品管圈的定義及七大手法

品管圈的定義及七大手法定義：品管圈QC：是由日本石川馨博士所創(chuàng)，指的是由一個工作場所的人，為了要解決問題，突破工作績效，自動自發(fā)地結(jié)合成一個小團體（圈圈），然后分工合作，在自我啟發(fā)和相互啟發(fā)的原則下，應用各種統(tǒng)計手法進行分析，解決工作場所中的障礙問題，以達到改善工作品質(zhì)、提高工作效率及降低成本的目的。QC七大手法口訣檢查表—集數(shù)據(jù)直方圖—顯分布控制圖—找異?？刂茍D—找異常層別法—分類別柏拉圖—抓重點魚骨圖—尋原因散布圖—看相關(guān)一、檢查表檢查表就是將需要檢查的內(nèi)容或項目一一列出，然后定期或不定期的逐項檢查，并將問題點記錄下來的方法，有時叫做查檢表或點檢表。例如：滿意度調(diào)查表等。1、組成要素①確定檢查的項目；②確定檢查的頻度；③確定檢查的人員。2、實施步驟①確定檢查對象；②制定檢查表；③依檢查表項目進行檢查并記錄；④對檢查出的問題要求責任單位及時改善；⑤檢查人員在規(guī)定的時間內(nèi)對改善效果進行確認；

二、層別法層別法就是將大量有關(guān)某一特定主題的觀點、意見或想法按組分類，將收集到的大量的數(shù)據(jù)或資料按相互關(guān)系進行分組，加以層別。層別法一般和柏拉圖、直方圖等其它七大手法結(jié)合使用，也可單獨使用。例如：排行榜等。實施步驟：①確定研究的主題；②制作表格并收集數(shù)據(jù)；③將收集的數(shù)據(jù)進行層別；④比較分析，對這些數(shù)據(jù)進行分析，找出其內(nèi)在的原因，確定改善項目。三、柏拉圖1.柏拉圖的使用要以層別法為前提，將層別法已確定的項目從大到小進行排列，再加上累積值的圖形。它可以幫助我們找出關(guān)鍵的問題，抓住重要的少數(shù)及有用的多數(shù)，適用于記數(shù)值統(tǒng)計，有人稱為ABC圖，又因為柏拉圖的排序識從大到小，故又稱為排列圖。2、柏拉圖的作用①降低不良的依據(jù)；②決定改善目標，找出問題點；③可以確認改善的效果。3、實施步驟①收集數(shù)據(jù)，用層別法分類，計算各層別項目占整體項目的百分數(shù)；②把分好類的數(shù)據(jù)進行匯總，由多到少進行排列，并計算累計百分數(shù)；③繪制橫軸和縱軸刻度；④繪制柱狀圖；⑤繪制累積曲線；⑥記錄必要事項⑦分析柏拉圖四、因果圖1.又稱特性要因圖，主要用于分析品質(zhì)特性與影響品質(zhì)特性的可能原因之間的因果關(guān)系，通過把握現(xiàn)狀、分析原因、尋找措施來促進問題的解決，是一種用于分析品質(zhì)特性（結(jié)果）與可能影響特性的因素（原因）的一種工具。又稱為魚骨圖。2、實施步驟①成立因果圖分析小組，3~6人為好，最好是各部門的代表；②確定問題點；③畫出干線主骨、中骨、小骨及確定重大原因法④與會人員熱烈討論，依據(jù)重大原因進行分析，找到中原因或小