中國移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀分析報告

中國移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀分析目錄一、移動網(wǎng)絡(luò)環(huán)境分析 31、3G網(wǎng)絡(luò)已對中國所有縣級城市實現(xiàn)覆蓋 32、數(shù)據(jù)套餐資費持續(xù)下降 43、第四代移動通信開始興起 4二、用戶需求環(huán)境分析 51、中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶增長遠(yuǎn)超同期全球市場 52、手機(jī)用戶對于移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的需求日趨增高，娛樂內(nèi)容類應(yīng)用正處于快速發(fā)展階段，并逐步向生活需求延伸 63、用戶長尾需求驅(qū)動移動互聯(lián)網(wǎng)細(xì)分應(yīng)用市場繁榮 74、終端的多樣性、接入的便利性將使得用戶通過移動終端獲取內(nèi)容成為用戶的主要生活方式 8三、移動互聯(lián)網(wǎng)細(xì)分市場發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢分析 91、移動智能終端發(fā)展環(huán)境 10（1）智能手機(jī)普及促進(jìn)移動互聯(lián)發(fā)展 10（2）終端廠商多終端布局將為移動互聯(lián)發(fā)展提供新的用戶入口 11（3）價格下降促進(jìn)智能終端進(jìn)一步普及 122、移動應(yīng)用發(fā)展環(huán)境 13（1）位置服務(wù)（LBS） 13（2）無線搜索 14（3）移動IM 16（4）移動閱讀 17一、移動網(wǎng)絡(luò)環(huán)境分析1、3G網(wǎng)絡(luò)已對中國所有縣級城市實現(xiàn)覆蓋中國移動擁有世界上網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量高且覆蓋最廣的GSM網(wǎng)絡(luò)，在2009年我國正式開展3G業(yè)務(wù)之后，我國3G建設(shè)進(jìn)展迅速，截止2012年年初，中國3G基站總數(shù)達(dá)81.4萬個，TD基站達(dá)到22萬個，中國電信和中國聯(lián)通的3G基站分別達(dá)到26.95萬個和32.45萬個。3G累計投資達(dá)到4556億元。此外，中國移動建設(shè)的TD網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋全國4個直轄市、283個地級市、370個縣級市及1607個縣的熱點區(qū)域，以及部分發(fā)達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)；中國電信建設(shè)的3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國全部城市和縣城以及2.9萬個鄉(xiāng)鎮(zhèn)；中國聯(lián)通建設(shè)的3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋341個城市和1917個縣城。2、數(shù)據(jù)套餐資費持續(xù)下降根據(jù)日本移動互聯(lián)網(wǎng)增長的經(jīng)驗，當(dāng)KDDI開始推出像固網(wǎng)寬帶一樣的包月數(shù)據(jù)套餐，DoCoMo和Softbank都隨之跟進(jìn)時，日本移動互聯(lián)經(jīng)濟(jì)才真正的爆發(fā)起來。目前中國不僅推出了“包月”的數(shù)據(jù)套餐，而且套餐資費標(biāo)準(zhǔn)日趨降低，大大降低了用戶使用移動互聯(lián)網(wǎng)的門檻。例如，中國移動手機(jī)上網(wǎng)流量資費中，2012年超出套餐收費0.01元/KB，而2009年超出套餐收費0.03元/KB。而隨著中國3G的商用，運營商為了能夠推動3G的商用化程度，一再調(diào)低對3G套餐的定價，尤其是在數(shù)據(jù)流量方面，通過降低資費，推動用戶對于移動互聯(lián)網(wǎng)等數(shù)據(jù)流量業(yè)務(wù)的使用。