企業(yè)文化理論文獻(xiàn)綜述

企業(yè)文化理論文獻(xiàn)綜述

一、國(guó)內(nèi)企業(yè)文化的研究作為一種新的企業(yè)管理理論，企業(yè)文化已成為管理、組織行為和工業(yè)組織心理學(xué)的熱點(diǎn)。目前,國(guó)內(nèi)外已有許多學(xué)者專(zhuān)注于企業(yè)文化的理論研究,取得了豐碩成果。從國(guó)外的研究路線來(lái)看,主要有三條:一是基本理論的逐步深入研究;二是企業(yè)發(fā)展的應(yīng)用研究;三是企業(yè)診斷和評(píng)估研究。與國(guó)外研究相比,國(guó)內(nèi)關(guān)于企業(yè)文化的研究主要體現(xiàn)在三個(gè)方面:一是對(duì)企業(yè)文化理論的研究;二是對(duì)企業(yè)文化實(shí)踐的研究;三是對(duì)企業(yè)文化與管理融合的研究。在此基礎(chǔ)上,較多學(xué)者對(duì)企業(yè)文化理論研究進(jìn)行綜述,但大多集中于企業(yè)文化的基礎(chǔ)理論研究,全面、系統(tǒng)的企業(yè)文化理論研究綜述尚不多見(jiàn)。文章嘗試從企業(yè)文化的基礎(chǔ)理論研究、企業(yè)文化與企業(yè)效益和企業(yè)發(fā)展的應(yīng)用研究、企業(yè)文化的測(cè)量、診斷和評(píng)估研究等三方面對(duì)企業(yè)文化理論研究進(jìn)行溯源,并對(duì)國(guó)內(nèi)外企業(yè)文化發(fā)展前瞻提出自己的見(jiàn)解,以期為進(jìn)一步探索和研究企業(yè)文化提供有益的參考。二、基于企業(yè)文化的理論研究(一)致性定義標(biāo)準(zhǔn)雖然國(guó)內(nèi)外許多學(xué)者對(duì)企業(yè)文化的概念進(jìn)行了大量的研究,但至今尚未有一致的定義。在此僅選取國(guó)內(nèi)外最具代表性的觀點(diǎn),期望從中尋求企業(yè)文化概念的共同特性。見(jiàn)表-1。從表-1可以看出,雖然其定義并不相同,但能從中找到些共有特性,如企業(yè)文化包括企業(yè)的價(jià)值觀或價(jià)值理念等。(二)強(qiáng)力型企業(yè)文化企業(yè)文化可以從各種不同的角度去劃分和研究,從而得出不同的企業(yè)文化類(lèi)型。在西方,美國(guó)哈佛大學(xué)商學(xué)院教授約翰·P·科特和詹姆斯·赫期克提出了強(qiáng)力型企業(yè)文化、策略合理型文化和靈活適應(yīng)型文化等企業(yè)文化分類(lèi)方法。企業(yè)文化的研究進(jìn)入中國(guó)以后,許多學(xué)者根據(jù)中國(guó)企業(yè)的特點(diǎn),又歸納出不同的分類(lèi)方法,如:按所有制劃分、按生長(zhǎng)點(diǎn)劃分、按引進(jìn)程度劃分、按內(nèi)容特色劃分、按最高價(jià)值劃分、按價(jià)值理念劃分等。(三)企業(yè)文化的分類(lèi)學(xué)界關(guān)于企業(yè)文化構(gòu)成研究,主要觀點(diǎn)包括:①?gòu)奈镔|(zhì)文化、制度文化、行為文化和精神文化四個(gè)層面進(jìn)行研究;②將企業(yè)文化分為生產(chǎn)文化、技術(shù)文化、經(jīng)營(yíng)文化、管理文化、服務(wù)文化、福利文化和環(huán)境文化進(jìn)行研究;③將企業(yè)文化分為經(jīng)營(yíng)性企業(yè)文化、管理性企業(yè)文化、體制性企業(yè)文化進(jìn)行研究。目前學(xué)術(shù)界公認(rèn)的是第一種觀點(diǎn):即認(rèn)為企業(yè)文化由企業(yè)的精神文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化四個(gè)部分構(gòu)成。三、公司文化與公司效率以及公司發(fā)展的應(yīng)用研究(一)密的聯(lián)系的基礎(chǔ)隨著企業(yè)文化研究的深入,人們?cè)絹?lái)越關(guān)注企業(yè)文化與企業(yè)效益及企業(yè)發(fā)展的影響,進(jìn)而更加關(guān)注相互作用機(jī)制研究。關(guān)于企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)系的研究,學(xué)界觀點(diǎn)較統(tǒng)一,大多數(shù)學(xué)者認(rèn)為企業(yè)文化與核心競(jìng)爭(zhēng)力有著緊密的聯(lián)系。