危機(jī)應(yīng)急預(yù)案

#抽“苛靑一?晦吃口繭■國片-‘耳球逋半早簞叱尊訓(xùn)睹讖也逆彥革番囲曙盂不如章皿郢&予號帶由譯桓辜盟書■軸審料郢厘晉晉共咔1養(yǎng)卅菁應(yīng)肅盂財(cái)埸豐爭卻準(zhǔn)卑樂卞早暗皆蜒蛙込'刑呻電甘初叫殳閘陌縣卷逹劃樸秦醉專宜導(dǎo)庠'*?釜型站占儒月哮號「報(bào)■鑒嘉瞬菊瞄鬆卷並丁旳斟絆呵％註耳峯鏈爭導(dǎo)曲未爭卻菲嚅津爲(wèi)蘋爾卡掘書堀章科郢近爭為計(jì).強(qiáng)鋌填土玉玉翠未「*幕舟弱茅％宦'勻壷料郢［遁一J￥運(yùn)僭牡卡哥哥操￡區(qū)^w-」￥』坯蟄幸玉翠豐-不莒躲加％宣‘胡■未皿郢丁邇＜^-j￥或卡尋盞娜￡區(qū)'暮肆軸￥卡早犁豐T冀刪離V%■岸‘T未磔竽丁崗f邈三］￥般卡箝話操￡笛：癡讀邇?nèi)梗たǖ垡喜秘ST眞判躲加％宦'勻壷料郢丁鬥（遺同）祁一甘哥哥操￡區(qū)^Wfia5劇臺直4■?迢（^-}1』閒邸、（1^-j2-{誥三）卿?（■題風(fēng)〕W-岸罟陽舉懂那田倬區(qū)糸列車慕叱逾抽剎蒂?用耳毎第朗第煎站也曲審皿郢嚮紳■傘尊盜暗讖也逆汽'逓密蚤盤祁七宦腔劉邑皆就住申胡咅諛哥屈國'￥+貳-哥軸彎審第弓莒職軸牢？列住9雷*二怪芋卑井譽(yù)迎呼班*砥'需呼羽程卷堆諄審劃哥憚阜席辭許呵'肖囂豈捷型與期章網(wǎng)驢榮萃蒂拒聽且笊駆郢訂J舲竽申盜應(yīng)屮掘書■如章瑋郢血令記,、匪瞥信息匱布后，呂胖口心?專頂尙機(jī)尋件處湮小豈尺相關(guān)部門應(yīng)之肛做出響肌進(jìn)入和應(yīng)的應(yīng)急工作狀態(tài)I適時(shí)眉動朽應(yīng)怖危桁爭件應(yīng)慝更莊預(yù)梟I販行卷自所應(yīng)承擔(dān)的職赤「忍心司角機(jī)事件處厘姿財(cái)會依據(jù)危拓爭件的變■化悄況，我更吞項(xiàng)噹機(jī)事件處哩小謝.聽扯宀的朋普建議，適時(shí)誤育或障低甌■瞥毀別，并對應(yīng)急工社狀療做出適當(dāng)調(diào)卷第園部分危機(jī)事件赴理f猙軌館庖隹別重丸及莖大危扔爭件1r—級加IT呂膵曰心烈請仝司商層軌導(dǎo)規(guī)準(zhǔn)后0瞪擁盛總忽預(yù)霜同時(shí)姓弓霑機(jī)爭件處理鬟員會餐成址崔荷懇領(lǐng)導(dǎo)的班-彌暑指揮下立明行使各自職能亠較丸及-韻覽機(jī)爭件〔三i四級上中雀分〔子）公可■,冬區(qū)蛻寺項(xiàng)塔扔李件處理小期及43關(guān)部1食：ft啟動相夬贏急狽龜并向上軌祁門和國腳口心播悅占各恂項(xiàng)臨扒爭件處理小塑及相關(guān)部門柱憨可篦機(jī)爭件處理婁暢女的按頭決調(diào)下貞貫全敘臘揮，謝要時(shí)，烝司角機(jī)事佇處埋蠶員會需征求香蒔徉沖恵刃洛進(jìn)行決策.二-信息搶理1-縊機(jī)爭件妊生后，各押門應(yīng)履遲E；得晩于事件發(fā)生后2小冊向上級彌門和品牌中卍報(bào)送評細(xì)信息「答部門上報(bào)各類危桁爭件信息的內(nèi)容蟲包括：葉冋.地點(diǎn)-爭件的甘質(zhì)-危害程度X務(wù)縱、呆瑕対揩捷和洛續(xù)進(jìn)展咱況等.2■■則于涉密的重婆信息，應(yīng)根摒必司保密制度邀貫信息報(bào)進(jìn)，做好隹息的探密工柞.三、基齊響應(yīng)程序基本應(yīng)急fl)書鞘認(rèn)危機(jī)事件劉掛或E經(jīng)發(fā)牛?時(shí)「年項(xiàng)危機(jī)事件處湮小證?或相關(guān)部門應(yīng)丸即儀打峋府?按盟“統(tǒng)一脂揮s爲(wèi)地為?名專業(yè)處5T対要屯專項(xiàng)危扒寧件處理小紐丸即行梗雀自職衣，輛定聯(lián)系人和瓏系方式*稅槻拂調(diào)工甘*沁'箱防曼雖疔您戕等用庶部J歩勺爭件處理衍込⑴廠必鑒葉建立現(xiàn)場指揮服維護(hù)好現(xiàn)壞秩序等省項(xiàng)工柞」學(xué)會力窈上緊姦半瘵前進(jìn)-步擴(kuò)丸亠及葉樂描爭件進(jìn)展悄況，隨時(shí)向上銭部門和品牌申仍報(bào)備、同時(shí)站含現(xiàn)場實(shí)際悄況，盡快研究確走現(xiàn)矛應(yīng)急爭件處暨為■集乜UJ品牌機(jī)」俄歩與危機(jī)事件處it竹各相丈祁門、應(yīng)立尿調(diào)動專業(yè)外按機(jī)枸及具有上事危桐爭件予以更持酬含.柱爭佇處理指擇邯的統(tǒng)-指揮下|按規(guī)芽頂預(yù)畢好工和爭件處赴規(guī)程婆康I招兄用令.密惻協(xié)作*慮同開慕菽翹扯蓋工作?U)?無危鞏尋件有關(guān)的各祁門和單位'應(yīng)主臥向現(xiàn)圾指揮部和歩呂事件處置的相關(guān)部門崔供勻應(yīng)急處道有關(guān)的基礎(chǔ)資護(hù)大應(yīng)鼠苧匝危鞏享件處理小齟罐掘時(shí)袞掾事態(tài)的雀黒情張??-已發(fā)現(xiàn)爭慈肓進(jìn)-.步擴(kuò)丸前煙勞，有町起趙打自身的腔制戟克，應(yīng)立陽向品桿申燈發(fā)出請朮，IT必司危鞏3件更哩蚩炕會祁肋調(diào)配其他趙您蜒鏗歩與處螢工柞祥同時(shí)由事件叮能波及的區(qū)城或桁拘適抿有關(guān)悄況.E5.悄息發(fā)布和新園報(bào)道r爺機(jī)事件的怙爆愛叩和新聞報(bào)道工伙應(yīng)擰探有關(guān)規(guī)定，円岳箱中心對信息發(fā)布和新聞報(bào)道工件進(jìn)行曾理習(xí)協(xié)調(diào).也各區(qū)城-分(子〕公司往經(jīng)何時(shí)侯按受新聞幌件的訪廳蠅請時(shí)，均嫌由妲介單倪兜與岳脾中叱進(jìn)行更釦尤其發(fā)生危機(jī)爭■件站往心可危機(jī)爭件處理蠶屍會的協(xié)預(yù)下；統(tǒng)-口徑中烝司新閆發(fā)盲入或品牌申心臘定人負(fù)負(fù)貴所有信息發(fā)布和新旨報(bào)適工柞.丑1應(yīng)急蠟車善后處置{1人善目處僅:T-乍柱坯司危鞏耳陣更哩蠶員會忖統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，占各杓關(guān)機(jī)拘負(fù)負(fù)魁掘?qū)嵤涪?、事件用芫鞏?gòu)棗齟舉力盤開展突發(fā)爭件折密核定j舉.政時(shí)收鸞諭塑法斜和處厘爭件魚世的曙響、對事件桔況、人員補(bǔ)償?shù)茸龀鲈u饑制定補(bǔ)僕標(biāo)電和經(jīng)營恢妥卄劃，尹迅速實(shí)施’幗老孝樓祐(1A危捫爭佇處屋委屍會或相關(guān)祁門應(yīng)適時(shí)或電危機(jī)爭件謨豈小謝I對事件搽因進(jìn)行河歩謂茹尹將衲.歩調(diào)杳結(jié)果掖品厚申由備乗.5特刖重大或遁九喏扔爭件I中品牌中昭牽天戲負(fù)爭件總結(jié)僉?析報(bào)皆內(nèi)起蘋、鯛我；較大稅-般燉桁爭件I由專項(xiàng)危機(jī)爵件更理小期我愿關(guān)部匚災(zāi)耒?起茸、編弒爭件總皋分析戀品尹摂二圾那；和品屛中心.舍司臨護(hù)壽件處毘姿民金報(bào)培陸上報(bào)告，烏給堡逓穀訓(xùn).提出改進(jìn)二乍的婆朮和建議，尹下發(fā)至栢關(guān)部-】認(rèn)實(shí)墨實(shí).危執(zhí)事件處理蠟束11A角擴(kuò)」?fàn)巵刑幰斯ぷ饕芽偙就陱d，坎生、旬生和爭件緇獸被基木摘陳.