例如，中國聯(lián)通為了能夠提高3G在中低端用戶的滲透率，在2012年推出66元套餐，而在2009年最低套餐為168元。3、第四代移動通信開始興起目前我國3G的發(fā)展處在一個過渡時期，不僅有網(wǎng)絡(luò)覆蓋和產(chǎn)業(yè)發(fā)展極為成熟的2G業(yè)務(wù)，基本滿足了用戶急需的大部分移動通信需求，而未來還面臨平滑升級至LTE的4G技術(shù)替代，加上目前快速普及的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和寬帶傳輸速度的提升，3G網(wǎng)絡(luò)未來發(fā)展總體趨勢是3G技術(shù)將演進(jìn)到最先進(jìn)的4G技術(shù)。二、用戶需求環(huán)境分析1、中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶增長遠(yuǎn)超同期全球市場以智能手機(jī)為代表的移動終端的普及再加上3G的普及掀起了全球移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展新的篇章。根據(jù)國際電信聯(lián)盟最新公布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截止2012年年初，手機(jī)用戶數(shù)量高達(dá)60億，而在2000年時，全球手機(jī)用戶數(shù)量僅為5億，十一年時間，手機(jī)用戶增長12倍，同期，全球移動互聯(lián)網(wǎng)用戶達(dá)21億，遠(yuǎn)超IDC在2009年時做出的增長預(yù)期。諸多原因之中，以中國為代表的發(fā)展中國家的優(yōu)秀市場表現(xiàn)無疑是最為重要的原因之一。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模從2006年的1.14億增長到2012年的6.06億，6年時間，增長達(dá)到5.3倍，遠(yuǎn)高于同期全球市場。并且在未來幾年還將保持快速的增長，預(yù)計在2013年移動互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模將超過7億，屆時中國將成為全球用戶規(guī)模最大的移動互聯(lián)網(wǎng)市場。2、手機(jī)用戶對于移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的需求日趨增高，娛樂內(nèi)容類應(yīng)用正處于快速發(fā)展階段，并逐步向生活需求延伸2012年用戶對于移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的認(rèn)知有很大提高，移動互聯(lián)網(wǎng)正逐漸滲透到人們生活、工作的各個領(lǐng)域，用戶對于移動通信服務(wù)的使用不在拘泥于基礎(chǔ)通信服務(wù)和娛樂應(yīng)用，商務(wù)生活需求以及其他個性化需求將日趨提高，基于此，預(yù)計未來豐富多彩的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用都將取得迅猛發(fā)展，也正在深刻改變信息時代的社會生活。通訊需求：用戶需求成熟度較高，目前以運營商和騰訊所主導(dǎo)，滿足用戶交流和通訊需求，是未來移動互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)需求，外延滲透性最強(qiáng)。內(nèi)容娛樂需求：用戶需求成熟度較低，以移動游戲和移動閱讀、移動動漫為代表的移動娛樂內(nèi)容需求會率先引爆。成為未來傳統(tǒng)企業(yè)及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的主要戰(zhàn)場，也是開發(fā)者成長的沃土。商務(wù)生活需求：目前處在發(fā)展前期，用戶潛在需求明顯，產(chǎn)業(yè)鏈長且復(fù)雜，是融合線下和線上一體化的入口，將是孕育大型企業(yè)的“沃土”。個性化需求：目前處在發(fā)展萌芽期，用戶潛在需求明顯，將是未來移動互聯(lián)網(wǎng)細(xì)分市場重要方向，用戶需求分散，但粘性較高。