2023年甘肅公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試重點(diǎn)題型匯編及答案

2023年甘肅公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試重點(diǎn)題型匯編及答案學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、簡(jiǎn)答題(30題)1.國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息中心日前發(fā)布數(shù)據(jù)，截至2015年底，中國(guó)網(wǎng)民總數(shù)已達(dá)6.88億，其中年齡低于10歲的網(wǎng)民超過(guò)1800萬(wàn)。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)低齡化現(xiàn)象，你怎么看?

2.近期，幾條慘烈的交通事故在網(wǎng)上又掀起了一場(chǎng)關(guān)于“規(guī)則”的大討論，甚至有媒體干脆以“守規(guī)則的死了”為噱頭進(jìn)行炒作。對(duì)此，你怎么看?

3.近來(lái)，一對(duì)年輕夫婦在地鐵喝飲料被罰。地鐵方面說(shuō)地鐵動(dòng)蕩，飲料潑灑容易致使旅客滑倒，有網(wǎng)友說(shuō)地鐵路程長(zhǎng)容易渴，喝飲料被罰太夸張了。你怎么看？

4.在許多醫(yī)患矛盾中，患者都反映醫(yī)師的態(tài)度比較冰冷，對(duì)這種現(xiàn)象你怎么看?

5.西安市民馬先生按照醫(yī)囑，就診后得知需要開(kāi)一些消炎溶液，便購(gòu)買了2瓶150毫升的溶液，在他看了說(shuō)明書(shū)后才知道，這種藥品需要稀釋10倍后使用，這樣算下來(lái)，這藥這輩子也用不完。請(qǐng)談?wù)剬?duì)題目中“這輩子也用不完的藥”事件的看法。

6.政府推出小區(qū)需要拆圍墻的相關(guān)政策，有群眾認(rèn)為這樣的舉措有利于提高道路資源利用率，優(yōu)化城市規(guī)劃，但是有群眾認(rèn)為這樣不利于居民安全，請(qǐng)說(shuō)說(shuō)你的看法。

7.有7個(gè)人住在一起，每天共食一鍋粥。因人多粥少，爭(zhēng)先恐后，秩序混亂，還互相埋怨，心存芥蒂。于是，他們想辦隨著旅游不文明行為的頻頻曝光，故宮開(kāi)始建立“黑名單”制度。主要針對(duì)亂刻亂畫(huà)的游客，門票加價(jià)的黃牛，兜售小商品的小販等人。一旦列入“黑名單”，兩年或三年禁止進(jìn)入故宮。此制度實(shí)行短短四個(gè)月就已有2500人被拉黑。有游客表示，“黑名單”是對(duì)游客行為的一種約束，在這種無(wú)形的警示下游客的自身素質(zhì)會(huì)隨之提高。也有游客提出質(zhì)疑，故宮這樣的景點(diǎn)來(lái)一次就夠了，兩三年的禁入期，基本起不到什么震懾效果。對(duì)此你怎么看?

8.山東陳女士的自行車被盜，報(bào)警調(diào)監(jiān)控查看后發(fā)現(xiàn)，是一名男子偷盜電動(dòng)車，令人氣憤的是該名男子在發(fā)現(xiàn)監(jiān)控后，還朝監(jiān)控?fù)]手致意。對(duì)于頻發(fā)的小區(qū)治安問(wèn)題，對(duì)此，你怎么看?

9.古人說(shuō)不謀全局者不足以謀一域，不謀萬(wàn)世者不足以謀一時(shí)?；鶎狱h員有人說(shuō)自己人微言輕，只要管好自己的一畝三分地兒就行。對(duì)此你怎么看?

10.有人說(shuō)年輕人有活力和創(chuàng)新精神，也有人說(shuō)年輕人脆弱，缺乏擔(dān)當(dāng)，你怎么看?

11.現(xiàn)在有兩種人，一種是單位離不開(kāi)的人，一種是離不開(kāi)單位的人，你是哪種人，你想成為哪種人？

12.在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，很多消費(fèi)者會(huì)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)做出評(píng)價(jià)。但一些商家會(huì)利用“呼死你”不斷騷擾給了差評(píng)的買家，或者將其信息泄露給不良網(wǎng)站，或者郵寄壽衣、冥幣、糞便來(lái)惡心消費(fèi)者。差評(píng)權(quán)”本是網(wǎng)購(gòu)評(píng)價(jià)中的一個(gè)正常功能，卻給眾多消費(fèi)者帶來(lái)說(shuō)不盡的麻煩、困擾甚至嚴(yán)重傷害。對(duì)此，有人認(rèn)為要將“差評(píng)權(quán)”作為消費(fèi)者的基本權(quán)利來(lái)對(duì)待和保護(hù)。你怎么看?

13.某單位為了加強(qiáng)與基層群眾、部門的交流和溝通，提供上門“一對(duì)一”“幾對(duì)一”的零距離服務(wù)活動(dòng)，開(kāi)始都比較滿意，但經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，單位人員的熱情和積極性下降了，群眾也開(kāi)始表現(xiàn)出不滿情緒。如果讓你為此事制訂解決策略，你該怎么辦?

14.教育部下發(fā)關(guān)于高考加分項(xiàng)目“瘦身”的通知，你怎么看?

15.對(duì)于職業(yè)能力和職業(yè)道德二者，你認(rèn)為哪個(gè)更為重要?對(duì)于二者關(guān)系請(qǐng)問(wèn)你該如何處理。

16.你有一上午的時(shí)間，但是有四件事情，你如何安排：1.領(lǐng)導(dǎo)有事，緊急會(huì)議讓你去替開(kāi)，2.參加朋友父親的葬禮，3.有群眾來(lái)訪，4.家人生急病需要你辦理手續(xù)，你如何協(xié)調(diào)這四件事?

17.國(guó)家環(huán)境考核的水質(zhì)檢測(cè)指標(biāo)，除有物理指標(biāo)、化學(xué)指標(biāo)、微生物指標(biāo)外，還加入了黑(色度)、臭(味)這樣的主觀標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)此你怎么看?

18.武漢市一家超市十種大米發(fā)現(xiàn)三種屬于轉(zhuǎn)基因，農(nóng)業(yè)部對(duì)此做出明確表示，對(duì)個(gè)別公司或個(gè)人違規(guī)種植、銷售轉(zhuǎn)基因作物的,農(nóng)業(yè)部將發(fā)現(xiàn)一起查處一起,決不姑息。對(duì)此，你怎么看?

19.一天，一名群眾來(lái)你單位辦公的地方鬧事，影響了正常辦公。請(qǐng)問(wèn)你會(huì)怎么辦?

20.春節(jié)長(zhǎng)假期間，橘黃色共享單車亮相濟(jì)南市。趵突泉，大明湖等旅游景點(diǎn)以及濟(jì)南市各主干道隨處可見(jiàn)單車，不少共享單車安放點(diǎn)出現(xiàn)供不應(yīng)求的現(xiàn)象。對(duì)此現(xiàn)象，你怎么看?

21.又到一年春運(yùn)時(shí)，又一輪“搶票大戰(zhàn)”即將拉開(kāi)帷幕，大量搶票軟件應(yīng)運(yùn)而生，許多軟件都默認(rèn)勾選套餐或保險(xiǎn)，有些甚至沒(méi)有取消選項(xiàng)。更有黃牛利用搶票軟件對(duì)搶到的加價(jià)銷售。對(duì)于這樣的現(xiàn)象你怎么看?

22.你是一所私立學(xué)校老師，該學(xué)?？诒絹?lái)越好，招生量越來(lái)越多，可是，師資不夠，老師壓力大，但校長(zhǎng)說(shuō)不再招聘老師，你若向校長(zhǎng)反映壓力大等情況，你打算怎么說(shuō)?

23.你開(kāi)車去參加重要的會(huì)議，路上碰到一位帶孩子的母親，孩子的手部被明顯燙傷，母親焦急的一直打不到出租車。如果你送這對(duì)母子去醫(yī)院，參加會(huì)議必然遲到，這時(shí)你會(huì)辦?

24.金稅三期系統(tǒng)上線后，系統(tǒng)不穩(wěn)定，經(jīng)常出問(wèn)題?，F(xiàn)在系統(tǒng)又出問(wèn)題了，不能報(bào)稅，而且不能確定什么時(shí)候恢復(fù)，辦稅大廳有很多人等待報(bào)稅，而且在不停增加中，做為辦稅大廳的導(dǎo)稅人員，你該怎么辦?

25.你負(fù)責(zé)組織大學(xué)生下鄉(xiāng)支教，基層反應(yīng)非常良好，但是校長(zhǎng)覺(jué)得接待特別麻煩，不想讓你們繼續(xù)支教了，讓你去說(shuō)服校長(zhǎng)。請(qǐng)把主考官當(dāng)作校長(zhǎng)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬。

26.同事在背后議論領(lǐng)導(dǎo)，你不參與，同事認(rèn)為你不合群，疏遠(yuǎn)你，怎么辦？

27.市政府對(duì)現(xiàn)有各地方各部門政府網(wǎng)站開(kāi)展檢查，發(fā)現(xiàn)部分政府網(wǎng)站欄目設(shè)置不合理，內(nèi)容更新不及時(shí)，你是檢查工作的負(fù)責(zé)人，怎么進(jìn)行溝通？

28.每個(gè)人都有表達(dá)自己的愿望，都有參與到一件事情的創(chuàng)建過(guò)程中的愿望。讓一個(gè)人付出比給予他更能讓他有成就感。你是否有積極參與過(guò)一項(xiàng)任務(wù)的經(jīng)歷，請(qǐng)說(shuō)給我們聽(tīng)聽(tīng)。

29.某地為了鼓勵(lì)大眾創(chuàng)業(yè)，組成了一個(gè)典型創(chuàng)業(yè)團(tuán)，領(lǐng)導(dǎo)讓你搜集典型的創(chuàng)業(yè)事跡，你負(fù)責(zé)策劃，你有什么想法?

30.領(lǐng)導(dǎo)在基層調(diào)研以后感慨:做到辦公室里都是問(wèn)題，到基層看都是辦法，你怎么看?