主要觀點(diǎn)有:①認(rèn)為企業(yè)文化對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成和增加有重大影響,企業(yè)文化是核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的基礎(chǔ),也是核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)核和主要組成部分,優(yōu)良的企業(yè)文化可以增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力;②認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的組成部分,核心競(jìng)爭(zhēng)力不是指企業(yè)局部的優(yōu)勢(shì)或強(qiáng)項(xiàng),而是企業(yè)長(zhǎng)期磨合協(xié)調(diào)形成的整體實(shí)力,并且企業(yè)文化具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的獨(dú)特性、擴(kuò)展延伸性的特點(diǎn),從而為企業(yè)提供發(fā)展的原動(dòng)力;③認(rèn)為企業(yè)文化本身就是核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要不是來(lái)自企業(yè)外部,而是取決于企業(yè)文化,企業(yè)之爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是文化之爭(zhēng),企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)市場(chǎng)地位和持續(xù)發(fā)展的最終決定力量,如何塑造企業(yè)文化,提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是其研究的重點(diǎn)。(二)企業(yè)文化與企業(yè)績(jī)效國(guó)外學(xué)者關(guān)于企業(yè)文化與企業(yè)績(jī)效的相關(guān)性的研究方法體現(xiàn)在:①對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行定義、分類(lèi),然后通過(guò)大量實(shí)證數(shù)據(jù)構(gòu)建不同類(lèi)型的企業(yè)文化與企業(yè)績(jī)效的相互關(guān)系;②從組織行為學(xué)的角度建立模型,闡釋兩者關(guān)系。如學(xué)者科持和赫斯克特最早對(duì)這兩者關(guān)系進(jìn)行了研究,肯定了企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的關(guān)系緊密,并在定量分析的基礎(chǔ)上得出企業(yè)文化對(duì)企業(yè)績(jī)效有著重要的影響。總的來(lái)說(shuō),國(guó)外學(xué)者對(duì)企業(yè)文化的研究比較完善,已經(jīng)取得了較多成果,并提出具體的企業(yè)文化測(cè)量模型和量表,但其研究還缺乏一套系統(tǒng)的、體系化的研究方法與工具,有待進(jìn)一步完善。國(guó)內(nèi)學(xué)者則主要通過(guò)闡述企業(yè)文化的功能和作用來(lái)構(gòu)建兩者的關(guān)系。倪震等從企業(yè)文化對(duì)利益相關(guān)者的影響角度論述了企業(yè)文化與企業(yè)績(jī)效之間的關(guān)系。張旭等應(yīng)用Denison的組織文化量表,得出組織文化強(qiáng)度和公司績(jī)效之間存在顯著的正相關(guān)關(guān)系的結(jié)果;盧美月等以中國(guó)大陸和臺(tái)灣兩地區(qū)的企業(yè)為調(diào)研對(duì)象,發(fā)現(xiàn)支持型、創(chuàng)新型、效率型和官僚型文化類(lèi)型與企業(yè)的財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)績(jī)效均顯著正相關(guān),企業(yè)文化和企業(yè)績(jī)效整體之間存在顯著正相關(guān);俞文等通過(guò)探索性因子分析,初步確定了持續(xù)學(xué)習(xí)組織文化的10個(gè)維度結(jié)構(gòu)。但總體而言,國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)界對(duì)企業(yè)文化和企業(yè)績(jī)效的研究還停留在初級(jí)階段,系統(tǒng)化的研究有待加強(qiáng)。(三)競(jìng)爭(zhēng)是核心競(jìng)爭(zhēng)如今現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)深入到文化層面,文化的競(jìng)爭(zhēng)才是核心競(jìng)爭(zhēng)。