保安公司服務(wù)方案

十四、服務(wù)承諾及投標(biāo)方案（一）服務(wù)承諾致：********在我公司的服務(wù)工作中，我們將嚴(yán)格執(zhí)行國家的有關(guān)法律法規(guī)，尊重并貫徹甲方的意見，維護(hù)甲方的利益，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，把向甲方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，作為我們工作目的。我公司本著想甲方之所想，急甲方之所急。在項(xiàng)目服務(wù)過程中與甲方親密配合，隨時(shí)隨處提供全過程，全方位服務(wù)，確保各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。如果我公司能在本次招標(biāo)中中標(biāo)，做出以下服務(wù)承諾：1、我公司從中標(biāo)之日起，確保3日內(nèi)完畢保安員的招聘、政審、培訓(xùn)、上崗等有關(guān)工作。中標(biāo)后（合同訂立前）提供全部保安人員的健康證明和保安員證。保安人員服從唐海鎮(zhèn)政府管理，維護(hù)采購人利益。如保安人員有違規(guī)違紀(jì)行為，采購人規(guī)定更換，我公司在兩個(gè)工作日內(nèi)予以更換。2、全部的保安人員都統(tǒng)一穿著制服（制服款式經(jīng)甲方書面確認(rèn)，由我公司負(fù)責(zé)配發(fā)）3、我公司向甲方提供全部保安人員的有關(guān)證件的復(fù)本；4、人員數(shù)量及工資待遇：保安人員30人（含保安隊(duì)長1人，負(fù)責(zé)管理及與雙方的溝通聯(lián)系），合作時(shí)期，為了避免工作人員在上崗期間出現(xiàn)意外，保安人員的工資、獎(jiǎng)金、福利、社會(huì)保險(xiǎn)等，均由我公司負(fù)責(zé)，以保障正常的工作秩序。保安人員與采購人不存在勞動(dòng)關(guān)系，在服務(wù)期間發(fā)生工傷及其有關(guān)待遇由我公司承當(dāng)。5、我公司的保安隊(duì)長每天對(duì)保安隊(duì)伍的白班和夜班進(jìn)行檢查，有特殊狀況需向甲方負(fù)責(zé)人以文字形式闡明因素。6、保安人員嚴(yán)格執(zhí)行交接手續(xù)。做好安保器材的交接及保管。做好物品的登記和交接統(tǒng)計(jì)，交接物品涉及值班統(tǒng)計(jì)表、裝備、器械、設(shè)施等7、專職保安人員應(yīng)為身體健康的男性，品行良好、家族無精神病史和其它不能控制自己行為能力的疾病病史、無違法犯罪前科、體檢原則及政審原則合格。8、保安人員嚴(yán)格執(zhí)行采購人制訂的規(guī)章制度，公休日、節(jié)假日期間不會(huì)私自減少值班保安人數(shù)，合理安排調(diào)休。9、我公司負(fù)責(zé)保安人員的著裝及配備防衛(wèi)器械，并負(fù)責(zé)多個(gè)防衛(wèi)器械后續(xù)的維護(hù)及更換，保安要純熟掌握多個(gè)防衛(wèi)器械使用辦法。10、我公司定時(shí)對(duì)招錄的保安人員進(jìn)行考核，對(duì)考核不合格者組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)經(jīng)培訓(xùn)仍不合格人員予以辭退。11、我公司實(shí)質(zhì)響應(yīng)采購人招標(biāo)規(guī)定，如違反招標(biāo)規(guī)定或合同商定，采購人能夠終止合同執(zhí)行，雙方如發(fā)生爭議或造成損失先行協(xié)調(diào)解決，如不能解決到曹妃甸區(qū)法院起訴解決。12、如遇臨時(shí)大型會(huì)議、大型安保檢查等特殊活動(dòng)，需增加安保人員、裝備等必需保障時(shí)，我公司滿足采購人規(guī)定。13、本服務(wù)項(xiàng)目以包工包料方式承包該保安工作，承包總價(jià)根據(jù)中標(biāo)價(jià)一次性包干，因政策性因素，采購人所管轄區(qū)域有所變化，造成保安人員增減時(shí)，增減人員會(huì)跟采購人溝通協(xié)商。14、本服務(wù)項(xiàng)目由我公司進(jìn)行總承包，不轉(zhuǎn)包。