應(yīng)翹處輩工作聊告詰束.5作出應(yīng)急結(jié)束決定后卩有關(guān)悄況氏對迪攝參窮爭件處置忖卷娃1戔部門，同時(shí)卻必司實(shí)際憎況，通過新聞操俅向社侖發(fā)和相應(yīng)信息第五部分保障措施一、借息撇航懾暉1-也信息中叱務(wù)面員衣公司.聽有信息聚蛛平臺正常運(yùn)軼曲息溝通架道暢通棵輕虧要時(shí)協(xié)謂各亍業(yè)殺覽技術(shù)支持單儻逬冇怏速支彖2；危機(jī)事炸發(fā)生洛、由信思申仍保P章電話會毬索城等信息浦適俅系帖正常運(yùn)背亠人危機(jī)爭件發(fā)生嵐烝可町能引發(fā)社姿信飪豬札應(yīng)與第"技術(shù)疊司暫4羔同保陣.掘刃\(zhòng)防苑眷司官亦網(wǎng)站當(dāng)王簾遠(yuǎn)轉(zhuǎn)與信恵安全|竝免逍黑客吹玉艮訪月荃過丸而導(dǎo)蜀邂痍現(xiàn)就出現(xiàn)亠二、資金保陣每年按幔坯司丈出類的-定山例辛排爵備費(fèi)乩乍為公司垃侮事件繪摩諧備資金.股生危拓爭件后，-是抿牖實(shí)際悄無調(diào)埜恃司視算內(nèi)邯培枸，削減押分支出廚ST無口財(cái)力嵐桂機(jī)爭件：二是經(jīng)必司允機(jī)事件處理委負(fù)疊拽準(zhǔn)，廉動施翹毒項(xiàng)準(zhǔn)備資金「億按隠"除爭標(biāo)辦尸原則，簡化工作環(huán)節(jié)，凡塔扔豐件處塑資金支持爭宜，在?—個(gè)工柞勺內(nèi)礙確保危機(jī)爭件處置丁-舉的煩刑繪行’斗-計(jì)財(cái)中占負(fù)貴噹機(jī)爭件矩哩儲備資金愉哩，熄機(jī)事■件發(fā)比后壷丸衽金動用由?司危機(jī)爭件處理婁員會審批.三、其它保陣1-儘機(jī)爭件發(fā)止后，法務(wù)匕心第-葉冋加入危扒爭件處崖養(yǎng)員金，蔭呦飛香諳律師進(jìn)行聯(lián)絡(luò)離通，提苗進(jìn)律法觀引駅為危鞏耳件處遲決策提供依捋乜2-其它闈戔部：盡務(wù)力為姿施應(yīng)急處置二咋卿:賂種便刑條件、第六部分宜餐、培訓(xùn)-、宜傳品牌申心組舉協(xié)調(diào)客專項(xiàng)危機(jī)尋件丸哩小謝總相關(guān)部門制定曲■司應(yīng)對角捫半件磯藥習(xí)處理制度的宜傳計(jì)訕黠制盛對危桁爭件宣傳材料，訐屣宣傳活孤盡營總帆塔■區(qū)虬餐芬〔子）冷司■■各申心（室、臭克爼銀本機(jī)糊人閒進(jìn)勞趕機(jī)爭伴管理制度和倉機(jī)爭件預(yù)防.處理帝說的童佞二乍.品牌中叱充分列托他網(wǎng)絡(luò)、小虧申報(bào)-力臚沖?人親志等媒命開慕臨扒事件預(yù)訪與處崖宣彳已熔崔矗司務(wù)艮防世意淇，學(xué)握危扔爭件預(yù)防與處理的相極規(guī)定、詵程.二、培訓(xùn)I占品?牌中心負(fù)負(fù)期垠決調(diào)具有匸國危機(jī)爭件蘆姑處理經(jīng)臉的亍業(yè)人負(fù)對全總司危機(jī)爭件處理相羔部門開展培訓(xùn);由品牌申心班負(fù)期垠決週，框扎力瓷琥申仍和省桁枸前配合飛對烝司會屍進(jìn)e危機(jī)爭件預(yù)盼烏處理的培訓(xùn).卷相關(guān)祁門皓矗官聘業(yè)齊碩域I有爼舉、有計(jì)劃:電尹展應(yīng)劃危機(jī)爭件預(yù)防勻底急知銀技能的培訓(xùn)「第七部分附則預(yù)案管理1.應(yīng)急預(yù)案劇定全烝司客類危機(jī)事件匪?案分為公司總體應(yīng)急蘆案｛木制度〕m亍項(xiàng)危機(jī)李件應(yīng)急茨案函螂「寺項(xiàng)儘機(jī)爭件質(zhì)為匪案的制定弓修訂分別IT:運(yùn)營總部"客并｛子丿懇司危機(jī)爭件處理小謝及相關(guān)部門貿(mào)衣|孑項(xiàng)危機(jī)事件應(yīng)穩(wěn)頊臺的制定勻修叮氐本制度粧定與孌際悄況出依播，對危機(jī)車件處理苗曲工，詵程妊行明確規(guī)定：〔牙項(xiàng)應(yīng)急頂集及編制分丁用盍陽附件三】2,應(yīng)急預(yù)案審查嘀保應(yīng)急頊集的斛些巾趴含理性和f攆柞性，岳擠申心依摒回鈦關(guān)法律“辻規(guī)導(dǎo)僉司制度規(guī)定.組舉法?務(wù)中心及有蕪怡冢開?屣應(yīng)急預(yù)案馬評審/怡并報(bào)心司危機(jī)爭件管亙蠶員會備孰氛應(yīng)第預(yù)案鳥布應(yīng)急頊秦豎過鳥可嘟兜通辻鼠除涉聃內(nèi)疼外I對公司內(nèi)?祁會員發(fā)即、息赫預(yù)案柚陋著國家法律-短規(guī)聞制定\榜趾和克善，公司內(nèi)部鞏構(gòu)調(diào)鑒或應(yīng)急秤誦發(fā)生變化，以及應(yīng)急處負(fù)及容類鹿為演習(xí)中發(fā)理馬問建和出理馬新悄況|容專頂危鞏事件更亙小謝總擁關(guān)嘟-:質(zhì)適葉對各類加粽鳳集進(jìn)行樓訂，才報(bào)品牌口心卷熱二-監(jiān)測管理與獎褓1-監(jiān)冊瞥理各吞項(xiàng)理案應(yīng)報(bào)品牌申心備親亠呂脾中心對卷專琨憑鞏事件處湮小組題柏關(guān)部門的蟲急預(yù)臺憑實(shí)j柞雀筍監(jiān)派轡理*2、M劃柱更塑危機(jī)爭件申表現(xiàn)突出怖羊伉和牛人，報(bào)舍氣世爭會或總裁辦也女富琳子表爺和燙勵.3.貴任追免譴壬旌全危護(hù)」半件的任制廉和裁衽追究制度.各機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)茨其工作A民有下列違規(guī)?惜形史-，但未進(jìn)展惡芳滋響的I會軽司通報(bào)毗評并翳上級那門貴令改王；如有下列違規(guī)悄形立「并世咸報(bào)輕后果怖，全公司轟毗評.同時(shí)依掘牛度工作嘖任狀進(jìn)貫闈應(yīng)處誅如有下列違規(guī)惜聆史-,悄弓嚴(yán)重或?昔追成嚴(yán)重后栗鼠由公司總裁辦公會議研兗辭予處分；村咸犯雖的，由國家司法扒關(guān)依法追究責(zé)任：fl>按規(guī)定做將噹機(jī)爭件匝防工書?應(yīng)為準(zhǔn)備工彳乞?qū)е掳l(fā)出重汽突發(fā)耳■牛囪f2｝齊載從上隸部門對危機(jī)爭件應(yīng)急處置工舉斑-領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)的；f"不按規(guī)定報(bào)送和必冇有蕪危機(jī)爭件信息或耆錯報(bào)"緩報(bào)対；Z｝用及時(shí)采取措施處苣危機(jī)爭件，或者處置不力字致事態(tài)擴(kuò)久的；f5｝用按規(guī)定烝右有芫應(yīng)對危機(jī)爭件處理決定的、三、丼它r本制度占恐司危機(jī)爭件處理強(qiáng)員會竄說解釋「2,本制度自2004^12A1日無正式實(shí)施.內(nèi)蒙古小肥羊餐飲連鎖有限公司危機(jī)事件處理委員會組織機(jī)構(gòu)名單主任：盧文兵來占強(qiáng)副主任：蘭建華暢曜背王借宗窺態(tài)芳李寶芳揀晚峰王建誨陳實(shí)李麗彈李國華王占何云草棗軍韓笑委k客區(qū)城負(fù)貴人、各中心（室）貿(mào)喪人參司危桁寧件處毘委規(guī)金下設(shè)六個(gè)亍項(xiàng)怎機(jī)爭■件處理小謝（如二h容小塑均涼指定小齟戍貢人勻戚員.1饕飲門牙危機(jī)事件處理小期2內(nèi)業(yè)恐司危機(jī)爭件處理小期3圜味品恐司危機(jī)寧件處理小期4物流公司危機(jī)寧件處理小期5營供處司危機(jī)爭件處理小謝6炸祁因素危機(jī)爭件處理小期?危桁寧件弛理保障小謝

