2021蘭州分行儲(chǔ)蓄柜員崗位資格考試試題

2021蘭州分行儲(chǔ)蓄柜員崗位資格考試試題

一、判斷題

1.系統(tǒng)可一次開多份存款證明，手續(xù)費(fèi)按一份收取。（4考點(diǎn)：存款證明）

2.通過系統(tǒng)開立存款證明可在全行任一網(wǎng)點(diǎn)辦理解凍。H考點(diǎn)：存款證明）

3.個(gè)人戶口告知定制業(yè)務(wù)必要由客戶本人帶身份證在全行任一網(wǎng)點(diǎn)辦理。（X考點(diǎn)：

個(gè)人告知定制業(yè)務(wù)）

川考4.代發(fā)業(yè)務(wù)在創(chuàng)立批次操作時(shí)，規(guī)定在批次描述中注明“代發(fā)X單位X月份XX

費(fèi)用。

點(diǎn)：代發(fā)業(yè)務(wù)）

5.異地購買國債需向客戶收取異地手續(xù)費(fèi)。（x考點(diǎn)：憑證式國債）

6.托管國債，可以在全行任一網(wǎng)點(diǎn)提前兌付，非托管國債，只能在同城網(wǎng)點(diǎn)兌付，若

兌付方式是“無限制”，則需到開戶網(wǎng)點(diǎn)兌付。（Y考點(diǎn)：憑證式國債）

7.國債非托管轉(zhuǎn)成托管方式，轉(zhuǎn)入一卡通后，國債兌付（提前）取款方式與該一卡通

取款方式可以不同。N考點(diǎn)：憑證式國債）

8.鈔票單.掛賬單代發(fā)時(shí)，必要注明代發(fā)單位名稱,資金用途。W考點(diǎn)：代發(fā)業(yè)務(wù)）

9.駕駛證可以作為新一種開戶證件。（x考點(diǎn)：開戶實(shí)名制證件）

10.有效期為三個(gè)月暫時(shí)身份證不能辦理存取款及特殊業(yè)務(wù)。（x考點(diǎn)：開戶實(shí)名制證

件）

11.辦理掛失業(yè)務(wù)必要提供原開戶證件。（x考點(diǎn)：開戶實(shí)名制證件）

12.集體開戶時(shí)必要進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查。（x考點(diǎn)：聯(lián)網(wǎng)核查）

13.各網(wǎng)點(diǎn)辦理購匯.兌回業(yè)務(wù)時(shí)，可以用分拆等方式辦理。（x考點(diǎn)：外匯管理規(guī)定）

14.辦理身份證件維護(hù)可不出示原開戶證件，有疑問時(shí)可出具有關(guān)證明。N考點(diǎn)：資

料維護(hù)）

15.身份證號(hào)碼正常升位不能由她人代辦。（x考點(diǎn)：資料維護(hù)）

16.臺(tái)灣居民持“中華民國護(hù)照”是不能作為有效開戶證件。（〈考點(diǎn)：實(shí)名制證件）

17.辦理“一卡通”開戶業(yè)務(wù)可以隨客戶需要跳憑證號(hào)辦理。（x考點(diǎn)：憑證管理）

18.同一種客戶在同一家基金公司可以申請(qǐng)各種基金賬戶卡「號(hào)）。（x考點(diǎn)：基金業(yè)

務(wù)）

19.代辦或批量開立“一卡通”普卡，除自動(dòng)開通功能外，只可申請(qǐng)開通POS消費(fèi)功能.（Y

考點(diǎn)：開戶管理）

20..當(dāng)天代理單位批量開立卡/折如未交代發(fā)單位簽收，日終后經(jīng)辦員應(yīng)負(fù)責(zé)將卡/折入

庫（柜）保管.（x考點(diǎn)：開戶管理）

21.個(gè)人與其直系親屬外匯儲(chǔ)蓄賬戶間資金劃轉(zhuǎn)時(shí)，如兩人分別在不同都市，直系親屬

身份證件也可為復(fù)印件.（＜考點(diǎn)：外匯管理規(guī)定）

22.鈔票匯款5萬元，代辦人出具戶主及代辦人身份證件，經(jīng)辦員除需進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查外,

還需復(fù)印代辦人身份證復(fù)印件及聯(lián)系電話（x考點(diǎn)：個(gè)人客戶鈔票存取款辨認(rèn)）

23.客戶存入外幣現(xiàn)鈔當(dāng)天合計(jì)超過5000美元，向我行提供取款回執(zhí)為存現(xiàn)合計(jì)數(shù)