承諾單位（蓋章）：*******保安服務(wù)有限公司法定代表人（蓋章或簽字）：日期：年月日（二）投標(biāo)方案（）服務(wù)方案指導(dǎo)思想認(rèn)真貫徹執(zhí)行采購單位的規(guī)定及規(guī)章制度，認(rèn)真抓好保安隊(duì)伍管理，確保以一流的工作業(yè)績、一流的服務(wù)質(zhì)量、一流的作風(fēng)紀(jì)律，杰出完畢工作任務(wù)。機(jī)構(gòu)設(shè)立設(shè)立總負(fù)責(zé)人一名，保安隊(duì)長一名，安保人員30名（包含保安隊(duì)長），保安隊(duì)長負(fù)責(zé)管理安保人員及與采購方的溝通聯(lián)系。貫徹方法保安隊(duì)長執(zhí)行24小時(shí)值班制。保安員分成三班制，即三班兩運(yùn)轉(zhuǎn)模式，每個(gè)區(qū)域每班實(shí)到崗人數(shù)保障2人。序號(hào)崗點(diǎn)（位置）配備人數(shù)崗位性質(zhì)1城區(qū)東外環(huán)6人巡邏崗2城區(qū)北外環(huán)6人巡邏崗3城區(qū)西外環(huán)6人巡邏崗4濱海大街6人巡邏崗5城區(qū)6人巡邏崗（）管理方法及規(guī)章制度管理方法為了杰出完畢采購方采購項(xiàng)目規(guī)定,特制訂下列方法：1.嚴(yán)格恪遵法律法規(guī),恪守公司的規(guī)章制度及規(guī)定。2.保持高度警惕,避免破壞環(huán)境活動(dòng)和意外事件的發(fā)生。堅(jiān)持請(qǐng)示報(bào)告制度.保持與采購方聯(lián)系,定時(shí)據(jù)告狀況,遇有重大狀況要及時(shí)請(qǐng)示報(bào)告。值班制度。保安隊(duì)長執(zhí)行值班制度。建立應(yīng)急預(yù)案。在發(fā)生突發(fā)事件時(shí),按照預(yù)定應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行。與本地警方保持聯(lián)系,遇有突發(fā)事件及時(shí)獲得協(xié)助和救援。完善安保設(shè)施，通訊設(shè)備和配備器材確保正常使用。3.嚴(yán)格恪守崗位規(guī)程,避免工傷事故發(fā)生,確保設(shè)備處在良好工作狀態(tài)。4.加強(qiáng)車輛管理。非專人司機(jī)不能駕駛，嚴(yán)禁故障車上路,嚴(yán)禁高速駕車，酒后開車。5.恪守勞動(dòng)紀(jì)律，準(zhǔn)時(shí)作息。工作期間嚴(yán)禁喝酒。嚴(yán)禁酗酒和任何形式的賭博行為。規(guī)章制度《保安員管理制度》一、總則第一條為加強(qiáng)保安隊(duì)伍的管理工作，使保安人員值勤、執(zhí)行任務(wù)有所根據(jù)，確保公司人員、財(cái)產(chǎn)、治安、消防安全，特制訂本制度。第二條認(rèn)真做好保安管理工作，自覺服從上級(jí)管理人員的工作安排，主動(dòng)提供配合，做好交接班統(tǒng)計(jì)。第三條保安人員代表我司執(zhí)行有關(guān)規(guī)章制度，公司其它部門員工應(yīng)配合保安人員工作。第四條公司保安勤務(wù)應(yīng)每日24小時(shí)執(zhí)行不間斷，其各班各崗執(zhí)勤時(shí)間，由保安主管進(jìn)行合理安排。第五條執(zhí)勤中應(yīng)時(shí)刻提高警惕，遇有重大災(zāi)變時(shí)，更應(yīng)臨危不亂，果斷敏捷，作適宜之解決，并立刻報(bào)告上級(jí)。第六條保安當(dāng)值班期間發(fā)現(xiàn)可疑狀況或發(fā)現(xiàn)糾紛事件，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)管理者聯(lián)系。對(duì)糾紛事件，保安員應(yīng)穩(wěn)定事態(tài)的發(fā)展，并對(duì)當(dāng)事人雙方進(jìn)行勸阻，以制止事態(tài)的擴(kuò)大。第七條對(duì)于正在發(fā)生的刑事案件或可疑狀況，應(yīng)及時(shí)制止，并對(duì)可疑人員進(jìn)行查問，狀況嚴(yán)重的可直接與公安機(jī)關(guān)部門聯(lián)系。二、職責(zé)（一）、責(zé)任范疇：合用于我司全部所轄區(qū)域。