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本文格式為Word版,下載可任意編輯——售后服務(wù)承諾書(十二篇)在日常的學習、工作、生活中,確定對各類范文都很熟悉吧。寫范文的時候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?下面是我?guī)痛蠹艺淼膬?yōu)質(zhì)范文,僅供參考,大家一起來看看吧。
售后服務(wù)承諾書篇一
1、電話支持:經(jīng)過電話或傳真形式,將安排專業(yè)技術(shù)人員在規(guī)定時間內(nèi)對設(shè)備故障定位,并拿出解決方案,最終排除故障。
2、現(xiàn)場支持:經(jīng)過電話不能診斷的故障,將安排工程師赴現(xiàn)場分析原因,制定方案,排除故障。
1、服務(wù)響應(yīng)及時;
2、解決問題有效;
3、服務(wù)過程規(guī)范;
4、服務(wù)資料全面。
對本公司供給的設(shè)備均不少于規(guī)定保修期,如在此期間出現(xiàn)質(zhì)量問題,我公司將派專門工程師,1小時內(nèi)響應(yīng),16小時內(nèi)到達現(xiàn)場,24小時內(nèi)解決問題,如在24小時內(nèi)不能解決的,當天給予相應(yīng)產(chǎn)品替代更換保證設(shè)備運行正常。
1、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)免費保修,五年維護。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢驗收合格之日計算。質(zhì)保期滿后根據(jù)情景合理收取費用,詳見備品備件收費標準。
2、每次服務(wù)完畢后,都會向客戶提交正規(guī)的售后服務(wù)報告。
3、服務(wù)計劃:詳見投標文件資料。
4、備品備件:詳見投標文件優(yōu)惠備品備件。
5、聯(lián)系方式:詳見投標文件售后服務(wù)網(wǎng)點。
6、安裝調(diào)試:免費供給貨物的安裝調(diào)試,根據(jù)預(yù)定方案及用戶的實際需求,制定安裝方案并安裝調(diào)試。。
7、資料:安裝完畢、免費供給必需的文檔及全部有關(guān)本次工程項目的資料。四、優(yōu)惠條件
設(shè)備產(chǎn)品保修期內(nèi),我公司將利用許可時間(節(jié)假日)免費對產(chǎn)品實行至少每年四次的定期檢查,及時解決間題,免費客戶后顧之憂。
投標單位公章:xxxxx器械設(shè)備有限公司
授權(quán)代表簽字:
售后服務(wù)承諾書篇二
致:
我們xx公司(制造商或者進口機電產(chǎn)品的國內(nèi)總代理商名稱)是按中國(國家名稱)法律成立的一家公司,主要營業(yè)地址設(shè)在。茲指派按中國(國家名稱)法律成立的、主要營業(yè)地址在的公司(投標人名稱)作為我方真正的和合法的代理人進行以下有效活動:
1、代表我方辦理貴方關(guān)于項目(項目編號:)要求購買的由我方制造或進口的貨物的有關(guān)事宜,并對我方具有約束力。
2、作為原廠商,我方保證為本項目的組織實施、售后服務(wù)供給12個月純凈的、專業(yè)化的技術(shù)支持且在保修期內(nèi)所有故障配件免費更換。
3、我方此次向貴方供給的產(chǎn)品名稱為:;規(guī)格型號:;我方保證:該產(chǎn)品既非試驗產(chǎn)品也非積壓產(chǎn)品,而是成熟產(chǎn)品,且生產(chǎn)(完工)日期不早于20xx年1月;在能夠預(yù)見的360(天)內(nèi),我方?jīng)]有對該型號產(chǎn)品進行停產(chǎn)、淘汰的計劃。
4、我方承諾將及時提請貴方關(guān)注:相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)、供貨、售后服務(wù)以及性能等方面的重大變更:
5、我方同意依照貴方要求供給與投標有關(guān)的一切數(shù)據(jù)或資料。
原廠商全稱(蓋章)
日期:20xx年12月12日
售后服務(wù)承諾書篇三
尊敬的客戶:
您好!
