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文檔簡(jiǎn)介
1/1文員述職報(bào)告
一、崗位職責(zé)概述
作為行政文員,我的工作職責(zé)是:
1、對(duì)公司各項(xiàng)安全性指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)管。
2、協(xié)助經(jīng)理安排、落實(shí)行政服務(wù)與后勤總務(wù)的其它支持工作。
3、執(zhí)行行政管理人員的日常管理工作。
4、在工作過程中協(xié)調(diào)人力、物力、財(cái)力,以獲得最佳效果的協(xié)調(diào)。
我的工作重點(diǎn)是:
1、協(xié)助物流發(fā)貨、財(cái)務(wù)郵寄發(fā)票,給客戶郵寄樣本,并全程跟蹤發(fā)出的快遞、物流,定期將發(fā)貨照片刻錄存檔;
2、接聽、轉(zhuǎn)接電話,接待來訪客戶;
3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊,及時(shí)的轉(zhuǎn)交到同事手中,同時(shí)做好記錄以備查詢,按月結(jié)算郵費(fèi);
4、每天做好考勤、監(jiān)控記錄及員工外出登記,定期上報(bào);
5、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求查詢、預(yù)訂機(jī)票、車票、酒店等;
6、做好公司會(huì)議通知及會(huì)前準(zhǔn)備工作,協(xié)調(diào)員工保障會(huì)議順利進(jìn)行;
7、按月采購辦公用品、定期清點(diǎn)庫存并上報(bào),做好辦公用品的管理、發(fā)放工作。
8、公司電器及各類設(shè)備的供給、保養(yǎng)、維修。
9、及時(shí)有效的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。
二、個(gè)人評(píng)估
我本年度的工作內(nèi)容和心得:
1、貨物、發(fā)票的跟蹤。
在參加工作的這段時(shí)間內(nèi),對(duì)于發(fā)的貨物、發(fā)票、樣本,我能夠做到全程跟蹤及時(shí)回訪,詳細(xì)記錄跟蹤詳情,尤其對(duì)于我們的貨物,網(wǎng)上跟蹤發(fā)現(xiàn)異常情況都能立即反饋給王工,并馬上聯(lián)系托運(yùn)公司,確保貨物及時(shí)安全送達(dá)。定期存檔發(fā)貨照片,這些細(xì)節(jié)工作這不僅確認(rèn)了我們的貨物是否及時(shí)送達(dá)、有無異常,還能讓客戶感覺到我們的專業(yè)精神,為他們留下好印象,另外所登記的跟蹤記錄也為相關(guān)問題的查詢提供了一定的依據(jù),對(duì)于工作的開展也有很大的幫助。
2、接聽、轉(zhuǎn)接電話,接待客戶來訪。
工作中我能及時(shí)、有效的轉(zhuǎn)接客戶(潛在客戶)的來電,過濾一些無關(guān)緊要的推銷電話,時(shí)刻注意自已的電話禮儀,正向宣傳公司,為客戶留下好印象,為同事提供好的辦公環(huán)境,主動(dòng)和大家配合,把工作做好。
通過這項(xiàng)工作的鍛煉,我對(duì)公司的客戶和一些主要往來單位都有了一定的了解,有利于今后更好的開展工作。
對(duì)電話接聽轉(zhuǎn)接工作,我總結(jié)了幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):
1)對(duì)待每一通電話都要保持良好的禮儀和熱情積極的態(tài)度。
2)快速判斷對(duì)方的身份,很難待”也很重要。
3)當(dāng)遇到開會(huì)或者同事暫時(shí)不方便接聽時(shí),針對(duì)事情的緩急作出合理處理,留下對(duì)方信息(公司、姓名、電話、事情)并及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)人員。
4)了解行業(yè)知識(shí)和公司各部門的工作內(nèi)容,有一定的知識(shí)儲(chǔ)備,能準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另外當(dāng)某部門無人應(yīng)答時(shí)在我力所能及范圍內(nèi),能簡(jiǎn)要回答好客戶的問題,同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司做宣傳。做好公司和客戶溝通的橋梁。
客戶來訪接待工作,我認(rèn)為最重要的是對(duì)客戶的尊重和熱情周到的禮儀。從細(xì)節(jié)處著手,讓對(duì)方由衷的感覺到在我們這里受到了足夠的重視,給對(duì)方留下好印象。在這方面我還有很多要學(xué)習(xí)的地方,需要今后繼續(xù)加強(qiáng)。
3、20xx年展會(huì)承擔(dān)的工作。
在公司20xx展會(huì)相關(guān)工作中,我承擔(dān)的任務(wù)是:
1)參與產(chǎn)品樣本的修改
2)刻錄光盤
3)分類統(tǒng)計(jì)匯總客戶通訊錄,和青島同事一起給客戶發(fā)送邀請(qǐng)函(打電話、發(fā)送傳真、短信等)
4)在展會(huì)期間,接聽記錄所有客戶來電,登陸客服,協(xié)助物流發(fā)貨,并將詳細(xì)信息及時(shí)反饋相關(guān)人員,按商務(wù)的指示處理相應(yīng)工作,保證零差錯(cuò)零疏漏。
5)展會(huì)結(jié)束后統(tǒng)計(jì)收集到的名片信息,并給相應(yīng)客戶郵寄樣本資料。
面對(duì)這些工作,我都滿懷熱情的去完了成它們,在這期間我學(xué)到很多新知識(shí)、新技能,也收獲了很多!
