TOC制約法入門必備課件

TOC制約法

theoryofconstraints——解決問(wèn)題的邏輯TOC制約法

theoryofconstraints——高德拉特(EliyanhuM.Goldratt)TOC制約理論創(chuàng)始人以色列物理學(xué)家、企管大師從小志在教人思維方式高德拉特(EliyanhuM.Goldratt)代表作《目標(biāo)》——生產(chǎn)管理領(lǐng)域《絕不是靠運(yùn)氣》—分銷管理領(lǐng)域《關(guān)鍵鏈》—項(xiàng)目管理領(lǐng)域《仍然不足夠》—管理信息技術(shù)領(lǐng)域《醒悟》—供應(yīng)鏈領(lǐng)域《抉擇》—如何有效思考，獲得幸福人生代表作《目標(biāo)》——生產(chǎn)管理領(lǐng)域TOC制約法入門必備課件TOC制約法入門必備課件什么是TOC理論核心：整個(gè)系統(tǒng)的績(jī)效通?？傆缮贁?shù)因素決定，這些因素就是系統(tǒng)的制約因素。系統(tǒng)的強(qiáng)度就取決于其最弱的一環(huán)，而不是其最強(qiáng)的一環(huán)要提高一個(gè)系統(tǒng)的產(chǎn)出，必須要打破系統(tǒng)的約束什么是TOC理論核心：TOC法運(yùn)作思路指標(biāo)目標(biāo)瓶頸5步邏輯基礎(chǔ)思考程序?

現(xiàn)在和將來(lái)都能獲得更大利潤(rùn)?衡量指標(biāo)順序:有效產(chǎn)出?庫(kù)存?運(yùn)營(yíng)費(fèi)用?找出?挖盡?遷就?松綁?回頭思維工具?最重要！?

改變什么?改變成什么?怎么改變?企業(yè)的真正目標(biāo)！?持續(xù)打破瓶頸！?必要性邏輯、充分性邏輯?現(xiàn)狀圖?沖突圖?未來(lái)圖?必備圖?轉(zhuǎn)變圖?系統(tǒng)具有固有簡(jiǎn)單性，沒(méi)有解決不了的矛盾TOC法運(yùn)作思路指標(biāo)目標(biāo)瓶頸5步邏輯基礎(chǔ)思考程序?現(xiàn)在和將列舉現(xiàn)狀中的各種問(wèn)題，通過(guò)整理分析，找出核心問(wèn)題。找出前提條件和必要條件之間的假設(shè)錯(cuò)誤，消除沖突，達(dá)到目標(biāo)。設(shè)置中間目標(biāo)，制定實(shí)現(xiàn)中間目標(biāo)的具體行動(dòng)方案，逐步實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。思考程序：怎么改變改變成什么改變什么列舉現(xiàn)狀中的各種問(wèn)題，通過(guò)整理分析，找出核心問(wèn)題。找出前提條五大核心步驟識(shí)別(Identify)系統(tǒng)約束開(kāi)發(fā)(Exploit)系統(tǒng)約束其它活動(dòng)服從(Subordinate)開(kāi)發(fā)約束的需要提高(Elevate)約束產(chǎn)能，使其不再是約束回到(GoBack)步驟一，不要讓人的惰性稱為系統(tǒng)約束五大核心步驟識(shí)別(Identify)系統(tǒng)約束例1：一家特色水餃店的業(yè)績(jī)改善之路案例背景：一家特色水餃店，雖然只生產(chǎn)和銷售一種水餃，但是銷路很好，并且供不應(yīng)求。但關(guān)店后，一些沒(méi)賣完的半成品（面和餡）就要報(bào)廢。整個(gè)流程如下圖：例1：一家特色水餃店的業(yè)績(jī)改善之路案例背景：一家特色水餃店，每天水餃店?duì)I業(yè)12小時(shí)，上午7點(diǎn)到晚上7點(diǎn)。每份水餃（12個(gè)）賣6元，其中原料3元。小店的營(yíng)運(yùn)費(fèi)15000元每月（含工資、租金和水電等）。每天1班12小時(shí)，員工隔天輪休，小店天天營(yíng)業(yè)。除店長(zhǎng)、收款臺(tái)和服務(wù)環(huán)節(jié)外，制作流程每班有5個(gè)員工，以手工和常規(guī)設(shè)備進(jìn)行生產(chǎn)，不過(guò)手工是該店特色所在，一般人難以在短期內(nèi)學(xué)會(huì)某些特別的技能。每天水餃店?duì)I業(yè)12小時(shí)，上午7點(diǎn)到晚上7點(diǎn)。每份水餃（12個(gè)