參考答案

1.伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與智能手機(jī)的興起，熒光屏已經(jīng)走進(jìn)了千家萬(wàn)戶，智能手機(jī)功能越來(lái)越強(qiáng)大，給我們帶來(lái)便利的同時(shí)也衍生出了一些問(wèn)題，就如它也成為孩子的玩具，出現(xiàn)了手機(jī)使用低齡化的現(xiàn)象，不容忽視。網(wǎng)絡(luò)低齡化時(shí)代確實(shí)已經(jīng)到來(lái)，就如調(diào)查反映出的中國(guó)網(wǎng)民中年齡低于10歲的超過(guò)1800萬(wàn)人，一大型互聯(lián)網(wǎng)公司也發(fā)布報(bào)告稱，有56%的兒童初次上網(wǎng)年齡低于5歲。兒童上網(wǎng)，玩手機(jī)打游戲如果不加以引導(dǎo)，所造成的不良影響不容忽視。第一，影響孩子的身體健康。法國(guó)克萊蒙·費(fèi)朗大學(xué)一項(xiàng)測(cè)試表明，兒童使用手機(jī)時(shí)，大腦對(duì)手機(jī)電磁波的吸收量要比成人多60%。英國(guó)《每日郵報(bào)》更撰文指出，兒童用手機(jī)會(huì)造成記憶力衰退、睡眠紊亂、視力降低等健康問(wèn)題。第二，長(zhǎng)期玩手機(jī)，會(huì)使孩子性格孤僻，不愿與人交流，沉迷于游戲，容易讓孩子變得怯懦、孤獨(dú)、偏執(zhí)。第三，受不良信息的誘導(dǎo)，可能影響孩子正確的人生觀價(jià)值觀的形成，也會(huì)因手機(jī)而產(chǎn)生攀比心理。這讓很多家長(zhǎng)不得不想的問(wèn)題，如何應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)孩子可能造成的不良影響，我認(rèn)為應(yīng)該多方合作。一方面，家長(zhǎng)要引導(dǎo)兒童安全上網(wǎng)。為孩子做一個(gè)很好的表率，多跟孩子親近，多陪伴孩子，如果兒童已經(jīng)對(duì)玩手機(jī)感興趣，那么就規(guī)定時(shí)間，加以引導(dǎo)。學(xué)校也可以在家長(zhǎng)會(huì)上或在家長(zhǎng)群里告訴家長(zhǎng)們，孩子長(zhǎng)期玩手機(jī)的危害及如何做好孩子家庭“老師”。另一方面，國(guó)家應(yīng)針對(duì)兒童上網(wǎng)方面加強(qiáng)立法層面的保護(hù)，不能讓我們的互聯(lián)網(wǎng)成為良莠不分、利害難辨的實(shí)驗(yàn)田，更不能讓我們的孩子成為他人的“小白鼠”。

2.守規(guī)矩死本身是一個(gè)錯(cuò)誤的觀點(diǎn)，這種觀點(diǎn)的蔓延，會(huì)使民眾懷疑和動(dòng)搖自己的規(guī)則信仰。規(guī)矩是每個(gè)人都應(yīng)該遵守的底線，是對(duì)每個(gè)人的約束更是保護(hù)，我們要找到問(wèn)題的根源，杜絕錯(cuò)誤觀念的蔓延。每年我國(guó)因交通肇事事故導(dǎo)致死亡的人數(shù)達(dá)數(shù)萬(wàn)人，80%以上是交通違法造成的，其中超過(guò)兩成的違法行為是闖紅燈、不按車道通行、違反禁令標(biāo)志等，反映出不守規(guī)矩的危害已非常嚴(yán)重。而守規(guī)矩死會(huì)導(dǎo)致越來(lái)越多人不守規(guī)矩，到造成更大的危害。從不守交通規(guī)則，到全社會(huì)不信仰規(guī)則，會(huì)擾亂社會(huì)秩序，不利于社會(huì)的和諧穩(wěn)定。我們不應(yīng)該盲目的跟隨部分媒體的眼光，應(yīng)正確的認(rèn)識(shí)到，這些是不守規(guī)矩帶來(lái)的危害，而頻發(fā)事故，原因是多方面的，第一，規(guī)則意識(shí)淡薄，沒(méi)有規(guī)則信仰。在交通行駛中，許多人員不遵守交通規(guī)則，存在僥幸心理。第二，違規(guī)成本過(guò)低，當(dāng)違規(guī)成為小概率事件時(shí)，不守規(guī)矩就成了大概率事件。違規(guī)事件越來(lái)越多，執(zhí)法成本越來(lái)越高，導(dǎo)致部分違規(guī)人員逃脫了懲罰，擴(kuò)大了違規(guī)行為。第三，規(guī)則本身制定不科學(xué)，不合理。規(guī)則具有滯后性，許多規(guī)則是根據(jù)當(dāng)時(shí)的條件制定的，隨著社會(huì)的發(fā)展，環(huán)境發(fā)生了變化，但是規(guī)則卻沒(méi)有相應(yīng)的進(jìn)行調(diào)整，導(dǎo)致規(guī)則不再適用，人們變突破規(guī)則，自行行動(dòng)。要杜絕此種觀點(diǎn)的蔓延，應(yīng)該從以下入手：第一，在全社會(huì)樹(shù)立規(guī)則意識(shí)，強(qiáng)調(diào)規(guī)則的重要性，信仰規(guī)則。第二，增加違規(guī)成為，加大執(zhí)法力度，通過(guò)增加人員、設(shè)備、大數(shù)據(jù)等加大對(duì)違規(guī)行為的處罰。第三，對(duì)于不合適的規(guī)則，要征求民意，科學(xué)、合理的進(jìn)行調(diào)整。

3.對(duì)于題目中的現(xiàn)象我認(rèn)為應(yīng)該理性來(lái)看，不能一味嘲諷；第一，在擁擠的地鐵中喝飲料確實(shí)容易造成飲料潑灑，進(jìn)而可能導(dǎo)致旅客滑倒產(chǎn)生危險(xiǎn)，從這個(gè)角度說(shuō)地鐵方處罰喝飲料的夫婦也是為了乘客好，是為了減少不比較的麻煩和危險(xiǎn)；第二，由于地鐵路程比較長(zhǎng)，乘客很有可能會(huì)口渴，所以他們?cè)诘罔F上喝飲料也是正常，如果一味罰款顯得不夠人性化，還會(huì)激發(fā)地鐵和市民的矛盾沖突；第三，我認(rèn)為在地鐵運(yùn)行過(guò)程中既要保證地鐵乘客人身安全，也要保證市民正常需求，這就需要從多方面解決問(wèn)題；其一，乘客在乘地鐵前要盡量解決好自己的需求，如果確實(shí)難以忍耐，在喝飲料時(shí)也要注意安全，盡量穩(wěn)定身體，不要潑灑出來(lái)，同時(shí)也要管理好自己的孩子，不要在地鐵上玩飲料；其二，地鐵方應(yīng)該提供更加人性化的服務(wù)，可以在地鐵上設(shè)立飲水間，既能保障市民的正常需求，也能保障旅客的安全；在地鐵停止或運(yùn)行前要溫馨提示，盡量讓旅客做好準(zhǔn)備；在地鐵車廂內(nèi)和車載電視上也要溫馨提醒市民的行為舉止；其三，對(duì)于在地鐵上惡意潑灑飲料的行為要及時(shí)勸阻，加強(qiáng)管理，必要的話可以出臺(tái)相關(guān)處罰管理?xiàng)l例進(jìn)行約束和管理。我相信做到以上幾個(gè)方面，地鐵的運(yùn)行將更加和諧，人民群眾對(duì)地鐵的滿意度也將進(jìn)一步提升。

4.醫(yī)患矛盾的根本原因在于“看病難、看病貴”的長(zhǎng)期存在，加上一些醫(yī)院的逐利行為，導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系被刷上一層“不信任”的底色。而從患者反映醫(yī)師態(tài)度冰冷來(lái)看，溝通不足也是導(dǎo)致醫(yī)患矛盾的一個(gè)重要原因。醫(yī)療是一個(gè)特殊行業(yè)，專業(yè)性很強(qiáng)，醫(yī)患之間的信息和知識(shí)不對(duì)稱。患者在生病時(shí)，心理都很敏感，渴求醫(yī)生的撫慰與幫助，希望醫(yī)生能耐心解釋。這時(shí)候，如果醫(yī)患溝通不足，或者療效不好，患者的情緒容易“一點(diǎn)就著”，導(dǎo)致沖突?？墒?，如今大醫(yī)院人滿為患，很多專家出診半天要看上百個(gè)病人，有時(shí)連午飯都顧不上吃，很少有時(shí)間和精力去耐心交流。有的醫(yī)生出于忙碌，幾句話就打發(fā)病人，讓患者感到態(tài)度冰冷，產(chǎn)生誤會(huì)和不滿，引起不必要的矛盾。因此，首先醫(yī)生應(yīng)當(dāng)回歸到醫(yī)療服務(wù)的主角上來(lái)，讓自己真正的成為患者長(zhǎng)期的拯救者，而非短期的臨時(shí)工。在與患者溝通問(wèn)題上，加強(qiáng)自己的人文素養(yǎng)，先成為患者的朋友，再成為患者的天使。其次，醫(yī)院應(yīng)該將時(shí)間更多的交由醫(yī)生自行處理，而非強(qiáng)制性要求醫(yī)生一天要看多名患者。政府等相關(guān)部門也應(yīng)對(duì)目前醫(yī)療領(lǐng)域進(jìn)行一次徹底調(diào)查，對(duì)醫(yī)院的配套設(shè)施與就醫(yī)人數(shù)做好科學(xué)化統(tǒng)計(jì)管理，缺少設(shè)備的應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充，為患者提供更加安全、快捷的服務(wù)。最后，在患者方面也應(yīng)該對(duì)醫(yī)生給予一定的理解，而不是用暴力解決心中的不悅。“醫(yī)者父母心”，任何一個(gè)醫(yī)生都希望通過(guò)自己精湛藝術(shù)為患者解決傷痛，而非不理不睬不負(fù)責(zé)任。

5.“這輩子也用不完的藥”事件，在無(wú)奈之語(yǔ)背后，折射出的是醫(yī)生不負(fù)責(zé)任的心理、“以藥養(yǎng)醫(yī)”局面的依舊存在，更深層次說(shuō)明醫(yī)患之間信息不對(duì)等的尷尬現(xiàn)狀。購(gòu)買消炎溶液，在看說(shuō)明書(shū)之后，才得知藥物的使用方式，才明白自己買的藥劑量過(guò)多，一輩子也用不完。然而，這樣類似的事情并非題目中所發(fā)生的獨(dú)例，相反，在大多數(shù)就醫(yī)者身邊，該類事件都有存在，大家或是自認(rèn)倒霉，或是“習(xí)以為?！?，至此這件事情發(fā)生的緣由之一，便為患者對(duì)自身權(quán)益不能夠有效維護(hù)，在遇到就醫(yī)疑惑時(shí)采取回避、忍氣吞聲態(tài)度而致使事件的頻頻發(fā)生。此外，由于醫(yī)患之間信息的不對(duì)等，患者并不具備足夠的醫(yī)藥知識(shí)，而醫(yī)生自身并沒(méi)有對(duì)藥物使用的詳細(xì)情況以及藥物劑量等告知患者，在信息不對(duì)等之時(shí)，加上醫(yī)生責(zé)任感意識(shí)的缺乏，大劑量開(kāi)藥的現(xiàn)象就自然發(fā)生。更為重要的是，部分醫(yī)院“以藥養(yǎng)醫(yī)”的局面依舊存在，醫(yī)生為了一己私利，為了業(yè)績(jī)，不得不采取違背自身醫(yī)德的手段來(lái)謀得生存空間。“這輩子也用不完的藥”事件，想要徹底有效消除，一方面，需要醫(yī)生的“手下留情”，需要醫(yī)生良心發(fā)現(xiàn)，真正踐行其職業(yè)道德，換位思考，切實(shí)考慮患者利益;另一方面，需要患者積極努力與醫(yī)生構(gòu)建信息對(duì)等關(guān)系，多一些看似“廢話”的提問(wèn)，少一些忍氣吞聲。最后，治本之策還在于，相關(guān)衛(wèi)生部門需嚴(yán)格踐行使命，進(jìn)一步完善醫(yī)療控制成本機(jī)制，將成本機(jī)制納入到醫(yī)生的績(jī)效之中，嚴(yán)厲查處“大處方”，引導(dǎo)醫(yī)院轉(zhuǎn)變發(fā)展模式與管理模式，真正消除“以藥養(yǎng)醫(yī)”的局面，不斷加強(qiáng)監(jiān)管，一旦發(fā)生頂風(fēng)作案者，應(yīng)追究涉事醫(yī)生的相應(yīng)責(zé)任，真正起到殺一儆百的效果。

