員工滿意度評價程序

修改日：員工滿意度評價程序?qū)嵤┤眨耗康模罕境绦蛞?guī)定了公司確定員工滿意度的方法、程序，以達到持續(xù)改進工作、提高員工滿意程度的目的。范圍：本程序適用于公司員工滿意度的確定、評價。術(shù)語：員工滿意度：就是員工對企業(yè)的感覺。職責：4.1綜合管理部負責員工滿意度評價的組織、匯總、分析等歸口工作。4.2公司管理層負責制定提高員工滿意度的有效措施。4.2各部門負責參與員工滿意度評價工作。4.3各部門負責組織落實提高員工滿意度的措施。內(nèi)容：5.1綜合管理部負責《員工滿意度調(diào)查表》的調(diào)查、匯總、分析工作。5.2綜合管理部通過《員工滿意度調(diào)查表》、缺勤率和病假率情況、人員流動、有效的企業(yè)后備力量的開發(fā)、員工對企業(yè)福利設(shè)施的利用狀況綜合確定員工滿意度。5.3《員工滿意度調(diào)查表》的調(diào)查方面包括：5.3.1工作條件、工作場地，房間、設(shè)備5.3.2健康和安全的預防措施5.3.3員工與管理層的聯(lián)系5.3.4員工評議，目標協(xié)議，員工職業(yè)發(fā)展計劃5.3.5工作方面要求的知識5.3.6質(zhì)量方針和企業(yè)戰(zhàn)略的知識5.3.7參與質(zhì)量活動5.3.8成績的表揚與獎勵制度5.3.9管理風格5.3.10確保工作崗位5.4員工滿意度調(diào)查每年至少進行一次。5.5員工滿意度的目標值由綜合管理部根據(jù)上年度的員工滿意度調(diào)查結(jié)果確定。5.6當員工滿意度低于設(shè)定目標值時，5.6.1綜合管理部負責將匯總分析后的缺陷和問題提交公司管理層。5.6.2公司管理層負責制定提高員工滿意度的改進措施。5.6.3各部門負責實施公司管理層確定的提高員工滿意度的改進措施。5.6.4綜合管理部負責跟蹤驗證改進措施的實施和完成情況。5.6.5綜合管理部對未完成情況報公司管理層，繼續(xù)制定改進計劃，不斷在原來基礎(chǔ)上改善。5.7綜合管理部負責將員工滿意度調(diào)查結(jié)果以書面形式向全體員工公布，并將審批后的整改措施和跟蹤的整改結(jié)果情況向全體員工進行公布。相關(guān)文件：無。相關(guān)質(zhì)量記錄：《員工滿意度調(diào)查表》編制：審核：批準：

制定日2000.7.1員工滿意度評價程序M4-050實施日2000.8.1編制部門綜合部修改狀態(tài)修改日期實施日期修改內(nèi)容批準編制B(1)2002.3.282002.4.16加入流程圖牧田章張曉航C(0)2002.10.72002.11.11加入職安衛(wèi)內(nèi)容牧田章張曉航C(1)2004.12.162005.1.1格式改動牧田章張曉航C(2)2006.10.122006.10.12按公司機構(gòu)更改后將人事部