3、用戶長尾需求驅(qū)動移動互聯(lián)網(wǎng)細(xì)分應(yīng)用市場繁榮2011年移動互聯(lián)網(wǎng)用戶與互聯(lián)網(wǎng)用戶重合度超過70%，2012年基本完成互聯(lián)網(wǎng)用戶向移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的遷移，至此互聯(lián)網(wǎng)用戶遷移推動力耗盡，移動互聯(lián)網(wǎng)用戶將由典型移動互聯(lián)網(wǎng)用戶和互聯(lián)網(wǎng)遷移用戶共同構(gòu)成，長尾需求將進(jìn)一步顯現(xiàn)，尤其是游戲、閱讀及動漫等內(nèi)容類的移動應(yīng)用需求存在較大潛在市場空間，高價值變現(xiàn)潛力將誘使部分服務(wù)提供商投入到相應(yīng)的服務(wù)運營之中，移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)市場將進(jìn)一步多樣和豐富，即用戶長尾需求驅(qū)動移動互聯(lián)網(wǎng)細(xì)分應(yīng)用市場繁榮。4、終端的多樣性、接入的便利性將使得用戶通過移動終端獲取內(nèi)容成為用戶的主要生活方式移動互聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動通信技術(shù)這兩個本世紀(jì)最令人振奮行業(yè)的融合，將來的發(fā)展不可估量?；谝陨戏治觯覀冾A(yù)測移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)在未來會形成人們固化的生活方式。從終端的多樣性看，移動終端會不斷普及，臺式機(jī)、筆記本和移動終端的界限越來越模糊，很多功能完全可以轉(zhuǎn)移到移動終端里面，從聽說讀寫和感知方面都擁有電腦沒有的優(yōu)勢。移動代表新型消費方式，商機(jī)無限。從接入的便利性看，移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)共同走向多屏全網(wǎng)跨平臺，使得未來移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)更具想象空間，未來用戶對于互聯(lián)網(wǎng)的需求將不會只局限在桌面電腦，通過手機(jī)、平板、電子閱讀等新興應(yīng)用終端接入網(wǎng)絡(luò)，獲取內(nèi)容將成為移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的主要生活方式。三、移動互聯(lián)網(wǎng)細(xì)分市場發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢分析中國移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈主要有如下九個環(huán)節(jié)構(gòu)成主體，其中按照重要性、話語權(quán)等排序，第一量級的環(huán)節(jié)有五個，分別是操作系統(tǒng)提供商、終端供應(yīng)商、應(yīng)用服務(wù)商和應(yīng)用平臺提供商。第二量級的環(huán)節(jié)有三個，分別是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備商、芯片廠商和系統(tǒng)集成商。用戶作為獨立的環(huán)節(jié)而存在。在中國移動生活服務(wù)領(lǐng)域的今天，終端供應(yīng)商和應(yīng)用服務(wù)商是最為重要的產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)。1、移動智能終端發(fā)展環(huán)境（1）智能手機(jī)普及促進(jìn)移動互聯(lián)發(fā)展智能手機(jī)的發(fā)展將進(jìn)一步帶動移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，預(yù)計到2012年底，中國手機(jī)終端市場銷量（不含水貨和山寨手機(jī)，下同）將超過2.9億部，其中智能手機(jī)銷量占比將達(dá)到60.5%，2012年中國的智能手機(jī)銷量超過非智能機(jī)，中國智能手機(jī)市場也隨之成為全球智能手機(jī)出貨量第一的市場。