（二）、重要職責(zé)：1、貫徹執(zhí)行公司有關(guān)內(nèi)部安全保衛(wèi)工作的方針、政策和有關(guān)規(guī)定，建立健全各項(xiàng)保安工作制度，對(duì)職責(zé)范疇內(nèi)的保安工作全方面負(fù)責(zé)。2、根據(jù)制度實(shí)施公司人員、財(cái)產(chǎn)、治安、消防安全管理工作。（三）、崗位職責(zé)1、安全主管職責(zé)（1）負(fù)責(zé)維護(hù)管轄區(qū)域內(nèi)治安秩序，防止和查處安全事故，做好與有關(guān)單位的聯(lián)系聯(lián)防工作。（2）制訂各類突發(fā)事件的解決程序，建立和健全各項(xiàng)安全保衛(wèi)制度。（3）建立正常的巡視制度并明確重點(diǎn)保衛(wèi)目的，做到點(diǎn)、面結(jié)合。（4）根據(jù)所管轄區(qū)域的大小和周邊社會(huì)治安狀況，配備對(duì)應(yīng)的保安人員，并對(duì)保安人員貫徹24小時(shí)值班制度的狀況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。（5）親密保持與保安人員的通訊聯(lián)系，每天不定時(shí)巡視管轄區(qū)域的安全工作，檢查各值班崗位人員的執(zhí)勤狀況并適時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。（6）完善管轄區(qū)域內(nèi)安全防備方法，檢查安全設(shè)施、設(shè)備、器材的使用狀況，確保其能在工作中達(dá)成預(yù)定的使用效果。（7）檢查管轄區(qū)域內(nèi)有無妨害公共安全和社會(huì)治安秩序的行為，有無違反規(guī)章制度的行為，并及時(shí)進(jìn)行糾正，提出解決意見，跟進(jìn)解決成果。（8）協(xié)調(diào)本部門和其它部門的工作，提高工作效率。（9）接待員工的投訴，協(xié)調(diào)解決多個(gè)糾紛和治安違紀(jì)行為。（10）做好保安人員的出勤統(tǒng)計(jì)，業(yè)績考核等管理工作。（11）掌握保安人員的思想動(dòng)態(tài)，定時(shí)召開隊(duì)伍會(huì)議，做好思想溝通工作。（12）定時(shí)對(duì)保安人員進(jìn)行職業(yè)安全，思想道德和各類業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。（13）做好保安隊(duì)多個(gè)內(nèi)外文獻(xiàn)、信函、資料的整頓歸檔；多個(gè)告知的起草以及各類案例解決的書面報(bào)告。（14）以身作則，親力親為，全方面提高安全管理工作的質(zhì)量。2、保安員職責(zé)（1）維持公司辦公場(chǎng)合內(nèi)外區(qū)域的正常工作秩序。（2）維護(hù)公司內(nèi)部治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。（3）加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的治安防備，加強(qiáng)防盜活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人和事，并進(jìn)行妥善解決。（4）監(jiān)督員工恪守安全守則，規(guī)章制度。（5）加強(qiáng)防火活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患苗頭，并消除之。（6）對(duì)違反治安條例的行為，查清事實(shí)，收集證據(jù)向公司或公安機(jī)關(guān)報(bào)告。（7）配合領(lǐng)導(dǎo)做好下班后值班工作，檢查公司辦公場(chǎng)合安全狀況及宿舍留宿狀況.（8）支持、協(xié)助有關(guān)單位門衛(wèi)推行工作職責(zé)。（9）妥善保管配發(fā)的安保器械，不得丟失和私自使用。（10）做好工作交接，對(duì)的統(tǒng)計(jì)當(dāng)班值班日志和案件筆錄，及時(shí)提出有關(guān)工作報(bào)告。（11）安保人員應(yīng)做到：①服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，加強(qiáng)組織紀(jì)律性，遇事及時(shí)請(qǐng)示、報(bào)告。