6.近日，政府提出新建住宅要推廣街區(qū)制，原則上不再建設(shè)封閉住宅小區(qū)的意見(jiàn)。雖然這引發(fā)了群眾的熱烈討論，但是我認(rèn)為推廣街區(qū)制是正確的社區(qū)發(fā)展方向，有利于增加公共道路和打通社區(qū)微循環(huán)。封閉小區(qū)是城市化進(jìn)程中社會(huì)分化的產(chǎn)物。社會(huì)分化加重、貧富差距拉大，再加上流動(dòng)人口多，社會(huì)治安問(wèn)題增多，城市中產(chǎn)階層自然有對(duì)安全的需求。然而封閉小區(qū)滿足不了消防要求，也不利于公共資源共享?，F(xiàn)在不少城市交通狀況惡化，封閉式小區(qū)要負(fù)極大的責(zé)任，嚴(yán)重占用分割了城市道路資源。小區(qū)拆圍墻其實(shí)就是清除城市交通路網(wǎng)栓塞，不少發(fā)達(dá)國(guó)家正是通過(guò)發(fā)展小街區(qū)，暢通城市毛細(xì)血管，使城市路網(wǎng)稠密，四通八達(dá)，從而達(dá)到“治堵”的目的。另外，拆圍墻有助于增強(qiáng)社區(qū)活力。沒(méi)有圍墻的街區(qū)制能將封閉小區(qū)內(nèi)的其他資源公共化，例如綠地、停車場(chǎng)、小商鋪等，帶來(lái)更多的商業(yè)活動(dòng)。這些神經(jīng)末梢被激活，整個(gè)城市的經(jīng)濟(jì)會(huì)更有活力。但是這一政策的真正實(shí)施還需要很多配套文件的出臺(tái)，而且會(huì)有緩沖期和過(guò)渡期。首先，推行街區(qū)制要有“軟件”支撐。未來(lái)街區(qū)的道路、綠地、停車位的所有權(quán)、使用權(quán)、收益權(quán)如何分配，還需要在法律上有明確規(guī)定和細(xì)分。其次，推行街區(qū)制還得有“硬件”保障。解決好停車問(wèn)題、物業(yè)管理問(wèn)題、環(huán)境問(wèn)題、住宅區(qū)內(nèi)公共空間等問(wèn)題，是實(shí)現(xiàn)住宅街區(qū)化的前提。最后，街區(qū)制的推行還需要一些單位做表率，開(kāi)放封閉小區(qū)從一些單位大院開(kāi)始，才有利于未來(lái)街區(qū)制的順利推行。

7.長(zhǎng)期以來(lái)，游客在景區(qū)各種不文明行為一直未得到有效遏制。政府和媒體也并非對(duì)這些不文明行為熟視無(wú)睹，但由于采取的方法不具有較強(qiáng)的警示性和嚴(yán)厲性，不文明行為一直存在至今。正是這些不文明行為的長(zhǎng)期存在，令“黑名單”這樣的制度顯得不可或缺。借鑒世界各國(guó)的經(jīng)驗(yàn)可以發(fā)現(xiàn)，對(duì)游客的不文明行為不能僅僅進(jìn)行道德上的說(shuō)教和譴責(zé)，“嚴(yán)刑峻法”也是必要的手段。故宮率先推行“黑名單”制度，其示范效用不容小覷。然而，黑名單制是否一“黑”就靈?懲戒分寸與執(zhí)行情況，是其制度效用“變現(xiàn)”的關(guān)鍵。而就故宮黑名單看，與“拉黑”數(shù)量可觀對(duì)應(yīng)的，是配套懲治措施的稍顯乏力：對(duì)被“拉黑”者的懲罰，就是短期內(nèi)禁止其再入宮。至于其具體期限，到底是兩年還是三年尚不確定。這無(wú)論是對(duì)那些有不文明行為的當(dāng)事人，還是對(duì)坑客、宰客的“游商”，約束力都有些欠缺。即便如此，黑名單也可以在其意義范疇內(nèi)發(fā)揮更大作用。比如，實(shí)現(xiàn)景區(qū)間黑名單信息共享，可由地方旅游協(xié)會(huì)建立類似的信息庫(kù)，形成游客不文明信息通報(bào)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)多景區(qū)聯(lián)動(dòng)式震懾，別讓故宮黑名單只對(duì)游故宮“奏效”。同時(shí)，在“解禁”上，可以跟不文明游客的糾錯(cuò)、彌補(bǔ)表現(xiàn)更緊密銜接。此外，游客不文明行為記錄形成后，旅游主管部門必要時(shí)可以向公安、海關(guān)、邊檢、交通、人民銀行進(jìn)行通報(bào)，作為其個(gè)人信用記錄在案。當(dāng)然，對(duì)故宮之類的熱門景區(qū)單位而言，既要事后性的“拉黑”震懾，更要快速介入式的遏制：伴隨遏制旅游不文明行為決心的，應(yīng)是景區(qū)值守的人力與監(jiān)控分析系統(tǒng)的完備，包括對(duì)重大風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域重點(diǎn)布防等，對(duì)不文明行為實(shí)時(shí)捕捉、及時(shí)制止，畢竟，前端防控才是最好的防患。平心而論，“黑名單”制更類似于“恥辱榜”，重在曝光，也增強(qiáng)不文明行為的道德成本。約束作用有限。要想有效懲治旅游不文明行為，還要依靠具有法律效力的法律法規(guī)。

8.近年來(lái)，城市建設(shè)不斷發(fā)展，各種類型的居民小區(qū)不斷涌現(xiàn)，對(duì)于改善居民生活、提升城市形象起到了積極作用。然而，受多種因素影響，有些小區(qū)存在著諸如管理不善、治安防范措施薄弱等問(wèn)題，在一定程度上導(dǎo)致了入室盜竊、盜車等可防性侵財(cái)類案件多發(fā)，嚴(yán)重影響了群眾的安全感。因此，公安機(jī)關(guān)必須采取有效措施，找準(zhǔn)居民小區(qū)治安防范中存在的問(wèn)題并及時(shí)予以解決。居民小區(qū)建設(shè)和管理水平低下。一些城鎮(zhèn)的居民小區(qū)建成使用時(shí)間較短，開(kāi)發(fā)企業(yè)和物業(yè)管理企業(yè)大多不正規(guī)，管理和服務(wù)意識(shí)不到位?，F(xiàn)階段小區(qū)治安防范措施和防范制度普遍不健全，部分小區(qū)特別是安置區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施落后，小區(qū)封閉性較差，出入口多，安保人員對(duì)出入人員、車輛既不登記也不盤問(wèn)，也不開(kāi)展全天候巡邏;小區(qū)內(nèi)技防設(shè)施普遍缺乏，門禁系統(tǒng)質(zhì)量差、管理不善，有的甚至無(wú)電子監(jiān)控系統(tǒng)。諸多因素導(dǎo)致了居民小區(qū)在治安防范上的先天不足，致使小區(qū)內(nèi)侵財(cái)型犯罪案件多發(fā)。小區(qū)業(yè)主安全防范意識(shí)淡薄。隨著城鎮(zhèn)化建設(shè)的推進(jìn)，大量農(nóng)村人口走進(jìn)小區(qū)成為業(yè)主，一些傳統(tǒng)的思維方式和生活習(xí)慣制約了小區(qū)物業(yè)管理的正常進(jìn)行。小區(qū)業(yè)主素質(zhì)良莠不齊，有的對(duì)物業(yè)管理工作不配合、不支持，導(dǎo)致很多管理措施難以到位。小區(qū)普遍存在機(jī)動(dòng)車亂停亂放、不加裝鎖具的現(xiàn)象。有的業(yè)主自我防范意識(shí)差，家里存放大量現(xiàn)金、貴重物品，外出不注意檢查門窗關(guān)閉情況，加上多數(shù)住戶白天家中無(wú)人，給不法分子以可乘之機(jī)。一旦發(fā)生案件，一些業(yè)主又往往因未及時(shí)報(bào)警、缺乏保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的意識(shí)，使一些案件失去了最佳破案時(shí)機(jī)。相關(guān)職能部門服務(wù)不到位?，F(xiàn)行相關(guān)物業(yè)管理法規(guī)規(guī)定，負(fù)有小區(qū)治安管理監(jiān)管職能的部門有公安、城建、社區(qū)居委會(huì)等部門。從基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)來(lái)看，有些小區(qū)的規(guī)劃缺乏合理性和前瞻性，安全防范基礎(chǔ)設(shè)施差。很多小區(qū)沒(méi)有集中停放摩托車、電瓶車的車棚，停車位嚴(yán)重不足。有的社區(qū)居委會(huì)沒(méi)有充分發(fā)揮管理和協(xié)調(diào)的職能作用，未能依法組織協(xié)調(diào)成立小區(qū)業(yè)主委員會(huì)，督促小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，難以給小區(qū)居民提供良好服務(wù)。小區(qū)雖然普遍建立了警務(wù)室，但是有的警務(wù)室未能有效開(kāi)展群防群治工作，治安防控基礎(chǔ)依舊薄弱。從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看，一般居民小區(qū)入室盜竊、盜竊電動(dòng)車等侵財(cái)案件發(fā)案數(shù)占發(fā)案總數(shù)的40%以上。侵財(cái)案件高發(fā)可能導(dǎo)致整棟樓群、整個(gè)小區(qū)居民的安全感下降。為此，公安機(jī)關(guān)應(yīng)積極扮演好居民小區(qū)治安防控工作“引路人”的角色，增強(qiáng)群眾自防意識(shí)，提高保安員的人防技能，完善物防、技防措施，進(jìn)一步織密居民小區(qū)治安防控網(wǎng)絡(luò)。一是明確職責(zé)，不斷強(qiáng)化源頭監(jiān)管。小區(qū)防范工程建設(shè)是一項(xiàng)綜合性、基礎(chǔ)性的系統(tǒng)工程，需要住建、公安、社區(qū)、街道、物業(yè)、小區(qū)居民等共同參與，涉及人、財(cái)、物等方方面面，必須齊抓共管，形成合力。住建部門要在小區(qū)建設(shè)規(guī)劃之初就將小區(qū)安全防范納入規(guī)劃之中，遵循“同時(shí)規(guī)劃，同時(shí)施工，同時(shí)驗(yàn)收”的“三同”原則，抓好源頭監(jiān)督管理。二是加大投入，進(jìn)一步提升物防、技防水平。公安機(jī)關(guān)要聯(lián)合社區(qū)、街道督促物業(yè)部門實(shí)施封閉式管理，在充分考慮小區(qū)居民車輛及行人進(jìn)出規(guī)律前提下盡量做到夜間少開(kāi)大門，實(shí)行定時(shí)關(guān)開(kāi)。三是加強(qiáng)宣傳，提高居民防范意識(shí)。公安機(jī)關(guān)要強(qiáng)化對(duì)小區(qū)治安形勢(shì)的分析研判，定期與物業(yè)部門、社區(qū)以召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議、警民懇談會(huì)等形式，查找治安防控問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)。四是強(qiáng)力打擊，以打擊促防范。當(dāng)前，居民小區(qū)的案件主要是入室盜竊等侵財(cái)性案件，公安機(jī)關(guān)要充分研究分析案件規(guī)律特點(diǎn)，堅(jiān)持重拳出擊，以打促防。

