定準(zhǔn)則:以銷售員在《來訪客戶登記表》上登記的信息為準(zhǔn),客戶留下準(zhǔn)確聯(lián)系電話且未過有效期。
2、為樹立團(tuán)結(jié)互助的團(tuán)體精神,有關(guān)業(yè)務(wù)交叉由銷售人員自行解決,協(xié)商不成,由銷售主管分配處理。
3、家庭購房時(shí),夫婦、父母、子女視為同一客戶,其他親戚不作同一客戶處理。
4、熟客介紹新客戶,以取得新客戶的聯(lián)系電話并且新客戶到訪售樓處時(shí)指定某銷售人員姓氏為準(zhǔn),且要有客戶登記為準(zhǔn),否則視為首次來售樓處接待。
5、如遇兩個(gè)或以上客戶對(duì)同一物業(yè)有意向時(shí),以先交定金為準(zhǔn)。
二、業(yè)績考核
1、業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)為客戶簽訂《商品房買賣合同》并付清全部合同房款(辦理按揭手續(xù)的,按揭款到帳)為基準(zhǔn)。
2、銷售提成:另定。
三、銷售員考評(píng)表(另附)
篇4:地產(chǎn)項(xiàng)目銷售業(yè)績歸屬管理
地產(chǎn)項(xiàng)目銷售業(yè)績歸屬管理
1、現(xiàn)場(chǎng)來訪客戶均詳細(xì)填寫來人來訪記錄
2、現(xiàn)場(chǎng)每一位銷售人員在接待來人時(shí)必須問清的問題
a、是否與哪位銷售人員聯(lián)系過;
b、家人或朋友是否來過;
3、若客戶第一次到售樓部,并沒有指明銷售人員接待,則按當(dāng)日按待順序接待,業(yè)績歸該銷售人員。
4、來電客戶到現(xiàn)場(chǎng),有指明銷售人員甲接待,則由其接待,如未指明找誰,則按順序接待。
5、若銷售人員甲連續(xù)追蹤,并有詳細(xì)記錄兩次以上,而客戶卻在甲不在班時(shí)由乙接待成交則業(yè)績?yōu)榧渍?0%,后續(xù)手續(xù)由乙追蹤完成。
6、客戶到現(xiàn)場(chǎng)由銷售人員甲接待并有詳細(xì)記錄兩次以上,之后其家人不同時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)找了其他銷售人員,乙只接待一次成交,簽約時(shí)發(fā)現(xiàn)為一家人按第5條執(zhí)行。
7、如客戶只是替朋友看房子,第二次由客戶帶過來則由原業(yè)務(wù)員接待。若朋友到現(xiàn)場(chǎng)來未說找原來接待人員,則為新客戶,業(yè)績與原業(yè)務(wù)員無關(guān)。
8、甲乙銷售人員在接待成交完客戶后,后續(xù)工作經(jīng)雙方協(xié)商由前幾次接待少的銷售人員完成,協(xié)商不成由部門經(jīng)理安排,但該套的責(zé)任和義務(wù)由兩個(gè)業(yè)務(wù)員共同分擔(dān)。
9、業(yè)績屬雙方業(yè)務(wù)人員的,其中一人接待客戶續(xù)訂或其介紹過來的客戶均為新客戶,業(yè)績不平分。
10、如客戶兩兄弟來現(xiàn)場(chǎng)分別讓兩個(gè)業(yè)務(wù)員接待,由各自接待,若成交單,則為該單業(yè)務(wù)員業(yè)績。
11、若客戶第二次來,原接待的代表沒記起,客戶也忘記誰接待,則該單成交為第二個(gè)代表業(yè)績。
12、銷售人員應(yīng)當(dāng)互相幫助,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神,用敬業(yè),愛業(yè)的態(tài)度來對(duì)待日常工作,發(fā)生業(yè)績糾紛時(shí)雙方可協(xié)商解決,無法解決按本制度執(zhí)行,制度未盡事宜由部門經(jīng)理解決。
篇5:商場(chǎng)停車難對(duì)業(yè)績影響超30%
商場(chǎng)停車難對(duì)業(yè)績影響超30%