②堅(jiān)守崗位，恪盡職守，不脫離睡串崗，不閑聊，不做與工作無關(guān)的事。③明辨是非，保持警惕，碰到復(fù)雜問題，多思多想，對(duì)周邊狀況認(rèn)真觀察。④恪守制度，堅(jiān)持原則，機(jī)智靈活，注意工作方式辦法。⑤儀態(tài)端正，著裝整潔，精神飽滿，態(tài)度和氣，言語文明，處事公平合理。⑥工作效率高，達(dá)成“四快一圓滿”，即發(fā)現(xiàn)快、反映快、到位快、展開快、完畢任務(wù)圓滿。四、行為準(zhǔn)則（一）、個(gè)人儀表1、值班人員須著裝整潔大方，佩戴工作卡，上崗前整頓好儀容。執(zhí)勤中應(yīng)整肅服裝儀容，對(duì)于應(yīng)急及防身器具等應(yīng)經(jīng)常佩戴，或儲(chǔ)藏齊全，以應(yīng)不時(shí)之需。2、站姿對(duì)的，坐姿端正。3、對(duì)講機(jī)及保安器械要按統(tǒng)一規(guī)定佩戴。（二）、禮貌服務(wù)1、崗位值班人員回答或詢問客戶時(shí)，需使用文明用語。2、熱誠看待客戶，耐心解釋有關(guān)規(guī)定及規(guī)章制度。3、執(zhí)勤中應(yīng)嚴(yán)守崗位，不得擅離職守或酗酒、閑聊、閱讀書報(bào)、聽收錄音機(jī)，睡覺等失職事情。4、平時(shí)應(yīng)謹(jǐn)言慎行，執(zhí)行職務(wù)時(shí)態(tài)度和藹嚴(yán)正，不卑不亢。5、當(dāng)值工作期間不準(zhǔn)飲酒。五、安全保衛(wèi)制度（一）、治安安全管理1、嚴(yán)格按照公司的規(guī)定，定時(shí)開關(guān)大門（1）管理出入公司的車輛，普通接洽業(yè)務(wù)或參觀訪問等人員所乘車輛，一律按指定位置依序停放，不按照規(guī)定者，保安應(yīng)及時(shí)糾正。（2）加強(qiáng)對(duì)車輛的安全檢查巡邏，注意有無載有違禁、危險(xiǎn)或易燃物品，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)立刻上報(bào)解決，隨時(shí)與安全主管保持聯(lián)系，親密協(xié)作，確保車輛安全。（3）下班、節(jié)假日公司的商務(wù)車，大眾車鑰匙交由保安管理，無派車單嚴(yán)禁交車鑰匙，特殊狀況需經(jīng)安全主管或經(jīng)理同意。2、人員管制（1）協(xié)助行政稽查，確實(shí)管制員工上下班、遲到、早退，加班人員的考勤統(tǒng)計(jì)。（2）員工在上班時(shí)間因公或事（?。┘匐x公司時(shí)，應(yīng)查驗(yàn)請(qǐng)假統(tǒng)計(jì)或核對(duì)公出事實(shí)，允期外出。各級(jí)人員公出或事（?。┘儆善渲苯由霞?jí)核準(zhǔn)。經(jīng)理以上人員可自由出入。（3）輔導(dǎo)公司員工恪守各項(xiàng)規(guī)定，并制止不法行為的發(fā)生，維持公司庫區(qū)及辦公處所的秩序。（4）上班時(shí)間內(nèi)除公事接洽外，一律謝絕會(huì)客。（5）外界來賓到公司接洽業(yè)務(wù)或參觀訪問，以及其它公司的營業(yè)、采購、檢查、安裝人員等應(yīng)至警衛(wèi)室辦理進(jìn)入公司的手續(xù)，發(fā)給會(huì)客單，并聯(lián)系有關(guān)部門接待。非經(jīng)公司部門人員接待者，不得任其進(jìn)入公司。凡來訪人員不可攜帶易燃、易爆、劇毒等物品進(jìn)入公司。（6）無明確探訪對(duì)象的人員，在未明白來意之前，不得讓其進(jìn)入公司。（7）全部推銷、收廢品等閑雜人員，未經(jīng)辦公室允許，不得進(jìn)入公司。（8）內(nèi)部員工在轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)要嚴(yán)格恪守各項(xiàng)規(guī)章制度，保安員在公司轄區(qū)范疇內(nèi)有權(quán)監(jiān)督員工的多個(gè)違章違紀(jì)現(xiàn)象并據(jù)實(shí)上報(bào)予以嚴(yán)肅解決。（9）合作單位派駐公司的工作人員，須憑胸卡，工作服或其它標(biāo)記出入。（10）統(tǒng)計(jì)和填寫《外來人員出入庫登記薄》。