現(xiàn)在，整個(gè)小店每天賣出水餃300份，利潤(rùn)多少？按TOC的計(jì)算法：利潤(rùn)=有效產(chǎn)出－成本-費(fèi)用=（6－3）×300份×30-15000=12000

我們?yōu)樾〉曛贫ㄒ粋€(gè)改善的目標(biāo)：不通過(guò)大的投資，短期內(nèi)把利潤(rùn)提高一倍（利潤(rùn)翻番，但不能擴(kuò)大店面，也沒(méi)有容量增加設(shè)備人力，且不能24小時(shí)營(yíng)業(yè)，因?yàn)橥砩?點(diǎn)到第二天7點(diǎn)一般沒(méi)生意可做能實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)嗎？我們?yōu)樾〉曛贫ㄒ粋€(gè)改善的目標(biāo)：不通過(guò)大的投資，短期內(nèi)把利潤(rùn)提1.識(shí)別系統(tǒng)約束我們測(cè)出每個(gè)工序崗位的小時(shí)產(chǎn)能（份）1.識(shí)別系統(tǒng)約束2.開(kāi)發(fā)系統(tǒng)約束每小時(shí)能包餃子32份，理論上可以得到384份，但實(shí)際上只有300份。為什么？即使包餃子崗位12個(gè)小時(shí)不缺人，也只能獲得345份水餃。為什么？增加的利潤(rùn)是（6－3）×45×30=4050元2.開(kāi)發(fā)系統(tǒng)約束3.令其他一切遷就以上決定在瓶頸前安排一個(gè)工作堆，即緩沖（Buffer）消除瓶頸缺料每天銷售就達(dá)到384份，增加39份可增加利潤(rùn)（6-3）×39×30=3510元3.令其他一切遷就以上決定在制品浪費(fèi)，損失達(dá)到原料成本的5%左右（原料價(jià)3元×345份×30天×5%=1552元）緩沖管理，導(dǎo)致報(bào)廢減少了利潤(rùn)可增加=1552元TOC制約法入門必備課件4.為制約松綁提高包餃子工序的生產(chǎn)率工藝改進(jìn)：增設(shè)一個(gè)前置工序，交由備餡工序做4.為制約松綁每小時(shí)產(chǎn)出增加4份可增加利潤(rùn)=（6－3×95%）4份×12小時(shí)×30天＝4536元每小時(shí)產(chǎn)出增加4份第一次：多產(chǎn)出了45份第二次：多產(chǎn)出了39份第三次：原料成本的降低5%第四次：多產(chǎn)出了48份一共多產(chǎn)出了45+39+48=132份，那么，總共增加的利潤(rùn)=多產(chǎn)出的銷售額+原來(lái)每天300份的5％成本節(jié)約增加的利潤(rùn)=132X（6-3X95％）X30+300X3X30X5％=12474+1350=13824（元）第一次：多產(chǎn)出了45份5.回到(GoBack)步驟一，不要讓人的惰性稱為系統(tǒng)約束約束可能來(lái)自企業(yè)內(nèi)部，也可能來(lái)自外部，優(yōu)先處理內(nèi)部約束約束可能來(lái)自物料(Materials)、能力(Capacity)、市場(chǎng)(Market)、政策(Policy)，公司固有的制度、員工的態(tài)度、習(xí)慣5.回到(GoBack)步驟一，不要讓人的惰性稱為系統(tǒng)約束例2：如何讓羊早點(diǎn)回家第1步：橋第2步：挖盡橋的產(chǎn)能第3步：遷就橋，拉繩、羊排隊(duì)、羊爹馱小羊、跑步全速過(guò)橋第4步：打破橋的瓶頸，拓寬橋第5步：回到第一步例2：如何讓羊早點(diǎn)回家第1步：橋TOC的九條原則-1(1)平衡物流，而不是平衡能力(2)非瓶頸資源的利用程度不是由它們自己的潛力決定的，而是由系統(tǒng)的約束決定的(3)資源的利用和活力不是同義詞，利用是指資源應(yīng)該利用的程度.活力是指資源能夠利用的程度(4)瓶頸上一小時(shí)的損失，則是整個(gè)系統(tǒng)一小時(shí)的損失TOC的九條原則-1(1)平衡物流，而不是平衡能力TOC的九條原則-2(5)非瓶頸上獲得一小時(shí)的節(jié)約是毫無(wú)意義的(6)瓶頸控制著庫(kù)存和產(chǎn)銷率(7)轉(zhuǎn)運(yùn)批量可以不等于加工批量(8)加工批量應(yīng)該是可變的，不是固定的(9)安排作業(yè)計(jì)劃應(yīng)該同時(shí)兼顧所有約束，提前期是作業(yè)計(jì)劃的結(jié)果TOC的九條原則-2(5)非瓶頸上獲得一小時(shí)的節(jié)約是毫無(wú)意義兩個(gè)邏輯基礎(chǔ)