小肥羊危機(jī)事件處理組織體系公司危機(jī)爭件處理蠶力僉品牌屮各專項(xiàng)危機(jī)坯厘小組總邯支持保障部門各■專頂危機(jī)處:a小狙持S1附佇3:小肥羊危機(jī)事件專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案及編制責(zé)枉分工目錄j嗎1啊毀型聒世品鈕釀1m■慰負(fù)碑2啊洋削嘖品軽酈iif師&晡冉觀冋啊期臨行品空遜if科感&礪1啊決慄產(chǎn)品安倔11M側(cè)8砸懈（諭列5啊泮仙恢tbiif^諏惑曲臟卿企商咔f展牡啊曲■惟HS誕611^副融曲沖］7啊開即廂沁13^1左跚ffrAMEMaTBS胡肝躁問氐獲叵春勞珈加捕m碑44］刪中^皿翊則圖啊眸3!怙生豐魁営TT哋里曲誼礪他薩門科朗鮒，：ititl生產(chǎn)抑t，箱1凈蝕比災(zāi)屎越那50昭］刪中心葩總那證ifl味反齡、榊冃:JK危財(cái)■1勺眸時(shí)力堿飢呀站沁11案r包槪白蟻畑HW1）抽5阮卿詠酬翊咖｝塾總鵬再叢1峽冋刼■1常眸6flT刑腳齡W與百冊坦HBft他括啊帥桃ni?瞬腳対與嚴(yán)忑負(fù)耐說品彈円、11啊再副1'JWM!泡斑舷濾型覽孵ffJ&W12啊洋裁I1M倔鮒wm擁審期i.trm囲鼻中七、總勵1K査仆方屈群期劃中壯共口完辰附件牡小肥羊危機(jī)事件預(yù)測信息報(bào)送表報(bào)送單位?抿送時(shí)間J年月日發(fā)生時(shí)冋地點(diǎn)■■■爭件性質(zhì)匚負(fù)胡安全□-消岳酣鉛□有務(wù)介件糾紛口內(nèi)部昔理矛盾匚g故二其它事件詁牌屮心或上級祁門意見承辦單隹處理能況備注突發(fā)事件應(yīng)急管理規(guī)定第一章總則第一條為提高華電國際電力股份有限公司（簡稱公司）處置突發(fā)事件的能力，最大限度地預(yù)防和減少突發(fā)事件及其造成的損害和影響，保障員工的健康與安全，依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，并結(jié)合公司生產(chǎn)特點(diǎn)，特制定本規(guī)定。第二條本規(guī)定所稱公司系統(tǒng)是指與公司有管理關(guān)系的單位組合；管理關(guān)系包括直屬、代管關(guān)系。第三條本規(guī)定所稱突發(fā)事件是指突然發(fā)生，造成或者可能造成重大人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失、生態(tài)環(huán)境破壞和嚴(yán)重社會危害，危及公司系統(tǒng)安全和公共安全的緊急事件。第四條本規(guī)定所稱突發(fā)事件應(yīng)急是指針對已發(fā)生的突發(fā)事件，為控制其規(guī)模、降低其損失而開展的救援和處置行動。第五條本規(guī)定適用于公司本部及所屬各單位。第二章應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)第六條公司成立突發(fā)事件應(yīng)急管理委員會（簡稱公司應(yīng)急委），公司行政正職任委員會主任，分管副總經(jīng)理任委員會副主任，委員會成員由辦公室、安監(jiān)處、生產(chǎn)處、計(jì)劃發(fā)展處、人力資源處、工程處、財(cái)務(wù)處、政治工作處、監(jiān)審處、燃料部物資公司主要負(fù)責(zé)人，以及公司所必各單位行政正職組成。公司應(yīng)急委的主要職責(zé)如下：（1）貫徹落實(shí)有關(guān)突發(fā)事件應(yīng)急的法規(guī)和規(guī)定；（2）指揮、協(xié)調(diào)應(yīng)急準(zhǔn)備、應(yīng)急響應(yīng)和應(yīng)急救援工作；（3）組織應(yīng)急預(yù)案的編制、評審、修訂和演練工作；（4）監(jiān)督、管理應(yīng)急體系的建設(shè)和運(yùn)轉(zhuǎn)；（5）通報(bào)或發(fā)布應(yīng)急救援與處理的進(jìn)展情況；（6）協(xié)調(diào)與外部應(yīng)急力量、相關(guān)政府部門的關(guān)系。第七條公司應(yīng)急委下設(shè)辦公室，應(yīng)急委辦公室設(shè)在公司辦公室。公司應(yīng)急委辦公室的主要職責(zé)如下：（1）處理公司應(yīng)急委日常管理工作；（2）協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)各級應(yīng)急機(jī)構(gòu)和部門；（3）對公司各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行評審和備案；（4）組織制定《華電國際電力股份有限公司突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案》；（5）負(fù)責(zé)《華電國際電力股份有限公司突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案》所針對的突發(fā)情況的應(yīng)急指揮與協(xié)調(diào)。第八條公司應(yīng)急委下設(shè)專家組，由公司應(yīng)急委辦公室負(fù)責(zé)專家組的組建和管理。專家組的主要職責(zé)如下：（1）為突發(fā)事件應(yīng)急工作提出建議；（2）為突發(fā)事件應(yīng)急決策提供技術(shù)支持。第九條公司各職能部門的應(yīng)急職責(zé)分工：公司所必各部門在公司應(yīng)急委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，應(yīng)分別承擔(dān)各自的應(yīng)急職責(zé)，通過協(xié)調(diào)、合作、完成重特大突發(fā)事件應(yīng)急工作。（1）公司安監(jiān)處為重特大事人身事故的慶急指揮部門；（2）公司生產(chǎn)處為重特大設(shè)備事故、自然災(zāi)害事故、環(huán)境污染事故的應(yīng)急指揮部門；（3）公司工程處為工程建設(shè)中重特大事故的應(yīng)急指揮部門，工程建設(shè)中的人身事故應(yīng)急指揮由安監(jiān)處配合，設(shè)備事故應(yīng)急指揮由生產(chǎn)處配合；（4）公司戰(zhàn)略管理處為信息安全突發(fā)事件的應(yīng)急指揮部門；（5）公司燃料部為煤炭供應(yīng)中斷突發(fā)事件的應(yīng)急指揮部門；（6）其他突發(fā)事件的應(yīng)急指揮由公司應(yīng)急委辦公室負(fù)責(zé)。