二、消防安全管理1、認(rèn)真執(zhí)行消防法規(guī)，由安全主管負(fù)責(zé)安排人員每月定時(shí)檢查督促各部門防火安全方法的貫徹，消除火險(xiǎn)隱患。2、由保安隊(duì)長負(fù)責(zé)安排人員每月定時(shí)進(jìn)行消防設(shè)備的檢測(cè)，保養(yǎng)、維修，及時(shí)排除消防設(shè)備故障。3、檢查辦公及宿舍用電、用水狀況，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時(shí)制止并統(tǒng)計(jì)上報(bào)有關(guān)部門按章處分。4、應(yīng)熟記公司內(nèi)各處之水，電、燃料、開關(guān)，門鎖及消防器材放置地點(diǎn)，以免臨急慌亂，對(duì)重要路口電燈，門窗，圍墻等有缺損時(shí)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)辦公室解決。5、親密注意，純熟操作消防控制器，及時(shí)解決火警、故障信號(hào)，并做好統(tǒng)計(jì)。6、通過監(jiān)視器親密監(jiān)視出入公司人員狀況，發(fā)現(xiàn)可疑問題及時(shí)告知附近有關(guān)人員注意和解決，并統(tǒng)計(jì)在案。7、當(dāng)班人員不得無端私自離崗，針對(duì)天氣突發(fā)狀況要關(guān)好門窗等。三、緊急事件之解決原則1、發(fā)現(xiàn)盜竊時(shí)，以收回失竊物為首要，并應(yīng)立刻呈請(qǐng)解決。2、保安人員應(yīng)純熟安全裝備的使用，理解配備地點(diǎn)，緊急事發(fā)生時(shí)應(yīng)鎮(zhèn)靜，以最有效辦法使災(zāi)害減少至最低程度，不可慌張誤事，視狀況按下列程序處置：（1）判斷狀況若尚可解決消除時(shí)，速采用行動(dòng)，并報(bào)告上級(jí)。（2）判斷事故無法解決，應(yīng)急速通報(bào)有關(guān)部門。（3）日間災(zāi)害急報(bào)有關(guān)負(fù)責(zé)人，夜間災(zāi)害除急報(bào)有關(guān)負(fù)責(zé)人外，判斷狀況報(bào)派出所110、消防單位119或救護(hù)單位120。（4）夜間或休假日近鄰發(fā)生災(zāi)難時(shí)，應(yīng)將所知及判斷與否涉及我司等情形，快速通報(bào)有關(guān)負(fù)責(zé)人。（）人員配備及崗位職責(zé)、培訓(xùn)計(jì)劃；人員配備唐海鎮(zhèn)政府專職保安配備統(tǒng)計(jì)表序號(hào)巡控區(qū)域配備專職保安人數(shù)備注1城區(qū)東外環(huán)6人302城區(qū)北外環(huán)6人3城區(qū)西外環(huán)6人4濱海大街6人5城區(qū)6人累計(jì)30人崗位職責(zé)1、保安著裝上崗，持器械上崗，做好城區(qū)周邊的巡視工作，要明晰突發(fā)事件解決程序，遇突發(fā)事件時(shí)要挺身而出，果斷處置，并及時(shí)向鎮(zhèn)政府領(lǐng)導(dǎo)和其它安全部門報(bào)告狀況。2、嚴(yán)格推行對(duì)運(yùn)輸垃圾車輛、人員進(jìn)出城區(qū)的核對(duì)檢查制度、登記手續(xù)。如發(fā)現(xiàn)形跡可疑人員和車輛進(jìn)行詢問，并保持高度警惕，細(xì)心觀察并用執(zhí)法統(tǒng)計(jì)儀并留存影像資料。3、嚴(yán)格執(zhí)行采購人執(zhí)勤巡邏管理制度，嚴(yán)密監(jiān)視運(yùn)輸垃圾的車輛和人員，制止城區(qū)內(nèi)垃圾亂堆亂放行為。重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)地段要加強(qiáng)巡邏。要熟悉鎮(zhèn)政府領(lǐng)導(dǎo)電話、公安報(bào)警電話、急救電話，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。要與鎮(zhèn)政府領(lǐng)導(dǎo)保持親密聯(lián)系，緊急狀況下要快速反映，及時(shí)向派出所請(qǐng)求增援。4、熟悉城區(qū)周邊環(huán)境狀況，做好多個(gè)衛(wèi)生隱患的排查，隨時(shí)收集、報(bào)告城區(qū)及周邊垃圾運(yùn)輸動(dòng)態(tài)和信息。