（X考點(diǎn)：外匯管理規(guī)定）

24.境外個(gè)人是指持護(hù)照.港澳居民來往內(nèi)地通行證.臺(tái)灣居民來往大陸通行證外國公民

（涉及無國籍人）以及港澳臺(tái)同胞。（＜考點(diǎn)：外匯管理規(guī)定）

25.經(jīng)常項(xiàng)目項(xiàng)下非經(jīng)營性外匯是指除貿(mào)易外匯之外其她經(jīng)常項(xiàng)目外匯。川考點(diǎn)：外

匯管理規(guī)定）

26.存款凍結(jié)或預(yù)警后，不能辦理告知或取消告知。（x考點(diǎn)：告知存款）

27.個(gè)人旅游購物出口收入不可進(jìn)本人外匯儲(chǔ)蓄賬戶。（X考點(diǎn)：外匯管理規(guī)定）

28.客戶通過各自助渠道辦理不告知轉(zhuǎn)活期，系統(tǒng)視同未告知支取，按活期存款利率

及時(shí)將該筆告知存款本息共計(jì)轉(zhuǎn)入該客戶一卡通活期主賬戶。N考點(diǎn)：告知存款）

29.自助存款機(jī)（CDM或CDS）提供活期存款.活期取款服務(wù)。（x考點(diǎn)：自助管理）

30.ATM自助轉(zhuǎn)賬合同訂立.關(guān)閉.修改可在分行范疇任一網(wǎng)點(diǎn)辦理。（x考點(diǎn)：自助轉(zhuǎn)

賬）

31.新增申請(qǐng).變更（撤銷）管機(jī)員時(shí)，應(yīng)遵循密碼.鑰匙管理原則，并報(bào)備分行個(gè)人

銀行業(yè)務(wù)管理部門。Z考點(diǎn)：自助設(shè)備管理）

32.信用卡取既有記賬但無吐鈔所產(chǎn)生長款掛賬單，或者信用卡存現(xiàn)未收鈔但有記賬

所產(chǎn)生短款掛賬單，需在“ATM補(bǔ)賬”模塊進(jìn)行解決。（4考點(diǎn)：自助設(shè)備管理）

33.客戶如需修改或關(guān)閉某一繳費(fèi)項(xiàng)目客戶合同時(shí)，須客戶本人到其開戶行柜面書面

申請(qǐng)。（X考點(diǎn)：自助轉(zhuǎn)賬）

34.管理密碼人員發(fā)生變更時(shí)，必要修改密碼。如果管理密碼人員長期未進(jìn)行調(diào)換，

自助設(shè)備密碼必要定期修改且每半年至少修改1次。6考點(diǎn)：自助設(shè)備管理）

35.客戶持本人身份證明可到全行任一網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)開立存款證明。（對(duì)的答案：《考

查知識(shí)點(diǎn)：開立存款證明有關(guān)規(guī)定）

36.對(duì)未收回存款證明若無法收回完整份數(shù)且已做資信證明時(shí)，經(jīng)支行主管行長審批

后可提前解凍。（對(duì)的答案：X；考查知識(shí)點(diǎn)：份數(shù)不全禁止解凍概念）

37.個(gè)人銀行柜面崗”權(quán)限可以外出辦理關(guān)于離行業(yè)務(wù)。（對(duì)的答案：X；考查知識(shí)

點(diǎn)：權(quán)限辦理業(yè)務(wù)范疇）

38.代發(fā)業(yè)務(wù)開立結(jié)算存折，其取款方式只能為“憑密碼取款”，初始密碼由系統(tǒng)自動(dòng)

設(shè)定，代發(fā)單位負(fù)責(zé)告知其員工及時(shí)到銀行或通過電話銀行等自助服務(wù)終端修改密碼，以

保證賬戶資金安全?（對(duì)的答案：《考查知識(shí)點(diǎn)：代發(fā)存折密碼設(shè)定有關(guān)規(guī)定）

39.憑證式國債發(fā)售對(duì)象為社會(huì)公眾投資者，我行系統(tǒng)不支持異地戶口認(rèn)購憑證式國

債。（對(duì)的答案：X；考查知識(shí)點(diǎn)：憑證式國債系統(tǒng)支持異地認(rèn)購概念）

40.系統(tǒng)可一次開多份存款證明，手續(xù)費(fèi)按每份證明收取。（對(duì)的答案：/考查知

識(shí)點(diǎn)：開立存款證明收費(fèi)規(guī)定）

41.掛賬單按照所屬類型（應(yīng)收.應(yīng)付）擬定余額方向，容許透支。（對(duì)的答案：x；考

查知識(shí)點(diǎn)：掛賬單業(yè)務(wù)規(guī)定）

42.單人承辦業(yè)務(wù)憑證，需由經(jīng)辦人簽章，并加蓋柜面?zhèn)€人業(yè)務(wù)章。（對(duì)的答案：《

考查知識(shí)點(diǎn)：單人經(jīng)辦業(yè)務(wù)規(guī)定）

43.辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)按規(guī)定做好業(yè)務(wù)標(biāo)記，以保證在需要掛失.查詢.凍結(jié).賬務(wù)核對(duì)或錯(cuò)