我司對售后服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)保作如下承諾:
1、我方承諾向使用單位帶給的產(chǎn)品,保證貼合國家公布的相應(yīng)行業(yè)標準、條例及規(guī)范。
2、我方帶給的產(chǎn)品,保證貼合招投標文件及合同的要求,如有不符,使用單位能夠無條件退貨,所造成的損失由我方承受。
3、我方若中標,保證不會轉(zhuǎn)包或擅自改變設(shè)計方案,不會降低質(zhì)量要求。實際施工中,確需對方案作進一步調(diào)整的,保證經(jīng)由使用單位書面確認后才作調(diào)整,中標價格不作變動,價格若要變動,保證經(jīng)由使用單位同意。
4、我方到現(xiàn)場施工所有的勞務(wù)支出、安全保險、住宿、運輸?shù)纫磺匈M用都已包含在投標報價中,由我方自行負責。
5、工程保證在合同簽訂后20天內(nèi)完工,如不能按期完工(除不可抗力的因素外),我方愿意承受違約職責,每逾期一天,扣罰中標價的1%違約金給購買人。如我方工程不能按時完工,因使用單位原因引起工程延期、則工期相應(yīng)延期。
6、我方同意招標人付款方式要求,簽訂合同后,付總貨款的10%,設(shè)備安裝完畢驗收后,付至總貨款的75%,大樓竣工使用一年后付至總貨款的95%,剩余的5%在產(chǎn)品質(zhì)保期滿后付清。
7、我方承諾:產(chǎn)品質(zhì)保期限為貨到驗收合格起三年。質(zhì)保期間,負責免費維修,若屬產(chǎn)品本身缺陷而給使用單位造成損失,則我方愿賠償給使用單位所造成的損失。我方保證帶給質(zhì)保期后維修保養(yǎng)服務(wù)的方案。
8、其他特別優(yōu)惠措施:工程完工后,將派專業(yè)維修人員長住xx,并定期對相關(guān)設(shè)備進行檢查維修。
承諾人:xxx
20xx年x月x日
售后服務(wù)承諾書篇四
為創(chuàng)造名牌,提高企業(yè)知名度,樹立企業(yè)形象,我們本著“一切追求高質(zhì)量,用戶滿意為宗旨〞的精神,以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量〞的原則向您莊重承諾:
1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
2、對產(chǎn)品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查,待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性,系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上,真誠以最優(yōu)惠的價格供給給貴方。
1、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶要求,若有特別要求,需提前完工的,我公司可異常組織生產(chǎn)、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產(chǎn)品交貨時,我公司向用戶供給以下文件;
①技術(shù)保養(yǎng)維修手冊;
②安裝總圖;
③外購件說明書及制造廠家;
④供給易損件、備件清單,并附送必需量的備件。
1、服務(wù)宗旨:快速、果斷、確鑿、周到、完全。
2、服務(wù)目標:服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意。
3、服務(wù)效率:保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障,供方在接到通知后,維修人員在24小時內(nèi)可到達現(xiàn)場并開始維修。
3、服務(wù)原則:產(chǎn)品保修期為一十二個月,在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,供給的配件只收成本費,由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,供方維修或供給的配件均按成本價計。
售后服務(wù)承諾書篇五
我司承諾在20xx年廈門市市直機關(guān)事業(yè)單位、社會團體部分計算機外部設(shè)備及辦公輔助設(shè)備協(xié)議供貨及相關(guān)服務(wù)的協(xié)議供貨期間,嚴格依照下述承諾履行:
1、按合同規(guī)定的時限,送貨上門,貨到購買人指定地點后,由雙方共同開箱進行初驗收。同時將相關(guān)資料(如產(chǎn)品技術(shù)說明書、安裝手冊、操作手冊、維修手冊、保修單,產(chǎn)品序列號/機號、出廠檢驗報告、合格證書、原產(chǎn)地證書)及安裝和維修所需特別專用的工具、備件及相關(guān)配件(如有)移交給購買人;
2、派專業(yè)技術(shù)人員對設(shè)備進行安裝、調(diào)試,確保設(shè)備正常運行。保證廠家隨機所安裝的操作系統(tǒng)及相關(guān)軟件為正版軟件。并按購買人要求免費預(yù)裝正版操作系統(tǒng)。安裝、調(diào)試到位后雙方共同進行最終的驗收,同時簽訂設(shè)備移交書。
3、免費提供所有協(xié)議供貨設(shè)備的操作使用及基礎(chǔ)維護的培訓。同時為購買人提供長期優(yōu)良的技術(shù)支持。
4、按《微型計算機商品修理更換退貨責任規(guī)定》實行嚴格的“三包〞服務(wù),并做出提供更有利于維護消費者合法權(quán)益嚴于國家三包規(guī)定的服務(wù)承諾;如我司
的相關(guān)承諾或廠家的規(guī)定比《微型計算機商品修理更換退貨責任規(guī)定》中的相關(guān)規(guī)定更加有利于購買人,則按我司的相關(guān)承諾或廠家的規(guī)定向購買人提供服務(wù)。
