探索設(shè)計(jì)心理學(xué)之新觸角

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設(shè)計(jì)心理學(xué)第三章

頭腦中的知識與外界知識行為的精確性與知識的不準(zhǔn)確性一記憶困惑二三本章目錄四自然匹配外界知識與頭腦中知識的權(quán)衡人的記憶和知識是

不可靠的事實(shí)上如何解釋操作的精確性與頭腦知識不準(zhǔn)確性的差異？準(zhǔn)確操作所需要的知識并不完全存在于頭腦中一一部分在頭腦中：一部分來自外部世界的提示二三

還有一部分存在于外界限制的因素之中原因一、信息存儲于外部世界

我們所需要的絕大多數(shù)信息都是存儲于外部世界。

一旦從事某項(xiàng)任務(wù)所需要的信息在外界唾手可得，學(xué)習(xí)這些信息的必要性就會大幅度降低。

陳述性知識

程序性知識易用文字表達(dá)，也易于傳授難用言語教授，最好示范二、無需要具備高度精確的知識

知識的精確性和完整性并非是正確行為的必要條件，如果所擁有的知識能使人做出正確的選擇，就夠了。

一英鎊硬幣五便士硬幣三、存在自然限制條件

外部世界對人的行為進(jìn)行了限制。每件物品都有自身的物理特性，從而限制了它與其他物品的關(guān)系和可能的使用方法10個部件就意味著會有350多萬種安裝方法，10的階乘。但由于多種物理限制因素的存在，安裝方法并沒有那么多。四、存在文化上的限制條件

自然限制條件之外還存在眾多從社會中逐漸演變而來的，用于規(guī)范人類行為的慣例。

中國外國記憶是存儲在頭腦中的知識《阿里巴巴和四十大盜》“芝麻、芝麻、快開門”的暗語。記住如此多的東西，記憶會出現(xiàn)偏差記憶困惑心理學(xué)家把記憶分為兩大類：

短時(shí)記憶（STM）

長時(shí)記憶（LTM）短時(shí)記憶存儲的是當(dāng)前信息，信息自動進(jìn)入短時(shí)記憶，并可毫不費(fèi)力地提取出來。

在日常生活中扮演著重要的角色，但是容量有限。長時(shí)記憶存儲的是過去的信息，存儲和提取需要花費(fèi)時(shí)間和精力。長時(shí)記憶中的信息并非實(shí)際事物的真實(shí)寫照，而是經(jīng)過了一個解釋加工的過程記憶任意性信息一記憶相關(guān)聯(lián)的信息二三

通過理解進(jìn)行記憶記憶的三個類別一、記憶任意性信息

無須理解材料的內(nèi)涵，無須問為什么

只需要記住材料的外在表現(xiàn)形式二、記憶相關(guān)聯(lián)的信息

這類信息之間存在一定的聯(lián)系或與其他已知信息黃巾起義綠林起義赤眉起義綠紅黃起義時(shí)間易搞混春夏綠秋天變紅冬天變黃三、通過理解進(jìn)行記憶

這類信息可以通過解釋過程演繹而來，無須存儲在記憶中。外在記憶最重要、最有趣的一個功能就是提醒，它清楚地顯示出頭腦中的知識和外界知識的交互作用。提醒本身有兩個不同的層面：信號和信息也就是：第一，有件事要記??；第二，這件事是什么？理想的提醒方法必須具備信號和信息這兩個層面。信號和信息必須同時(shí)兼?zhèn)溆屑乱涀?，卻不知道要記住什么提醒要做什么，但是會忘記看紙條應(yīng)用自然匹配真正做到了便利自然匹配如果爐子為長方形排布，開關(guān)線形排布，那么便會出現(xiàn)4x3x2x1=24種不同的可能性。除非按鈕上有說明否則用戶就看不明白外界知識和頭腦中知識之間的權(quán)衡

應(yīng)該更依賴哪一種？我們需要根據(jù)具體解決的問題來做出自己的判斷特性可提取性學(xué)習(xí)使用效率易用性美觀

外界知識可以看到或聽到不需要學(xué)習(xí)。以理解代替學(xué)習(xí)。解釋的難易程度取決于對自然匹配和限制因素的使用程度。需要一個找尋和解釋的過程，速度比較慢。高可能不美觀，若存儲的信息量大，就會有些凌亂。美觀與否最終取決于設(shè)計(jì)人員的能力。

頭腦中的知識不易提取，需要在記憶中搜尋或提醒需要學(xué)習(xí)，有時(shí)甚至需要付出大量的時(shí)間和精力。如果學(xué)習(xí)材料的結(jié)構(gòu)具有某種意義，或是具有好的概念模型，就可以簡化學(xué)習(xí)過程。效率會很高低屬于看不見的知識，本身不存在美觀問題，設(shè)計(jì)人員可以獲得更多的空間去