9.古人說(shuō)不謀全局者不足以謀一域，不謀萬(wàn)世者不足以謀一時(shí)。這句話是在說(shuō)明不從全局的角度出發(fā)考慮問(wèn)題，即使能治理好一方地區(qū)，也是微不足道的。不能制定長(zhǎng)久的國(guó)家政策，一時(shí)的聰明也是微不足道的。這句話在今天仍有重要的意義。有些基層黨員說(shuō)自己人微言輕，只要管好自己的一畝三分地就行，這種觀點(diǎn)是不正確的，與這句古語(yǔ)格格不入。作為一名基層工作人員，我們的工作職責(zé)就是積極主動(dòng)的深入一線人民群眾，了解人民群眾的疾苦，解決人民群眾遇到的問(wèn)題。同時(shí)，作為黨和國(guó)家的代言人，宣傳和貫徹黨和國(guó)家的基本思想，做好國(guó)家和人民之間的紐帶。所以，基層黨員同樣要有一種全局意識(shí)，做好自己的本職工作，天下興亡，匹夫有責(zé)。有些基層黨員會(huì)有這樣的心理，是因?yàn)椋旱谝?，一些基層黨員在工作的過(guò)程中，沒(méi)有主人翁意識(shí)，缺乏大局觀。一些基層黨員在工作的過(guò)程中，沒(méi)有把工作當(dāng)成自己的事業(yè)，沒(méi)有精準(zhǔn)的人生目標(biāo)，做一天和尚撞一天鐘，更別談具有主人翁意識(shí)。這種錯(cuò)誤思想的存在，即危害到了人民的利益，也損害了黨員這個(gè)稱號(hào)的形象的樹(shù)立。第二，一些基層黨員缺乏工作熱情。黨員們工作熱情的高低可以直接影響到老百姓干事創(chuàng)業(yè)的思想。在我們的一些基層黨員心目中，往往存在著一種錯(cuò)誤心理，干好干壞不重要。干多干少不重要，缺少工作熱情。第三，一些基層黨員過(guò)分的看輕基層工作?；鶎庸ぷ髯畲筇攸c(diǎn)就是深入群眾，恰恰為我們積累了豐富的一線工作經(jīng)驗(yàn)。一些黨員在工作的過(guò)程中不以為榮，反以為恥。針對(duì)于上面所講述的原因，可以從幾個(gè)方面來(lái)處理：第一，強(qiáng)化基層黨員的主人翁意識(shí)，培養(yǎng)大局觀念。中國(guó)從建立之初就強(qiáng)調(diào)人民是國(guó)家的主人。作為基層黨員是和人民群眾最接近的隊(duì)伍。只有基層黨員從黨和國(guó)家的利益出發(fā)，宣傳和貫徹黨和國(guó)家的基本思想，在人民群眾中充當(dāng)領(lǐng)路人和拓荒者，才能真正實(shí)現(xiàn)人民當(dāng)家做主，才能真正成為社會(huì)主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人。第二，采取激勵(lì)機(jī)制，提升基層黨員的工作熱情。領(lǐng)導(dǎo)干部的工作熱情直接影響到老百姓生活的福址。所以，政府可以適當(dāng)?shù)牟扇〖?lì)機(jī)制，例如，競(jìng)爭(zhēng)上崗，評(píng)選優(yōu)秀等激勵(lì)機(jī)制刺激基層黨員的工作熱情。第三，重視基層工作。水能載舟亦能覆舟這句話體現(xiàn)出了基層工作的重要性。要想使基層黨員重視基層工作，可以通過(guò)加強(qiáng)對(duì)于黨員的先進(jìn)性教育，從我國(guó)的國(guó)情分析入手，強(qiáng)化基層工作是重點(diǎn)的思想，同時(shí)開(kāi)展基層工作技能訓(xùn)練，結(jié)合先進(jìn)的一線工作經(jīng)驗(yàn)的分享，三位一體，多措并舉?？傊鳛橐幻鶎狱h員，在工作的過(guò)程中要保持飽滿的工作熱情，較強(qiáng)的工作能力，較高的榮譽(yù)感，在領(lǐng)會(huì)黨的精神的前提下，從社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的全局出發(fā)，帶領(lǐng)基層人民大刀闊斧，快速發(fā)展奔小康。

10.題目中兩種觀點(diǎn)說(shuō)明的都是年輕人身上普遍具備的一些特點(diǎn)，前者是值得發(fā)揚(yáng)的優(yōu)點(diǎn)，后者是需要改正的缺點(diǎn)。縱觀歷史，每一代年輕人身上都會(huì)帶有屬于一個(gè)時(shí)代的特征，而活力和創(chuàng)新在歷代杰出的青年代表身上都有所體現(xiàn)。我國(guó)早一輩無(wú)產(chǎn)階級(jí)革命先驅(qū)都在正值青春年華的時(shí)候投身革命事業(yè)，因?yàn)樗麄兂錆M活力且獨(dú)具創(chuàng)新精神，才最先接受了馬克思主義思想的洗禮，為中國(guó)革命事業(yè)拉開(kāi)序幕;在如今這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)得到普及的時(shí)代，年輕人的力量更加凸顯，比爾蓋茨20歲創(chuàng)立“微軟”，喬布斯21歲成立“蘋果”，他們開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)時(shí)代的科技和文化。年輕人有活力和創(chuàng)新精神，得益于他們所處的年紀(jì)，精力充沛，腦力充足，使他們能夠更快地吸收新知識(shí)，接受新思想，在工作和學(xué)習(xí)中取得突破性的大成就，但是年輕人身上往往也有著屬于這個(gè)年紀(jì)的弱點(diǎn)，就如題目中所說(shuō)，因未經(jīng)世事而心靈脆弱，缺乏擔(dān)當(dāng)。這在當(dāng)今的年輕人身上體現(xiàn)得尤其明顯，因?yàn)楝F(xiàn)在的年輕人大多成長(zhǎng)自獨(dú)生子女家庭，從小經(jīng)受挫折較少，剛剛脫離家長(zhǎng)和學(xué)校的庇護(hù)，走上社會(huì)，往往不能很快獨(dú)立起來(lái)。生活中因缺乏責(zé)任意識(shí)而草率對(duì)待婚姻，工作中因承受不住壓力而頻頻跳槽，甚至有青年因懼怕吃苦受累拒服兵役當(dāng)逃兵，這都是當(dāng)代年輕人心理脆弱，缺乏擔(dān)當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)。但是我們也應(yīng)看到，無(wú)論說(shuō)年輕人有活力和創(chuàng)新精神，還是說(shuō)年輕人脆弱，缺乏擔(dān)當(dāng)，其實(shí)都是籠統(tǒng)的概括，并不能具體說(shuō)明每一個(gè)人的特點(diǎn)，而我們作為當(dāng)代的年輕人，更應(yīng)要求自己不斷向好的方向努力，主動(dòng)摒除成長(zhǎng)環(huán)境附加在我們身上的不良影響。一方面，要保持活力，培養(yǎng)和挖掘自己的創(chuàng)新力，不斷去學(xué)習(xí)新知識(shí)，接受新挑戰(zhàn)，為未來(lái)創(chuàng)造更多的可能性;另一方面，也要樹(shù)立責(zé)任意識(shí)，培養(yǎng)堅(jiān)定品格，敢于在工作和生活中經(jīng)受挫折，迎戰(zhàn)困難，并從挫折和困難中汲取成長(zhǎng)的營(yíng)養(yǎng)，讓我們成為真正能擔(dān)當(dāng)?shù)闷鹱鎳?guó)未來(lái)的一代人。

