《管理心理學(xué)》期末試題A參考答案

院系：____________專業(yè)：___________班級：________姓名：____________考號：考室：_______-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------密封線內(nèi)不得答題院系：____________專業(yè)：___________班級：________姓名：____________考號：考室：_______-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------密封線內(nèi)不得答題-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------—第二學(xué)期期末考試《管理心理學(xué)》試卷A參照答案本試題共6頁，滿分100分；考試時間90分鐘?？偡诸}號一二三四五核分人題分復(fù)查人得分得分評卷人復(fù)查人一、單項選擇題（本大題共20小題，每題1.5分，共30分）1．通過特定的組織機構(gòu)與組織形式、組織管理原則和措施，完畢組織活動任務(wù)過程的管理職能是（B）1-1-40A．計劃職能B．組織職能C．指揮職能D．控制職能2．從情緒活動發(fā)生的強弱程度和持續(xù)時間來看，可劃分為三種形態(tài)：激情、應(yīng)激和（A）1-1-43A．心境B．心情C．心態(tài)D．心智3．不要主觀臆測和單憑內(nèi)省的措施來研究人的心理，而應(yīng)當(dāng)尊重客觀事實，按照事物本來的面目認(rèn)識事物，實事求是地透過現(xiàn)象看本質(zhì)，認(rèn)識環(huán)境并找出人行為成果的真正心理原因是管理心理學(xué)研究應(yīng)堅持的（C）1-1-58A．聯(lián)絡(luò)性原則B．發(fā)展性原則C客觀性原則D．詳細(xì)性原則4．在古典管理理論中，提出了“理想的行政組織體系的理論”，被后人稱為“組織理論之父”的是（C）1-2-69A．泰勒B．法約爾C．韋伯D．古利克5．在西方管理心理學(xué)中的人性假設(shè)與管理理論發(fā)展過程中，經(jīng)濟人假設(shè)的代表人物是（A）1-2-67A．泰勒B．梅奧C．馬斯洛D．洛斯奇6．人對客觀世界物體的空間特性與空間關(guān)系的認(rèn)識，屬于對物的知覺的（D）2-3-80A．形狀知覺B．運動知覺C．時間知覺D．空間知覺7．人在知覺的過程中，不是被動地把知覺對象的特點登記下來，而是以過去的知識經(jīng)驗為根據(jù)，力爭對它做出某種解釋，使其具有一定的意義，并用詞標(biāo)志出來，是知覺的（C）2-3-84A．整體性B．選擇性C．理解性D．恒常性8．在社會知覺中，人們常常受以往經(jīng)驗?zāi)Ｊ降挠绊懀a(chǎn)生一種不知不覺的心理活動的準(zhǔn)備狀態(tài)，并在其頭腦中形成有關(guān)某類人的固定印象。這是社會知覺的（D）2-3-94A．首因效應(yīng)B．近因效應(yīng)C．暈輪效應(yīng)D．心理定勢現(xiàn)象9．從能力測驗的觀點看，能力可分為實際能力和（B）2-4-101A．特殊能力B．潛在能力C．認(rèn)知能力D．發(fā)明能力10．以不一樣層次的管理人員為例，業(yè)務(wù)技術(shù)能力、人際關(guān)系與協(xié)調(diào)能力、管理決策能力的規(guī)定與差異也非常明顯。中層管理者偏重于（B）2-4-102A．技術(shù)能力B．人際協(xié)調(diào)能力C．管理能力D．組織、協(xié)調(diào)能力11.合適從事社交、政治、經(jīng)濟、軍事、地質(zhì)勘探、推銷、節(jié)目主持人、演說家等工作的氣質(zhì)類型是（C）2-4-110A．多血質(zhì)B．粘液質(zhì)C．膽汁質(zhì)D．抑郁質(zhì)12．