研究發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過2011年中國手機(jī)終端銷量爆發(fā)增長之后，2012年手機(jī)終端銷量出現(xiàn)了微幅下滑，但仍然處于歷史較高水平，主要原因在于目前智能手機(jī)保有量的滲透率并不高，而大部分廠商大規(guī)模降低生產(chǎn)非智能手機(jī)，導(dǎo)致5、6線城市的換機(jī)率較低，使得非智能手機(jī)的銷量下滑速度高于智能手機(jī)銷量的上升速度，拉低整體市場的手機(jī)銷量。但運營商一致將經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)作為下一批智能手機(jī)主推廣市場，智能手機(jī)價格將進(jìn)一步下調(diào)到千元以下，智能手機(jī)的銷量將被進(jìn)一步拉大，未來三年非智能手機(jī)銷量將進(jìn)一步下滑，但整體手機(jī)市場銷量將被智能手機(jī)進(jìn)一步帶動。預(yù)計，千元及以下智能手機(jī)將在未來繼續(xù)成為推動中國手機(jī)市場銷量增長的主力。隨著智能手機(jī)廠商對市場份額的爭奪日益激烈，低端智能手機(jī)的價格戰(zhàn)將持續(xù)，國內(nèi)廠商生產(chǎn)的享受運營商補(bǔ)貼的智能手機(jī)將進(jìn)一步支持手機(jī)用戶向智能手機(jī)的遷移，從而帶動智能手機(jī)出貨量的增長。預(yù)計到2014年，手機(jī)用戶向4G網(wǎng)絡(luò)的遷移將成為智能手機(jī)市場增長的另一個驅(qū)動因素，到2015年智能手機(jī)銷量將占中國手機(jī)終端市場整體銷量的90%以上，整體手機(jī)市場將被智能手機(jī)覆蓋。終端是用戶接觸移動互聯(lián)的第一界面和移動應(yīng)用內(nèi)容的載體，相比傳統(tǒng)功能性手機(jī)，智能手機(jī)因為強(qiáng)大的性能和開放性能夠承載起更多的移動內(nèi)容和應(yīng)用，其普及與多樣化與移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展存在著強(qiáng)勁的相互促進(jìn)作用。（2）終端廠商多終端布局將為移動互聯(lián)發(fā)展提供新的用戶入口蘋果作為智能終端領(lǐng)域的創(chuàng)新性廠商，從對終端智能化的進(jìn)一步打造，創(chuàng)生用戶需求，并激活智能終端領(lǐng)域的革新及跨越式發(fā)展。3G乃至4G的發(fā)展使得多元化的移動應(yīng)用激增，終端廠商逐步確立以滿足用戶在不同場景、不同時間的不同移動服務(wù)需求，而多終端布局的戰(zhàn)略定位，包括平板電腦、智能手機(jī)、電子閱讀器、智能電視、智能手表、智能眼鏡等為移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展提供了新的用戶入口。（3）價格下降促進(jìn)智能終端進(jìn)一步普及智能終端的價格也是決定移動互聯(lián)發(fā)展的一個重要因素，2012年第3季度，從搭載各系統(tǒng)的智能手機(jī)均價變化來看，Android系從上季度的1560元，持續(xù)降低到本季度的1393元；Symbian系則從上季度的1170元降低到本季度的1114元。同時iOS系從上季度的4690元降至本季度的4523元。根據(jù)數(shù)據(jù)預(yù)計，未來智能終端價格將會繼續(xù)下滑，在這個大趨勢下，各品類終端的價格也將做到與其價值的最佳匹配從而引爆市場。智能手機(jī)因為用戶的剛性需求將占據(jù)移動互聯(lián)用戶首選終端的地位，平板電腦現(xiàn)階段雖非用戶必需品，但其價格的下降也將促進(jìn)其市場認(rèn)知度的提升，在銷量上獲得突破。2、移動應(yīng)用發(fā)展環(huán)境作為中國移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的主體環(huán)節(jié)，移動應(yīng)用扮演著重要的角色，其成為用戶接觸移動互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容承載平臺。如下領(lǐng)域的使用率和滲透率相對較高，是目前中國移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中的熱點市場和重點市場。