5、維修響應(yīng)時間:1個工作小時內(nèi)電話響應(yīng),4個工作小時內(nèi)到達,8工作小時內(nèi)修復(fù);在特別狀況下8小時內(nèi)無法修復(fù)的,我公司提供相應(yīng)配置的代用設(shè)備或更換新設(shè)備,以保證購買人工作生產(chǎn)不中斷。特別狀況下,由我司與購買人協(xié)商,并經(jīng)購買人同意后在雙方約定的時間內(nèi)完成設(shè)備的修復(fù)及更換。
6、回訪及不定期檢修:對所有維修服務(wù)工作進行定期回訪,并根據(jù)購買人的使用狀況不定期免費為購買人所有設(shè)備進行檢修、日常維護及保養(yǎng)服務(wù),以保證購買人設(shè)備的長期正常使用。
7、廈門地區(qū)擁有充足的備品備件,可以保證設(shè)備在正常損壞狀況下,及時給用戶提供保修或更換。
8、保修期后技術(shù)服務(wù):承諾對協(xié)議供貨產(chǎn)品進行終身維護,為用戶提供長期的優(yōu)質(zhì)技術(shù)服務(wù)和技術(shù)支持;保修期滿后,設(shè)備維修所需的零配件,及時供貨,并只收取零配件費用。
為維護招投標市場公允競爭秩序,營造懇切守信的招投標環(huán)境,我單位自愿參與“xxxxxxxx〞(以下簡稱供應(yīng)商庫),自愿將我單位相關(guān)信息和資料予以入庫,并莊重承諾如下:
一、我單位真實、客觀地提交供應(yīng)商庫中的信息和資料,對供應(yīng)商庫中的信息、資料以及所遞交原件材料的真實性、有效性、合法性負責,并承受相關(guān)法律責任。
二、我單位同意供應(yīng)商庫中的企業(yè)基本信息、資質(zhì)信息、人員信息、業(yè)績信息和信用信息在南京貨物招投標監(jiān)管網(wǎng)上接受社會監(jiān)視。
三、我單位將及時維護、更新和完善供應(yīng)商庫中信息和資料,以確保投標活動的正常進行,否則,自愿承受由此造成的一切后果。
四、我單位在南京貨物招標投標交易中心參與投標過程中,嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,如有違反依照規(guī)定接受處罰。
單位名稱(蓋章):
日期:
售后服務(wù)承諾書篇六
為創(chuàng)造,提高企業(yè)知名度,樹立企業(yè)形象,我們本著“一切追求高質(zhì)量,用戶滿意為宗旨〞的精神,以“惠的價格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量〞的原則向您莊重:
1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
2、對產(chǎn)品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查,待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性,系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上,真誠以惠的價格供給給貴方。
1、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶要求,若有特別要求,需提前完工的,我公司可異常組織生產(chǎn)、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產(chǎn)品交貨時,我公司向用戶供給以下文件;
①技術(shù)保養(yǎng)維修手冊
②安裝總圖
③外購件說明書及制造廠家
④供給易損件、備件清單,并附送必需量的備件
1、服務(wù)宗旨:快速、果斷、確鑿、周到、完全
2、服務(wù)目標:服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意
3、服務(wù)效率:保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障,供方在接到通知后,維修人員在24小時內(nèi)可到達現(xiàn)場并開始維修。
4、服務(wù)原則:產(chǎn)品保修期為一十二個月,在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,供給的配件只收成本費,由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,供方維修或供給的配件均按成本價計。
人:
20xx年xx月xx日
售后服務(wù)承諾書篇七
致xxxxxxxxxxxx:
xxxxxx(以下簡稱我方)在xxxxxxxxxxxx項目招標中,假使我方有幸中標,十分感謝評委及建設(shè)單位的信任,在該項目建設(shè)和施工過程中,我們除響應(yīng)招標文件中所有的條款及履約合同資料外,并對工程售后服務(wù)做出如下承諾:
1、投標產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定"三包"范圍的,并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于"三包"規(guī)定;質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家"三包"規(guī)定的,按供應(yīng)商實際承諾執(zhí)行;
2、投標產(chǎn)品有專業(yè)售后服務(wù)機構(gòu),并將在投標文件中予以明確說明,并附制造商售后服務(wù)承諾;