11.“單位離不開(kāi)的人”指的是單位中的精英，可能是業(yè)務(wù)骨干也可能是核心的管理者，他們的存在對(duì)單位至關(guān)重要，他們的離開(kāi)短時(shí)間內(nèi)會(huì)影響單位的運(yùn)轉(zhuǎn)。“離不開(kāi)單位的人”可能是對(duì)單位非常忠誠(chéng)的人，也可能是把單位當(dāng)做唯一發(fā)展平臺(tái)的人，這種人對(duì)單位具有很強(qiáng)的忠誠(chéng)度，但是如果把此當(dāng)成目標(biāo)，長(zhǎng)此以往可能成為單位的累贅，在精簡(jiǎn)隊(duì)伍的的當(dāng)天，如果失去這份工作，這種人可能無(wú)從發(fā)展。現(xiàn)階段的我對(duì)單位有絕對(duì)的忠誠(chéng)度，把單位當(dāng)成自己發(fā)展的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，屬于“離不開(kāi)單位的人”，但未來(lái)我想成為“單位能離得開(kāi)的業(yè)務(wù)骨干”和“離開(kāi)單位能獨(dú)立發(fā)展的人”。我在選擇工作時(shí)，對(duì)我自己的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)，個(gè)人規(guī)劃進(jìn)行了充分的思考，我在大學(xué)期間積累了大量的科學(xué)知識(shí)，又在當(dāng)村官期間打下了群眾基礎(chǔ)，在三年的村官生涯中，我學(xué)習(xí)了處理基層事物的方式方法，學(xué)習(xí)了與老百姓打交道的技巧，積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而且我性格開(kāi)朗，做事情踏實(shí)認(rèn)真，對(duì)待群眾有愛(ài)心，解決百姓問(wèn)題有耐心。但是新形勢(shì)下，面對(duì)復(fù)雜的群眾工作我也有“本領(lǐng)恐慌”的時(shí)候，就是“老辦法不管用，新辦法不適用”，所以我急需要進(jìn)入公務(wù)員隊(duì)伍當(dāng)中鍛煉自己，提高能力，所以現(xiàn)在的我是“離不開(kāi)單位的人”。但是我希望通過(guò)自己的努力，能夠增長(zhǎng)新本領(lǐng)，成為單位的業(yè)務(wù)骨干，能更好地服務(wù)單位，服務(wù)群眾，但是我不希望自己成為“單位離不開(kāi)的人”，如果有一天因?yàn)椴豢赡娴目陀^原因，我被迫要離開(kāi)單位，這會(huì)對(duì)單位的運(yùn)轉(zhuǎn)造成損失。我對(duì)單位忠誠(chéng)，將單位視為我的發(fā)展平臺(tái)，但我也不希望成為“離不開(kāi)單位的人”，如果確實(shí)因?yàn)榫?jiǎn)人員，我能力不足被裁掉，我希望我也能靠自己的努力生存下去。所以我要成為“單位能離得開(kāi)的業(yè)務(wù)骨干”和“離開(kāi)單位能獨(dú)立發(fā)展的人”。在今后的工作中，我要努力學(xué)習(xí)提高自己各方面能力，爭(zhēng)取成為單位的業(yè)務(wù)骨干，但是我也要樂(lè)于與單位的其他同事分享經(jīng)驗(yàn)，幫助他們提高，使得大家都能有能力支撐單位的發(fā)展。當(dāng)然我也會(huì)學(xué)習(xí)黨的理論提高政治覺(jué)悟性，增強(qiáng)對(duì)黨事業(yè)的忠誠(chéng)度，不到萬(wàn)不得已絕對(duì)不會(huì)離開(kāi)單位，離開(kāi)黨。

12.在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，消費(fèi)者會(huì)通過(guò)分析各種好評(píng)和差評(píng)，并參考商品總體評(píng)分來(lái)決定是否購(gòu)買某種商品或服務(wù)，而失真的評(píng)價(jià)會(huì)誤導(dǎo)消費(fèi)者，也妨礙了公平競(jìng)爭(zhēng)。我認(rèn)為確實(shí)有必要強(qiáng)調(diào)“差評(píng)權(quán)”，要將差評(píng)權(quán)作為消費(fèi)者的基本權(quán)利來(lái)對(duì)待和保護(hù)?！霸u(píng)價(jià)權(quán)”是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法明確賦予消費(fèi)者享有的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利，對(duì)于質(zhì)量很差的商品和服務(wù)，消費(fèi)者自然有吐槽的自由，有作出差評(píng)的權(quán)利。即便是質(zhì)量合格的商品和“優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)，由于“眾口難調(diào)”，不同消費(fèi)者的體驗(yàn)和感受也有所不同。哪怕對(duì)同樣一種商品甚至同一個(gè)商品，也會(huì)褒貶不一，商家沒(méi)有權(quán)利要求消費(fèi)者統(tǒng)一口徑，全部作出好評(píng)。只要是消費(fèi)者基于自己的實(shí)際感受和體驗(yàn)作出的評(píng)價(jià)，都應(yīng)被尊重，哪怕這種評(píng)價(jià)是過(guò)激和負(fù)面的，但只要沒(méi)有明顯的侮辱、誹謗情節(jié)，商家均應(yīng)保持容忍，這是經(jīng)營(yíng)者的基本義務(wù)。但現(xiàn)實(shí)中，一些商家卻有選擇性地對(duì)待這種監(jiān)督權(quán)，歡迎好評(píng)，抵制差評(píng)，即便是商品和服務(wù)確實(shí)有瑕疵或問(wèn)題的商家，也不惜以返現(xiàn)等形式利誘消費(fèi)者做出好評(píng)。這種做法，既擾亂了正常的市場(chǎng)秩序，也并不尊重消費(fèi)者。對(duì)于電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)，應(yīng)充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，追溯打擊報(bào)復(fù)消費(fèi)者的商家并將其列入黑名單直至踢出網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)業(yè)。或者采取技術(shù)手段在商家和消費(fèi)者之間設(shè)置一道屏障，讓商家看不到消費(fèi)者真實(shí)信息?；蛘邔?duì)評(píng)論進(jìn)行匿名化處理，讓商家不知道誰(shuí)是真正的差評(píng)者。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，給差評(píng)遭到報(bào)復(fù)，要利用多種方式來(lái)維權(quán)。消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)注意保存證據(jù)，比如和商家之間的聊天記錄。若收到騷擾、恐嚇電話或短信時(shí)，要注意保存通話、信息記錄，以及可以查證的信息來(lái)源。憑證據(jù)可向賣家所在的網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)平臺(tái)投訴，情節(jié)嚴(yán)重者可向法院提出民事訴訟，有證據(jù)證明賣家確實(shí)存在電話騷擾、侮辱、恐嚇等行為，則該賣家已構(gòu)成民事侵權(quán)，嚴(yán)重的還有可能受到刑事追究。

13.先進(jìn)行調(diào)查了解，了解事情的起因、經(jīng)過(guò)和結(jié)果。通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、實(shí)地走訪等多種調(diào)研相結(jié)合的方式，了解群眾、單位同事、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這個(gè)問(wèn)題的看法和建議，以保證解決策略的針對(duì)性、科學(xué)性和可操作性。借鑒其他單位和地區(qū)有關(guān)“一對(duì)一”“幾對(duì)一”的成功經(jīng)驗(yàn)，為本單位提供參考。創(chuàng)新這種“一對(duì)一”“幾對(duì)一”的溝通方式，通過(guò)引入“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”“電視問(wèn)政”等新型問(wèn)政方式，多部門密切配合，解決人民群眾重點(diǎn)反映的問(wèn)題。加強(qiáng)對(duì)單位同事業(yè)務(wù)能力和社會(huì)主義核心價(jià)值觀的培訓(xùn)，提高單位同事的業(yè)務(wù)能力和責(zé)任意識(shí)，踐行黨中央的群眾路線。完善問(wèn)責(zé)機(jī)制，可以把群眾對(duì)同事的評(píng)價(jià)，納入對(duì)單位同事的業(yè)績(jī)考核中，進(jìn)行明確的責(zé)任劃分，做到專事有專人，專人有專責(zé)，責(zé)任落實(shí)到人，從根本上增強(qiáng)本項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)的效力，提高服務(wù)工作的效率。設(shè)立熱線監(jiān)督電話，主動(dòng)接受人民群眾的監(jiān)督，對(duì)于人民群眾反映的問(wèn)題，及時(shí)予以回復(fù)和解答。如果不能立即予以回復(fù)解答，應(yīng)設(shè)置答復(fù)日期，在答復(fù)日期截止之前，一定予以妥善解決。建立長(zhǎng)效機(jī)制，通過(guò)制度建設(shè)，確保把這項(xiàng)工作落到實(shí)處，因?yàn)槁鋵?shí)才是發(fā)展，落實(shí)才是生產(chǎn)力，正如習(xí)近平總書(shū)記所要求的，我們做工作要“踏石留印，抓鐵有痕”。

14.教育部等部門此次清理、規(guī)范高考加分項(xiàng)目，力度大、要求嚴(yán)、亮點(diǎn)多，讓人不由得為之叫好。這是對(duì)多年來(lái)社會(huì)呼吁的誠(chéng)懇回應(yīng)，體現(xiàn)了有關(guān)部門提振高考公信力、維護(hù)教育公平的決心。高考加分政策本是為了激勵(lì)素質(zhì)教育，追求一種更高層次的公平，即高考分?jǐn)?shù)并不能充分反映一名考生的綜合素質(zhì)或特長(zhǎng)，所以要用加分政策予以彌補(bǔ)。然而“理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感”，高考加分的效果與初衷南轅北轍，概括起來(lái)有“三宗罪”：一是導(dǎo)致弄虛作假、徇私舞弊、錢權(quán)交易，各種丑聞層出不窮，各種神通花樣翻新。不僅更高層次的公平如同鏡花水月，連“唯分?jǐn)?shù)論英雄”的低層次公平都遭到破壞，嚴(yán)重?fù)p害了高考公信力。二是高考加分反而強(qiáng)化了應(yīng)試教育——當(dāng)培養(yǎng)學(xué)生的特長(zhǎng)和興趣只是為了獲得高考加分，它就會(huì)異化為更加瘋狂的應(yīng)試教育，增加了學(xué)生和學(xué)校的負(fù)擔(dān)。比如奧賽，本應(yīng)是少數(shù)學(xué)生的興趣和特長(zhǎng)，當(dāng)它與高考加分相掛鉤，就變成了難學(xué)的功課，比應(yīng)試教育還應(yīng)試教育。三是高考加分對(duì)農(nóng)村學(xué)生尤其是貧困地區(qū)學(xué)生不公平——他們沒(méi)條件、沒(méi)機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)各種特長(zhǎng)，很難獲得加分，在高考中自然拼不過(guò)城里學(xué)生，致使城鄉(xiāng)教育鴻溝越拉越大，名校中農(nóng)村生源比例畸低。高考加分涉及各種利益糾葛，清理、規(guī)范并不是容易之事，需要“壯士斷腕”的決心和勇氣。讓人欣慰的是，這次教育部等部門沒(méi)有拖泥帶水，而是大刀闊斧、快刀斬亂麻，甚至不惜“一刀切”。細(xì)讀《通知》，至少有三個(gè)亮點(diǎn)：一是將全國(guó)性加分項(xiàng)目減至最少，除省級(jí)優(yōu)秀學(xué)生、中學(xué)生學(xué)科奧林匹克競(jìng)賽國(guó)家集訓(xùn)隊(duì)成員、部分外國(guó)語(yǔ)中學(xué)推薦優(yōu)秀學(xué)生、公安英烈子女、退役運(yùn)動(dòng)員等5類人員仍具備高校保送資格外，其他加分項(xiàng)目一律取消。二是對(duì)地方性加分項(xiàng)目作出嚴(yán)格要求，除了明確取消體育、藝術(shù)、科技、三好學(xué)生、優(yōu)秀學(xué)生干部等加分項(xiàng)目外，對(duì)于其他加分項(xiàng)目，規(guī)定只適用于本省所屬高校在本省招生，大大降低了加分的實(shí)際價(jià)值，使其成為雞肋。三是對(duì)加分分值作出明確限定，2016年1月6日之前已經(jīng)取得各種獎(jiǎng)項(xiàng)、稱號(hào)的學(xué)生，能否獲得高考加分由各省決定，但加分分值不得超過(guò)5分?？梢钥闯觯@次對(duì)高考加分的清理是比較干凈徹底的，只要嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行，弄虛作假、徇私舞弊就很難獲得生存空間。而嚴(yán)格執(zhí)行的關(guān)鍵在于兩點(diǎn)：一是加強(qiáng)信息公開(kāi)，接受民眾和輿論的監(jiān)督;二是加強(qiáng)責(zé)任追究，對(duì)違規(guī)者決不姑息遷就，讓弄虛作假的成本遠(yuǎn)高于收益。高考公平事關(guān)千萬(wàn)考生的切身利益，關(guān)乎無(wú)數(shù)家庭的喜怒哀樂(lè)，少一點(diǎn)加分項(xiàng)目，就會(huì)多一點(diǎn)高考公平。同時(shí)應(yīng)該看到，許多事實(shí)證明，高考很殘酷!但是，我們的高考不是“煉獄”，升入大學(xué)也并非就進(jìn)入了天堂，高考不過(guò)是一場(chǎng)考試，大學(xué)只不過(guò)是人生的一處驛站，也并非通往羅馬的必經(jīng)之路。成功之路條萬(wàn)千，在制度尋求改革完善的進(jìn)程之中，每個(gè)個(gè)體找到自己的道路才是至關(guān)重要的。