第十條公司辦公室的應(yīng)急職責(zé)如下：（1）負(fù)責(zé)向政府及上級報(bào)告（匯報(bào)）應(yīng)急工作情況；（2）負(fù)責(zé)突發(fā)事件應(yīng)急信息的編輯和對外發(fā)布；（3）負(fù)責(zé)接受公眾對突發(fā)事件情況的咨詢；（4）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與外部應(yīng)急力量、政府部門的關(guān)系；（5）負(fù)責(zé)公司本部火災(zāi)事故的應(yīng)急指揮和火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案的編制。第十一條公司安監(jiān)處的應(yīng)急職責(zé)如下：（1）在重特大人身事故發(fā)生時(shí)，負(fù)責(zé)組建人身事故應(yīng)急指揮部，指揮人身事故的應(yīng)急救援。（2）負(fù)責(zé)公司人身事故應(yīng)急預(yù)案的編制和演練；（3）在設(shè)備事故、人身事故應(yīng)急中向上級歸口部門報(bào)告應(yīng)急工作情況；（4）監(jiān)督基層單位人身事故的應(yīng)急物資準(zhǔn)備工作；（5）負(fù)責(zé)設(shè)備故事、人身事故、火災(zāi)事故、工程建設(shè)事故等突發(fā)事件的調(diào)查、性質(zhì)認(rèn)定及責(zé)任人的處理；（6）協(xié)助其他部門監(jiān)督基層單位的事故應(yīng)急工作。第十二條公司生產(chǎn)處的應(yīng)急職責(zé)如下：（1）在重特大設(shè)備事故、自然災(zāi)害事故、環(huán)境污染事故發(fā)生時(shí)，負(fù)責(zé)組建事故應(yīng)急指揮部，指揮、協(xié)調(diào)基層單位做好上述事故的應(yīng)急工作；（2）負(fù)責(zé)設(shè)備事故、自然災(zāi)害、環(huán)境污染事故的應(yīng)急預(yù)案的編制和演練；（3）設(shè)備事故、自然災(zāi)害事故、環(huán)境污染事故應(yīng)急中向上級歸口部門報(bào)告應(yīng)急工作情況；（4）監(jiān)督基層單位設(shè)備事故、自然災(zāi)害事故、環(huán)境污染事故的應(yīng)急物資準(zhǔn)備工作；（5）協(xié)助工程處開展建設(shè)工程事故應(yīng)急搶險(xiǎn)工作；（6）配合安監(jiān)處做好事故的調(diào)查、取證工作。第十三條公司工程處的應(yīng)急職責(zé)如下：（1）在工程建設(shè)重特大事故發(fā)生時(shí)，負(fù)責(zé)組建事故應(yīng)急指揮部，指揮、協(xié)調(diào)事故應(yīng)急工作；（2）負(fù)責(zé)工程建設(shè)事故應(yīng)急預(yù)案的編制和演練；（3）負(fù)責(zé)基建工程事故應(yīng)急中向上級歸口部門報(bào)告應(yīng)急工作情況；（4）督促施工單位做好應(yīng)急物資的準(zhǔn)備；（5）協(xié)助和配合其他部門做好生產(chǎn)事故的應(yīng)急工作。第十四條公司戰(zhàn)略管理處的應(yīng)急職責(zé)如下：（1）在發(fā)生信息安全突發(fā)事件時(shí)，負(fù)責(zé)組建應(yīng)急指揮部，指揮、協(xié)調(diào)信息安全突發(fā)事件應(yīng)急工作；（2）負(fù)責(zé)信息安全突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的編制和演練；（3）指導(dǎo)基層單位信息突發(fā)事件的應(yīng)急工作；（4）保障公司本部在突發(fā)事件應(yīng)急中通信的暢通。第十五條公司燃料部的應(yīng)急職責(zé)如下：（1）在發(fā)生公司系統(tǒng)基層單位煤炭供應(yīng)中斷突發(fā)事件時(shí)，負(fù)責(zé)組建應(yīng)急指揮部，指揮、協(xié)調(diào)煤炭供應(yīng)中斷突發(fā)事件應(yīng)急工作；（2）負(fù)責(zé)煤炭供應(yīng)中斷事件應(yīng)急預(yù)案的編制和演練；（3）指導(dǎo)基層單位煤炭供應(yīng)中斷事件的應(yīng)急工作。第十六條公司人力資源處負(fù)責(zé)組織開展突發(fā)事件應(yīng)急知識和技能的教育培訓(xùn)工作。第十七條公司政治工作處的應(yīng)急職責(zé)；（1）參加公司系統(tǒng)的人身事故調(diào)查；（2）會同公司以及事故單位所在地的地方政府有關(guān)部門，對傷亡員工家屬進(jìn)行安撫、救助。第十八條公司物資公司負(fù)責(zé)配合公司其他職能部門協(xié)調(diào)應(yīng)急物資。第十九條公司所屬各單位參照公司本部的應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)設(shè)置，成立各單位的突發(fā)事件應(yīng)急管理委員會，設(shè)立應(yīng)急管理委員會辦公室和專家組，同時(shí)明確本單位各職能部門的應(yīng)急職責(zé)。第二十條公司所屬各單位必須針對本單位所轄范圍內(nèi)存在突發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn)的現(xiàn)場，結(jié)合現(xiàn)場可能發(fā)生的突發(fā)事件的特點(diǎn)，對現(xiàn)場應(yīng)急工作進(jìn)行細(xì)致分工和準(zhǔn)備，在各現(xiàn)場按需要成立以下應(yīng)急工作組：（1）搶險(xiǎn)救援工作組：負(fù)責(zé)突發(fā)事件現(xiàn)場的搶險(xiǎn)救援工作。（2）穩(wěn)定生產(chǎn)工作組：負(fù)責(zé)突發(fā)事件處理期間及后續(xù)一個(gè)時(shí)期的生產(chǎn)穩(wěn)定和職工隊(duì)伍穩(wěn)定工作。（3）綜合協(xié)調(diào)工作組：負(fù)責(zé)與公司應(yīng)急指揮部門和地方政府的聯(lián)系，協(xié)調(diào)、高度各類應(yīng)急資源。（4）醫(yī)療救護(hù)組：負(fù)責(zé)對受傷人員采取及時(shí)的現(xiàn)場急救，聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)或急救中心，將傷員轉(zhuǎn)送醫(yī)院進(jìn)行治療。（5）安全保衛(wèi)組：負(fù)責(zé)建立突發(fā)事件現(xiàn)場警戒區(qū)域，維護(hù)現(xiàn)場秩序，保障救援行動、物資運(yùn)輸和人群疏散等的交通暢通，避免發(fā)生不必要的傷亡。（6）善后處理工作組：負(fù)責(zé)傷亡人員家屬安扶、慰問和補(bǔ)償?shù)裙ぷ?。第三章?yīng)急預(yù)案第二十一條突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案（簡稱應(yīng)急預(yù)案）是針對可能發(fā)生的重大突發(fā)事件，為保證迅速、有序、有效地開展應(yīng)急救援行動、降低突發(fā)事件損失頁預(yù)先制定的有關(guān)計(jì)劃或方案。第二十二條公司系統(tǒng)的應(yīng)急預(yù)案分為綜合預(yù)案、專項(xiàng)預(yù)案和現(xiàn)場預(yù)案三類。