充分性與必要性A-->B.A是B的充分條件，B是A的必要條件。充分性邏輯：如果……，那么……（從條件出發(fā)）必要性邏輯：為了要……，我們必須……（從結(jié)果出發(fā)）兩個(gè)邏輯基礎(chǔ)充分性與必要性舉例：假設(shè)你的朋友決定辭去現(xiàn)在的工作，花幾千元去上托福，GRE的培訓(xùn)班，打算出國(guó)讀MBA，你的建議是？舉例：假設(shè)你的朋友決定辭去現(xiàn)在的工作，花幾千元去上托福，GR充分性思維的邏輯：花幾千元去上托福、GRE培訓(xùn)班，你不一定能考到高分；即使考到高分，你不一定能拿到offer；即使拿到offer，你的VISA不一定能辦下來(lái)；即使VISA辦下來(lái)，你不一定能順利拿到學(xué)位；即使順利拿到學(xué)位，3年后再找工作不一定就比你現(xiàn)在在公司干3年后的發(fā)展更好還是不要去折騰充分性思維的邏輯：必要性思維的邏輯：你想有更好的發(fā)展，有國(guó)際化視野，那么是可以通過(guò)出國(guó)留學(xué)來(lái)達(dá)成的；出國(guó)留學(xué)考試，是可以通過(guò)參加培訓(xùn)班迅速提高的；那么，去試試吧必要性思維的邏輯：五棵樹(shù)現(xiàn)實(shí)樹(shù)：現(xiàn)實(shí)樹(shù)是因果圖，分為當(dāng)前現(xiàn)實(shí)樹(shù)和未來(lái)現(xiàn)實(shí)樹(shù)。它從"樹(shù)根"開(kāi)始，向"樹(shù)干"和"樹(shù)枝"發(fā)展，一直到"樹(shù)葉"。"樹(shù)根"是根本性的原因，"樹(shù)干"和"樹(shù)枝"是中間結(jié)果，"樹(shù)葉"是最終結(jié)果。當(dāng)前現(xiàn)實(shí)樹(shù)："樹(shù)葉"是一些人們不滿意的現(xiàn)象，"樹(shù)根"是造成這些現(xiàn)象的根本原因或核心問(wèn)題所在未來(lái)現(xiàn)實(shí)樹(shù)：它的"樹(shù)根"是解決核心問(wèn)題的方案，"樹(shù)葉"是最終人們想看到的結(jié)果五棵樹(shù)現(xiàn)實(shí)樹(shù)：現(xiàn)實(shí)樹(shù)是因果圖，分為當(dāng)前現(xiàn)實(shí)樹(shù)和未來(lái)現(xiàn)實(shí)樹(shù)。它當(dāng)前現(xiàn)實(shí)樹(shù)（CurrentRealityTree）目標(biāo)：選定問(wèn)題，找出核心問(wèn)題步驟：列UDE（UndesirableEffect）清單以“因-果-因”的架構(gòu)描述現(xiàn)狀，找出UDE間的因果關(guān)系當(dāng)前現(xiàn)實(shí)樹(shù)（CurrentRealityTree）沖突圖(ConflictCloud)目標(biāo)：突破根源假設(shè)，激發(fā)共贏方案五要素：系統(tǒng)的共同目標(biāo)(Objective)、為達(dá)到目標(biāo)的兩個(gè)需求(Requiremetns)、滿足其需求的（存在沖突的）兩個(gè)必要條件(Prerequisites)、基本假設(shè)(Underlyingassumptions)、創(chuàng)意構(gòu)想(Injectinos)