“武林廣場(chǎng)地面要改造,單位要我們把地下車位騰出來優(yōu)先給顧客停。”前段時(shí)間,一位自稱是杭州大廈員工的網(wǎng)友chinzheng在論壇上發(fā)帖。記者聯(lián)系了杭州大廈相關(guān)負(fù)責(zé)人得到證實(shí),從今年2月份起,原本提供給大廈員工的停車位確實(shí)已經(jīng)被讓了出來。
做這樣的調(diào)整,是考慮到武林廣場(chǎng)地下商城項(xiàng)目施工的影響,隨著工程的推進(jìn),杭州大廈A座周邊400多個(gè)停車位將被“蒸發(fā)”,武林廣場(chǎng)東西通道的地面停車位也將被取消,盡管何時(shí)取消停車具體時(shí)間未定,但根據(jù)建設(shè)方透露,相關(guān)方案已在審核階段。
其實(shí),杭州各家百貨店從未停止過對(duì)于停車位的“圈地運(yùn)動(dòng)”,無論是借地,還是重金買地打造車庫,都暗示著停車位與客流、消費(fèi)之間的“親密關(guān)系”,在商業(yè)格局變換、有車一族日益增多的今天,小小的停車位,已經(jīng)牢牢牽動(dòng)著百貨店的神經(jīng)。
解燃眉之急,員工車位讓給顧客
去年12月28日正式動(dòng)工的武林廣場(chǎng)地下商城項(xiàng)目,今年其主體施工工作也將全面展開,將建成總建筑面積9.91萬平方米杭州最大地下商城,竣工的時(shí)間窗設(shè)在20**年。
對(duì)于商圈而言,最致命的可能就是“破土動(dòng)工”,短時(shí)間來看會(huì)影響到交通狀況,長遠(yuǎn)看還會(huì)有客群流失的風(fēng)險(xiǎn),杭州大廈A、B樓與武林廣場(chǎng)地下商城項(xiàng)目工程僅一街之隔,隨著工程建造的推進(jìn),影響開始顯現(xiàn)。
“最直接的影響就是A樓附近的停車位以后不能用了,現(xiàn)在我們要求原先使用C座地下車庫的大廈員工,把車位騰出來給顧客停放?!焙贾荽髲B相關(guān)工作人員說。此外,杭州大廈還在今年1月升級(jí)了禮賓泊車的服務(wù),顧客憑VIP卡就可以享受專人泊車、預(yù)留車位的服務(wù)。
停車留客,百貨店對(duì)車位的“圈地運(yùn)動(dòng)”
停車場(chǎng)的容量決定了百貨店留下客人的胃口有多大,對(duì)于駐扎在武林商圈的各家百貨店,面對(duì)緊張的停車位和源源而來的客流,可謂使盡渾身解數(shù)。
“目前我們商場(chǎng)的客人只要購物滿300元就可以在我們的地下車庫免費(fèi)停車兩小時(shí)?!便y泰杭州文化廣場(chǎng)店的相關(guān)負(fù)責(zé)人說。目前,他們自身擁有200多個(gè)車位的地下車庫,隔壁屬于耀江集團(tuán)的地下100多個(gè)停車位也可以提供給商場(chǎng)顧客使用。
此外,位于廣場(chǎng)的博庫商城自身擁有1000多個(gè)車位的地下停車場(chǎng),也是許多來市中心購物、休閑的市民常用的停車之處。業(yè)內(nèi)人士透露,有商場(chǎng)正與博庫書城方面進(jìn)行洽談,有意替他們的顧客拿下其停車場(chǎng)的“專屬使用權(quán)”。
其實(shí),百貨店對(duì)于停車位的爭奪,從未停息過。早在20**年,杭州大廈就開始打造立體車庫,向浙江展覽館和環(huán)北市場(chǎng)租借車位來滿足顧客需求;20**年,銀泰百貨以2億多元拍下武林店附近的地塊,原本打算用來擴(kuò)大營業(yè)面積,最后決定改造成了可容納400多個(gè)車位的地面停車場(chǎng)。
而在20**年進(jìn)駐杭州的ShoppingMall萬象城,帶來能容納2000多個(gè)車位的停車場(chǎng),“剛開業(yè)時(shí)都是停不滿的,現(xiàn)在一到雙休日幾乎爆滿,節(jié)假日的晚上,等待泊車的車隊(duì)排成長龍,擠的時(shí)候得等個(gè)把小時(shí)才有空車位?!比f象城的工作人員說。
“停車難
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