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)已逐步被眾多有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)家列為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和現(xiàn)代科學(xué)管理的重要內(nèi)容。企業(yè)文化建設(shè)的研究主要有兩個(gè)方面:1.未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的重要性趙東對(duì)日美企業(yè)管理模式進(jìn)行了比較,提出企業(yè)文化建設(shè)的研究使人們看到了文化因素對(duì)企業(yè)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的重要性。占德干等采用荷蘭組織行為學(xué)家霍夫斯泰德的組織文化理論對(duì)中國(guó)企業(yè)文化構(gòu)建作了初步實(shí)證性探索,采用企業(yè)文化調(diào)查表和《中國(guó)價(jià)值傾向調(diào)查表》進(jìn)行了關(guān)于中國(guó)企業(yè)文化構(gòu)建的一項(xiàng)實(shí)證性研究,發(fā)現(xiàn)這些變量的綜合作用對(duì)企業(yè)文化實(shí)踐產(chǎn)生很大的影響。2.管理類(lèi)企業(yè)文化李國(guó)強(qiáng)等認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)做好以下幾方面的工作:創(chuàng)新是企業(yè)文化建設(shè)工作的靈魂,企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者是塑造企業(yè)文化的關(guān)鍵,企業(yè)員工培訓(xùn)是企業(yè)文化落實(shí)的根本,企業(yè)管理和企業(yè)文化有機(jī)結(jié)合是企業(yè)文化發(fā)揮作用的保證。張妙偲就目前國(guó)有企業(yè)文化建設(shè)存在的問(wèn)題和建設(shè)途徑進(jìn)行研究,并以中國(guó)中化集團(tuán)公司作為案例進(jìn)行了分析,最后提出了加強(qiáng)國(guó)有企業(yè)文化建設(shè)的建議。王雪梅等從管理心理學(xué)角度提出了如何建設(shè)好企業(yè)文化的幾點(diǎn)建議:“注重員工各類(lèi)型層次需要的滿足;重視激勵(lì)機(jī)制建設(shè),調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的工作積極性,創(chuàng)造有利于工作的氛圍,提高工作效率;重視非正式組織作用和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用,創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織;重視員工的心理健康管理,形成健康的文化氛圍?！彼?、測(cè)量、診斷和評(píng)估企業(yè)文化的差異(一)企業(yè)文化測(cè)量隨著企業(yè)文化基礎(chǔ)理論研究的不斷深入,企業(yè)文化的測(cè)量、診斷研究也悄然興起。國(guó)外如RayamondF·Zammuto和Jack·Y·Krakower運(yùn)用了聚類(lèi)分析法對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行了測(cè)量;RogerHarrison和HerbStroke在1992年通過(guò)實(shí)證研究得出大部分組織共有的四種文化,經(jīng)變化后可適用于不同企業(yè),這種診斷可用于企業(yè)發(fā)展、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、提高產(chǎn)量等。PierreDuBios和AssociatesInc在1997年出版了一套用于組織文化測(cè)量和優(yōu)化的量表;KimS·Cameraon和RobertE·Quinn在1998年出版的《診斷和改變企業(yè)文化:基于競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值理論模型》,為診斷企業(yè)文化提供了較好的理論框架以及有效的測(cè)量工具。(二)企業(yè)文化評(píng)估企業(yè)文化評(píng)估是企業(yè)測(cè)評(píng)研究的重點(diǎn),按照評(píng)估目的以及應(yīng)用范圍的不同,一般可分為三個(gè)研究方向:1.