（1）位置服務(wù)（LBS）位置服務(wù)是指在電子地圖平臺的支持下，向大眾或行業(yè)用戶提供的與位置相關(guān)的諸如定位、路徑查詢、地圖查詢的各種服務(wù)。目前較為普遍的面向大眾的位置服務(wù)包括以下三類：自導(dǎo)航服務(wù)、無線位置服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)地圖服務(wù)。移動互聯(lián)網(wǎng)是大勢所趨，隨著產(chǎn)業(yè)的開放，眾多廠商利用資本、產(chǎn)品、技術(shù)以及運營優(yōu)勢向移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)快速滲透，造就了海量的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，特別是用戶交通出行半徑的擴(kuò)展及本地生活需求量的激增，以手機(jī)導(dǎo)航、手機(jī)地圖服務(wù)等為主的位置服務(wù)應(yīng)用的迅猛發(fā)展，為更高層次的位置生活服務(wù)平臺提供了廣泛而深入的發(fā)展空間。以手機(jī)地圖為主的移動位置生活服務(wù)平臺是終端到應(yīng)用的重要紐帶，按照用戶的時間軸、空間場景、生活習(xí)慣、工作計劃等按指標(biāo)對應(yīng)用及服務(wù)進(jìn)行精確匹配，提供基于位置的一站式移動生活服務(wù)平臺化解決方案。手機(jī)地圖作為移動互聯(lián)網(wǎng)用戶入口的作用越發(fā)突出，其概念也已被國內(nèi)外投資機(jī)構(gòu)逐漸了解和認(rèn)可，基于移動互聯(lián)網(wǎng)市場的高預(yù)期，特別是位置服務(wù)市場的高速發(fā)展，相關(guān)廠商可以借此機(jī)會加大相關(guān)業(yè)務(wù)布局，特別是O2O落地整合，搶占位置生活服務(wù)平臺的未來制高點，制定產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在更高層次上推動位置服務(wù)甚至整個移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。（2）無線搜索用戶以使用移動終端（如手機(jī)等），通過WAP、SMS、手機(jī)客戶端等多種方式進(jìn)行信息、資訊、生活、娛樂等內(nèi)容的搜索應(yīng)用。無線搜索是搜索技術(shù)基于移動通信網(wǎng)絡(luò)在移動平臺上的延伸，因此無線搜索是互聯(lián)網(wǎng)與移動通信產(chǎn)業(yè)融合的產(chǎn)物。從硬件支持來看，與有線互聯(lián)網(wǎng)搜索相比，無線搜索最大的不同在于使用者享受搜索服務(wù)的便利性。但由于終端不同意的特性，無線搜索引擎不僅要完成信息的獲取，同時要對獲取的信息進(jìn)行相關(guān)處理，即把不同內(nèi)容提供者、不同類別的信息進(jìn)行整合，并建立相關(guān)性，再將所有信息進(jìn)行相關(guān)處理，轉(zhuǎn)換成適合終端使用的信息。傳統(tǒng)綜合搜索服務(wù)提供過程中，搜索引擎運營商基本平移互聯(lián)網(wǎng)搜索的技術(shù)架構(gòu)和產(chǎn)品組織形式，網(wǎng)頁搜索是目前綜合搜索服務(wù)的常用模式，但是由于移動互聯(lián)網(wǎng)終端限制以及用戶使用習(xí)慣特殊性的存在，也造成在綜合搜索服務(wù)使用過程中，用戶體驗下降現(xiàn)狀的存在，主要包括：搜索結(jié)果呈現(xiàn)效果不佳、關(guān)鍵字輸入時間成本增加、移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用切換成本大等。目前各搜索引擎運營商也在通過UI優(yōu)化、算法優(yōu)化、一站式服務(wù)等方式提升用戶體驗。垂直搜索服務(wù)提供過程中，各垂直領(lǐng)域搜索服務(wù)乘勢上揚，其中，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎提供商憑借自身資源優(yōu)勢，在垂直領(lǐng)域向無線市場延展，如騰訊搜搜憑借社區(qū)產(chǎn)品、關(guān)系鏈、用戶數(shù)據(jù)等方面的優(yōu)勢，在社區(qū)搜索、情景搜索等領(lǐng)域拓開市場。