物流公司績效考核制度及評分方案

績效考核管理制度一目的二適應(yīng)范圍三工資的組成四考核原則五考核周期與考核責(zé)任人六考核辦法七考核結(jié)果應(yīng)用九附則生效日期日起制定部門人力資源部審核人人力資源部經(jīng)理：批準(zhǔn)人公司總經(jīng)理：一目的為達成公司經(jīng)營目標(biāo)，提升公司業(yè)績，充分調(diào)動員工積極性，提高工作效率，激發(fā)員工個人潛力，促進公司、員工共同發(fā)展，特制定本績效考核管理制度。二適應(yīng)范圍本績效考核管理制度適用所有轉(zhuǎn)正員工。實習(xí)生的績效考核由所在部門的部門經(jīng)理執(zhí)行，并將最終的結(jié)果上交到人力資源部。三工資的組成平時工資：(方案一)、月工資總額=基本工資+績效工資績效系數(shù)+工齡工資年終獎金：年終獎金=年終獎金基數(shù)崗位系數(shù)績效系數(shù)（員工以月績效系數(shù)平均值為準(zhǔn)，主管以上員工以年度考核系數(shù)為準(zhǔn)）〈注：1、員工的加班工資核算基數(shù)為基本工資，再乘以相關(guān)加班系數(shù)與天數(shù)；2、年終獎金只適用正式員工〉四考核原則公開原則：考核指標(biāo)的制訂與調(diào)整，均需由被考核者與考核者共同參與協(xié)商完成，員工有知曉自己的詳細考核結(jié)果的權(quán)利?？陀^原則：要做到“用事實說話”，對被考核者的任何評價都應(yīng)有明確的評價標(biāo)準(zhǔn)與客觀事實依據(jù)，考核要客觀地反映實際情況，堅決避免印象偏差、親近性、以偏概全等現(xiàn)象帶來的誤差。反饋原則：考核結(jié)果要及時反饋給被考核者本人，肯定成績，指出不足，并提出今后努力改進的方向。申訴原則：被考核者認(rèn)為有失公正的地方，可以要求考核者進行必要的解釋并可向人力資源部提出申訴。5、激勵原則：各級主管要切實做到激勵先進、鞭策落后和使優(yōu)者多得，差者少得或不得，與員工薪酬、晉升、晉薪掛鉤。五考核周期與考核責(zé)任人1、考核周期：1）、月度考核：與員工的月績效工資、崗位調(diào)整掛鉤；2）、年度考核：與部門主管（含）以上員年終獎金掛鉤，與員工的晉升、晉薪掛鉤。2、考核責(zé)任人與交考核表時間如下表：考評責(zé)任人考核對象交考核表時間備注各部門責(zé)任人（經(jīng)理/主管）部門主管以下員工每月3號之前交上月的考核表于人力資源部部門只有經(jīng)理或主管的，經(jīng)理或主管為部門責(zé)任人，部門既有經(jīng)理又有主管的，主管為第一責(zé)任人，經(jīng)理為第二責(zé)任人，部門經(jīng)理有權(quán)在主管的考核分?jǐn)?shù)上獎罰分；2、部門有經(jīng)理也有主管的，部門主管的考核以經(jīng)理和總經(jīng)理的考核各占60%和40%的權(quán)重。部門經(jīng)理部門主管每月3號之前交上月的考核表于人力資源部總經(jīng)理各部門責(zé)任人（經(jīng)理/主管）每月4號之前交上月的考核表于人力資源部人力資源部所有員工的考核分?jǐn)?shù)匯總每月5之前將上月所有員工的考核分?jǐn)?shù)匯總交總經(jīng)理注：年度考核的時間以具體通知為準(zhǔn)。六考核辦法1、考核方式與適用對象考核方式適用對象KPI（關(guān)鍵指標(biāo)）考核人力資源部員工、信息部員工、財務(wù)部員工、加工中心員工、收貨部員工、常溫部員工、生鮮部員工、后勤支持部員工KPI（關(guān)鍵指標(biāo)）兼MBO（目標(biāo)管理）考核市場營銷部員工、采購部員工2、KPI績效指標(biāo)的制定均應(yīng)符合“SMART”原則，即“具體的（S）”、“可度量的（M）”、“可實現(xiàn)的（A）”、“現(xiàn)實的（R）”、“有截止期限的（T）”，各崗位的KPI指標(biāo)不能超過7項，各項指標(biāo)應(yīng)盡量量化，對不能量化的KPI指標(biāo)則應(yīng)詳細定性化。