15.古人云：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從?！笨梢?jiàn)職業(yè)道德是職業(yè)能力不斷提升、職業(yè)生涯不斷發(fā)展的根本前提和重要保障。因此，我認(rèn)為職業(yè)道德尤為重要。就我個(gè)人來(lái)講，職業(yè)品德主要意味著敬崗愛(ài)業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、勇于擔(dān)當(dāng)，要具備強(qiáng)烈的崗位責(zé)任感和崗位自律意識(shí)；而職業(yè)能力則主要意味著崗位專業(yè)技能、學(xué)科專業(yè)知識(shí)、創(chuàng)新創(chuàng)造意識(shí)，要具備勝任本職工作的能力。二者相輔相成，缺一不可。在職業(yè)發(fā)展中我會(huì)這樣處理二者的關(guān)系：通過(guò)加強(qiáng)職業(yè)道德自律，不斷促進(jìn)職業(yè)能力的提升：對(duì)職業(yè)的熱愛(ài)和強(qiáng)烈的崗位責(zé)任感，從大處來(lái)講，會(huì)促使我對(duì)工作始終保持不斷進(jìn)取、不斷拼搏的狀態(tài)，心懷職業(yè)理想，立志成為對(duì)單位、對(duì)社會(huì)有價(jià)值的人；從小處來(lái)講，會(huì)促使我踏踏實(shí)實(shí)地做好日常生活中最基礎(chǔ)性的工作，認(rèn)認(rèn)真真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)任務(wù)。只有在這一信念支撐下，在這一德行約束下，我的工作經(jīng)驗(yàn)才會(huì)更豐富、工作能力才會(huì)不斷提升。在實(shí)踐磨礪中錘煉德才素質(zhì)。通過(guò)不斷提高職業(yè)能力，全面完善自身職業(yè)道德建設(shè)：能力提升的基本前提是經(jīng)驗(yàn)的累積、專業(yè)的拓展和技能的提高，因此一旦職業(yè)能力得到大幅攀升，這也意味著個(gè)人的知識(shí)面、見(jiàn)識(shí)度在不斷提高，專業(yè)素養(yǎng)得到不斷提升，在潛移默化下，個(gè)人整體的品德素養(yǎng)自然會(huì)得到不斷提高。

16.作為公務(wù)員在日常工作中經(jīng)常會(huì)遇到同時(shí)接到多個(gè)任務(wù)的情況，這時(shí)我會(huì)認(rèn)真的分析任務(wù)的輕重緩急，合理地安排時(shí)間，有條不紊地將工作做好。對(duì)于題目中所給出的任務(wù)我會(huì)由以下幾個(gè)方面進(jìn)行處理：第一，如果會(huì)議馬上開(kāi)始，應(yīng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議所需材料的內(nèi)容以及要求，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，立刻著手編寫所需料，按時(shí)參加會(huì)議，在會(huì)議中認(rèn)真記錄會(huì)議精神，會(huì)后整理成材料上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。我會(huì)安排單位其他負(fù)責(zé)接待群眾來(lái)訪的同志出面接待，并囑咐接待中要注意的問(wèn)題。第二，如果距離會(huì)議開(kāi)始還有一段時(shí)間，我會(huì)首先親自接待有群眾來(lái)訪，首先緩和一下氣氛，拉近一下距離，先聽(tīng)他們?cè)趺凑f(shuō)，想表達(dá)什么訴求?在其傾訴的過(guò)程中，要把其反應(yīng)的事項(xiàng)記錄在本子上，既表現(xiàn)出對(duì)其問(wèn)題的重視，也是一種備忘。明白問(wèn)題的來(lái)龍去脈后，要依法依策地耐心向其解答，對(duì)晦澀難懂政策的要重點(diǎn)解釋，對(duì)解答不認(rèn)可或鉆牛角尖的脾氣倔的人，更要注重方式方法，既不能讓其沖動(dòng)，。如何處理好與群眾的關(guān)系，傾聽(tīng)他們的合理化意見(jiàn)和建議，關(guān)系到基層和諧穩(wěn)定大局，掌握好的方式方法可以事半功倍。第三，家人生急病需要我辦理手續(xù)，依照工作第一的原則，我會(huì)利用其他的方法去合理安排。聯(lián)系家的親屬，請(qǐng)他們?cè)诂F(xiàn)在去醫(yī)院辦理住院手續(xù)，并自己在下班后去醫(yī)院探望。第四，參加朋友父親的葬禮，我應(yīng)向他說(shuō)明自己今天工作任務(wù)比較緊急不能參加他父親的葬禮希望他節(jié)哀，相信朋友也會(huì)理解我的，我也會(huì)另找時(shí)間去他帶去我的關(guān)心?？傊?，作為一名公務(wù)人員在生活和工作中遇到題目中的多件事情時(shí)間沖突或者任務(wù)比較多的情況是非常常見(jiàn)的，能夠按照工作第一、輕重緩急的原則有效進(jìn)行安排和處理是我們必備的能力，也是我們?nèi)蘸筇岣叩姆较蛑弧?/p>

17.水是我們生產(chǎn)和生活的必需品，水的安全問(wèn)題直接關(guān)系到每個(gè)人的生活質(zhì)量和人體健康。而水質(zhì)的優(yōu)劣除了通過(guò)物理指標(biāo)和化學(xué)指標(biāo)來(lái)檢測(cè)外，一些人們主觀感受到的信號(hào)也可能是原水水質(zhì)改變或水處理不充分的反映。就拿黑(色度)、臭(味)這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)說(shuō)，水有臭味可能是因?yàn)橛袡C(jī)物過(guò)量所致，飲用水的色度超過(guò)一定的度時(shí)會(huì)使人感到厭惡。這都是直接影響人們用水體驗(yàn)的因素。國(guó)家環(huán)境考核的水質(zhì)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)不斷細(xì)化，增加黑(色度)、臭(味)這樣的主觀標(biāo)準(zhǔn)，就是為了更加嚴(yán)格規(guī)范水質(zhì)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，最大限度地保障人們的生產(chǎn)和生活用水安全，這種對(duì)廣大人民群眾健康負(fù)責(zé)的態(tài)度，是我們政府執(zhí)政為民的體現(xiàn)。當(dāng)然，由于檢測(cè)指標(biāo)中存在一些主觀標(biāo)準(zhǔn)，在實(shí)際操作中可能存在一定的困難。首先，主觀標(biāo)準(zhǔn)會(huì)使檢測(cè)者不能很好地把握度的問(wèn)題，實(shí)踐中可能出現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)把握不一的情況;其次，不同的檢測(cè)者有不同的主觀標(biāo)準(zhǔn)和不同的視覺(jué)嗅覺(jué)敏感度，這給檢測(cè)結(jié)果的公平準(zhǔn)確帶來(lái)了不確定因素;另外，由于主觀標(biāo)準(zhǔn)的存在，給權(quán)力尋租打開(kāi)缺口，容易滋生貪腐問(wèn)題。綜合以上分析，我對(duì)水質(zhì)檢測(cè)指標(biāo)提出以下幾點(diǎn)完善建議：首先，舉辦專家研討會(huì)，在充分調(diào)研和科學(xué)論證之后，為黑(色度)、臭(味)這樣的主觀標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立一個(gè)度，明確規(guī)定符合標(biāo)準(zhǔn)的具體情況，盡量減少人的主觀因素給檢測(cè)帶來(lái)的影響;其次，對(duì)于主觀標(biāo)準(zhǔn)的檢測(cè)不能只停留在表面，檢測(cè)人員在發(fā)現(xiàn)水的黑(色度)、臭(味)等指標(biāo)超標(biāo)后，要深入查清是何原因所致，真正使水質(zhì)檢測(cè)達(dá)到為保障水安全服務(wù)的目的。

18.農(nóng)業(yè)部嚴(yán)厲查處市面上非法出售的轉(zhuǎn)基因糧食，是為國(guó)民的健康著想，為十三億民眾身體素質(zhì)負(fù)責(zé)的行動(dòng)，但農(nóng)業(yè)部目前尚未對(duì)“轉(zhuǎn)基因食品是否安全”給出明確說(shuō)法，所以僅僅禁種和禁售還不夠的。首先，國(guó)內(nèi)對(duì)轉(zhuǎn)基因技術(shù)知識(shí)及相關(guān)法規(guī)的普及尚不足夠，外界常有轉(zhuǎn)基因技術(shù)濫用的謠言，很容易造成民眾的恐慌，造成農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)的混亂，造成大米嚴(yán)重滯銷。而實(shí)際上，我國(guó)對(duì)轉(zhuǎn)基因技術(shù)的應(yīng)用是有明確規(guī)定的，目前批準(zhǔn)商業(yè)化種植的轉(zhuǎn)基因作物僅有棉花和番木瓜，批準(zhǔn)進(jìn)口用作加工原料的有大豆、玉米、棉花、油菜和甜菜5種作物;而轉(zhuǎn)基因作物獲得生物安全證書(shū)并不等于得到商業(yè)化種植許可，按種子法規(guī)定，轉(zhuǎn)基因作物在沒(méi)有獲得商業(yè)化種植許可之前,不允許被商業(yè)化種植。其次，關(guān)于轉(zhuǎn)基因技術(shù)安全性的問(wèn)題一直以來(lái)缺乏科學(xué)權(quán)威的解釋，專業(yè)科研工作者與民眾對(duì)話太少，輿論宣傳又往往含有炒作成分，不僅大大阻礙了科研工作者與民眾的良性互動(dòng)，剝奪了民眾的自由選擇權(quán)、知情權(quán)和參與權(quán)，也使得有關(guān)于轉(zhuǎn)基因技術(shù)的爭(zhēng)論更加激烈。因此，要使轉(zhuǎn)基因技術(shù)在國(guó)內(nèi)良性發(fā)展，我們還應(yīng)從以下方面加強(qiáng)工作：第一，積極研究，慎重推廣。這也是農(nóng)業(yè)部一貫以來(lái)堅(jiān)持的態(tài)度。轉(zhuǎn)基因雖然是一項(xiàng)廣受質(zhì)疑的生物技術(shù)，但本身卻是為人類謀福祉的研究，只有科研工作者不斷的實(shí)驗(yàn)和探索，才能破解其中的技術(shù)性難題，最終獲得成功。但在這項(xiàng)技術(shù)尚未完全成熟的時(shí)候，本著對(duì)民眾負(fù)責(zé)的態(tài)度，國(guó)家不應(yīng)隨意推廣，更不可濫用。第二，加強(qiáng)監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊。目前我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售的監(jiān)管能力還比較薄弱，這是一個(gè)行業(yè)性的問(wèn)題。要嚴(yán)格控制轉(zhuǎn)基因技術(shù)的濫用，就必須建立和完善從研究機(jī)構(gòu)到農(nóng)戶田間的監(jiān)管體系，嚴(yán)禁種子隨意外流;同時(shí)，也要嚴(yán)厲打擊非法濫用轉(zhuǎn)基因技術(shù)的行為，對(duì)使違法者不敢再犯。第三，加強(qiáng)知識(shí)普及和宣傳，避免社會(huì)上謠言泛濫，媒體輿論應(yīng)理性討論轉(zhuǎn)基因技術(shù)問(wèn)題，而不應(yīng)借機(jī)炒作，還大眾對(duì)轉(zhuǎn)基因技術(shù)的知情權(quán)和選擇權(quán)。