而獨立無線搜索服務(wù)提供商由于具備移動增值服務(wù)的運營經(jīng)驗、對移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的認(rèn)識相對較清晰和擁有移動互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容以及渠道資源等條件，基本都已推出相關(guān)的娛樂搜索服務(wù)，如易查、宜搜等。同時，在垂直搜索領(lǐng)域，無線搜索工具化程度不斷加深，搜索引擎嵌入產(chǎn)品成為趨勢，主要原因是：一，移動互聯(lián)網(wǎng)用戶碎片化時間屬性明顯，游走于各移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品將成為移動互聯(lián)網(wǎng)用戶常態(tài)，基于此，嵌入產(chǎn)品的無線搜索服務(wù)將能夠更全面覆蓋用戶。這為未來無線搜索運營商營銷服務(wù)的推廣提供便利。二，由于移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用切換成本相對較高，這就造成移動互聯(lián)網(wǎng)用戶未能形成在擁有搜索需求時切換至搜索引擎實現(xiàn)搜索需求滿足的習(xí)慣，而將無線搜索以工具化方式嵌入產(chǎn)品，將能夠降低用戶使用無線搜索服務(wù)的成本，從而完善無線搜索的用戶體驗，使得用戶維系成為可能。另外，在商業(yè)價值方面，由于無線搜索營銷形式不能夠完全平移互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎營銷的形式，無線搜索運營商也在積極探索在關(guān)鍵字營銷以外的營銷形式，主要包括PPC、結(jié)合APP、結(jié)合LBS等等。（3）移動IM2011年以前，中國移動IM市場發(fā)展基本穩(wěn)定，包括手機(jī)QQ、手機(jī)飛信、手機(jī)MSN和手機(jī)旺旺在內(nèi)的老牌公司份額優(yōu)勢明顯，占到總體市場近95%的市場份額。2011年，以“米聊”、“微信”為代表的新型移動IM廠商的產(chǎn)品布局在移動IM市場取得較高增速，成為未來移動IM的爆發(fā)點。如今，在移動IM領(lǐng)域?qū)⒊尸F(xiàn)如下的發(fā)展態(tài)勢：新舊形式產(chǎn)品共同存在，新型移動IM產(chǎn)品蠶食舊有產(chǎn)品份額。對個人用戶而言，移動IM市場在傳統(tǒng)即時通訊需求的平移過程中，能夠較為初級的完成用戶以文本信息為主要承載依托的溝通交流需求。相應(yīng)地，以手機(jī)QQ、手機(jī)MSN為代表的企業(yè)憑借其在即時通訊市場的優(yōu)勢，在移動IM領(lǐng)域占據(jù)一席之地。以手機(jī)飛信、翼聊、手機(jī)旺旺為代表的企業(yè)憑借其在垂直領(lǐng)域需求挖掘及通訊渠道方面的優(yōu)勢，在移動IM市場迅速崛起。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，帶寬、終端及資費問題得到進(jìn)一步解決，進(jìn)而，新型的移動IM工具也能夠完全基于移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境發(fā)揮自身能力?；跍贤ń涣鬟@一底層需求，針對不同人群、不同垂直領(lǐng)域，移動IM已能夠較為全面的服務(wù)于部分溝通需求，以微信、米聊、陌陌、唱吧、Line為代表的新型移動IM產(chǎn)品，基于社交關(guān)系、垂直需求挖掘等優(yōu)勢獲得市場空間，成為盤活移動IM市場的重要因子。對行業(yè)用戶而言，雖然以微信為代表的移動IM產(chǎn)業(yè)應(yīng)用在用戶流量方面已經(jīng)突破了市場瓶頸，進(jìn)入較為平穩(wěn)的發(fā)展階段，但是對于行業(yè)用戶而言，利用微信進(jìn)行營銷及CRM等工作，仍需持謹(jǐn)慎態(tài)度。原因在于，以微信為代表的移動IM應(yīng)用雖然在今天扮演了廣告主移動營銷及CRM的部分重要角色，但是由于微信本身對于移動營銷的戰(zhàn)略不清晰、態(tài)度不明確，造成行業(yè)用戶在利用微信進(jìn)行移動營銷及CRM的過程中，將面臨較大風(fēng)險。作為前