第二十三條綜合預(yù)案針對的是公司或公司下屬單位的整體，是對各類突發(fā)事件應(yīng)急處理的共性方式、方法、原則的說明綜合預(yù)案要從總體上闡述應(yīng)急目標(biāo)、應(yīng)急原則、應(yīng)急組織及職責(zé)、應(yīng)急行動的整體思路等內(nèi)容。綜合預(yù)案在命名時(shí)稱為《XX突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)寧》，公司必須制定1個(gè)公司級綜合預(yù)案，每個(gè)下屬單位必須制定1個(gè)本單位的綜合預(yù)案。第二十四條專項(xiàng)預(yù)案針對的是公司或下屬單位較為典型的突發(fā)事件，例如設(shè)備事故、人身傷亡事故、自然災(zāi)害事故等，一個(gè)專項(xiàng)預(yù)案所針對的突發(fā)事件一般會存在于多個(gè)生產(chǎn)現(xiàn)場的，同一個(gè)專項(xiàng)預(yù)案可以對多個(gè)工作現(xiàn)場的應(yīng)急起到指導(dǎo)作用。公司必須制定公司級的專項(xiàng)預(yù)案，每個(gè)下屬單位必須制定本單位的專項(xiàng)預(yù)案。第二十五條現(xiàn)場預(yù)案是針對特定的具體場所，在詳細(xì)分析現(xiàn)場突發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，對應(yīng)急救援中的各個(gè)方面做出具體的安排而制定的應(yīng)急預(yù)案，因而現(xiàn)場預(yù)案具有很強(qiáng)的針對性、指導(dǎo)性和可操作性。公司系統(tǒng)的每個(gè)現(xiàn)場必須根據(jù)突發(fā)事件發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)制定相應(yīng)的現(xiàn)場預(yù)案。第二十六條公司的各類型應(yīng)急預(yù)案由相同要素構(gòu)成，包括總則、單位概況、應(yīng)急保障、應(yīng)急響應(yīng)和預(yù)案管理五個(gè)一級要素，每個(gè)一級要素包括若干二級要素。（1）總則的二級要素包括編制目的、編制依據(jù)、適用范圍、與其他預(yù)案的關(guān)系、工作原則。（2）單位概況的二級要素包括應(yīng)急資源概況、危險(xiǎn)分析（3）應(yīng)急保障的二級要素包括機(jī)構(gòu)與職責(zé)、物資與裝備、通信與信息、應(yīng)急人員培訓(xùn)、預(yù)案演練、員工教育、互相協(xié)議。（4）應(yīng)急響應(yīng)的二級要素包括接警與通知、指揮與控制、報(bào)告與公告、事態(tài)監(jiān)測與評估、公共關(guān)系、應(yīng)急人員安全、搶救警戒與治安、人群疏散與安置、醫(yī)療與衛(wèi)生、現(xiàn)場恢復(fù)、應(yīng)急結(jié)束。（5）預(yù)案管理的二級要素包括備案、維護(hù)和更新、制定與解釋部門、實(shí)施時(shí)間。第二十七條公司及所屬各單位的應(yīng)急預(yù)案必須使用統(tǒng)一格式，應(yīng)急預(yù)寧由封面、預(yù)案批準(zhǔn)（發(fā)布）的指令性文件、目錄和預(yù)案正文四個(gè)部分組成。預(yù)案正文由七章構(gòu)成，本制度第二十六條中所述五個(gè)一級要素分別為預(yù)案正文的前五章，各一級要素中所包含的二級要素為相應(yīng)的條目，共包括三十條，第六章為專項(xiàng)應(yīng)急處置預(yù)案，第七章為附件。應(yīng)急預(yù)案的章節(jié)、條目不允許刪減和改變順序，不需要填寫的條目可以空置。第六章及后續(xù)章節(jié)增加的條目需要按順序連續(xù)編號，即第六章的第一條的編號為“第三十一條”，同時(shí)為增加的條目命名，名稱要能概括該條目的內(nèi)容且不宜過長。第二十八條公司及所屬各單位的突發(fā)事件應(yīng)急委負(fù)責(zé)組織應(yīng)急預(yù)案的編制工作，與突發(fā)事件應(yīng)急有關(guān)的各部門負(fù)責(zé)各類應(yīng)急預(yù)案的具體編制工作。第二十九條公司及所屬各單位的應(yīng)急預(yù)案必須通過評審后方可發(fā)布使用，由各級應(yīng)急委辦公室組織專家對管轄范圍內(nèi)的應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行評審。第三十條公司應(yīng)急委辦公室每兩年對全公司的應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行一次評審，所屬各單位的應(yīng)急委辦公室每年對本單位的應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行一次評審，相關(guān)部門按照評審意見修訂、更新或重新編制應(yīng)急預(yù)案。第三十一條當(dāng)生產(chǎn)工藝、設(shè)備設(shè)施更新或組織機(jī)構(gòu)調(diào)整時(shí)必須對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂，使其滿足突發(fā)事件應(yīng)急的需要；開展突發(fā)事件演練后，相關(guān)部門根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題對應(yīng)急預(yù)案及時(shí)修訂。第四章應(yīng)急準(zhǔn)備第三十二條公司及所屬各單位開展的安全教育、安全培訓(xùn)中必須包含突發(fā)事件應(yīng)急方面的內(nèi)容，使全體員工具備必要的應(yīng)急知識和技能；對參與到現(xiàn)場應(yīng)急的各類人員開展專項(xiàng)的培訓(xùn)，經(jīng)考試合格者方可參與現(xiàn)場應(yīng)急。第三十三條突發(fā)事件應(yīng)急演練的形式分為單項(xiàng)演練、組合演練和合面演練。（1）單項(xiàng)演練是為了發(fā)展和熟練某些基本操作或完成某種特定應(yīng)急任務(wù)而進(jìn)行的演練。（2）組合演練是將有聯(lián)系的多個(gè)應(yīng)急任務(wù)組合在一起進(jìn)行演練，其重要目的是提高各應(yīng)急機(jī)構(gòu)（部門）之間的配合能力和協(xié)調(diào)性。（3）全面演練是所有或絕大多數(shù)承擔(dān)應(yīng)急任務(wù)的機(jī)構(gòu)（部門）參加的演練，主要目的是驗(yàn)證各應(yīng)急機(jī)構(gòu)（部門）的執(zhí)行任務(wù)能力，檢查相互之間的協(xié)調(diào)能力。第三十四條突發(fā)事件應(yīng)急演練（也稱應(yīng)急學(xué)習(xí)）是檢驗(yàn)和提高應(yīng)急體系的反應(yīng)能力、救援能力以及協(xié)同作戰(zhàn)能力的重要手段，各級應(yīng)急機(jī)構(gòu)必須制定相應(yīng)演練計(jì)劃，按計(jì)劃組織演練。演練結(jié)束后，對演練的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)和評估，及時(shí)解決演練中暴露的問題和不足。