3、工程竣工后,我方將負責壹年的工程質(zhì)量無償保修,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),實現(xiàn)我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工,創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨;
4、我方保證在工程竣工,經(jīng)相關(guān)部門認證合格后2個工作日內(nèi),對招標方供給上門"集中式"培訓服務(wù),確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能,使用規(guī)范;消滅事故隱患,提高工作效率;
5、電話咨詢:在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)供給技術(shù)援助電話,解答招標方在使用中遇到的問題,及時為招標方提出解決問題的提議;
6、現(xiàn)場響應(yīng):
我方在接到報修通知后,電話咨詢不能解決的,我方承諾在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理,確保產(chǎn)品正常工作;
無法在24小時內(nèi)解決的,將在24小時內(nèi)供給備用產(chǎn)品,使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內(nèi)未得到解決的,招標方有權(quán)自行處理故障,發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除;
發(fā)生緊急搶修事故的,我方在接到通知后,確保做到馬上到達事故現(xiàn)場;
對于涉及安全的.質(zhì)量問題,依照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定,做到馬上報告,及時采取防范措施。
7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾:質(zhì)量保證期過后,我方同樣供給免費電話咨詢服務(wù),并承諾供給產(chǎn)品上門維護服務(wù);
8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時,我方承諾以優(yōu)惠價格供給售后服務(wù)。
以上是我方對該工程的售后服務(wù)承諾,若我方達不到甲方要求及我方承諾標準,在售后服務(wù)中給招標方造成巨額損失,我方寧愿受法律法規(guī)處罰;承受由此造成的職責,并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。
承諾單位:xxxxxx公司
授權(quán)代表:
日期:20xxx年xxx月xxx日
售后服務(wù)承諾書篇八
致:xx集團有限公司
1.我公司在本次投標中所投的產(chǎn)品均嚴格嚴格依照國家標準執(zhí)行三包,嚴格依照廠家質(zhì)保期進行質(zhì)保。
2.對本次項目所購買的貨物如因質(zhì)量問題,“三包〞承諾如下:
①七日內(nèi)免費退貨;
②八至十五日免費換貨;
3.在產(chǎn)品的質(zhì)量保證期內(nèi),我方對產(chǎn)品的質(zhì)量負責,并承受由此造成的所有經(jīng)濟損失;產(chǎn)品超過質(zhì)量保證期以后,產(chǎn)品出現(xiàn)故障需要維護,我公司負責免費維護。
4.嚴格依照招標文件、有關(guān)規(guī)定及合同認真履行我們的職責和義務(wù)。
5.保證所帶給的貨物均為廠家正規(guī)渠道全新原裝貨物,完全貼合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求;
6.用戶對我公司的產(chǎn)品質(zhì)量投訴,我方將在半個工作日內(nèi)提來源理看法,如狀況需要,公司相關(guān)服務(wù)人員將及時到達現(xiàn)場處理。
7.我公司負責向用戶帶給產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)支持。
承諾人:xxx
時間:20xx年xx月xx日
售后服務(wù)承諾書篇九
致:股份有限公司
工程有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神,以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念,并公開、負責地向您莊重承諾如下:
我們所有的工程均享有裝飾質(zhì)保2年,終身維護的服務(wù),對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目(如水電工程),我們將在24小時內(nèi)到場維修。
我公司針對工程項目成立售后服務(wù)小組,組長由工程有限公司項目經(jīng)理擔任,堅決執(zhí)行“晝夜24小時不休止服務(wù),365天無假日工作〞的服務(wù)方針。針對工程項目在售后服務(wù)期間的問題給予及時解決。
“質(zhì)保期〞期間由“工程〞項目售后服務(wù)小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務(wù),對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決,當時不能解決的,報公司,公司12小時派人員到現(xiàn)場解決,一年現(xiàn)場走訪2次。
質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司施工項目的售后信息,以便及時采取改正預(yù)防措施,并派專人進行定期檢查,使用戶放心使用。