雙s立體模型最為著名的是Quinn和Cameron通過(guò)實(shí)證研究提出的企業(yè)文化評(píng)估量表(OCAI),其主要判斷依據(jù)有六個(gè):主導(dǎo)特征、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、員工管理、組織凝聚、戰(zhàn)略重點(diǎn)和成功準(zhǔn)則;此外類(lèi)似的有Rob.Goffee和Gareth.Jone的雙S立體模型,主要是基于組織中的社交性特點(diǎn)而建立的。這兩個(gè)測(cè)評(píng)表評(píng)估的方式差不多一樣,主要區(qū)別是維度以及類(lèi)型采用的劃分方法不一樣。2.chatman構(gòu)建組織價(jià)值觀量表ocp,其團(tuán)隊(duì)、一個(gè)是一個(gè)跨諸多學(xué)者從不同維度考察了企業(yè)文化風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的指標(biāo)體系。陳傳明等通過(guò)對(duì)個(gè)體、組織以及企業(yè)文化實(shí)踐三個(gè)層面的研究來(lái)評(píng)估企業(yè)文化的剛性,從而防范在戰(zhàn)略實(shí)行中文化上的風(fēng)險(xiǎn);Chatman構(gòu)建了組織價(jià)值觀量表(OCP),其評(píng)估維度包括7個(gè)方面,即:革新性、穩(wěn)定性、尊重員工、結(jié)果導(dǎo)向、注重細(xì)節(jié)、進(jìn)取性和團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向;鄭伯塤認(rèn)為其維度包括:科學(xué)求真、顧客取向、卓越創(chuàng)新、甘苦與共、團(tuán)隊(duì)精神、正直誠(chéng)信、表現(xiàn)績(jī)效、社會(huì)責(zé)任和敦親睦鄰九個(gè)維度;Hofstede建立了多維度組織文化模型(MMOC),其主要維度包括價(jià)值觀和慣例。3.ccmc的方法目前,對(duì)于企業(yè)文化效果評(píng)估的研究還處于定性分析階段,少數(shù)學(xué)者進(jìn)行了定量研究。中國(guó)企業(yè)文化測(cè)評(píng)中心(CCMC)通過(guò)對(duì)Quinn和Cameron等人研究的梳理和分析,在此基礎(chǔ)上建立了企業(yè)文化的測(cè)評(píng)體系,即:和君創(chuàng)業(yè)咨詢有限公司建立了以GREP競(jìng)爭(zhēng)力為核心的企業(yè)文化評(píng)估體系,系統(tǒng)包括4個(gè)維度和17個(gè)評(píng)價(jià)要素。然而,相關(guān)的評(píng)估研究在指標(biāo)選取和實(shí)用性方面仍存在不少缺陷,評(píng)估后改進(jìn)的方向和步驟也有所欠缺。五、企業(yè)文化的測(cè)量、檢測(cè)和評(píng)估研究縱觀國(guó)外三十多年關(guān)于企業(yè)文化理論的研究,其主要走理論研究與應(yīng)用研究相結(jié)合、定性研究與定量研究相結(jié)合的道路。20世紀(jì)八十年代中期,在對(duì)企業(yè)文化的概念和結(jié)構(gòu)進(jìn)行探討之后,便馬上轉(zhuǎn)入對(duì)企業(yè)文化產(chǎn)生作用的內(nèi)在機(jī)制,以及企業(yè)文化與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、組織氣氛、人力資源、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)策略等企業(yè)管理過(guò)程的關(guān)系研究,進(jìn)而對(duì)企業(yè)文化與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系進(jìn)行量化的追蹤研究。定量研究是在企業(yè)文化理論研究的基礎(chǔ)上,提出用于企業(yè)文化測(cè)量、診斷和評(píng)估的模型,進(jìn)而開(kāi)發(fā)出一系列量表,對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行可操作化的、定量化的深入研究。隨著跨國(guó)公司的全球性范圍活動(dòng),各國(guó)經(jīng)濟(jì)合作關(guān)系的空前多樣化發(fā)展及國(guó)際間企業(yè)兼并活動(dòng)的日益活躍,無(wú)不涉及跨越文化的制約因素。近年來(lái),對(duì)跨文化行為的研究成為企業(yè)文化研究的一個(gè)新動(dòng)向。目前,國(guó)內(nèi)外對(duì)企業(yè)文化的基礎(chǔ)理論問(wèn)題研究已比較深入,但對(duì)于企業(yè)文化與企業(yè)效益、企業(yè)發(fā)展方面的應(yīng)用研究還較少,基本上還處于定性分析的初級(jí)階段。盡管研究的視角有所擴(kuò)