建立規(guī)則：a.為了達(dá)到“共同目標(biāo)”，我們必須有“需求”；b.為了滿足“需求”，我們必須有“必要條件”。沖突圖(ConflictCloud)沖突圖的畫(huà)法(1)DD’CBA你一直抱怨的,與不良效應(yīng)相關(guān)的行動(dòng)你寧可采取的,取代D或與D相反的行動(dòng)采取D行動(dòng)要滿足什么需求,或者為何可以忍受D?當(dāng)B與C同時(shí)滿足時(shí),可以達(dá)成什么共同目標(biāo)采取D’行動(dòng)要滿足什么需求,或者什么受行動(dòng)D危害?共同目標(biāo)重要需求采取行動(dòng)沖突圖的畫(huà)法(1)DD’CBA你一直抱怨的,與不良效應(yīng)相關(guān)的沖突圖的畫(huà)法(2)DD’CBA他要干什么?我要干什么?他想要滿足什么需求?我們共同的目標(biāo)是什么?我想要滿足什么需求?共同目標(biāo)Objective需求Needs行動(dòng)/想要Action/want沖突圖的畫(huà)法(2)DD’CBA他要干什么?我要干什么?他想要未來(lái)現(xiàn)實(shí)樹(shù)(Futurerealitytree)

用以評(píng)估構(gòu)想能否達(dá)成預(yù)想目標(biāo)，及找出過(guò)程risk，使對(duì)正、負(fù)面影響有全局認(rèn)識(shí)；