3、MBO考核以年初制定的年度目標(biāo)為準(zhǔn)，采購部主要目標(biāo)指標(biāo)為生鮮采購總額和物流中心生鮮損耗率，市場營銷部主要目標(biāo)指標(biāo)為營業(yè)收入和賬款回籠率。4、各部門的具體考核指標(biāo)見附件。七考核結(jié)果應(yīng)用KPI分?jǐn)?shù)＜100分≥90分＜90分≥80分＜80分≥60分＜60分績效系數(shù)10．80．50為員工月工資度績效工資和年終獎的發(fā)放提供依據(jù)，績效系數(shù)如下表：為員工的晉升、晉薪、崗位調(diào)整和解除勞動合同提供依據(jù)，員工的晉升通道如下：實習(xí)生正式員工（技工技師）部門組長（僅限作業(yè)部與加工中心車間）部門主管部門經(jīng)理總經(jīng)理1）、員工申報晉升、晉薪參與考核的條件如下：A、在同一崗位上工作半年以上；B、半年內(nèi)月度考核分?jǐn)?shù)均不低于90分；C、半年內(nèi)無書面以上處罰記錄；D、至少有一次以上改進部門流程并有利于提高工作效率的建議。3)、晉薪實行逐級制，最高不得超過本崗位最高等級工資標(biāo)準(zhǔn)。4）、員工通過考核晉升后，在新崗位先見習(xí)一個月，見習(xí)期的工資為原崗位工資標(biāo)準(zhǔn)，一個月見習(xí)期滿后，通過相關(guān)考核轉(zhuǎn)正當(dāng)月適用新晉升崗位工資，新晉升員工的工資適用本崗位最低等級工資標(biāo)準(zhǔn)。5）、崗位調(diào)整當(dāng)月的考核以天數(shù)較多的崗位考核分?jǐn)?shù)為準(zhǔn)。6）、員工連續(xù)兩個月考核分?jǐn)?shù)低于60分者，公司先將此員工進行調(diào)崗，調(diào)崗后考核分?jǐn)?shù)（滿月）仍低于60分者，公司將建議與其解除其勞動合同，調(diào)崗當(dāng)月的考核分?jǐn)?shù)以天數(shù)較多的崗位考核分?jǐn)?shù)為準(zhǔn)，離職員工的當(dāng)月績效工資不予發(fā)放。為管理者和員工提供一個正式溝通的機會，促進管理者和員工的相互了解和信任，使員工明白自身的優(yōu)勢、不足和努力方向；加強部門之間的協(xié)作，提高管理的穿透力和工作效率。使公司能及時準(zhǔn)確地獲得員工地工作信息，為改進公司管理提供有效依據(jù)。八．績效考核管理流程績效考核管理分為四部：制度績效計劃，績效溝通，績效考核與反饋，績效診斷與提高。1、制度績效計劃，績效計劃是整個績效管理流程中的第一個環(huán)節(jié)，管理者和被管理者之間需要在對被管理者績效的期望問題上達成共識。在共識的基礎(chǔ)上，被管理者對自己的工作目標(biāo)做出承諾。管理者和被管理者共同的投入和參與是進行績效管理的基礎(chǔ)，在績效計劃里，主要的工作是為員工指定關(guān)鍵績效指標(biāo)。2、績效考核溝通與輔導(dǎo)，在此階段，管理者應(yīng)扮演輔導(dǎo)員和教練員的角色，以指導(dǎo)者和幫助者的姿態(tài)與員工保持積極的雙向溝通，幫助員工理清工作思路，此環(huán)節(jié)管理者所要做的一個重要工作就是觀察和記錄員工的績效表現(xiàn)，形成員工業(yè)績檔案。3、績效考核與反饋，在此階段，管理者所扮演的角色主要是公證員。即管理者本著公開、公平、公正的原則給被考核者進行考核評分，并進行反饋面談，通過績效反饋面談，使員工全面了解他們自己的績效狀況。4、績效診斷與提高有兩個方面的含義，一是對公司所采用的績效管理體系以及管理者的管理方式進行診斷，一是對員工本績效周期內(nèi)存在績效不足進行診斷，通過這兩個方面的診斷，得出結(jié)論，放到下一PDCA循環(huán)里加以改進和提高。在績效診斷與提高階段，管理者所扮演的角色主要是診斷專家，對自己以及員工在績效管理各方面的工作進行診斷，找出問題和不足，以在下一績效周期內(nèi)做出改進。九附則本制度的解釋權(quán)歸屬人力資源部高級職員考核表（考核對象：主管/(副)課長/經(jīng)理(含)以上級管理人員）姓名： 崗位名稱：總得分:項目及考核內(nèi)容配分自評上級審核領(lǐng)導(dǎo)能力15%善于領(lǐng)導(dǎo)部署提高工作效率，積極達成工作計劃和目標(biāo)15