第三十五條公司每三年進(jìn)行一次全面突發(fā)事件應(yīng)急演練，每兩年至少進(jìn)行一次組合演練或單項(xiàng)演練。公司下屬單位每兩年進(jìn)行一次全面突發(fā)事件應(yīng)急演練，每年至少進(jìn)行一次組合演練或單項(xiàng)演練。各現(xiàn)場每年進(jìn)行一次全面事件應(yīng)急演練，每年至少進(jìn)行一次組合演練或單項(xiàng)演練。第三十六條各單位、各部門必須按需要配合齊全的應(yīng)急設(shè)備，應(yīng)急設(shè)備應(yīng)有專人管理，并建有完善的管理檔案；對應(yīng)急設(shè)備應(yīng)及時(shí)維護(hù)，對報(bào)廢應(yīng)急設(shè)備應(yīng)及時(shí)更新。第三十七條對各類應(yīng)急車輛做好日常維護(hù)，保證足夠數(shù)量的應(yīng)急車輛處于可用狀態(tài)，應(yīng)急專用車輛不得挪作他用。突發(fā)事件應(yīng)急中，公司及所屬各單位的交通設(shè)備應(yīng)優(yōu)先滿足與應(yīng)急有關(guān)的使用。第五章應(yīng)急響應(yīng)第三十八條公司的突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)級別分為I級響應(yīng)（公司級）、II級響應(yīng)（下屬單位級）和III級響應(yīng)（下屬單位車間級）三級。第三十九條I級響應(yīng)是指公司系統(tǒng)發(fā)生的突發(fā)事件的嚴(yán)重程序已經(jīng)或預(yù)期達(dá)到下列情形之一：（1）生產(chǎn)事故（人身傷亡事故、設(shè)備事故、火災(zāi)事故）預(yù)期為重特大事故。（2）質(zhì)量事故狀態(tài)有下列情形之一的：1）火電工程中質(zhì)量事故性質(zhì)特別嚴(yán)重，或者導(dǎo)致工程倒塌（或報(bào)廢）；2）火電工程中質(zhì)量事故已經(jīng)或預(yù)期造成直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)10萬元以上；3）水電工程中由于質(zhì)量原因?qū)е孪拗茥l件運(yùn)行或不影響運(yùn)行但壽命極差的；水電工程中由于質(zhì)量原因?qū)е率鹿侍幚硭钑r(shí)間達(dá)3個(gè)月以上的；水電工程的混凝土、金屬結(jié)構(gòu)、機(jī)電安裝中由于質(zhì)量原因已經(jīng)或預(yù)期造成事故處理所需費(fèi)用在500萬元以上；水電工程的土石方開挖、薄壁混凝土中由于質(zhì)量原因已經(jīng)或預(yù)期造成事故處理所需費(fèi)用達(dá)100萬元以上。自然災(zāi)害已經(jīng)或預(yù)期造成直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)30萬元以上。環(huán)境污染事故已經(jīng)或預(yù)期造成事故處理所需費(fèi)用達(dá)30萬元及以上。信息安全事件導(dǎo)致公司重要的信息系統(tǒng)(FAM、0A、網(wǎng)絡(luò)等關(guān)鍵系統(tǒng))發(fā)生故障，已經(jīng)或預(yù)期超72小時(shí)不能恢復(fù)正常運(yùn)行。因暴雨、冰雪等惡劣天氣造成燃料供應(yīng)異?；蛞蛎禾肯到y(tǒng)、運(yùn)輸部門的問題而造成燃料供應(yīng)異常，或煤炭總體庫存低于安全警戒線，或半數(shù)以上電廠煤炭庫存低于3天正常耗用量，或個(gè)別電廠的煤炭庫存不足1天的正常耗用量，已經(jīng)或預(yù)期對整個(gè)公司的安全生產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行造成較大的影響的。超出公事所屬單位的應(yīng)急處置能力，需要公司組織應(yīng)急處置的各類突發(fā)事件。第四十條II級響應(yīng)是指公司系統(tǒng)發(fā)生的突發(fā)事件的嚴(yán)重程序已經(jīng)或預(yù)期達(dá)到下列情形之一：生產(chǎn)事故(人身傷亡事故、設(shè)備事故、火災(zāi)事故)預(yù)期為一般事故。質(zhì)量事故狀態(tài)為下列情形之一的為II級響應(yīng)：火電工程中由于質(zhì)量原因?qū)е聡?yán)重影響使用功能和工程結(jié)構(gòu)安全，存在重大質(zhì)量隱患的；火電工程中由于質(zhì)量原因已經(jīng)或預(yù)期造成直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)5萬元以上；水電工程中由于質(zhì)量原因?qū)е虏挥绊戇\(yùn)行但壽命差的；水電工程中由于質(zhì)量原因?qū)е率鹿侍幚硭钑r(shí)間達(dá)1個(gè)月以上的；水電工程的混凝土、金屬結(jié)構(gòu)、機(jī)電安裝中由于質(zhì)量原因已經(jīng)或預(yù)期造成事故處理所需費(fèi)用在100萬元以上；水電工程的土石方開挖、薄壁混凝土中由于質(zhì)量原因已經(jīng)或預(yù)期造成事故處理所需費(fèi)用達(dá)30萬元以上。自然災(zāi)害已經(jīng)或預(yù)期造成直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)10萬元以上。環(huán)境污染事故已經(jīng)或預(yù)期造成事故處理所需費(fèi)用達(dá)10萬元及以上。信息安全事件導(dǎo)致公司重要的信息系統(tǒng)(FAM、0A、網(wǎng)絡(luò)等關(guān)鍵系統(tǒng))發(fā)生故障，已經(jīng)或預(yù)期超72小時(shí)不能恢復(fù)正常運(yùn)行。煤炭總體庫存低于安全警戒線，或半數(shù)以上電廠煤炭庫存低于3天正常耗用量，或個(gè)別電廠的煤炭庫存不足1天的正常耗用量，預(yù)期電煤供應(yīng)緊張形勢會很快緩解的。超出公事所屬單位的應(yīng)急處置能力，需要突發(fā)事件單位組織應(yīng)急處置的各類突發(fā)事件。第四十一條III級響應(yīng)是指公司系統(tǒng)發(fā)生的突發(fā)事件的嚴(yán)重程序已經(jīng)或預(yù)期達(dá)到下列情形之一：生產(chǎn)事故狀態(tài)為下列情形之一的為III級響應(yīng)：事故已經(jīng)或預(yù)期造成重傷1人及以上，或造成輕傷10人及以上；設(shè)備故障已經(jīng)或預(yù)期為一類障礙者；生產(chǎn)設(shè)備或廠區(qū)建筑發(fā)生火災(zāi)，已經(jīng)(或預(yù)期)造成經(jīng)濟(jì)損失0.5萬元及以上。質(zhì)量事故狀態(tài)為下列情形之一的為III級響應(yīng)：火電工程中由于質(zhì)量原因?qū)е聡?yán)重影響使用功能和工程結(jié)構(gòu)安全，造成永久質(zhì)量缺陷的；火電工程中由于質(zhì)量原因已經(jīng)或預(yù)期造成直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)0.5萬元以上；水電工程的混凝土、金屬結(jié)構(gòu)、機(jī)電安裝中由于質(zhì)量原因已經(jīng)或預(yù)期造成事故處理所需費(fèi)用在20萬元以上；水電工程的土石方開挖、薄壁混凝土中由于質(zhì)量原因已經(jīng)或預(yù)期造成事故處理所需費(fèi)用達(dá)10萬元以上。