值得一提的是在發(fā)送邀請(qǐng)函階段中,有很多是得到了客戶的熱情回復(fù),作為邁科的一員,我感到很高興!為我們公司在寶馬展上取得的成功,感到很自豪很榮耀!
4、其它工作。
通過這段時(shí)間的工作我體會(huì)到,每項(xiàng)不起眼的工作都是我們整個(gè)工作鏈中的一個(gè)環(huán)節(jié),有不可替代的重要性。前臺(tái)工作紛繁蕪雜,我的工作思路是:不輕視、不怠慢;分出輕重急緩;想辦法將雜亂的工作整理歸類,根據(jù)實(shí)際合理設(shè)置工作程序;多思考總結(jié),處理不當(dāng)?shù)氖虑橐皶r(shí)的改正,努力不犯同樣錯(cuò)誤!
自我評(píng)價(jià):
我工作態(tài)度積極、認(rèn)真,有團(tuán)隊(duì)精神,對(duì)待工作有熱情,能立刻響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的指示,但是缺乏經(jīng)驗(yàn)和一定的專業(yè)技能,需要好好學(xué)習(xí),掌握專業(yè)技能,努力提升自身素質(zhì)!
工作中欠缺的地方和改進(jìn)措施:
后勤工作方面:機(jī)票預(yù)訂中會(huì)碰到航班延誤等突發(fā)事件,力爭(zhēng)做到及時(shí)快速的查詢和溝通。今后工作中注意詳細(xì)記錄訂票信息,及時(shí)查詢所預(yù)定的航班動(dòng)態(tài),保證領(lǐng)導(dǎo)、同事出行順暢。
溝通協(xié)調(diào)方面:在周例會(huì)的組織上,需要進(jìn)一步加強(qiáng)與各同事的溝通,提前確認(rèn)出差同事的動(dòng)態(tài)并及時(shí)告知領(lǐng)導(dǎo),提前連線,確保會(huì)議順利進(jìn)行。
下一年度的工作計(jì)劃:
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)禮儀、注重自身言行舉止,做好客戶的接待工作。
2、努力學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí),掌握技能,提高自身素質(zhì),更好完成工作。
3、做好公司的后勤保障,為大家提供一個(gè)穩(wěn)定、良好的辦公環(huán)境。
4、認(rèn)真細(xì)致做好本職工作,盡最大努力完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作。
三、對(duì)公司發(fā)展的合理化建議
希望加強(qiáng)各位同事、各部門之間的溝通交流和相互配合,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)配合方面的培訓(xùn),大家共同努力,營造和諧工作氛圍,建設(shè)高效率團(tuán)隊(duì),為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量!