靈活運用部署順利達成工作計劃和目標(biāo)13-14

尚能領(lǐng)導(dǎo)部署勉強達成工作計劃和目標(biāo)11-12

不得部署信賴，工作意愿低沉7-10

領(lǐng)導(dǎo)方式不佳，常使部署不服或反抗7以下

策劃能力15%策劃有系統(tǒng)，能力求精進15

尚有策劃能力，工作能力求改善13-14

稱職，工作尚有表現(xiàn)11-12

只能做交辦事項，不知策劃改進7-10

缺乏策劃能力，須依賴他人7以下

工作任務(wù)及效率15%能出色完成工作任務(wù)，工作效率高，具有卓越創(chuàng)意15

能勝任工作，效率較高13-14

工作不誤期，表現(xiàn)符合標(biāo)準(zhǔn)11-12

勉強勝任工作，無甚表現(xiàn)7-10

工作效率低，時有差錯7以下

責(zé)任感15%有積極責(zé)任心，能徹底達成任務(wù)，可放心交代工作15

具有責(zé)任心，能達成任務(wù)，可交付工作。13-14

尚有責(zé)任心，能如期完成任務(wù)11-12

責(zé)任心不強，需有人督導(dǎo)，亦不能如期完成任務(wù)7-10

無責(zé)任心，時時需督導(dǎo)，也不能完成任務(wù)7以下

溝通協(xié)調(diào)10%善于上下溝通平衡協(xié)調(diào)，能自動自發(fā)與人合作10

樂意與人溝通協(xié)調(diào)，順利達成任務(wù)8-9

尚能與人合作，達成工作要求7

協(xié)調(diào)不善，致使工作較難開展5-6

無法與人協(xié)調(diào)，致使工作無法開展5以下

授權(quán)指導(dǎo)10%善于分配權(quán)力，積極傳授工作知識，引導(dǎo)部署達成任務(wù)10

靈活分配工作或權(quán)力，有效傳授工作知識達成任務(wù)8-9

尚能順利分配工作與權(quán)力，指導(dǎo)部署完成任務(wù)7

欠缺分配工作權(quán)力，及指導(dǎo)部署之方法，任務(wù)進行偶有困難5-6

不善分配權(quán)力及指導(dǎo)部署之方法，內(nèi)部時有不服及怨言5以下

工作態(tài)度10%品德廉潔，言行誠信，立場堅定，足為楷模10

品行誠實，言行規(guī)矩，平易近人8-9

言行尚屬正常，無越軌行為7

固執(zhí)己見，不易與人相處5-6

私務(wù)多，經(jīng)常利用上班時間處理私事，或擅離崗位5以下

成本意識10%成本意識強烈，能積極節(jié)省，避免浪費10

具備成本意識，并能節(jié)約8-9

尚有成本意識，尚能節(jié)約7

缺乏成本意識，梢有浪費5-6

無成本意識，經(jīng)常浪費5以下

備注：關(guān)于“工作任務(wù)”這個項目，必須另附上工作計劃及工作總結(jié)供參考和審核?？己巳撕灻?/p>

（副）總經(jīng)理確認(rèn)

考核日期

技術(shù)人員考核表（考核對象：加工中心技術(shù)人員及其它技術(shù)人員）崗位名稱：姓名：考核日期：得分：項目及考核內(nèi)容配分自評上級審核工作任務(wù)30%能時時跟進，追蹤工作，提前完成任務(wù)30