美國心理學(xué)家赫茨伯格在他提出的雙原因理論中，把良好的政策與管理、良好的上級監(jiān)督、工資、人際關(guān)系、生活條件等原因歸為（B）2-5-130A．情境原因B．保健原因C．鼓勵原因D．工作原因13．麥克萊蘭提出的鼓勵理論是（B）2-5-130A．需要層次論B．成就需要理論C．強化理論D．雙原因理論14．弗魯姆的期望理論認(rèn)為，影響鼓勵程度的原因重要是期望值和（D）2-5-132A．需要B．動機C．人格D．效價15．小張畢業(yè)后參與應(yīng)聘考試時十分緊張，感覺到自己呼吸困難、血壓升高。此時小張正處在應(yīng)激階段中的（B）2-6-147A．警戒階段B．抵御階段C．適應(yīng)階段D．衰竭階段16．一種組織與否形成了自己的組織文化的重要標(biāo)志和原則是（B）4-9-230A．與否有責(zé)任制度B．與否有精神文化層C．組織文化與否具有創(chuàng)新性D．組織文化與否可以鼓勵員工17．屬于組織文化制度文化層的是（D）4-9-230A．組織經(jīng)營哲學(xué)B．組織精神C．組織風(fēng)氣D．責(zé)任制度18．組織文化是組織組員共同的價值觀念，它感召組織組員，將組織組員的行為引導(dǎo)到組織的目的上去，最終引導(dǎo)組員去實現(xiàn)組織目的。這時，組織文化重要發(fā)揮的作用是（C）4-9-231A．行為協(xié)調(diào)作用B．行為鼓勵作用C．行為導(dǎo)向作用D．社會輻射作用19．個體將自己和另一種對象視為同類，從而產(chǎn)生彼此密不可分的整體性認(rèn)知，這種心理現(xiàn)象是（C）4-9-235A．心理強化B．從眾心理C．認(rèn)同心理D．心理定勢20．企業(yè)形象戰(zhàn)略CIS包括的三個部分是（C）4-9-239A．AI、BI和CIB．AI、BI和VIC．Ml、Bl和VID．AI、Bl和MI得分評卷人復(fù)查人二、名詞解釋（每題5分，合計20分）1.非正式群體非正式群體：所謂非正式群體是指人們?yōu)榱藵M足社交的需要，而在工作環(huán)境中自發(fā)形成的一種無名目，卻實際存在的群體。2.組織變革組織變革：所謂組織變革是指通過對組織的構(gòu)造進行調(diào)整修正，使其適應(yīng)不停變化的外部環(huán)境和內(nèi)部條件的過程。3.領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)：所謂領(lǐng)導(dǎo)是對群體或個體施加心理影響，使之努力實現(xiàn)組織目的并與環(huán)境保持一致的過程。而施加心理也許的人是領(lǐng)導(dǎo)。組織發(fā)展.4.職業(yè)倦怠職業(yè)倦?。╞urnout）指個體在工作重壓下產(chǎn)生的身心疲勞與耗竭的狀態(tài)。最早由Freudenberger于1974年提出，他認(rèn)為職業(yè)倦怠是一種最輕易在助人行業(yè)中出現(xiàn)的情緒性耗竭的癥狀。隨即Maslach等人把對工作上長期的情緒及人際應(yīng)激源做出反應(yīng)而產(chǎn)生的心理綜合癥稱為職業(yè)倦怠。得分評卷人復(fù)查人論述題（每題15分，合計30分）1.什么是領(lǐng)導(dǎo)影響力？怎樣合理地運用和提高影響力？領(lǐng)導(dǎo)者影響力是一種由多原因構(gòu)成的綜合構(gòu)造.是一種很復(fù)雜的系統(tǒng)。其構(gòu)成原因大體可劃分為權(quán)力原因和非權(quán)力原因兩大因索群。根據(jù)兩大原因群在領(lǐng)導(dǎo)者影響力系統(tǒng)中的作用不一樣.可把領(lǐng)導(dǎo)者影響力劃分為權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力兩大類。