賬沖正時(shí)，依照標(biāo)記進(jìn)行追溯。（對(duì)的答案：《考查知識(shí)點(diǎn)：業(yè)務(wù)追溯有關(guān)規(guī)定）

44.對(duì)于十周歲如下未成年人.精神病患者或其她無民事行為能力人，應(yīng)由代理人代為

辦理有關(guān)業(yè)務(wù)。（對(duì)的答案：x；考查知識(shí)點(diǎn)：法定代理人概念）

45.規(guī)范中規(guī)定留存客戶身份證明復(fù)印件，均應(yīng)在復(fù)印件上身份證明邊框處加蓋“附件”

戳，以保證身份證明復(fù)印件不再挪為她用。（對(duì)的答案：《考查知識(shí)點(diǎn)：附件戳記作用）

46.無限制.憑印鑒取款方式存折\存單，以及特種定期存單應(yīng)加蓋“不能通兌”戳記。

（對(duì)的答案：《考查知識(shí)點(diǎn)：特定業(yè)務(wù)不能通兌概念）

47.如遇初次存款業(yè)務(wù)，即一卡通下未開立活期賬戶（含外幣賬戶）狀況，系統(tǒng)將自

動(dòng)開立活期賬戶并完畢活期存款記賬解決。（對(duì)的答案：考查知識(shí)點(diǎn)：初次存款賬戶開

立規(guī)定）48.對(duì)有證據(jù)認(rèn)定或匯款人投訴，屬非法傳銷.招工.博彩.募捐.集資等經(jīng)營性質(zhì)或詐

騙性質(zhì)匯款，經(jīng)辦員應(yīng)正常辦理。（對(duì)的答案：x；考查知識(shí)點(diǎn)：柜面人員對(duì)于經(jīng)營或詐

騙性質(zhì)業(yè)務(wù)受理規(guī)定）

49.“網(wǎng)上跨行通”服務(wù)當(dāng)前涉及她行卡賬戶查詢及她行卡轉(zhuǎn)賬至一卡通.財(cái)富賬戶。

（對(duì)的答案：?考查知識(shí)點(diǎn)：跨行通業(yè)務(wù)規(guī)定）

50.當(dāng)前代發(fā)工資單筆超過人民幣5萬元（含）需提供完稅證明。（對(duì)的答案：x；考

查知識(shí)點(diǎn)：代發(fā)業(yè)務(wù)提供完稅證明規(guī)定）

51.原“金葵花”卡已經(jīng)開立PP卡，在降級(jí)后領(lǐng)取新卡時(shí)需先請(qǐng)客戶交回PP卡后再辦

理領(lǐng)卡手續(xù)。如果客戶遺失PP卡，應(yīng)先對(duì)PP卡進(jìn)行掛失補(bǔ)卡解決，待卡片補(bǔ)制好后再

將卡片收回。（對(duì)的答案：《考查知識(shí)點(diǎn)：國際卡業(yè)務(wù)中PP卡有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定）

52.到柜臺(tái)辦理帶有密碼信封一卡通激活時(shí)，客戶必要持一卡通及身份證辦理。（對(duì)

的答案：x；考查知識(shí)點(diǎn)：密碼信封概念）

53.人民幣活期存款1元起存，外幣活期存款起存金額為不低于I美元等值外幣。（對(duì)

的答案：/考查知識(shí)點(diǎn)：人民幣外幣起存金額規(guī)定）

54.存折銷戶必要在存折余額結(jié)清處加蓋“作廢”戳。（對(duì)的答案：/考查知識(shí)點(diǎn)：存

折銷戶簽章規(guī)定）

55.客戶規(guī)定打印歷次轉(zhuǎn)存定期利息明細(xì)，可以通過“個(gè)人利息清單明細(xì)打印”進(jìn)行打

印。（對(duì)的答案：Y；考查知識(shí)點(diǎn)：打印利息清單系統(tǒng)掌握）

56.個(gè)人從境外攜入或者持有可自由兌換外幣現(xiàn)鈔可存入我行現(xiàn)匯賬戶。（對(duì)的答

案：X：考查知識(shí)點(diǎn)：現(xiàn)鈔現(xiàn)匯區(qū)別）

57.劃轉(zhuǎn)申請(qǐng)人與收款人不在同一種戶口簿，劃款申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)向銀行提交公證單位出