能跟蹤，按期完成任務(wù)25-29

在監(jiān)督下能完成任務(wù)15-25

在指導(dǎo)下，偶爾不能完成任務(wù)15以下

工作質(zhì)量20%出色、準(zhǔn)確,無任何差錯20

完成任務(wù)質(zhì)量尚好,但還可以再加強15-19

工作疏忽,偶有小差錯10-14

工作質(zhì)量不佳,常有差錯10以下

工作技能10%具有極豐富的專業(yè)技能，能充分完成本身職責(zé)10

有相當(dāng)?shù)膶I(yè)技能，足以應(yīng)付本身工作8-9

專業(yè)技能一般，但對完成任務(wù)尚無障礙7

技能程度稍感不足，執(zhí)行職務(wù)常需請教他人5-6

對工作必需技能不熟悉，日常工作難以完成5以下

工作態(tài)度與責(zé)任感15%任勞任怨，竭盡所能完成任務(wù)15

工作努力,主動，能較好完成分內(nèi)工作13-14

有責(zé)任心，能自動自發(fā)10-12

交付工作需要督促方能完成7-9

敷衍了事，無責(zé)任心，做事粗心大意7以下

協(xié)調(diào)性15%與人協(xié)調(diào)無間，為工作順利完成盡最大努力15

愛護團體，常協(xié)助別人13-14

肯應(yīng)他人要求幫助別人10-12

僅在必要與人協(xié)調(diào)的工作上與人合作7-9

精神散漫不肯與別人合作7以下

紀(jì)律性10%自覺遵守和維護公司各項規(guī)章制度10

能遵守公司規(guī)章制度,但需要有人督導(dǎo)8-9

偶有遲到，但上班后工作兢兢業(yè)業(yè)7

紀(jì)律觀念不強,偶爾違反公司規(guī)章制度5-6

經(jīng)常違反公司制度,被指正時態(tài)度傲慢5以下

備注：關(guān)于“工作任務(wù)”這個項目，必須另附上工作計劃及工作總結(jié)供參考和審核?？己巳撕灻?/p>

（副）總經(jīng)理確認(rèn)

考核日期

業(yè)務(wù)人員考核表（考核對象：營業(yè)部、銷售部，采購等部門人員）崗位名稱：姓名：考核日期：得分：項目及考核內(nèi)容配分自評上級審核工作業(yè)績30%能時時跟進，追蹤工作，提前完成工作任務(wù)30

能跟蹤，按期完成工作任務(wù)25-29

在監(jiān)督下能完成工作任務(wù)15-25

在指導(dǎo)下，亦不能完成工作任務(wù)15以下

成本意識10%成本意識強烈，能積極節(jié)省，避免浪費10

具備成本意識，并能節(jié)約9

尚有成本意識，尚能節(jié)約8

缺乏成本意識，稍有浪費3-7

無成本意識，經(jīng)常浪費3以下

工作態(tài)度30%職業(yè)道德5%職業(yè)行為規(guī)范執(zhí)行很出色5

職業(yè)行為規(guī)范執(zhí)行基本不出錯4

職業(yè)行為規(guī)范執(zhí)行時有違反現(xiàn)象2-3

職業(yè)行為規(guī)范執(zhí)行不認(rèn)真2以下

信息管理10%收集，整理客戶/供方資源及市場信息很出色10

收集，整理客戶/供方資源及市場信息積極主動8-9

收集，整理客戶/供方資源及市場信息基本完成5-7

收集，整理客戶/供方資源及市場信息做得較少5以下

合作精神15%與他人或部門溝通協(xié)調(diào)很有成效15

與他人或部門合作有效12-14

與他人或部門時有合作7-11

與他人或部門很少合作7以下

工作能力20%市場了解與開發(fā)10%對市場與競爭格局了解很透徹,把握機會與開拓市場非常出色10

對市場與競爭格局了解較透徹,把握機會與開拓市場較有成效8-9

對市場與競爭格局大致了解,把握機會與開拓市場略有成效5-7

對市場與競爭格局基本不了解,很少具有開拓市場的能力5以下

產(chǎn)品認(rèn)識10%對產(chǎn)品，材料及相關(guān)技術(shù)的掌握全面而深刻10

對產(chǎn)品，材料及相關(guān)技術(shù)的掌握很面8-9

對產(chǎn)品，材料及相關(guān)技術(shù)的掌握比較全面5-7

對產(chǎn)品，材料及相關(guān)技術(shù)的掌握能應(yīng)付5以下

紀(jì)律性10%自覺遵守和維護公司各項規(guī)章制度10

能遵守公司規(guī)章制度,但需要有人督導(dǎo)8-9

偶有遲到，但上班后工作兢兢業(yè)業(yè)7

紀(jì)律觀念不強,偶爾違反公司規(guī)章制度5-6

經(jīng)常違反公司制度,被指正時態(tài)度傲慢5以下

備注：關(guān)于“工作任務(wù)”這個項目，必須另附上工作計劃及工作總結(jié)供參考和審核?？己巳撕灻?/p>

（副）總經(jīng)理確認(rèn)

考核日期

普通職員考核表（考核對象：辦公室職員、文員、其它員工）崗位名稱：姓名：考核日期：得分：項目及考核內(nèi)容配分自評上級審核工作任務(wù)30%能保質(zhì)保量，提前完成任務(wù)30

能保質(zhì)保量，按時完成任務(wù)25-29

在監(jiān)督下能完成任務(wù)15-25

在指導(dǎo)下，偶爾不能完成任務(wù)15以下

工作能力20%處理能力10%理解力極強，對事判斷極正確，處事能力極強10

理解力強，對事判斷正確，處事能力強8-9

理解判斷力一般，處理事務(wù)不常有錯誤7

理解較遲鈍，對復(fù)雜事務(wù)判斷力不夠5-6

遲鈍，