自然災(zāi)害已經(jīng)或預(yù)期造成直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)5萬元以上。環(huán)境污染事故已經(jīng)或預(yù)期造成事故處理所需費(fèi)用達(dá)5萬元及以上。信息安全事件導(dǎo)致公司所屬單位的0A、網(wǎng)絡(luò)等關(guān)鍵系統(tǒng)已經(jīng)或預(yù)期超48小時(shí)不能恢復(fù)正常運(yùn)行，或PI、MIS等其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)已經(jīng)或預(yù)期超過96小時(shí)不能恢復(fù)正常運(yùn)行。因暴雨、冰雪等惡劣天氣造成燃料供應(yīng)異?；蛞蛎禾肯到y(tǒng)、運(yùn)輸部門的問題而造成燃料供應(yīng)異常，預(yù)期會對電廠安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行造成影響；部分電廠煤炭庫存低于安全警戒線，預(yù)期后續(xù)煤源足以保證安全發(fā)電需要的。第四十二條公司的應(yīng)急響應(yīng)程序按過程可分為接警、響應(yīng)級別確定、應(yīng)急啟動、救援行動、應(yīng)急恢復(fù)和應(yīng)急結(jié)束等過程接警：應(yīng)急指揮部門或應(yīng)急值班部門接到突發(fā)事件報(bào)警時(shí)，做好突發(fā)事件情況和聯(lián)系方式的記錄。響應(yīng)級別確定：應(yīng)急指揮部門接到突發(fā)事件通報(bào)后，應(yīng)立即根據(jù)突發(fā)事件的信息，依據(jù)響應(yīng)級別的分級標(biāo)準(zhǔn)確定相應(yīng)的響應(yīng)級別。應(yīng)急啟動：應(yīng)急響應(yīng)級別確定后，相應(yīng)的應(yīng)急指揮部門按所確定的響應(yīng)級別啟動應(yīng)急預(yù)案。救援行動：應(yīng)急人員進(jìn)入突發(fā)事件現(xiàn)場，積極開展人員救助、搶險(xiǎn)等有關(guān)應(yīng)急救援工作。當(dāng)事態(tài)無法得到有效控制時(shí)向上級應(yīng)急機(jī)構(gòu)請求實(shí)施更高級別的應(yīng)急響應(yīng)。應(yīng)急恢復(fù)：搶險(xiǎn)行動結(jié)束后，進(jìn)入應(yīng)急恢復(fù)階段，包括現(xiàn)場清理、人員清點(diǎn)和撤離、受影響區(qū)域的連續(xù)監(jiān)測等。（6）應(yīng)急結(jié)束：由相應(yīng)的應(yīng)急指揮部門按照程序宣布應(yīng)急結(jié)束。第四十三條公司本部24小時(shí)值班電話為公司應(yīng)急值班電話。公司值班人員接到報(bào)警后，應(yīng)立即向公司應(yīng)急委辦公室和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。第四十四條公司所屬各單位應(yīng)實(shí)行24小時(shí)應(yīng)急值班制度，并把應(yīng)急值班電話、應(yīng)急委辦公室聯(lián)系人、聯(lián)系電話、應(yīng)急委成員名單及常用通信聯(lián)系方式報(bào)公司應(yīng)急委辦公室備案。第四十五條各單位發(fā)生達(dá)到公司I、II級應(yīng)急響應(yīng)級別的緊急情況時(shí)，立即向公司應(yīng)急委辦公室和公司對應(yīng)的主管部門報(bào)警；各單位發(fā)生達(dá)到公司III級應(yīng)急響應(yīng)級別的緊急情況時(shí)，向突發(fā)事件單位應(yīng)急委辦公室和主管部門報(bào)警；公司每個(gè)員工在發(fā)現(xiàn)緊急情況時(shí)均有義務(wù)立即報(bào)警。報(bào)警時(shí)應(yīng)說明以下內(nèi)容：（1）突發(fā)事件的類型、發(fā)生時(shí)間、發(fā)生地點(diǎn)；（2）突發(fā)事件的原因、性質(zhì)、范圍、嚴(yán)重程度；（3）突發(fā)事件已經(jīng)造成的影響和發(fā)展趨勢；（4）已采取的控制措施及其他應(yīng)對措施；（5）報(bào)告單位、聯(lián)系人員及通信方式。第四十六條發(fā)生達(dá)到公司III以上應(yīng)急響應(yīng)級別的緊急情況時(shí)，啟動突發(fā)事件場所的現(xiàn)場預(yù)案；發(fā)生達(dá)到公司II級及以上應(yīng)急響應(yīng)級別的緊急情況時(shí)，啟動突發(fā)事件單位的相關(guān)專項(xiàng)預(yù)案或綜合預(yù)案；發(fā)生達(dá)到公司I級應(yīng)急級別的緊急情況時(shí)，啟動公司級專項(xiàng)預(yù)案或綜合預(yù)案。第四十七條在未啟動應(yīng)急預(yù)案時(shí)，突發(fā)事件現(xiàn)場人員在保障安全的前提下，積極采取措施控制突發(fā)事件的發(fā)展，快速搶救受傷人員。第四十八條在突發(fā)事件應(yīng)急救援行動中，必須保證所有應(yīng)急人員服從應(yīng)急指揮部門的統(tǒng)一指揮，并保證信息的及時(shí)交流和救援工作的協(xié)調(diào)進(jìn)行。公司應(yīng)急指揮部門對跨單位或跨區(qū)域的應(yīng)急救援，可直接統(tǒng)一指揮和調(diào)配下級的應(yīng)急資源和力量，與應(yīng)急工作有關(guān)的下級應(yīng)急指揮部門必須按照需要隨時(shí)待命，接受調(diào)度和安排。第四十九條在現(xiàn)場搶險(xiǎn)中，突發(fā)事件單位應(yīng)急力量是開展應(yīng)急救援工作的主力軍，突發(fā)事件單位指揮部門應(yīng)充分調(diào)動本單位的應(yīng)急資源和力量開展應(yīng)急救援工作。突發(fā)事件現(xiàn)場的應(yīng)急救援指揮工作遵照屬地化為主的原則，即由突發(fā)事件單位或突發(fā)事件部門的應(yīng)急機(jī)構(gòu)（部門）負(fù)責(zé)應(yīng)急救援工作的現(xiàn)場指揮。第五十條發(fā)生達(dá)到公司III級應(yīng)急響應(yīng)級別的緊急情況，突發(fā)事件現(xiàn)場負(fù)責(zé)人必須在事件發(fā)生衙0.5小時(shí)內(nèi)向突發(fā)事件單位報(bào)告；發(fā)生達(dá)到公司II級應(yīng)急響應(yīng)級別的的緊急情況，突發(fā)事件單位相關(guān)部門必須在接到事件報(bào)告后1小時(shí)內(nèi)向公司報(bào)告，由事故單位應(yīng)急委辦公室向事故單位所在地政府部門報(bào)告；發(fā)生達(dá)到公司I級應(yīng)急響應(yīng)級別的緊急情況，公司相關(guān)部門向華電集團(tuán)公司報(bào)告，由公司應(yīng)急委辦公室向政府部門報(bào)告。