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有現(xiàn)代開明的經(jīng)營觀念和以人為主體的管理意識，并將這些觀念貫穿在企業(yè)管理的各個方面。信譽意識。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)在管理活動中將企業(yè)信譽視為企業(yè)的生命，高度重視并且愛惜企業(yè)的良好形象，自覺為發(fā)明企業(yè)著名度和美譽度等無形財富作戰(zhàn)略性的投資。企業(yè)最大的成功是信譽上的成功，企業(yè)最大的失敗是信譽上的失敗——這就是信譽意識所決定的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的價值觀。公眾意識。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者強調(diào)公眾意愿和公眾輿論對企業(yè)決策的重要影響，自覺把公眾的意愿作為制定決策和行動的根據(jù)，把企業(yè)的工作立足于服務(wù)公眾的基點上。社會意識。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)把追求企業(yè)利益與追求社會效益的統(tǒng)一作為自己的價值觀。溝通意識。領(lǐng)導(dǎo)重視信息的立體溝通和雙向溝通，重視信息對策的作用，建立自己的信息系統(tǒng)和信息網(wǎng)絡(luò)，保持信息交流暢通無阻，使企業(yè)決策一直保持在科學(xué)的水平上。團體意識。領(lǐng)導(dǎo)努力培養(yǎng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感、榮譽感，增強企業(yè)內(nèi)部凝聚力和向心力，步調(diào)一致地樹立企業(yè)整體形象。2.聯(lián)絡(luò)實際論述工作設(shè)計的重要內(nèi)容以及詳細(xì)設(shè)計措施。4-8-218得分評卷人復(fù)查人四、案例分析題(20分)案例：甲、乙兩人一同大學(xué)畢業(yè)后進了同一家企業(yè)，在同一種科室工作，兩人的工資也被定在同一檔次：每月元。一年試用期過后，甲的工資被定為每月2200元，而乙的工資被定為每月2500元。甲拿到2200元工資后很快樂，由于比本來工資增長了200元，但當(dāng)他得知乙的月工資是2500元后，則十分生氣，工作積極性明顯下降。根據(jù)上述案例回答：運用公平理論分析甲為何會產(chǎn)生這種心理反應(yīng)?2-5-135答：公平理論是由美國學(xué)者亞當(dāng)斯在綜合有關(guān)分派的公平概念與認(rèn)知失調(diào)理論的基礎(chǔ)上，于20世紀(jì)60年代提出的。他認(rèn)為員工的工作動機，不僅受自己所得絕對酬勞的影響，并且受相對酬勞（即與他人相比較或與自己過去相比較的酬勞）影響。對自己酬勞的知覺和比較所引起的認(rèn)知失調(diào)，導(dǎo)致當(dāng)事人的心理失衡，即不公平感和心理緊張。為減輕或消除這種心理緊張，當(dāng)事人會采用某種行動，以恢復(fù)心理平衡。假如對酬勞感到公平，當(dāng)事人就會獲得滿足感，從而鼓勵當(dāng)事人的行為。當(dāng)事人用來比較的對象重要有自己和他人兩種。當(dāng)事人將目前自己的酬勞/投入與自己過去的酬勞／投入相比較，稱為自我比較，包括將目前自己的酬勞/投入與過去在其他組織工作時的酬勞／投入相比較，以及將目前自己的酬勞/投入與過去在相似組織內(nèi)不一樣職務(wù)、工作時的酬勞/投入相比較。當(dāng)事人將目前自己的酬勞/投入與他人（包括組織內(nèi)或組織外的其他人）的酬勞/投入相比較，稱為社會比較。公平理論認(rèn)為人與人之間存在社會比較且有就近比較的傾向。通過自我比較或社會比較，會出現(xiàn)兩種成果，即，要么公平，要么不公平。不公平包括“吃虧”和“占廉價”兩種狀況。在本案例中，甲