銀行小微企業(yè)部門(mén)工作總結(jié)

銀行小微企業(yè)部門(mén)工作總結(jié)銀行小微企業(yè)部門(mén)工作總結(jié)一、工作目標(biāo)和任務(wù)小微企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，是社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)。銀行作為服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的重要力量，小微企業(yè)部門(mén)擔(dān)負(fù)著協(xié)助小微企業(yè)解決融資難題、實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的任務(wù)。因此，小微企業(yè)部門(mén)的工作目標(biāo)和任務(wù)是：幫助小微企業(yè)解決金融方面的問(wèn)題，包括融資難、融資貴等問(wèn)題；提高小微企業(yè)的融資服務(wù)水平，加強(qiáng)協(xié)作效率和風(fēng)險(xiǎn)控制，踐行普惠金融。二、工作進(jìn)展和完成情況2021年上半年，小微企業(yè)部門(mén)主要完成以下工作：1.業(yè)務(wù)拓展針對(duì)疫情影響帶來(lái)的氣候寒冷，小微企業(yè)部門(mén)采取了積極的業(yè)務(wù)拓展措施，加快業(yè)務(wù)對(duì)接，開(kāi)展線(xiàn)上推廣，有效提升了小微企業(yè)的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)規(guī)模。2.風(fēng)險(xiǎn)控制面對(duì)疫情和經(jīng)濟(jì)下行的全新挑戰(zhàn)，我們采取了信息化手段，尤其是人工智能及大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)交易進(jìn)行靜態(tài)及動(dòng)態(tài)掃描，精準(zhǔn)識(shí)別特定的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)情況，細(xì)分黑白灰名單，針對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行市場(chǎng)的切片。3.流程優(yōu)化我們通過(guò)制度規(guī)范措施，將流程優(yōu)化符合實(shí)際權(quán)利方與義務(wù)方的權(quán)利與義務(wù)，并加強(qiáng)信息與問(wèn)詢(xún)的溝通，縮短交易時(shí)間、降低交易成本，獲得客戶(hù)的認(rèn)可，提升信用度。以上三點(diǎn)工作成效顯著，使得部門(mén)的綜合業(yè)務(wù)規(guī)模創(chuàng)歷史新高，且不斷擴(kuò)大。三、工作難點(diǎn)及問(wèn)題在實(shí)際工作中，小微企業(yè)部門(mén)也面臨著一些難點(diǎn)和問(wèn)題：1.存量貸款問(wèn)題由于部分客戶(hù)的營(yíng)收等經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的下降，其貸款償付能力相對(duì)較為壓力，貸款的回收風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較大，壓力較大；2.缺乏精細(xì)化服務(wù)相較于傳統(tǒng)的大企業(yè)，小微企業(yè)數(shù)量眾多，申請(qǐng)人力相對(duì)較少，上門(mén)服務(wù)不夠細(xì)致，客戶(hù)的需求不夠滿(mǎn)足。4.業(yè)務(wù)推進(jìn)問(wèn)題部門(mén)內(nèi)部的渠道推廣不夠順暢，在小微客戶(hù)中推廣的效果還不太理想。此外，與其他部門(mén)溝通難度也較高。以上真實(shí)存在的問(wèn)題，需要通過(guò)持續(xù)的實(shí)踐和總結(jié)，尋求更好的解決之道。四、工作質(zhì)量和壓力小微企業(yè)部門(mén)是一支有生力量，由專(zhuān)業(yè)的職業(yè)人員組成，團(tuán)隊(duì)士氣高漲，大家強(qiáng)烈地感受到政策和輿論的壓力。但我們始終保持團(tuán)隊(duì)激情和領(lǐng)導(dǎo)力，一次次將需要解決的問(wèn)題轉(zhuǎn)化為努力和行動(dòng)，每個(gè)人都充滿(mǎn)責(zé)任感和自豪感。在壓力和挑戰(zhàn)面前，團(tuán)隊(duì)能夠挺過(guò)去，實(shí)現(xiàn)綜合業(yè)務(wù)規(guī)模的穩(wěn)步增長(zhǎng)，展現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)內(nèi)部協(xié)作力和實(shí)力。五、工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)1.多種業(yè)務(wù)模式多種小微企業(yè)貸款模式可以滿(mǎn)足不同市場(chǎng)、客戶(hù)的需求，支持更多新的模式和服務(wù)。2.靈活服務(wù)為了滿(mǎn)足小微企業(yè)的需求，需要不斷開(kāi)展再培訓(xùn)、教育與展評(píng)，并形成了一種“同行對(duì)話(huà)”的有效模式，在缺陷危機(jī)、合作風(fēng)險(xiǎn)控制方面得到體現(xiàn)和應(yīng)用。教訓(xùn)：1.客戶(hù)關(guān)注我們需要更加重視服務(wù)質(zhì)量，關(guān)注客戶(hù)需求，提高服務(wù)關(guān)注度。2.紀(jì)律執(zhí)行我們的團(tuán)隊(duì)要強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力、條例、紀(jì)律意識(shí)，遵守規(guī)則和制度，讓部門(mén)績(jī)效的規(guī)則成為公司的規(guī)則。六、工作規(guī)劃和展望1.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)為了不斷提升部門(mén)的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，我們將持續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，不斷培訓(xùn)和推廣團(tuán)隊(duì)的技能和能力。2.協(xié)作合作加強(qiáng)內(nèi)外部合作，與其他部門(mén)實(shí)現(xiàn)協(xié)作合作，組織各方作出持久貢獻(xiàn)以支持小微企業(yè)的發(fā)展。3.優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)我們將加強(qiáng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)，推動(dòng)部門(mén)業(yè)務(wù)向各項(xiàng)新興領(lǐng)域擴(kuò)展?？傊ㄟ^(guò)團(tuán)隊(duì)的