兩要素：Injection、有利現(xiàn)象(DesirableEffect)–一類是已存在的，一類是未發(fā)生的；未來(lái)現(xiàn)實(shí)樹(shù)(Futurerealitytree)例3-小馬過(guò)河的故事一只小馬走到河邊，準(zhǔn)備過(guò)河，不知道河水的深淺，于是問(wèn)樹(shù)上的松鼠和河旁的老牛。松鼠的經(jīng)驗(yàn)告訴小馬，河水很深，會(huì)淹死人，很危險(xiǎn)，不要過(guò)河；老牛告訴小馬：河水很淺，容易過(guò)去，很安全，可以過(guò)河。小馬當(dāng)時(shí)的第一反應(yīng)和做法是，兩個(gè)都不選擇，回家問(wèn)媽媽去。媽媽則告訴它要勇于嘗試。例3-小馬過(guò)河的故事一只小馬走到河邊，準(zhǔn)備過(guò)河，不知道河水的如果你是小馬，你會(huì)這么做嗎？科學(xué)分析：要突破其各自立場(chǎng)的假設(shè)量化。正確的河水深度是超過(guò)松鼠的身高（比如說(shuō)30厘米），低于老牛的膝蓋高度（比如說(shuō)120厘米）而這樣的深度范圍，對(duì)于小馬來(lái)說(shuō)，可能就剛剛好沒(méi)到小馬的大腿深度而已，所以過(guò)河是安全的；如果盲目的嘗試，很容易導(dǎo)致淹死，盲目（或者憑直覺(jué)來(lái)處理）解決不了其中的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題如果你是小馬，你會(huì)這么做嗎？1.清晰描述問(wèn)題的結(jié)構(gòu)1.清晰描述問(wèn)題的結(jié)構(gòu)TOC制約法入門必備課件2.對(duì)內(nèi)容進(jìn)行邏輯性檢查2.對(duì)內(nèi)容進(jìn)行邏輯性檢查3.揭露背后的具體假設(shè)3.揭露背后的具體假設(shè)4.明確錯(cuò)誤的假設(shè)-1假設(shè)具體內(nèi)容描述錯(cuò)誤之處J1追求安全是人最本質(zhì)的需求J2渡河成功后，會(huì)體會(huì)到克服困難的喜悅和成就感長(zhǎng)大了，能獨(dú)立的面對(duì)挑戰(zhàn)克服困難是獲得認(rèn)可的必要條件J3水很深深”沒(méi)有明確化4.明確錯(cuò)誤的假設(shè)-1假設(shè)具體內(nèi)容描述錯(cuò)誤之處J1追求安全是4.明確錯(cuò)誤的假設(shè)-2渡河意味著巨大風(fēng)險(xiǎn)渡河與風(fēng)險(xiǎn)并不配套存在。即使有風(fēng)險(xiǎn)，也可以通過(guò)降低風(fēng)險(xiǎn)成功挑戰(zhàn)曾經(jīng)有過(guò)慘痛的失敗案例和教訓(xùn)可以存在即可以降低風(fēng)險(xiǎn)，又可以實(shí)現(xiàn)挑戰(zhàn)的方法人們對(duì)冒險(xiǎn)具有抵觸心理渡河并意味著盲目冒險(xiǎn)J4相信自己有能力處理河水很淺，很安全，不存在風(fēng)險(xiǎn)淺”-沒(méi)有明確到底有多淺，到底什么時(shí)候會(huì)淺;淺不意味沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)，比如可能容易打滑J5隨便，輕易的嘗試和冒險(xiǎn)并不是要隨便，輕易的嘗試和冒險(xiǎn)4.明確錯(cuò)誤的假設(shè)-2渡河意味著巨大風(fēng)險(xiǎn)渡河與風(fēng)險(xiǎn)并不配套存5.找出雙贏的解決方案5.找出雙贏的解決方案條件樹(shù)(Prerequisitetree)找出達(dá)成目標(biāo)過(guò)程中會(huì)遇到的障礙及解決對(duì)策的工具，透過(guò)事先規(guī)劃，了解要達(dá)成的目標(biāo)，需要做的事及處理的時(shí)間順序三要素：整體目標(biāo)、障礙(Obstacles)、中程目標(biāo)(IntermediateObjectives)–解決障礙；兩種PT：自下而上：為達(dá)成“整體目標(biāo)”，我們必須有“中程目標(biāo)”去解決障礙；為達(dá)成“中程目標(biāo)”，必須有下級(jí)“中程目標(biāo)”解決“障礙”自上往下：我們需要“下面的中程目標(biāo)”去解決“障礙”，以達(dá)成“上面的中程目標(biāo)”條件樹(shù)(Prerequisitetree)轉(zhuǎn)移樹(shù)(Transitiontree)提供步驟化的行