第五十一條下屬各單位對突發(fā)事件要及時(shí)、如實(shí)報(bào)告，不得隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)或者授意他人隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)。第五十二條公司及所屬各單位必須指定相關(guān)部門負(fù)責(zé)突發(fā)事件信息的對外發(fā)布，信息發(fā)布必須經(jīng)過嚴(yán)格審核和批準(zhǔn)，保證發(fā)布信息的統(tǒng)一性，避免出現(xiàn)矛盾信息。公司及所屬各單位必須指定新聞發(fā)言人，負(fù)責(zé)接受新聞媒體的采訪，準(zhǔn)確發(fā)布突發(fā)事件信息。第五十三條發(fā)生達(dá)到公司I級應(yīng)急響應(yīng)級別的緊急情況時(shí)，由公司負(fù)責(zé)對外信息發(fā)布；發(fā)生達(dá)到公司II級應(yīng)急響應(yīng)級別的緊急情況時(shí)，由突發(fā)事件單位負(fù)責(zé)對外信息發(fā)布，在信息發(fā)布前必須上報(bào)公司批準(zhǔn)；發(fā)生達(dá)到公司III級應(yīng)急響應(yīng)級別的緊急情況時(shí)，由突發(fā)事件單位負(fù)責(zé)對外信息發(fā)布。公司各單位、各部門及員工未經(jīng)授權(quán)不得對外發(fā)布突發(fā)事件信息或發(fā)表對突發(fā)事件的評論。第五十四條公司及所屬各單位必須指定相關(guān)部門處理公共關(guān)系，負(fù)責(zé)接受公眾咨詢，接待、安扶受突發(fā)事件影響或波及的相關(guān)方。第五十五條在突發(fā)事件處理過程中，必須保持通信暢通，將現(xiàn)場應(yīng)急搶險(xiǎn)情況及時(shí)傳遞到應(yīng)急指揮部門，應(yīng)急信息的傳遞與接收必須有專人負(fù)責(zé)。第五十六條在應(yīng)急搶險(xiǎn)過程中，注意保護(hù)突發(fā)事件現(xiàn)場，為突發(fā)事件調(diào)查工作的順利開展提供保障。第六章監(jiān)督管理第五十七條公司應(yīng)急委辦公室負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查和考核公司各部門和所屬部門單位應(yīng)急委應(yīng)急工作的開展情況。各單位應(yīng)急委辦公室負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查和考核本單位各部門應(yīng)急工作的開展情況。第五十八條監(jiān)督、檢查的內(nèi)容包括：（1）管理人員對事故應(yīng)急工作的認(rèn)識；（2）應(yīng)急管理情況；（3）應(yīng)急預(yù)案的編制、更新情況；（4）應(yīng)急教育、培訓(xùn)情況；（5）突發(fā)事件應(yīng)急演練情況。第五十九條監(jiān)督、檢查的形式分為一般性檢查和專業(yè)性檢查。一般性檢查是一種經(jīng)常性、普遍性的檢查，目的是對事故應(yīng)急工作的開展情況做一般性的了解。一般性檢查又可分為定期性檢查和突擊檢查。專業(yè)性檢查是針對與事故應(yīng)急有關(guān)的專項(xiàng)工作所進(jìn)行的檢查，如應(yīng)急演練檢查等。專業(yè)性檢查又可分為定期檢查和突擊檢查。第六十條公司每年對各部門和所屬各單位進(jìn)行1次定期的一般性檢查和1次突擊的一般性檢查，公司所屬各單位每半年至少開展1次定期的一般性檢查。公司每年對各部門和所屬各單位進(jìn)行1次定期的專業(yè)性檢查或1次突擊的專業(yè)性檢查。第六十一條對突發(fā)事件應(yīng)急管理工作中做出突擊貢獻(xiàn)的先進(jìn)集體和個(gè)人要給予表彰和獎勵。第六十二條對遲報(bào)、謊報(bào)、瞞報(bào)和漏報(bào)突發(fā)事件重要情況或應(yīng)急管理工作中有其他失職、瀆職行為的，對有關(guān)責(zé)任人給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第七章附件第六十三條本規(guī)定由華電國際電力股份有限公司突發(fā)事件應(yīng)急管理委員會辦公室負(fù)責(zé)解釋。第六十四條本規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行，《事故應(yīng)急預(yù)案與應(yīng)急救援體系管理規(guī)定》同時(shí)廢止。1心、顧客食物1='li'it的處理：應(yīng)對策略:仁值班主管人員應(yīng)及時(shí)了解情況：詳細(xì)記錄產(chǎn)品的制作時(shí)時(shí)新鮮度；購譏I山小事故發(fā)川時(shí)間”食川時(shí)［叫2＞仔細(xì)詢問對方性址「了解基本情況.是否命翌性院治?療’間對方表明馬上會重視，給予答復(fù)口并預(yù)約會面時(shí)間及對方地址.（注；干萬不要說「不M能J弘值班主管連同部門經(jīng)理登門n訪（如仃必眩出品1：b曠前往）.4.與客戶見面，相互介紹，謖送容片，聲明身19和聲明公司的重視’贈送小扎品’做為品牌忠誠顧客的挑刺獎.&了解脈州A.食用I卜11訶氐創(chuàng)「芯C.同食用之人D.食川品種從技術(shù)的箱度分析原因，確定中瘴類型.引發(fā)因素有：食物中帶杓所負(fù)所有食fin菜、飯、水、零食笛淇它負(fù)曲導(dǎo)致的可能性分析本身身怵素質(zhì)＜■＜］充原因,（J無間食Z人〉「辭燉方所提出的要求分析指出對力認(rèn)足半實(shí)的川足之處適申理賠補(bǔ)償T看眼于建立長遠(yuǎn)天系如顧客已投訴至媒休或消費(fèi)者協(xié)會（包括異物按訴〕氐?林箝略：「時(shí)注和j媒體，消協(xié)保持關(guān)英述忙良好合作L系似便如仃卞利報(bào)道前有通知與溝通（2、―“得到投訴信息,迅速通過關(guān)系與之取得聯(lián)系,盡;it避免爭態(tài)的護(hù)大。決廣斷爭實(shí),產(chǎn)品鑒血訂找:A仃無冏家貴枉的對能B仃無故意投放異物在產(chǎn)品中的可能C有無其它污染的可能如悄況屬矢請求諒解并認(rèn)錯■山媒體建諫適??度賠償額度并接受如有疑點(diǎn).分析事實(shí)措出貶點(diǎn)，表示可給予適當(dāng)■顧客挑剌獎"如溝通受第迅速聯(lián)系公罰領(lǐng)導(dǎo)?山公詞領(lǐng)導(dǎo)出面與媒體的至胃請求i京鉛接受仲栽建址,們."以公布如仍溝通受也迅罐請公同最高管理者出面‘問肖地政府主管宣傳的員責(zé)人謂求予以克持失敗后采取補(bǔ)救搭械危機(jī)公關(guān)傳播管理制度J主邂內(nèi)容及適用范鬧L.1本制度規(guī)定『如何應(yīng)対媒體記看臨時(shí)采訪，因客戶投訴或客戶與公司険生糾酚造成的工衢、稅務(wù)、保監(jiān)會、銀監(jiān)會r媒怵等相關(guān)單位對我公司進(jìn)行調(diào)査采訪的應(yīng)對辦法°1.2本制度適用尸艮行汽乍租賃有限公司總公司