維持好城區(qū)良好的衛(wèi)生環(huán)境。5、加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不停提高政治覺悟和職業(yè)技能，認(rèn)真完畢采購人交給的各項(xiàng)工作。6、嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)有關(guān)治安保衛(wèi)的法律法規(guī)，恪守采購人各項(xiàng)規(guī)章制度，服從命令，聽從指揮。嚴(yán)格執(zhí)行采購人的安全管理制度，在采購人規(guī)定時(shí)間前到崗，按有關(guān)規(guī)定離崗，辦好交接班手續(xù)，不允許睡崗、私自離崗、脫崗、空崗。妥善保管和對(duì)的使用執(zhí)法統(tǒng)計(jì)儀、強(qiáng)光手電等防衛(wèi)器械，并定時(shí)檢查，確保有效。7、著裝規(guī)范，儀表端莊，文明執(zhí)勤，熱情服務(wù)，嚴(yán)禁采用暴力或以暴力相威脅的手段處置糾紛。培訓(xùn)計(jì)劃根據(jù)實(shí)際狀況，針對(duì)全體保安員對(duì)業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì)，全方面提高全體保安員綜合服務(wù)素質(zhì)，特制訂本培訓(xùn)方案。培訓(xùn)內(nèi)容全部課程分為業(yè)務(wù)知識(shí)和技能訓(xùn)練兩大科目。其中業(yè)務(wù)知識(shí)涉及：崗位操作規(guī)范，保安禮儀，法律常識(shí)。技能訓(xùn)練內(nèi)容涉及：器械使用技能、防衛(wèi)技能。培訓(xùn)方案根據(jù)采購人規(guī)定和實(shí)際狀況，總負(fù)責(zé)人對(duì)本項(xiàng)目下全部人員全方面負(fù)責(zé)管理和考核。因此這次培訓(xùn)規(guī)定全體待上崗人員全部參加，并且在培訓(xùn)過程中實(shí)施考核。培訓(xùn)結(jié)束后，根據(jù)實(shí)際狀況對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行篩選和調(diào)節(jié)。（一）培訓(xùn)時(shí)間1、培訓(xùn)時(shí)間為1周2、培訓(xùn)以操課和理論（無特殊狀況不允許占用操學(xué)時(shí)間），時(shí)間安排根據(jù)具體狀況由保安隊(duì)長靈活安排。（二）培訓(xùn)地點(diǎn)由公司指定地點(diǎn)（）服務(wù)質(zhì)量及安全、文明實(shí)施確保方法制訂和明確保安人員工作制度和職責(zé)任務(wù)根據(jù)采購方規(guī)定認(rèn)真制訂工作規(guī)范，做到人員到位、制度到位、職責(zé)明確。強(qiáng)化保安人員教育管理，樹立良好形象定時(shí)開展保安員職業(yè)道德意識(shí)教育和法制教育。教育保安員樹立服務(wù)的意識(shí)，文明執(zhí)勤，熱情服務(wù),不斷提高服務(wù)水平和質(zhì)量。經(jīng)常性的開展處置突發(fā)事件的防備演習(xí)根據(jù)招標(biāo)人規(guī)定和保安工作實(shí)際狀況,制訂應(yīng)急預(yù)案,適時(shí)組織演習(xí),提高保安人員處置突發(fā)事件的能力。加強(qiáng)保安隊(duì)伍規(guī)章制度的貫徹貫徹保安隊(duì)伍規(guī)章制度的貫徹貫徹是服務(wù)質(zhì)里的重要保障，重點(diǎn)加強(qiáng)規(guī)章制度的貫徹貫徹工作。加強(qiáng)保安員物品點(diǎn)驗(yàn),嚴(yán)格保安員政審和信息比對(duì)。確保保安隊(duì)伍以過硬的素質(zhì)完畢工作。加強(qiáng)保安服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查為提高保安服務(wù)質(zhì)里,公司一向重視保安服務(wù)質(zhì)里的監(jiān)督檢查工作。涉及抽查、互査、明査、暗查等方式及時(shí)解決有效投訴,解決率達(dá)成100%做好各項(xiàng)工作，加強(qiáng)與采購方的溝通，將投訴及時(shí)解決及統(tǒng)計(jì):分類考慮可能的解決時(shí)間,普通立刻解