19.作為一名公職人員，熱情的服務(wù)群眾，及時(shí)的為群眾解決問(wèn)題是我的職責(zé)所在。面對(duì)群眾來(lái)到辦公的地方鬧事，我會(huì)秉承著熱心、耐心的原則為其解決問(wèn)題。首先，群眾來(lái)鬧事必然會(huì)造成辦公地點(diǎn)的混亂，破壞正常有序的辦公秩序。因此，我會(huì)將鬧事群眾引領(lǐng)到單位的接待室內(nèi)，避免大廳人員過(guò)多，影響其他群眾辦事。其次，我會(huì)將群眾想要解決的問(wèn)題做好詳細(xì)的記錄。若問(wèn)題是我權(quán)責(zé)范圍內(nèi)可以解決的，我會(huì)及時(shí)幫助群眾解決;若問(wèn)題是我可以協(xié)調(diào)幫助群眾解決的，我會(huì)和部門相關(guān)人員及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)，幫助群眾解決問(wèn)題;如果在我的權(quán)責(zé)范圍內(nèi)實(shí)在無(wú)法處理的，我也會(huì)向群眾說(shuō)明情況，保證待向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后，一定及時(shí)給予回復(fù)。在解決問(wèn)題的過(guò)程中我也會(huì)時(shí)刻與該群眾保持聯(lián)系，讓他及時(shí)了解問(wèn)題的處理過(guò)程和進(jìn)展情況。最后，在事情處理完之后，我會(huì)及時(shí)向該名群眾進(jìn)行反饋，并再次向群眾說(shuō)明，有問(wèn)題我們要說(shuō)明情況，這樣才有利于我們盡快幫助解決，不可再采取極端手段，不然即不利于自身問(wèn)題的解決，又會(huì)影響其他群眾辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)還可能會(huì)因?yàn)闃O端行為而受到法律的制裁。在工作中難免會(huì)遇到群眾帶來(lái)的棘手問(wèn)題，但是群眾的事無(wú)小事，因此，我會(huì)在平時(shí)注意提高自己的業(yè)務(wù)水平，多參與解決群眾問(wèn)題，聆聽(tīng)群眾心聲，爭(zhēng)取更好的為群眾辦事。

20.隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，低碳出行理念的誕生，共享單車營(yíng)運(yùn)而生。濟(jì)南市設(shè)立的共享單車能夠方便市民出行。這是政府又一項(xiàng)便民工程。但是我們也要注意共享單車給市民帶來(lái)方便的同時(shí)也可能帶來(lái)一定的問(wèn)題，這需要政府和市民共同努力，讓共享單車真正發(fā)揮作用。隨著高鐵，城際鐵路的發(fā)展，人們能夠在短時(shí)間內(nèi)到達(dá)目的地。但是隨著城市病，城市擁堵問(wèn)題的嚴(yán)重，“最后一公里”成為阻撓人們出行的重癥。比如濟(jì)南道路擁堵問(wèn)題就很嚴(yán)重，14車道的經(jīng)十路也經(jīng)常成為“停車場(chǎng)”。在這種情況下，最快的交通工具是自行車，電瓶車。共享單車就有效解決了“最后一公里”問(wèn)題。市民只要出門掃一下二維碼，就能租一輛單車，到達(dá)目的地后停放在單車安置點(diǎn)即可。簡(jiǎn)單，經(jīng)濟(jì)，方便。同時(shí)騎單車即綠色環(huán)保，也鍛煉身體。因此，共享單車火了起來(lái)。但是共享單車也帶來(lái)了一定的問(wèn)題。單車橫亙?cè)谌诵械郎?，無(wú)序擺放，有的直接鎖在欄桿上，停在大樹(shù)邊……單車停放難問(wèn)題日益嚴(yán)重。單車停放難也是有一定原因的。首先，規(guī)劃缺位。拋開(kāi)老城區(qū)不講，很多城市在新區(qū)最初的規(guī)劃時(shí)，沒(méi)有給自行車，步行等慢行留有足夠的空間。其次，租車者素質(zhì)參差不齊。一些租車者只顧騎，不顧停，不愿意花時(shí)間認(rèn)真擺放自行車，這也造成單車損壞嚴(yán)重。最后，單車公司跑馬圈地、過(guò)量投放、管理粗放。有的街頭地方狹窄，一下子容不下那么多單車，一些故障車長(zhǎng)期擺放在街頭，而單車公司又顧不上管理，加劇了停車亂象。要想使共享單車真正便民，需要大家的共同努力。停好車的前提是有地方停。機(jī)動(dòng)車占自行車道，交通、城管等工作人員加強(qiáng)巡邏頻次，加大處罰力度，定時(shí)定點(diǎn)“清障”;自行車停放區(qū)不夠，規(guī)劃、城建、交通等部門，做好車道規(guī)劃，完善停放導(dǎo)則，從總量上增加非機(jī)動(dòng)車道、自行車停放區(qū)的供給數(shù)量。想要停得好，還要管得好。維護(hù)好共享單車的停車秩序，離不開(kāi)有效的管理。對(duì)某些人公共意識(shí)缺乏、任意折騰單車的行為，有關(guān)部門要加大處罰力度，做好思想教育;建立租車人信用管理系統(tǒng)，獎(jiǎng)罰分明。鼓勵(lì)用戶對(duì)違規(guī)停車者拍照舉報(bào)，核實(shí)后獎(jiǎng)勵(lì)信用積分;對(duì)惡意亂停、濫用、損毀、盜竊單車等行為，將租車人納入失信黑名單。

21.每年春節(jié)人員流動(dòng)量巨大，對(duì)于車票的需求量相應(yīng)增加，也可謂“剛需”，一票難求的局面之下，誕生了搶票軟件，其本身能夠模仿人工操作、給人便捷，受到了廣大群眾的喜愛(ài)。它的原理就是刷新和反復(fù)提交，即便是給服務(wù)器帶來(lái)一定壓力，對(duì)網(wǎng)站不具有破壞性，也不能構(gòu)成侵入計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)罪。因此可以順應(yīng)群眾的需求，鼓勵(lì)運(yùn)營(yíng)。當(dāng)然我們也要看到，有些不法分子利用搶票軟件和虛假證件號(hào)碼，進(jìn)行大量購(gòu)票、退票、加價(jià)售票等活動(dòng)，這是倒賣車票的行為，不僅擾亂了正常的購(gòu)票秩序，更侵害了廣大人民群眾的合法權(quán)益，亟需整治。一方面，根據(jù)我國(guó)刑法第227條第2款、最高院《關(guān)于審理倒賣車票刑事案件有關(guān)問(wèn)題的解釋》，倒賣車票行為“情節(jié)嚴(yán)重”者，就有可能構(gòu)成倒賣車票罪，政府相關(guān)部門應(yīng)嚴(yán)格對(duì)此類行為進(jìn)行查處。另一方面，鐵路管理部門應(yīng)該加大對(duì)倒票行為嚴(yán)加防范，通過(guò)技術(shù)手段杜絕倒票行為。當(dāng)然，最根本的還是要解決不平衡的供求關(guān)系，通過(guò)增加高峰時(shí)段列車數(shù)量、提供多方式的交通運(yùn)輸方式，來(lái)最大程度的滿足百姓的需求，緩解由于一票難求帶來(lái)的種種問(wèn)題。

22.面對(duì)這樣的狀況我應(yīng)該相信我向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)反映情況，領(lǐng)導(dǎo)肯定會(huì)站在大局考慮問(wèn)題，本著為我們學(xué)校進(jìn)一步發(fā)展的態(tài)度來(lái)幫我解決問(wèn)題。我要分析面對(duì)當(dāng)前招生量越來(lái)越大，師資不夠，壓力大的情形，為何校長(zhǎng)不同意再招聘老師，第一，可能因?yàn)樾ｉL(zhǎng)認(rèn)為當(dāng)前本校老師整體水平高，可以應(yīng)對(duì)當(dāng)前的工作量。第二，可能由于我們匯報(bào)工作不充分導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于單位當(dāng)前狀況掌握的不全面。分析好當(dāng)前的狀況之后我會(huì)跟領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，先向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明整體師資情況，人員，年齡，家庭情況，工作量狀況，使領(lǐng)導(dǎo)對(duì)當(dāng)前情況全面了解。然后說(shuō)明一下目前看來(lái)老師們工作熱情是高漲的，工作態(tài)度是積極的，但是實(shí)際上壓力是巨大的，可能有的家庭剛剛迎接新的生命，有的老師可能身體狀況不佳，如果長(zhǎng)期按照此狀況進(jìn)行下去其實(shí)是不利于未來(lái)工作開(kāi)展的。我相信領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)取了我的匯報(bào)會(huì)看出我們對(duì)于工作是積極的態(tài)度，我們說(shuō)明情況是為了未來(lái)工作的更好開(kāi)展，是為了學(xué)校的整體發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)對(duì)我們表示理解，制定出合理的規(guī)劃。