質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議,且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應(yīng),給出相應(yīng)解決方案。12小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。
售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷給予客戶,希望甲方提出看法,幫助我公司不斷成長。
承諾人:xxx(加蓋公章)
日期:20xx年xx月xx日
售后服務(wù)承諾書篇十
致:xx
x(以下簡稱我方)在xx項目招標中,假使我方有幸中標,十分感謝評委及建設(shè)單位的信任,在該項目建設(shè)和施工過程中,我們除響應(yīng)招標文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外,并對工程售后服務(wù)做出如下承諾:
1、投標產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包〞范圍的,并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包〞規(guī)定;質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包〞規(guī)定的,按供應(yīng)商實際承諾執(zhí)行;
2、投標產(chǎn)品有專業(yè)售后服務(wù)機構(gòu),并將在投標文件中予以明確說明,并附制造商售后服務(wù)承諾;
3、工程竣工后,我方將負責壹年的工程質(zhì)量無償保修,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),實現(xiàn)我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工,創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨;
4、我方保證在工程竣工,經(jīng)相關(guān)部門認證合格后2個工作日內(nèi),對招標方提供上門“集中式〞培訓服務(wù),確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能,使用規(guī)范;消滅事故隱患,提高工作效率;
5、電話咨詢:在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)援助電話,解答招標方在使用中遇到的問題,及時為招標方提出解決問題的建議;
6、現(xiàn)場響應(yīng):
6.1我方在接到報修通知后,電話咨詢不能解決的,我方承諾在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理,確保產(chǎn)品正常工作;
6.2無法在24小時內(nèi)解決的,將在24小時內(nèi)提供備用產(chǎn)品,使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內(nèi)未得到解決的,招標方有權(quán)自行處理故障,發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除;
6.3發(fā)生緊急搶修事故的,我方在接到通知后,確保做到馬上到達事故現(xiàn)場;
6.4對于涉及安全的質(zhì)量問題,依照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定,做到馬上報告,及時采取防范措施。
7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾:質(zhì)量保證期過后,我方同樣提供免費電話咨詢服務(wù),并承諾提供產(chǎn)品上門維護服務(wù);
8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時,我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務(wù)。
以上是我方對該工程的售后服務(wù)承諾,若我方達不到甲方要求及我方承諾標準,在售后服務(wù)中給招標方造成巨額損失,我方寧愿受法律法規(guī)處罰;承受由此造成的責任,并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。
承諾單位:x公司
授權(quán)代表:xx
日期:xx年xx月xx日
售后服務(wù)承諾書篇十一
一、圣奧家具/家居嚴格執(zhí)行國家有關(guān)產(chǎn)品“三包(包修、包換、包退)〞的規(guī)定,從圣奧家具/家居產(chǎn)品交貨之日起,實行“三包〞、五年保修、終身維護的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。
二、從產(chǎn)品交貨之日起,圣奧家具/家居在“三包〞期內(nèi)出現(xiàn)有關(guān)家具/家居產(chǎn)品質(zhì)量問題,本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),以最大限度地維護廣大消費者的消費權(quán)益,請消費者務(wù)必保存毀損零配件以作證明,否則將酌情收費?!叭暺谝酝猓竟咎峁┯袃攦?yōu)質(zhì)服務(wù),零配件等材料費用由客戶承受。
三、本公司將不定期地回訪消費者,了解、檢查圣奧家具/家居產(chǎn)品在使用中的性能、質(zhì)量狀況,如發(fā)現(xiàn)問題將及時幫助處理、
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