2
本人自從20xx年x月進(jìn)入公司以來,在辦公室任行政助理一職。通過近5個(gè)月來的不斷學(xué)習(xí),以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助,我已完全融入到了辦公室這個(gè)大家庭中,個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高,雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,我自己感到成長了,也逐漸成熟了。工作情況總結(jié)如下:
一、盡心盡力做好本職工作
1、將公司采購合同和內(nèi)部文件的歸檔整理,以電子檔形式整理保存,以方便查閱。
2、學(xué)習(xí)公司的文字工作,做好平時(shí)文件文檔的打印工作,學(xué)習(xí)公司相關(guān)表格的制作和文件的編寫,辦公會(huì)議的記錄以及整理等,都能夠按時(shí)按要求完成,監(jiān)督會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施。
3、每天負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室和會(huì)議室的日常整潔。與設(shè)計(jì)部小金一起協(xié)助廣告公司將公司產(chǎn)品畫冊(cè)制作完成,做好平時(shí)與廣告公司銜接的工作。
4、配合主任和銷售部做好展示活動(dòng)。
二、往后需加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)
五個(gè)月的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,我雖然做了一些工作,但仍然存在不少問題,主要表現(xiàn)在:
1、初到公司,無論從能力,還是從思想上都存在許多的不足,盡管如此,但是我在很多方面得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,所以我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了新的工作。
2、缺乏創(chuàng)新精神。不能積極主動(dòng)地工作,而是被動(dòng)消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成,但自己不會(huì)主動(dòng)牽著工作走,很被動(dòng)。缺乏認(rèn)真鉆研、開拓進(jìn)取的精神,忙碌于日常小事,工作沒有上升到一定高度。
3、工作不很扎實(shí),不能與時(shí)俱進(jìn)。身上缺乏青年人應(yīng)有的朝氣,學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新東西不夠。
在今后的工作中,我將努力改正自身缺點(diǎn),以更大的熱情投入到工作中去。
以上是我對(duì)五個(gè)月來工作的總結(jié),說的不太多。在今后工作中我將努力奮斗,克服自己的缺點(diǎn),彌補(bǔ)不足,爭(zhēng)取做的更好。
3
本人從xxx年6月份開始兼任實(shí)業(yè)公司人事文員至8月份正式調(diào)至該崗位工作,至今已有3個(gè)月了,在此期間,我努力做到五勤,誠心誠意做好辦公室文員的工作,五勤即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤;三個(gè)月以來,我不斷的學(xué)習(xí),以彌補(bǔ)自身的不足之處,力爭(zhēng)做到更好,下面,我對(duì)這幾個(gè)月的工作情況作個(gè)簡(jiǎn)要的匯報(bào),以接受公司領(lǐng)導(dǎo)的考核:
一、通過努力學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)
人事文員一職是一個(gè)特殊的、多元化的崗位,需要不斷的'更新知識(shí)和提高素質(zhì),更要有善于協(xié)調(diào)的能力,我從最基礎(chǔ)的公司發(fā)文、通知以及會(huì)議記錄做起,在業(yè)余時(shí)間我通過自家的電腦在網(wǎng)絡(luò)中學(xué)習(xí)、模擬,漸漸地我的工作得到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng);在辦公室工作,與領(lǐng)導(dǎo)接觸的機(jī)會(huì)很多,從中感受到了多位領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)范與工作方法,使我受益匪淺,收獲頗多,在此崗位工作時(shí)間雖說只有3個(gè)月,但我個(gè)人無論是在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)與工作能力上都有了很大的進(jìn)步。
二、勤奮工作,加快工作速度與效率
自從8月份正式入職以來,我與人事行政經(jīng)理一起接受了實(shí)業(yè)公司人事招聘的任務(wù),在這全省民工比較緊缺的時(shí)候來說,這個(gè)任務(wù)有些艱巨,但是我們并沒有氣餒,多少個(gè)驕陽似火的日子里,我不斷的在各個(gè)部門與車間奔波,為在人才市場(chǎng)爭(zhēng)取到的新進(jìn)員工做好適合的工作安排,以及溝通他們的思想,同時(shí),新進(jìn)員工的廠規(guī)廠紀(jì)及安全生產(chǎn)培訓(xùn)也在同步進(jìn)行當(dāng)中,雖說初涉人事招聘與管理,我自身還有很多工作中的不足,但我為此盡心、盡力、流了汗,也學(xué)到不少的工作方法,加快了工作速度與效率。
三、盡心履職,全心全意做工作
人事—閱讀在做實(shí)業(yè)公司辦公室文員本職工作的同時(shí),我還要處理實(shí)業(yè)公司副總經(jīng)理的日常事務(wù),在工作當(dāng)中,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作從不計(jì)價(jià)還價(jià),總是
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