23.我會(huì)伸出援手幫助孩子就醫(yī)，并協(xié)調(diào)好參加會(huì)議的事情。具體做法是：首先，提供必要幫助。我會(huì)把車停到附近適合放車的位置，隨手帶上車上的礦泉水，來(lái)到這位母親面前，言簡(jiǎn)意賅的說(shuō)明希望能夠給她們一些必要的幫助，請(qǐng)她不要著急。詢問(wèn)孩子的燒傷原因，有沒(méi)有做及時(shí)處理，并觀察燒傷程度。如果是輕微的一級(jí)燒傷，微微發(fā)紅，讓她給孩子沖礦泉水，以減輕孩子的疼痛。如果有水泡，或是燒傷程度嚴(yán)重，則開(kāi)車送他們?nèi)ゾ歪t(yī)的醫(yī)院治療。其次，安排好參加會(huì)議的事情。向會(huì)議負(fù)責(zé)人撥打電話，說(shuō)明情況，并告知預(yù)計(jì)達(dá)到會(huì)議的時(shí)間，向參會(huì)人員表示歉意。安排好母子就醫(yī)后，留下她們的聯(lián)系方式，立即去參加會(huì)議。根據(jù)導(dǎo)航和路況信息，選擇比較通暢的道路盡早趕到會(huì)議地點(diǎn)。做好會(huì)議記錄，向相關(guān)人員了解之前會(huì)議內(nèi)容。最后，看望家長(zhǎng)、孩子。會(huì)議結(jié)束后，我會(huì)買點(diǎn)水果玩具去醫(yī)院看望她們。讓家長(zhǎng)在以后多加注意，保證傷口快速愈合和防止孩子再被燙傷。教會(huì)家長(zhǎng)使用打車軟件，遇到緊急事情可以快速打車。垃圾是放錯(cuò)位置的資源，每一代人都是后代人地球權(quán)益的托管人，必須以負(fù)責(zé)任的心態(tài)更加積極地推進(jìn)垃圾分類工作。要基于人們的行為動(dòng)機(jī)和現(xiàn)有的社會(huì)環(huán)境，構(gòu)建全過(guò)程、多環(huán)節(jié)的垃圾分類工作體制，形成政府、社會(huì)與市場(chǎng)合作互動(dòng)的工作機(jī)制。

24.1.做好解釋。報(bào)稅系統(tǒng)出現(xiàn)故障，而且不知何時(shí)恢復(fù)，影響了群眾報(bào)稅，浪費(fèi)了大家時(shí)間，難免讓群眾心煩意躁。作為導(dǎo)稅人員，有責(zé)任將實(shí)際情況向群眾說(shuō)明和致歉，爭(zhēng)取群眾理解。2.人員分流。為避免人員聚集，也為了避免耽誤大家更多的時(shí)間，要引導(dǎo)大廳群眾進(jìn)行分流。一是勸說(shuō)不是太緊急的群眾盡量回單位，待系統(tǒng)修復(fù)后利用遠(yuǎn)程進(jìn)行辦稅，方便快捷。二是在大廳電視機(jī)、顯示屏、通知欄等顯著位置，播放或張貼緊急通知，方便疏散人流。三是經(jīng)請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)，通過(guò)官網(wǎng)和微博發(fā)布消息，避免更多的群眾跑冤枉路。3.做好服務(wù)。一是對(duì)有需要的群眾，可以提供電話通知服務(wù)，留下對(duì)方電話，待系統(tǒng)修復(fù)后第一時(shí)間打電話通知;二是對(duì)留在大廳繼續(xù)等待的群眾，要保持和系統(tǒng)維護(hù)人員的信息溝通，及時(shí)把系統(tǒng)修復(fù)進(jìn)度等信息告知群眾，減少群眾的煩躁情緒。

25.校長(zhǎng)您好，我是這次來(lái)咱們學(xué)校支教的大學(xué)生，您叫我小王就行。我來(lái)咱們學(xué)校之前啊，我們學(xué)校負(fù)責(zé)跟您這邊對(duì)接的張老師就一直在說(shuō)您，說(shuō)您是一位盡心盡責(zé)的校長(zhǎng)，雖然咱們學(xué)校條件艱苦，但是您還是兢兢業(yè)業(yè)，毫無(wú)怨言，為孩子的明天做出自己的一份貢獻(xiàn)。我對(duì)您真的非常敬佩。這次來(lái)咱們學(xué)校支教呢，一來(lái)是解決咱們學(xué)校師資力量不夠的問(wèn)題，為孩子們解決一些學(xué)業(yè)上的問(wèn)題，另一方面呢，也讓我們跟著您多學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，提升我們自己。也確實(shí)，我們的支教給您帶來(lái)了許多麻煩，以往的支教活動(dòng)也可能存在一些不足，比如內(nèi)容不夠豐富，支教形式過(guò)于單一，導(dǎo)致支教效果并不是很理想，我在這里像校長(zhǎng)您誠(chéng)摯的道歉。但是這一次支教，我們針對(duì)以前的問(wèn)題做出了巨大的改變，保證將支教活動(dòng)落到實(shí)處，也不會(huì)給您帶來(lái)麻煩。我們將會(huì)每天做一項(xiàng)常規(guī)工作，比如針對(duì)校園欺凌、校園安全我們會(huì)針對(duì)性教育，保證內(nèi)容上具體，跟實(shí)際相結(jié)合。對(duì)于校長(zhǎng)您說(shuō)的已經(jīng)放假不好聯(lián)系，這點(diǎn)您放心，我們會(huì)幫助您聯(lián)系學(xué)生，并且做好學(xué)生的接待，食宿問(wèn)題。另外呢，我們形式上也做出了巨大的改變，考慮到孩子愛(ài)玩的天性，我們一改往日單一的理論性教學(xué)，將會(huì)用多種形式并舉，如每天將會(huì)帶孩子玩益智游戲，還會(huì)舉辦運(yùn)動(dòng)會(huì)等比賽，寓教于樂(lè)，讓孩子們?cè)诳鞓?lè)中接受知識(shí)，得到成長(zhǎng)。最后，希望校長(zhǎng)您能夠幫助我們，這次支教是教育廳作為對(duì)我們大學(xué)生實(shí)踐的要求或考核，我們學(xué)校也非常很重視，我們將會(huì)腳踏實(shí)地，盡我們最大的努力，完成好此次支教，希望校長(zhǎng)您支持。也歡迎校長(zhǎng)您隨時(shí)到我們學(xué)校進(jìn)行參觀。您看怎么樣?好的，謝謝您的支持，校長(zhǎng)再見(jiàn)!

26.首先，人際間的適應(yīng)。要能客觀承認(rèn)人與人的和諧相處需要一個(gè)磨合的過(guò)程，需要包容忍讓或者開(kāi)誠(chéng)布公地說(shuō)明問(wèn)題，通過(guò)彼此之間的了解逐漸達(dá)成默契的狀態(tài)。其次，要有解決人際矛盾的主動(dòng)性。雖然被疏遠(yuǎn)，但決不能獨(dú)善其身，應(yīng)該采取措施協(xié)調(diào)人際關(guān)系。不因同事的疏遠(yuǎn)而減少對(duì)同事的關(guān)心和幫助，繼續(xù)一如既往地真誠(chéng)對(duì)待大家，尋找機(jī)會(huì)改變現(xiàn)狀。再次，要堅(jiān)持原則性與靈活性相結(jié)合。背后議論領(lǐng)導(dǎo)肯定是不對(duì)的，但公然指責(zé)同事也是魯莽的，這會(huì)激化矛盾。如果只有一個(gè)同事比較熱衷于議論領(lǐng)導(dǎo)，其他同事只是隨聲附和，那么就找個(gè)機(jī)會(huì)和這位核心人物開(kāi)誠(chéng)布公地聊一聊。先對(duì)他的關(guān)心單位各項(xiàng)工作提出欣賞，并對(duì)一些有益的見(jiàn)解進(jìn)行肯定。然后指出背后議論領(lǐng)導(dǎo)不僅有損領(lǐng)導(dǎo)的威信，而且對(duì)他自身也很不利，同事們會(huì)認(rèn)為他喜歡背后議論別人，如果被領(lǐng)導(dǎo)知道，又會(huì)被誤會(huì)在單位制造謠言。而實(shí)際上他可能只是比較關(guān)心工作，有更好的建議而已，所以，我會(huì)鼓勵(lì)他有好的想法可以直接向領(lǐng)導(dǎo)提出來(lái)，這樣讓領(lǐng)導(dǎo)了解他的良苦用心。

27.要求各地方政府優(yōu)化政府網(wǎng)站設(shè)置，及時(shí)更新內(nèi)容，是響應(yīng)國(guó)家陽(yáng)光型政府建設(shè)號(hào)召的表現(xiàn)，切實(shí)做好該項(xiàng)工作，有利于提高政府辦事效率，改善政府形象。當(dāng)出現(xiàn)題目所述問(wèn)題時(shí)，我會(huì)通過(guò)以下幾方面與地方政府工作人員進(jìn)行溝通：第一，我會(huì)和這部分政府的工作人員溝通，告知政府網(wǎng)站建設(shè)的必要性，了解其工作的難處及工作不到位的原因，將其原因與難處做好登記。第二，如果是因?yàn)楣ぷ魅藛T對(duì)網(wǎng)站建設(shè)不了解，我會(huì)將檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)做得較好的政府網(wǎng)站作為示范模板，根據(jù)地方政府情況不同，提供不同的模板供他們學(xué)習(xí)借鑒，也會(huì)請(qǐng)比較優(yōu)秀的同事對(duì)他們的工作進(jìn)行指導(dǎo)幫助，并告知我們的網(wǎng)站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定改正時(shí)限，督促他們盡快完成網(wǎng)站建設(shè)。第三，如果是因?yàn)榈胤秸墓ぷ鬏^忙，暫時(shí)無(wú)法兼顧這項(xiàng)工作，我會(huì)和該政府的負(fù)責(zé)人聯(lián)系，共同協(xié)商，看是否可以對(duì)工作人員的工作量進(jìn)行微調(diào)，同時(shí)，我也會(huì)適量延長(zhǎng)改善時(shí)限，體諒地方工作者的工作壓力。第四，在改善期間，我會(huì)實(shí)時(shí)了解其工作進(jìn)度及遇到的問(wèn)題，并給予相應(yīng)的幫助，如果有地方政府工作人員依然出現(xiàn)消極怠工的情緒，我會(huì)根據(jù)相關(guān)規(guī)定對(duì)其給出通告批評(píng)并勒令其加快工作進(jìn)度。最后，當(dāng)這項(xiàng)工作接近尾聲，我會(huì)總結(jié)這次工作中基層遇到的問(wèn)題，結(jié)合其實(shí)際情況，對(duì)他們的工作給出相關(guān)建議，優(yōu)化其網(wǎng)頁(yè)建設(shè)流程，減輕他們的工作負(fù)擔(dān)。相信通過(guò)以上的溝通交流，在日后政府網(wǎng)站建設(shè)的過(guò)程中，各政府部門能夠做得更好。

28.通過(guò)自己積極主動(dòng)所獲得的