具證明申請(qǐng)人與收款人確為直系親屬公證文書。

（對(duì)的答案：《考查知識(shí)點(diǎn)：外匯業(yè)務(wù)中關(guān)于匯劃賬戶不同步業(yè)務(wù)規(guī)定）

58.存單使用范疇為一級(jí)分行。（對(duì)的答案：<考查知識(shí)點(diǎn)：存單業(yè)務(wù)受理范疇規(guī)

定）59.自動(dòng)轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)會(huì)變化現(xiàn)匯戶和現(xiàn)鈔戶賬戶類型。（對(duì)的答案：x；考查知識(shí)點(diǎn)：自

動(dòng)轉(zhuǎn)存時(shí)賬戶屬性變動(dòng)狀況理解）

60.處在資金凍結(jié)狀態(tài)戶口和賬戶只能受理資金轉(zhuǎn)出，不能受理資金轉(zhuǎn)入業(yè)務(wù)（投資

業(yè)務(wù)除外）。（對(duì)的答案：x；考查知識(shí)點(diǎn)：凍結(jié)賬戶資金轉(zhuǎn)出.轉(zhuǎn)入業(yè)務(wù)規(guī)定）

61.外幣賬戶提取外幣現(xiàn)鈔時(shí)，單位貨幣如下（日元為100元）輔幣，沒有相應(yīng)零鈔

支付時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)按照外幣尾零結(jié)匯流程折算為人民幣進(jìn)行支付。（對(duì)的答案：Y；考查知

識(shí)點(diǎn)：外幣尾零結(jié)匯業(yè)務(wù)規(guī)定）

62.國際借記卡辦理書面掛失需換卡號(hào)，客戶可依照申請(qǐng)國際借記卡規(guī)定重新選取國

際借記卡卡號(hào)。（對(duì)的答案：《考查知識(shí)點(diǎn)：國際卡書面掛失業(yè)務(wù)中客戶可選取卡號(hào)規(guī)

定）

63.如代發(fā)工資單位規(guī)定為其外籍人士發(fā)放外幣工資，應(yīng)經(jīng)外匯管理當(dāng)局批準(zhǔn)，并按

照其規(guī)定予以發(fā)放。（對(duì)的答案：《考查知識(shí)點(diǎn)：代發(fā)外籍人士工資有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定）

64.對(duì)于開立金額在全折人民幣300萬元（含）或以上存款證明書，需要核查款項(xiàng)來

源。若不能提供款項(xiàng)來源及存款證明用途，網(wǎng)點(diǎn)可回絕為其辦理存款證明書。（對(duì)的答

案：x；考查知識(shí)點(diǎn)：對(duì)于核查存款證明金額掌握，500萬）

65.客戶對(duì)在我行存入各儲(chǔ)種.各幣種記名式存款.憑證式國債.由我行資金交易部管理受

托理財(cái)產(chǎn)品等，均可依照客戶申請(qǐng)開具存款證明。（對(duì)的答案：x；考查知識(shí)點(diǎn)：除已經(jīng)

凍結(jié)存款概念）

66.憑證式國債發(fā)行后，若客戶需要提前變現(xiàn)，可辦理國債提前兌付。凡提前兌付國

債，銀行按兌付本金數(shù)額收取一定比率手續(xù)費(fèi)。（對(duì)的答案：《考查知識(shí)點(diǎn)：憑證式國債

有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定）

二、單項(xiàng)選取題（可供選項(xiàng)應(yīng)為三或四個(gè)）

1.手工開具存款證明書（）萬元以上需網(wǎng)點(diǎn)分管行長簽字。（A考點(diǎn)：存款證明和新

審批權(quán)限）

A.20萬元

B.50萬元

C.100萬元

D.300萬元

2.代發(fā)單位遺忘代發(fā)密鑰后，憑（）辦理密鑰重置。（A考點(diǎn)：代發(fā)管理）

A提交單位加蓋公章正式申請(qǐng)書

B提交代發(fā)合同復(fù)印件

C提交經(jīng)辦人身份證原件

D經(jīng)辦人直接辦理即可

3.可以做代發(fā)合同修改內(nèi)容有（）：（C考點(diǎn)：代發(fā)管理）

A交易貨幣

B清算戶標(biāo)語

C代發(fā)類型

4.客戶不可通過（）渠道夠買憑證式國債。（C考點(diǎn)：憑證式國債）

A電話銀行

B網(wǎng)上銀行

C自助查詢終端

D柜臺(tái)

5.憑證式國債超過發(fā)售起點(diǎn)，按（）整數(shù)倍發(fā)售。（A考點(diǎn)：憑證